Ho comprato una Peugeot 2008 presso sede di Reggio Emilia. Tutta la vendite gestita su WhatsApp. Ho ricevuto rassicurazioni e risposte a tutte le domande. Ritiro effettuato anche in anticipo su orario... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Personale accogliente disponibile e professionale. Tempistiche brevi. Tutto molto chiaro e niente sorprese. Se hai bisogno dell'assistenza sono super disponibile e rispondo subito a tutti i tuoi dubbi... Leggi di più
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Sono rimasto sorpreso della velocità nella risposta ad ogni mia domanda e dubbio, e della cura verso l'acquirente. Molto attenti, preparati, disponibili e reattivi! Inoltre qui ho trovato la miglior o... Leggi di più
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Visitato Brum Brum Reggio Emilia per l'open day, in cerca di auto usata per neopatentati, factory enorme, tutti usati in perfette condizioni di vari modelli e prezzi. Personale molto competente e gent... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #5 su 7 delle migliori aziende nella categoria Rivenditore di auto usate
- #3 su 3 delle migliori aziende nella categoria Mercato delle auto
- #3 su 4 delle migliori aziende nella categoria Rivenditore di auto
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Rivenditore di veicoli a motore
Informazioni su brumbrum
Scritti dall'azienda
brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate.
Servendosi di una piattaforma digitale e di tecnologie innovative, dal 2016 brumbrum consente l’acquisto interamente online di automobili certificate esposte nella propria vetrina virtuale.
Gli uffici di brumbrum si trovano a Milano, mentre la Factory di riqualificazione dei veicoli è a Reggio Emilia. Si tratta di un impianto di 50.000 mq dove operano i team di logistica e i meccanici impegnati nel processo di selezione e riqualifica delle vetture, seguendo un processo composto da oltre 300 controlli scrupolosi, per darti tutta la sicurezza di cui hai bisogno e per garantirti un ottimo rapporto tra qualità e prezzo.
La garanzia sulle auto usate brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard, puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Le auto vendute da brumbrum sono consegnate a domicilio su tutto il territorio nazionale, oppure possono essere ritirate dalla sede di Reggio Emilia o da uno dei centri convenzionati.
L’e-commerce di auto usate brumbrum è entrato a far parte di Aramis, società controllata dal gruppo Stellantis, a novembre 2022.
A seguito dell’operazione, la realtà tutta italiana brumbrum ha ripreso a operare sul territorio dopo un breve periodo di pausa.
Servendosi di una piattaforma digitale e di tecnologie innovative, dal 2016 brumbrum consente l’acquisto interamente online di automobili certificate esposte nella propria vetrina virtuale.
Gli uffici di brumbrum si trovano a Milano, mentre la Factory di riqualificazione dei veicoli è a Reggio Emilia. Si tratta di un impianto di 50.000 mq dove operano i team di logistica e i meccanici impegnati nel processo di selezione e riqualifica delle vetture, seguendo un processo composto da oltre 300 controlli scrupolosi, per darti tutta la sicurezza di cui hai bisogno e per garantirti un ottimo rapporto tra qualità e prezzo.
La garanzia sulle auto usate brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard, puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Le auto vendute da brumbrum sono consegnate a domicilio su tutto il territorio nazionale, oppure possono essere ritirate dalla sede di Reggio Emilia o da uno dei centri convenzionati.
L’e-commerce di auto usate brumbrum è entrato a far parte di Aramis, società controllata dal gruppo Stellantis, a novembre 2022.
A seguito dell’operazione, la realtà tutta italiana brumbrum ha ripreso a operare sul territorio dopo un breve periodo di pausa.
Come funziona la garanzia sulle auto usate di brumbrum?
Vetture garantite per 12 mesi
La garanzia sulle auto usate di brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard di 12 mesi puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Inoltre, è naturalmente previsto il diritto di recesso: dal momento della consegna, avrai a disposizione 14 giorni e fino a 1.000 km di percorrenza.
Nel caso decidessi di non voler più la vettura, ti verrà rimborsata l'intera cifra di acquisto, compreso il passaggio di proprietà.
