buddy UniCredit Recensioni 1.543

lo uso da anni e mi trovo bene. Comodo, gratuito e un buon servizio assistenza

Metto una stella perchè zero non ci sono, esperienza pessima e senza nessun risultato. Un servizio così inesistente che di peggio non se ne può. E' più di un mese che cerco di avere una carta digitale Buddy e il loro sistema non funziona, mi mandano sempre all'istituto bancario, nonostante ci sia scritto che si può fare tutto on line, e dall'istituto mi rimandano sempre alla chat di assistenza Buddy. A questo punto devo dire che è stato un bene che non sia riuscito a farla, il buongiorno si vede dal mattino. Alla fine mi sono fatto una rapida ed indolore postepay digitale, con un'ora fatto tutto on line. Avrei preferito con Unicredit visto che sono anche correntista ma questa volta mi hanno proprio deluso!!

Mi son trovato bene per anni con buddybank, fino a quando, pochi giorni fa, mi arriva una raccomandata di un debito di BEN 6 euro nei loro confronti. avevo gia disinstallato l'app in quanto non usavo più il conto ed essendo gratuito non lo avevo chiuso.
Scopro una volta riattivato (con perdita di tempo in quanto il loro sistema fa PENA) che mi è stata rinnovata una carta mai richiesta per la cifra di 6 euro. estinto il debito e chiuso il conto. come perdere clienti.

Impossibile aprire il conto, un'intera settimana di prova ma risulta sempre lo stesso errore: "Ci dispiace, ma non è possibile continuare con la richiesta".
L'assistenza è totalmente inutile, dicono di aspettare e poi non risolvono mai nulla

Servizio e chat ottimi, testato il tutto più volte anche la domenica.
Preciso che non ho fatto Genius Buddy per il bonus, anzi da già cliente Unicredit non lo ricevo, e la maggior parte dei commenti negativi sono palesemente scritti da profilo falsi con più email, solo per un bonus!
Un altro fattore legato ai commenti negativi, è la palese ignoranza informatica della maggior parte degli utenti, senza voler offendere nessuno ma è del tutto oggettivo, so vede tutti i giorni sui social; analfabeti funzionali che non sanno scrivere due frasi, mentre potrebbero impegnarsi per imparare l'utilizzo di un conto online, leggere le f.a.q. o chiedere in chat senza perdere tempo, con recensioni inutili. Consiglio Genius Buddy Unicredit 💯

evitate assolutamente questo conto corrente.
Ho provato ad aprire un conto qualche anno fa, non sono mai riuscito effettivamente ad utilizzare il conto stesso e non hanno mai risposto a mie mail.
Dopo anni in cui non ho mai utilizzato il conto ricevo una lettera per 6 euro di conto in negativo, sintomo del fatto che sono a tutti gli effetti degli straccioni che sprecano 5 euro per una raccomandata per ottenere forse 6 euro.
Ladri legalizzati.

Ho ricevuto un bonifico istantaneo venerdì. Dopo giorni di attesa, solleciti, chat, screenshot, l’operazione risultava nei movimenti ma non nel saldo disponibile. Nessuno è stato in grado di spiegarmi nulla.
L’assistenza? Inesistente. Un muro di gomma. Mi sono sentito preso in giro da risposte copia-incolla, con frasi del tipo “abbiamo fatto segnalazione”… ma senza mai un aggiornamento reale.
Dopo quasi una settimana, scopro che il bonifico è stato restituito all’altra banca, senza che nessuno mi abbia mai avvisato o fornito una spiegazione.
Questo comportamento non è solo incompetente: è pericoloso e scorretto, soprattutto per chi ha bisogno di avere accesso ai propri soldi senza essere abbandonato nel vuoto.
Mi sono dovuto rivolgere a un legale e segnalare tutto alla Banca d’Italia e all’Arbitro Bancario Finanziario, perché Buddybank non tutela i clienti, non risponde, e gestisce i fondi come se non fossero tuoi.
Evitatela come la peste. È una banca digitale solo nel nome, ma dietro c’è disorganizzazione, superficialità e zero rispetto per il cliente.
Se volete una banca seria, guardate altrove. Questa è una presa in giro totale.

zero stelle forse sarebbe stato meglio. servizio inesistente. apri il conto per provarlo (come molte altre) invogliato dal bonus. poi dopo anni dopo ti inviano una carta a caso e subito dopo una raccomandata con 6€ da pagare altrimenti il debito aumenta. provi Ad entrare nell'app e non riesci in nessun modo. guarda caso dopo averlo segnalato ad altro consumo la situazione si è finalmente sbloccata e so riuscito ad entrare e chiudere tutto.

servizio clienti PESSIMO. Dopo 10 anni con Unicredit abbandonerò la banca del tutto dopo la pessima esperienza con il loro servizio clienti. Non ho intenzione neanche di tornare alla filiale fisica. Non fatevi fregare e se da Unicredit filiale fisica vi propongono di passare buddy, fatevi un favore ed evitate.

