buddy UniCredit Recensioni 1.543

Servizio clienti pessimo, mi vengono addebitati il 30/09/2025 , 7 euro per un’operazione di sportello mai effettuato dallo scrivente , aperti vari reclami tramite il servizio clienti niente, richiedo di chiudere il conto in data 05/11/2025 mi arriva una email di scuse e che entro 48 ore si sarebbero occupati del caso, ad oggi 18/11/2025 ancora nessuna soluzione. Banca da evitare a mio parere.

La mia esperienza con Buddybank è stata disastrosa. Sono stato vittima di una truffa e dovevano rimborsarmi 280 €, una cifra che per loro sarà anche minima, ma per me non lo è affatto.
Ho iniziato la procedura cinque mesi fa e da allora ho ricevuto solo confusione, rimbalzi di responsabilità e un’assistenza che definire pessima è poco.

Ogni volta che contattavo il supporto mi dicevano di chiamare un altro numero, e poi un altro ancora, come un ping pong infinito, senza che nessuno si prendesse davvero carico della situazione. Nessuna risposta chiara, nessuna soluzione concreta, nessuna tutela. Solo attese e frustrazione.

Dopo tutto questo tempo, il rimborso completo non è mai arrivato.
Per una banca, la fiducia è tutto, e con me l’hanno completamente persa.
La mia esperienza personale è stata talmente negativa che non consiglierei Buddybank a nessuno, soprattutto a chi vuole sentirsi protetto in caso di problemi seri.

Dire penosi è troppo poco. Li ho conosciuti nel 2023, li ha utilizzati la mia compagna e chiusi per la disperazione. Se volete essere trattati male, mai serviti e seguiti da dei professionisti, allora la grande Buddy Bank fa per voi. Solo operatori virtuali inutili, incapaci e con un sistema di funzionamento pari a uno 0 astronomico. L'app si blocca? Sei fot***o, non fregato, fo**uto, perchè non hai più accesso, non ci sono numeri di contatto, call center, nulla. I tuoi soldi e la tua serenità se ne vanno con loro. Uno potrà pensare positivo e credere che essendo un servizio online, la loro app sia perfetta. Nulla di più sbagliato. La loro app è pessima, peggio del resto. Passi la vita a mettere codici, a trovarti blocchi e continui crash. Chiudere il conto è stato lunghissimo, avremmo fatto prima a donare un rene e rimetterci in salute. Sperate poi di non aver bisogno di documenti come giacenze o resoconti, davvero lì finisce male. Se l'app non va o non avete più il conto, chiedere documenti è un'Odissea. Ci vorrebbe l'opzione 0 stelle... State alla larga da questi elementi.

Dopo aver cambiato telefono non riesco più ed entrare in app ho cercato più volte di contattare l'assistenza ma risponde sempre il bot che è assolutamente inutile, è se si riesce a parlare con qualcuno non sono per niente di aiuto ormai sono mesi che provo a mandare richieste di assistenza inutilmente

TERRIFICANTE. Impossibile avere anche la minima assistenza, app malfunzionante e processi di autenticazione eccessivi, fumosi e raramente funzionanti.

Buddy bloccata senza motivo , alla chat si offendono se chiedi il perché e se con insistenza vuoi il ripristino …
Ma ancor peggio direi e’ UniCredit che dopo averla proposta ti dice che l’iro non possono far nulla

Do una stella perché non posso darne zero . Pur inserendo i mille codici che richiede in maniera corretta per qualsiasi operazione bisogna fare è un continuo blocco del conto . Per fortuna non è la mia banca principale perché sennò c’era veramente da mettersi le mani nei capelli. Non consiglierei nemmeno al mio peggior nemico di affidarsi a questi incapaci. Non c’è nemmeno possibilità di parlare con una persona fisica bensì solo con operatori virtuali che non capiscono mai le esigenze non essendo persone fisiche. Per fare qualsiasi operazione è veramente impossibile!!!! Appena riesco a spostare i pochi soldi che ho sopra chiuderò immediatamente conto e non vorrò mai più avere a che fare con questi incapaci

non posso dare 0 stelle.
dopo 5 giorni non hanno aperto il conto mentre ho ricevuto conferma con email che posso riprendere iil processo.
chat non funziona nel web solo nel app. prime 50 domande sono con chatbot stupido dopo ho parlato con una persona viva che sapeva niente and poteva aiutare nulla.
ho richiesto cancellare la richiesta perché questo non fa senso.
tempo perso

Disastro. Sono cliente Unicredit da 30 anni, mi hanno rifilato una prepagata buddy, l'hanno spedita all'indirizzo sbagliato (tutti i miei indirizzi registrati sono corretti) e qualcuno se ne e' appropriato. Evitare questa banca, non e' piu' come prima!