Alla copertura standard di 12 mesi puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Inoltre, è naturalmente previsto il diritto di recesso: dal momento della consegna, avrai a disposizione 14 giorni e fino a 1.000 km di percorrenza.
Nel caso decidessi di non voler più la vettura, ti verrà rimborsata l'intera cifra di acquisto, compreso il passaggio di proprietà.
Informazioni di contatto
Via Benigno Crespi 23, 20159, Milano, Italia
- 02.800.29
- supporto@brumbrum.it
- www.brumbrum.it
4,4
Eccellente
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Davvero sorpreso e soddisfatto
Cercato per mesi un'auto usata, espressamente Aziendale che mi piacesse e che mi fornisse una garanzia, mi sono ritrovato sul sito di BRUMBRUM.IT, ho trovato l'auto che cercavo, potevo scegliere l'opzione della consegna diretta presso il mio domicilio ma non fidandomi ho voluto vedere prima l'auto dal vivo, mi sono recato presso la sede di Reggio Emilia e appena sceso dal treno che da Roma ferma praticamente a 10 minuti a piedi dallo stabilimento, mi rendo conto di quanto imponente sia lo stabilimento, arrivato mi hanno accolto ed accompagnato a vedere l'auto, vista e piaciuta ne confermo l'acquisto e a distanza di tre giorni era pronta, tagliandata ed igienizzata, mi rilasciano il foglio di via che dura un mese, con il contratto dove è riportato ogni singolo aspetto della compravendita, la cosa che mi ha stupito è stato il fatto di avere l'auto a disposizione per 14 giorni o 1000 km per provarla e nell'eventualità cambiare idea con intero rimborso da parte di BRUMBRUM, mi rilasciano la garanzia di 24 mesi ( estremamente dettagliata ) e non di 12 come per la maggior parte delle concessionarie e questo è stato altro punto a loro favore, me ne torno a Cisterna di Latina dove risiedo, faccio 2000 km in 15 giorni e decido di tenere l'auto perchè è davvero bella ed oggi ricevo il Libretto da parte della DHL. Ringrazio coloro che mi hanno seguito, dalla reception fino alla consegna passando per il Venditore. Ottima esperienza.
19 dicembre 2025
Risposta di brumbrum
Ciao Giuseppe,
grazie per aver scelto brumbrum.
Leggere il tuo racconto trasmette chiaramente sorpresa e soddisfazione, due emozioni importanti quando si affronta un acquisto così rilevante.
Trasparenza, possibilità di scelta e garanzie chiare sono elementi centrali del nostro modo di lavorare.
Siamo felici che l’auto e il servizio si siano dimostrati all’altezza delle tue aspettative.
Il team brumbrum
PESSIMA ESPERIENZA
30-12-2025
Filiale di reggio emilia.
Ci rechiamo in filiale per visionare alcune vetture di ns interesse;
"denaro in tasca" per un effettivo acquisto;
All' ingresso ci registriamo, lasciando i nostri dati,
Ci viene chiesto di accomodarci;
Dopo un' ora di attesa, durante la quale non siamo stato degnati di attenzione seppur minima,
Anche a fronte di nostro educato sollecito, ci è stato fatto presente che "non ci si poteva fare nulla" ,
Bel frattempo ci veniva fatto passare davanti "la qualunque" : consegne, appuntamenti, assistenze, ecc ecc .
È LA SECONDA VOLTA che ci rechiamo in questa filiale e non arriviamo a vedere un' auto o parlare con il personale.
Per quanto riguarda la mia esperienza : PESSIMO !!
30 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di brumbrum
Ciao Massimiliano,
comprendiamo pienamente il tuo disappunto e ci dispiace sinceramente per la percezione di scarsa attenzione che hai vissuto, soprattutto quando si arriva con il desiderio concreto di acquistare.
In brumbrum lavoriamo ogni giorno per offrire un’esperienza semplice, organizzata e orientata alle persone. Proprio per questo operiamo principalmente su appuntamento: è il modo che ci consente di dedicare il giusto tempo a ogni cliente e garantire un servizio all’altezza delle aspettative.