Tutto bello finchè non dovete far nulla.
Alla prima richiesta di assistenza non possono far nulla. Adios

Assistenza clienti pessima 5 giorni per mandare un codice mobile e ancora non è arrivato nulla non appena risolvo chiudo subito il conto

Se potessi , darei mezza stella anche meno chatt imbarazzante solo via chatt arrivata la carta arrivata per assoluta fortuna poi , il nulla non ho più accesso ad app un continuo ripristino dei codici di accesso pur avendoli salvati su carta e penna ... Spero non succede mai nulla a noi utenti e che si chiuda lì la cosa #buddybanktruffa

Servizio clienti imbarazzante. Mi è stata disattivata utenza e mi veniva restituito il messaggio che avrebbero dovuto fare delle verifiche sul profilo. Sono almeno 10 giorni che parlo con i BOT, invio carte d'identità, mi arrivano mail in cui mi si dice che il profilo è riattivato ma in realtà non lo è.
Dopo più di qualche messaggio e risposta automatica, un operatore via chat mi ha sbloccato utenza. Esperienza negativa e non consiglio conto per questi motivi.

Vi scrivo oggi che ho 717€ bloccati sul mio conto buddybank da più o meno 10/15 giorni contatto assistenza e mi dicono che il mio conto sta per essere chiuso senza nessun tipo di motivazione io come me ne sono accorto?? Non mi faceva pagare con carta non mi fa fare bonifici non mi faceva fare nulla contatto assistenza per maggiori informazioni e mi dicono che il mio conto deve essere chiuso senza motivazione io dico ora i miei soldi dove vanno a finire ?? Mi dice assistenza umana e vabbè quella una volta chiuso il conto vi trasferiamo i soldi sul iban e io richiedo una tempistica perché io ho il diritto di avere e di sapere i miei soldi quando li riavrò indietro mi risponde non vi sappiamo dare una tempistica precisa conto proprio penoso non lo aprirete lì devo solo portare in causa perché è una banca che fa schifo e fa pena al mondo non lo aprire banca di mer** ritademi i miei soldi brutti ladri!!!!

Non è possibile aprire il conto ma non forniscono dettagli.

Avrei dovuto chiudere il conto già in passato, ma poi l'ho lasciato dormiente e solo di recente ho ripreso a usarlo. E son dolori!
Se hai bisogno di qualcosa di più serio non ti danno supporto. Sono cliente fin quasi dalle origini, e ho utilizzato l'app come conto di appoggio. E confermo che non può mai essere considerato come conto principale perché non appena hai bisogno con richieste più particolari, dimostrano estrema rigidità e inefficienza. Volevo un preventivo di estinzione parziale del prestito che ho con loro e mi è stato risposto che non mi possono fornire Il prospetto con le nuove rate finché non pago l'estinzione. E la trasparenza bancaria??? Chiedevo di avere la distinta di un bonifico singolo che mi serviva per un concorso perché loro forniscono il documento unico con tutti i bonifici cumulativi della giornata, e si sono rifiutati categoricamente. Addio privacy quindi.
L'app da quando non è più Buddybank ma buddy è solo peggiorata. Mille sezioni in cui perdersi e di difficile comprensione. Esperienza utente pessima.
Ok finché è gratuita ma non chiedete nulla di più.

Pessimo servizio, l'impossibile riuscire a fare pagamenti,la chiuderò quanto prima.

Personalmente non mi sono sentita tutelata perché mi hanno addebitato 6 euro per una carta non richiesta. Questo mi ha portato il conto a zero e, quindi, ho cominciato a pagare gli interessi.
Alla fine, ho deciso di chiudere il conto ma, nonostante sia tutto online, la burocrazia e le frizioni sono tipiche della banca tradizionale e le dinamiche sono quelle classiche di Unicredit. In chat i tempi di risposta sono lunghi; talvolta sono stata proprio ignorata e la chiusura del conto è sottoposta a giudizio della banca, come in una dinamica tradizionale.
Poi comunque prendere soldi tramite gli interessi è il classicone, tipico del Colosso. Questo scherzetto già me l'avevano fatto ma io, ingenua, ci sono di nuovo cascata.
Adios Unicredit, a mai più rivederci.

Felice di avere un figlio lavoratore,prossimo ai diciott'anni, mi indirizzo al ufficio unicredit. " ...no ora tutto si fa online" mi comunica una ridente cassiera. Accipicchia che vecchio che sono! Inizio la procedura ONLINE del conto Buddyunder18. arriviamo fino al riconoscimento facciale tramite cellulare ma .......mio figlio non viene riconosciuto. Aggiustati i capelli, non ridere, sorridi, piega il viso, cambia la camici...non respirare.. Buddy non lo riconosce. Ma sarà il volto del diciottenne allora il problema??? La App non funziona. L assistente digitale viene poi baipassato dalla consistenza apparente di un umano intento a digitate sui tasti ma non si risolve un bel niente. Ore perse sia in banca che a casa. Ho poi risolto con un altra banca

1 stella (rating 1.4 forse il peggio nel digital banking al mondo)

confermo quanto detto gia' da altri:

- apertura lunga e disastrosa
- mai richiesta carta, lettera a casa con richiesta soldi o minaccia recupero crdito
- impossibile parlare con il supporto se hai perso accesso all'app
- nessuna email dove scrivere
- email che ti inviano sono anche no-reply
- seguita procedura via chat per essere richiamato, ti richiamano? NO

Se solo vi azzardate a chiedermi 1 centesimo vi porto presso un arbitro per la richiesta di danni e perdita di tempo.

Made in Italy, imparate dal resto Europa a svilupare un app di banking ed il customer service. Il giudizio di trust pilot riflette il disastro della gestione della seconda banca piu' grande italiana. Di certo cosi affonderete l'Italia ancora di piu'.