App assurda e senza senso! Sto cercando di chiudere il conto e ogni volta che compilo il loro form in chat per la chiusura del conto poi mi rispondono che i dati non sono corretti! È davvero assurda

Ottimo conto gratuito e ottima app
23E6FB 50 euro

La chat di Buddy bank è inutile. Ti possono aiutare giusto se non trovi una funzione nell’app. Se hai un addebito non riconosciuto, non perdere tempo a contattarli, chiama subito il numero verde che trovi online. Sostituire gli attendenti per ChatGPT sarebbe più efficiente e meno snervante.

Esperienza pessima, in assoluto la peggior banca in assoluto che ho mai incontrato. Impossibile aprire il conto, per attivare il conto oltre ai codici vari che ti mandano devi anvere anche il numero della carta che non ti danno. Tutte le altre banche attivi il conto online, la carta e una cosa separata, magari ti arriva dopo ma intanto hai attivato il conto corrente. Buddy no, alla prima attivazione ti chiedono il numero della carta che non hai ricevuto e non hai il numero. Contatti il servizio clienti via Chat, solo via Chat hanno, ti chiedono di fare una procededura automatica e dopo la procedura ti dicono che sarai ricontattato. Nessuno ti ricontatta, dopo 3 giorni richiedi al servizio clienti, ti dicono che non hanno ricevuta nessuna risposta. Incredibile, non possono farti attivare il conto senza il numero della carta? Poi le altre banche ti mandano la carte in una o due settimane massimo, loro dopo un mese nessuna carta. Le altre banche ti permettono intanto di attivare il conto online, loro no. Le altre banche hanno un servizio clienti, loro no. Da evitare.

14.10.2025: Ho fatto il passaggio da Unicredit a buddy tramite applicazione. Premesso che il processo è tutt'altro che intuitivo, è da 2 giorni che sono senza conto in banca: quello Unicredit non è accessibile e quello buddy nemmeno (in quanto per l'attivazione mi vengono richieste le cifre di una carta di cui non sono mai entrato in possesso). Non ho idea di dove siano i miei soldi, sono impossibilitato a fare bonifici e le carte Unicredit non funzionano.
Come se non bastasse, oggi la consulente mi ha chiuso in faccia la chat.

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05.11.2025: Dopo essere riuscito ad aprire il conto, ho capito che in realtà mi avevano spostato il conto Unicredit (che però continuava a costarmi oltre 13eur al mese) ed aperto un conto (gratuito) buddy. Ora è da due settimane che chiedo di chiudere il conto ex-Unicredit, ma:
- il primo tentativo è fallito perché serviva avere 15.98eur sul conto (presunti costi per la chiusura)
- dopo il primo tentativo, la procedura online per la chiusura ha smesso di funzionare. Su suggerimento di svariati consulenti ho ripetuto la procedura svariate volte, tuttavia ogni giorno avevano una nuova scusa per giustificare il malfunzionamento della procedura: debito di circa 7eur dovuto ad interessi passivi (accumulati in date che non potevano comunicarmi), ordine di pagamento ancora attivo, problemi tecnici (avrei dovuto utilizzare la connessione dati invece del wifi). Hanno anche aperto una segnalazione, ma ovviamente non è seguito alcun riscontro. Nel frattempo siamo a settembre e mi hanno addebitato ulteriori 13eur di canone mensile del conto.
Ora, per chiedere la chiusura del conto, devo inviare una raccomandata (alla faccia della banca digitale) e incrociare le dita.

Questi non sono solo poco professionali, sono pericolosi

Vergognoso... Non fidatevi ... Poco seri e non rispettano le promozioni... Deludenti...

Ho dovuto ripetere più volte la procedura per aprire il conto, il lato positivo è che è gratuito e dà pure un bonus col codice invito 447E89

Qualità zero. Inqualificabile.

Mi hanno spedito la carta fisica. L'ho attivata e ho anche fatto delle spese on-line poi l'hanno disattivata improvvisamente scrivendo nella motivazione "carta non consegnata perché il cliente è irreperibile". È passato un mese e sto aspettando ancora una spiegazione.

Servizio clienti inesistente, bug persistenti in piattaforma, metti i tuoi soldi nelle mani di non si sa chi.
Sempre bot, numeri manco ne hanno, questa non è una banca, non ti danno manco supporto.
Ho contattato il supporto e manco capiscono i problemi. EVITATE COME LA PESTE