Allo stesso tempo, ci impegniamo sempre per accogliere anche chi si presenta senza appuntamento, compatibilmente con il flusso di persone presente in sede. Negli ultimi giorni l’affluenza è stata particolarmente elevata e questo ha reso la gestione più complessa del previsto.
Nel tuo caso specifico, dopo un primo contatto, è stato organizzato un appuntamento dedicato nel pomeriggio dello stesso giorno proprio per poterti offrire l’attenzione necessaria. Sappiamo che c’è stata comunque un’attesa iniziale, ma siamo felici che tu abbia poi potuto valutare le auto di tuo interesse.
Abbiamo da poco fissato il giorno per la consegna della tua auto e, dopo quel momento iniziale, speriamo di essere riusciti a offrirti l’esperienza che meritavi.
Continueremo a lavorare per migliorare ulteriormente l’organizzazione e rendere l’esperienza sempre più fluida e coerente con i nostri standard.
Il team brumbrum
Migliorare la fase pagamento e ritiro del mezzoNello store tutto bene anche con la…
Nello store tutto bene anche con la commerciale in occasione dell’acquisto, mi ha lasciata invece non molto soddisfatta il personale che contatta per il ritiro della macchina e del pagamento comunicato tramite whatsapp in maniera fredda e informale credo questo aspetto sia molto da migliorare
19 dicembre 2025
Risposta di brumbrum
Ciao Barbara,
grazie per aver scelto brumbrum.
Ci fa piacere sapere che l’esperienza d’acquisto sia stata positiva e che tu abbia apprezzato il supporto ricevuto. Allo stesso tempo comprendiamo il tuo punto di vista rispetto alla fase successiva: quando il tono di una comunicazione non trasmette la giusta attenzione, può lasciare una sensazione diversa da quella che vorremmo offrire, soprattutto se non in linea con quanto vissuto in precedenza.
Per noi ogni fase del percorso ha la stessa importanza, dalla scelta dell’auto fino agli ultimi passaggi organizzativi. Il contatto tramite WhatsApp nasce per essere rapido e pratico, ma non deve mai perdere empatia e chiarezza: il tuo riscontro è utile per continuare a migliorare questo aspetto.
Il team brumbrum
Da consigliare
Giovanni ci ha seguito passo passo con competenza e precisione, sapendoci guidare con professionalità nella scelta di auto più adatta alle nostre esigenze.
L'esperienza di valutazione da remoto e consegna della nostra vecchia auto è stata contraddistinta da rapidità, precisione e serietà.
Idem l'esperienza contestuale del ritiro dell'auto acquistata.
19 dicembre 2025
Risposta di brumbrum
Ciao,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che il nostro team vi abbia accompagnati con attenzione e professionalità, aiutandovi a trovare l’auto giusta e rendendo ogni fase chiara e tranquilla.
Offrire un servizio affidabile, preciso e semplice, dalla valutazione da remoto alla consegna e al ritiro, è ciò a cui lavoriamo ogni giorno, e sapere che lo avete percepito è per noi una grande soddisfazione.
Continueremo a impegnarci perché ogni cliente si senta seguito con la stessa cura.
Il team brumbrum
Macchina comprata
Macchina comprata, tagliandata il 18 dicembre. La macchina ha la batteria a terrra (da sostituire) presenta difetti e mancanze non specificate all’acquisto.
Servizio clienti che rimbalza le chiamate tra un ufficio e l’altro.
Penso di non aver mai ricevuto un servizio al consumatore così scadente e poco chiaro. Ora cercano di farmi pagare tutti questi costi ma ridarò la macchina e non comprerò più.
22 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di brumbrum
Ciao Mattia,
ci dispiace molto leggere la tua insoddisfazione, non è l’esperienza che desideriamo offrirti.
Effettuiamo controlli accurati sui nostri veicoli, dando anche la possibilità di vedere l’auto dal vivo prima di completare l’acquisto. Può tuttavia capitare che qualcosa sfugga e, quando succede, il nostro obiettivo è intervenire nel modo più rapido e trasparente possibile, trovando insieme la soluzione migliore.
Nel tuo caso ci risulta che il nostro Servizio Clienti ti abbia già contattato per seguirti passo dopo passo, offrendoti il massimo supporto e risolvendo le segnalazioni emerse a totale carico della nostra garanzia.
