buddy UniCredit Recensioni 1.543

Impossibile richiedere la carta genius pay.
Sono un correntista Unicredit. Avendo la carta prepagata click in scadenza ho provato, ahimè a richiedere la genius pay buddy. Ogni volta mi viene restituito il messaggio "ci dispiace, non è possibile continuare con la richiesta". L'assistenza buddy mi ha rimandato alla filiale Unicredit la quale, dopo avermi disattivato definitivamente la carta click (presumendo che il problema potesse essere quello), mi ha rimandato all'assistenza buddy. Mi è ancora impossibile attivare la genius pay buddy e l'assistenza buddy mi rimbalza di nuovo ad Unicredit, la quale, a sua volta, mi dice di rivolgermi a buddy. Insomma: un calvario e io sono ancora senza carta

Mi hanno chiuso il conto SENZA MOTIVO
Con i miei soldi all’interno, sono settimane che aspetto che me li restituiscano. Mi hanno lasciato in difficoltà 👍 se scrivi all’assistenza NON RISPONDE oppure dice che non può dare tempistiche per farmi riavere i MIEI SOLDI INDIETRO

In sede di apertura conto difficoltà per la complessità della procedura e soprattutto inefficienze della piattaforma..allora ho chiesto aiuto ad assistenza chat unica disponibile. Ebbene ben 5 operatrici che si passavano la palla non solo non mi hanno aiutato ma prendevano in giro. Una banca senza servizio clienti. Allora ho protestato vivacemente con la scarsa professionalità del servizio. Poi comunque da solo riesco a fare apertura conto. Faccio reclamo. Ebbene come risposta Vendetta Unicredit mi vuole chiudere il conto...Banca d Italia se esisti batti un colpo.

Ho usato questo conto per alcune settimane, ho avuto tempo e occasione di usare l'app ma è fatta veramente male, non ci si può abituare a uno scempio del genere. Ho anche contattato l'assistenza per avere informazioni che sul sito e sui documenti non sono indicate da nessuna parte, le risposte sono state pessime battute inaccettabili e scherno da parte di omuncoli incapaci che si credono divertenti a prendere in giro per la mia maggiore età anagrafica quando in realtà fanno un pessimo lavoro in tutti i sensi, sull'app, sul sito e ovviamente anche l'assistenza.

servizio indecente e'2 giorni che voglio chiudere il conto ma in app prendono in giro e continuano farti ripetere sempre le stesse cose senza concludere niente

Da evitare! Carta bloccata per sospetta frode, l’assistenza via chat è totalmente deficitaria. Si, perché sappiate che buddybank non offre assistenza telefonica. Sono in chat da quasi due ore, dato che l’operatore invia un messaggio ogni mezz’ora!! Dunque, se si ha un problema, l’assistenza è praticamente inesistente!!!

Un totale disastro ho dovuto cambiare smartphone e provato ad installare nuovamente l'App sul nuovo ed è iniziata una odissea, vieni rimandato ad un assistente digitale che ti richede dati foto selfie ed alla fine ti arriva una mail sterile che ti dice ritenta sarai piu fortunato

Servizio imbarazzante. È da 3 giorni che non posso né fare né ricevere bonifici.

Pessimo. Servizio clienti inaccettabile.

Esperienza negativa, dopo una settimana ancora non sono riuscita a richiedere la Genius Pay minore per mio figlio, ogni volta un problema diverso, prima il riconoscimento del suo documento, poi la verifica del suo numero di telefono, adesso non vanno bene i dati del mio profilo.

Impossibile riaccedere al proprio conto nonostante abbia contattato molteplici volte l'assistenza. Ho tutti i dati e le informazioni necessarie per il login, eppure l'App dà problemi su problemi.
Non dovrebbe essere legale rendere complesso l'accesso al proprio conto corrente.
Per concludere, l'interfaccia è ancora pessima nel 2025; non fanno nulla per migliorarla.

NON SI PUO' METTERE 0 STELLE !!!!!
E' UN MESE CHE CERCO DI RICHIEDERE LA SECONDA CARTA BUDDY PER MINORI E NON RIESCO..COME LA RICHIEDO MI DA IL MESSAGGIO ATTENZIONE NON E' POSSIBILE CONTINUARE SULL'ID DOSSIER DELLA FILIARE BUDDY BRANCH...
E' UN MESE CHE SCRIVO IN CHAT TUTTI I GIORNI E TUTTI I GIORNI MI SCRIVONO CHE SEGNALANO IL PROBLEMA E TEMPO UN PAIO DI GIORNI DOVREBBE FUNZIONARE ...
AD OGGI NON HANNO RISOLTO NULLA .

A fronte di un costo zero, i servizi sono al di sotto dello zero.
Dismessa la carta prepagata Unicredit che ho dovuto bloccare causa frode on line, Unicredit mi ha praticamente proposto come unica possibilità la Genius buddy, che però nei fatti non risponde alle mie esigenze, in quanto dà notifica delle movimentazioni al di sopra dei 50 euro, mentre le voglio tutte. E' da due giorni che, dopo aver bloccato la carta, via chat cerco di chiuderla definitivamente, ma la procedura non va mai a buon fine. Il che sembra essere una gigantesca frode. Non voglio rimanere legata a vita a Buddy e non posso fare alcuna altra carta fino a quando non mi sarò definitivamente sbarazzata di questa.
Non lasciatevi incantare dai servi Buddy, perché sono inesistenti.