Speriamo davvero di poter riconquistare la tua fiducia e dimostrarti, giorno dopo giorno, il valore del nostro impegno.
Il team brumbrum
Quello che Cercavo
Buongiorno a tutti,
Ringrazio tutto lo Staff di BrumBrum
per la loro efficienza
consigliatissimo
un servizio offerto che merita di essere lodato.
anche il supporto ricevuto dai colleghi che non sono in prima linea .
sono certo che dovessero succedere qualcosa la struttura non ti lascia da solo .
grazie
A.G.
19 dicembre 2025
Risposta di brumbrum
Ciao Andrea,
grazie per aver scelto brumbrum.
Ci dispiace sinceramente sapere che l’auto non abbia pienamente soddisfatto le tue aspettative: comprendiamo quanto possa essere frustrante e vogliamo che tu sappia che la tua voce è importante per noi.
In brumbrum lavoriamo ogni giorno per garantire auto controllate e un servizio trasparente, e il tuo feedback è prezioso per aiutarci a verificare e migliorare i nostri processi, così da offrire sempre la massima qualità a chi ci sceglie.
Vogliamo assicurarti che stiamo già seguendo personalmente il tuo caso: il nostro Servizio Clienti ti ha contattato per raccogliere tutti i dettagli, capire meglio quanto accaduto e fornirti tutto il supporto necessario. Il nostro obiettivo è accompagnarti in ogni passo e risolvere ogni tua esigenza nel modo più chiaro e sereno possibile.
Il team brumbrum
Da evitare assolutamente se non volete brutte sorprese
A distanza di 3 mesi dall’acquisto mi sono rivolto alla rete di assistenza ufficiale Peugeot, per un difetto al pedale del freno, ed ho scoperto che nonostante la macchina abbia poco più di un anno di vita, per il solo fatto che il primo tagliando non è stato fatto sulla rete ufficiale, HO PERSO TUTTE LE GARANZIE UFFICIALI, una su tutte 10 anni o 180.000 km di garanzia sul problema cinghia di cui queste macchine sono affette e che Peugeot riconosce. In più avrebbero dovuto dare il libretto service e non c’è per cui non si riesce a sapere se è stato usato l’olio consigliato dalla casa madre. Per cui il mio consiglio è di EVITARE questo rivenditore perché riceverete solo sorprese. Ho buttato solo via soldi con loro. Adesso mi ritrovo con una macchina di un anno e nessuna garanzia riconosciuta dalla casa madre.
11 dicembre 2025
Risposta di brumbrum
Ciao,
grazie per aver scelto brumbrum.
Ci fa piacere sapere che hai apprezzato l’accoglienza del nostro team, la rapidità dei tempi e la disponibilità del Servizio Clienti, e comprendiamo al tempo stesso la tua insoddisfazione per alcuni dettagli riscontrati alla consegna, perché ogni elemento contribuisce alla percezione di cura e professionalità che desideri ricevere.
In brumbrum lavoriamo per offrire un’esperienza completa e affidabile, fatta di attenzione sia agli aspetti principali sia a quelli che possono sembrare minori ma che fanno la differenza; proprio per questo alcune scelte sono funzionali, legate esclusivamente a parti che non incidono sull’efficienza ma inciderebbero sui costi, come per esempio l’uso di tappetini non forniti da casa madre, pur garantendo sempre sicurezza e utilizzo corretto.
Sappiamo che il nostro Servizio Clienti ti ha contattato per verificare insieme tutte le tue segnalazioni e fornirti tutto il supporto necessario.
Ci auguriamo che la tua esperienza possa continuare nel modo migliore e speriamo un giorno di poterti riconquistare completamente.
Ti ringraziamo davvero per il tuo contributo, perché ci aiuta a migliorare ancora.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Maria Grazia,
grazie per aver scelto brumbrum.
Sapere che gentilezza, cortesia, rapidità ed esperienza siano arrivati così chiaramente è una grande soddisfazione per noi.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio competente e allo stesso tempo umano, capace di accompagnare ogni cliente in modo semplice e sereno.