Aperto il conto, impossibile avere le credenziali funzionanti. Richieste più volte con la procedura automatica, mandate foto e foto, riscritti i dati infinite volte, atteso ripristino anche per un giorno... Adesso anche la carta è bloccata. Un disastro. Sconsiglio vivamente.

Esperienza pessima.
Da più di un mese cerco di attivare il conto Genius Pay per minori con bonus di 50 euro. Ma la prima volta il mio documento di identità era scaduto e l'app non riusciva ad aggiornarlo. Vado in filiale e in cinque minuti risolvo. Poi riprovo, ma l'app non riconosceva il documento di mio figlio. Allora faccio un nuovo tentativo, ma nell'app dell'Unicredit sparisce l'offerta. Chiamo il numero verde: la prima volta l'operatrice mi rimanda al menù e sparisce; la seconda trovo un operatore che diventa bravo quando perdo la pazienza e dopo 34 minuti riusciamo ad attivare la carta di mio figlio. Provo con la stessa procedura ad attivarla anche per mia figlia, ma appare un messaggio di errore: con il mio numero ID non posso attivarne altre. In realtà, c'è scritto che che è possibile attivarne fino a tre! Richiamo svariate volte il numero verde: un operatore chiude la chiamata; linea intasata e non riesco a prendere la linea; l'ultimo mi dice che lui non può fare nulla perché è Unicredit e non Buddy, che prova a chiamare loro. Buddy ha solo la chat, e che ve lo dico a fare, tempo sprecato! Penso che chiuderò anche quella di mio figlio e mi rivolgerò a Mediolanum. Vergogna! Una vera truffa!

Servizio clienti penoso.
Non riuscivano neppure a trovarmi come cliente dopo essere entrata sull’app mentre chattavo con loro.
Se hai un problema puoi morire.
È un mese che cerco di chiudere una carta e ancora non risolvo!
Non ho parole!
Fanno pena!

Unicredit non fornisce più la carta prepagata, e, dato che la mia era in scadenza, mi hanno detto che devo farla solo online con Buddy. Alla fine, oltre alla carta, con mia sorpresa ho scoperto che avevo anche aperto un conto bancario Buddy. Mi ha chiamato Unicredit e mi ha chiesto perchè avevo aperto un altro conto e mi ha suggerito di chiuderlo. Ovviamente, causa instradamenti subdoli, non sapevo e non volevo aprire un altro conto. Alla fine, il conto si può chiudere solo via chat. Avrò fatto almeno 40 tentativi di chiusura andati inspiegabilmente male, parlato in 3 giorni con almeno 15 consulenti diversi che non hanno mai saputo risolvere il problema. Con il sedicesimo consulente gli ho detto che se non chiudevo immediatamente il conto avrei lasciato Unicredit! Magia! Il conto sono riuscito a chiuderlo (forse, ci vogliono almeno 10 giorni dalla chiusura virtuale via chat)

Terribile è dir poco. Se ti succede di cambiare il telefono sei rovinato a dir poco.
Se hai problemi là chat è praticamente inesistente, ti risponde un bot, per parlare con un operatore devi accendere un cero.
Insomma lo chiuderò quanto prima

Da scappare o da girare a largo. Ho il conto unicredit, mi hanno bloccato la mia prepagata perchè c'era tentativo di truffa. Ho dovuto fare Genius Buddy al posto prepagata, non riuscivo ad attivare la carta, ho bloccato app e dopo con 1 miracolo sono riuscita a cambiare password. Ho deciso x figlio minorenne fare prepagata, è 1 incubo , non riesco ad attivare carta. Assistenza solo tramite ciat, esce errore scritto in inglese. Mi hanno chiesto di disinstallare e scaricare di nuovo app buddy,.dopo anche cellulare. Inutile. Mi hsnno chiesto di controllare se cè accettazione di cookis, dopo hanno chiesto di fotografare tutyi passaggi e mandarli le foyo. NON FUNZIONA! Domani andismo a restituire la carta. Che delusione x mio figlio. Mezza giornata persa a ciattare

Non è possibile dare 0 stelle altrimenti lo avrei fatto.

Esperienza pessima con questa pseudo-banca digitale

Non c’è paragone con le vere banche digitali estere già presenti in Italia.
Ogni volta che provavo ad accedere all’app risultava bloccata e dovevo continuamente recuperare le credenziali: frustrante e poco professionale.

Dopo il quinto tentativo ho deciso di abbandonare il conto, salvo poi ricevere a casa una raccomandata con la richiesta di pagamento di 6 € per una spesa di cui non ero mai stato informato, come se fossi un cattivo pagatore.

Assistenza scadente, conto inaffidabile.

Ovviamente ho provveduto a chiudere il conto.

State alla larga.