Il tuo feedback ci incoraggia a continuare su questa strada.
Il team brumbrum
Ma che bravi!!
Ma che bravi!!! Forse è così che si lavora normalmente, ma non ero più abituato, ho scelto l' auto, mi hanno seguito in tutto l' acquisto, non faccio in tempo a scrivere che subito ti rispondono su ogni dubbio, ma la cosa importante è che in due giorni ti danno la macchina già disponibile al ritiro con tutta la documentazione. Complimenti ancora.
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di brumbrum
Ciao Fabio,
grazie per aver scelto brumbrum.
È bello sapere che ti sei sentito seguito, ascoltato e supportato in ogni fase: per noi la tua serenità durante l’acquisto è fondamentale.
Ci impegniamo proprio per offrire un percorso semplice, rapido e chiaro, con risposte tempestive e consegne veloci, perché crediamo che comprare un’auto debba essere un momento positivo.
Sapere che tutto questo è arrivato così chiaramente ci rende davvero orgogliosi.
Il team brumbrum
BrumBrum pessima esperienza
BrumBrum pessima esperienza, sconsiglio l'acquisto presso questi rivenditori.
PRIMO PROBLEMA :
Auto acquistata in Agosto, modello Fiat 500.
Presentato sul sito con connessione Bluetooth, richiesto ed ottenuta conferma del Bluetooth al rivenditore in persona. Risultato : NON c'era il Bluetooth. Mi e' stato detto che il massimo che si poteva fare era rimborsare 200 euro (un terzo di cio' che occorre spendere per installare impianto di chiamata Bluettooth).
SECONDO PROBLEMA :
Fanale anteriore destro rotto, lo rilevo ai primi giorni di Novembre in quanto prima non era mai stata utllizzata auto al buio.Comunico il problema a BrumBrum (dopotutto mi era stato dato un foglio pieno zeppo di garanzie). Risultato : Il pezzo non e' in garanzia (STRANO!!!!)
CONCLUSIONI : Nel 2025 sto girando con auto senza connessione bluetooth viva-voce, con fanale anteriore che illumina in basso e non davanti.
Traete le vostre conclusioni
LA RISPOSTA CHE LEGGETE SOTTO E’ LA PROVA DELLA VERIDICITÀ DELLA MIA RECENSIONE. CONFERMO: LONTANI DA BRUM BRUM
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di brumbrum
Ciao LorPra,
comprendiamo il malessere che emerge dal tuo racconto e ci dispiace che l’esperienza con brumbrum non sia stata all’altezza delle tue aspettative.
In brumbrum crediamo in un rapporto trasparente con i nostri clienti e ci impegniamo ad affrontare ogni segnalazione con attenzione e senso di responsabilità.
Per questo, quando ci hai segnalato la mancanza del bluetooth rispetto a quanto indicato in fase di acquisto, ci siamo attivati per riconoscerti un rimborso economico come forma di compensazione.
Allo stesso modo, ogni richiesta di intervento viene gestita seguendo una procedura strutturata, con verifiche e documentazione necessarie a valutarne l’eventuale copertura in garanzia.
Per quanto riguarda la segnalazione sul fanale, ci siamo subito attivati e la pratica è stata presa in carico, analizzata sulla base delle informazioni e dei materiali ricevuti e valutata secondo le condizioni di garanzia previste, arrivando purtroppo a un esito negativo.
Sappiamo che questo può non essere stato il risultato che ti aspettavi, per questo il nostro Servizio Clienti resta disponibile per fornirti ogni chiarimento sul percorso seguito e per continuare a supportarti.
Il team brumbrum
Staff professionale e gentile
Ho apprezzato molto la professionalità e la gentilezza di tutto lo staff della sede di Cinisello Balsamo.
È stata particolarmente gradita la trasparenza in tutte le fasi che hanno preceduto l’acquisto, inclusa la possibilità di restituire l’auto entro 15 giorni qualora non si fosse soddisfatti.
Per la mia esperienza personale, consiglio senza esitazioni la rete di vendita BrumBrum..
12 dicembre 2025
Risposta di brumbrum
Ciao Rocco Maria,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che la professionalità, la gentilezza del nostro team e la trasparenza in ogni fase ti abbiano fatto sentire seguito e tranquillo.
Crediamo molto in un acquisto chiaro e sereno, anche grazie alle nostre garanzie pensate proprio per tutelare chi ci sceglie, ed è bello sapere che questo valore sia arrivato.
Il tuo consiglio è un grande riconoscimento per noi.
Il team brumbrum
Ottima gamma di proposte
Ottima gamma di proposte, veloci, competenti e gentili nell’assistenza all’acquisto.
12 dicembre 2025
Risposta di brumbrum
Ciao,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia apprezzato l’ampia gamma di proposte e il supporto ricevuto durante l’acquisto, percependo velocità, competenza e gentilezza nel nostro modo di lavorare.
Mettiamo grande attenzione nella selezione delle auto e nell’assistenza, perché crediamo che un’esperienza semplice e accompagnata da persone preparate faccia davvero la differenza.
Il team brumbrum
Garanzia 12 mesi,primo guasto dopo sei…
Garanzia 12 mesi,primo guasto dopo sei mesi dall acquisto, batteria fuoriesce liquido, sostituzione porta fusibili ripristino elettrico, garanzia non copre spese ,una bella fregatura macchina da 20 Milà euro inaffidabili.
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di brumbrum
Ciao Daniele,
ci dispiace leggere la tua insoddisfazione e comprendiamo quanto possa essere deludente trovarsi ad affrontare un guasto, soprattutto quando le aspettative sono quelle di affidabilità e serenità.
In brumbrum ci impegniamo ogni giorno per offrire auto affidabili, accompagnate da una garanzia legale pensata per tutelare i nostri clienti da eventuali difetti di conformità.
Come condiviso dal nostro team, le condizioni della garanzia legale non sono personalizzabili caso per caso, ma vengono invece applicate in modo uniforme e trasparente per tutti. Nel tuo specifico caso, a seguito delle verifiche tecniche effettuate dall’officina, è emerso che l’intervento non rientra in copertura perché non collegato a difetti o non conformità presenti al momento della consegna.
Siamo consapevoli che il confine tra difetto e usura possa apparire sottile e generare insoddisfazione, per questo ci è chiaro che ti saresti aspettato un esito diverso, abbiamo fatto del nostro meglio per spiegare nel modo più completo possibile le valutazioni effettuate e l’esito della pratica, ci dispiace non essere riusciti ad alleviare il tuo disappunto.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento, sperando di poter riguadagnare la tua fiducia in futuro.
Il team brumbrum
Personale molto gentile e disponibile
Personale molto gentile e disponibile, attento ad ogni particolare pur di poterti soddisfare. Mi sono sono trovata molto bene. Un ringraziamento particolare a Valentina e Alessio
5 dicembre 2025
Risposta di brumbrum
Ciao Irene,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici di sapere che ti sia sentita accolta con gentilezza e disponibilità, e che l’attenzione ai dettagli abbia contribuito a rendere la tua esperienza piacevole: è proprio questo il livello di cura che vogliamo dedicare a chi si affida a noi.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Manuel,
grazie per aver scelto brumbrum.
Leggere che la tua sia stata un’esperienza eccellente ci fa davvero piacere: significa che ciò che hai vissuto è stato in linea con ciò che desideriamo trasmettere a chi si affida a noi, è un grande incentivo a continuare in questa direzione.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Ilaria,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici di sapere che la tua esperienza sia stata soddisfacente e che tu abbia trovato il nostro team preparato e gentile: sono qualità a cui teniamo molto e che cerchiamo di trasmettere in ogni momento del percorso di acquisto.
Il tuo consiglio è il miglior riconoscimento per noi.
Il team brumbrum
Ho acquistato un’auto elettrica e dopo…
Ho acquistato un’auto elettrica e dopo la consegna abbiamo notato che il cavo di ricarica per le colonnine pubbliche non era quello giusto. Ho chiesto il cambio ma prima mi è stato detto che quel cavo è un optional (???) poi dopo svariate insistenza da parte mia siamo rimasti che allo scadere dei 15 giorni del diritto di recesso, avrei ricevuto i buoni Amazon per l acquisto del cavo giusto. I giorni di recesso sono scaduti il 21 novembre e a oggi 10 dicembre, nonostante diverse telefonate al servizio clienti, i buoni non mi sono arrivati. Se ne deduce, visto che nel cofano c era un cavo sbagliato, che non fanno i regolari controlli. Inoltre la macchina è arrivata sporca e bagnata ( probabilmente l hanno lavata al volo in un distributore di benzina). Delusa e non poco visto che non si tratta di acquistare un giocattolo, considerato soprattutto che non avere il cavo corretto per la ricarica in un auto totalmente elettrica è un disagio che mi costringe durante i viaggi a cercare solo le ricariche con cavo. Oltre al fatto che si tratta di un pezzo importante. Non lo consiglio perché si spendono soldi e non sei sicuro di quel che compri.
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di brumbrum
Ciao Pamela,
comprendiamo la delusione che esprimi: acquistare un’auto elettrica significa poterne sfruttare fin da subito tutte le funzionalità, e accorgersi dopo la consegna che uno degli accessori presenti non è utilizzabile per la ricarica pubblica può generare frustrazione e incertezza, soprattutto durante gli spostamenti.
Ci dispiace che l’attesa e le comunicazioni successive abbiano amplificato questa percezione.
In brumbrum poniamo grande attenzione alla qualità dell’esperienza e alla trasparenza.
La vettura è stata consegnata con il cavo domestico correttamente funzionante, mentre il secondo cavo, lasciato in dotazione perché presente all’interno dell’auto usata, si è poi rivelato non idoneo all’utilizzo.
Quando emerge una situazione di questo tipo, anche se non sempre legata a una dotazione obbligatoria, il nostro approccio è quello di ascoltare il cliente e trovare una soluzione equilibrata, tutelando la sua serenità e il valore del nostro servizio.
Proprio per questo, dopo le verifiche effettuate, abbiamo confermato l’erogazione dei buoni concordati come gesto di compensazione. Confermiamo che i tempi di invio sono legati alla conclusione del periodo di recesso e alle normali procedure operative, ma comprendiamo che l’attesa possa averti fatto sentire poco seguita.
Stiamo verificando nuovamente la situazione per assicurarci che venga finalizzata nel più breve tempo possibile. Il tuo riscontro è per noi un’opportunità concreta per rafforzare i controlli e migliorare ulteriormente l’esperienza di chi ci sceglie.
Il team brumbrum
LANCIA YPSILON HYBRID
Visitato Brum Brum Reggio Emilia per l'open day, in cerca di auto usata per neopatentati, factory enorme, tutti usati in perfette condizioni di vari modelli e prezzi. Personale molto competente e gentile. Grazie aCristian per la disponibilità. Possibilità di finanziamento. Garanzia 12 mesi. Ottimo mezzo bell'acquisto.
28 novembre 2025
Risposta di brumbrum
Ciao Biagio,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che la visita durante l’open day nella nostra factory di Reggio Emilia ti abbia lasciato una sensazione positiva, e che tu abbia trovato l’auto giusta tra un’ampia scelta di veicoli, con il supporto di un team competente e gentile.
Il team brumbrum
Ottima esperienza
Ottima esperienza, velocità e professionalità i loro punti di forza.
5 dicembre 2025
Risposta di brumbrum
Ciao Giuseppe,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia vissuto un’ottima esperienza e che velocità e professionalità siano stati i punti di forza che ti hanno colpito di più: sono due aspetti fondamentali per rendere l’acquisto semplice e sereno.
Lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio rapido, chiaro e affidabile, con l’obiettivo di accompagnare ogni cliente in modo efficace in tutte le fasi del percorso.
Il team brumbrum
Gentili e disponibili
Ho acquistato la macchina da brumbrum e mi sono trovata molto bene, sono stati tutti molto gentili e disponibili anche a placare ogni mio dubbio. Anche se un sito online è affidabile, io mi trovo a Bari mi hanno anche spedito la macchina in poco tempo. Consigliatissimo
5 dicembre 2025
Risposta di brumbrum
Ciao Grazia,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu ti sia sentita accolta con gentilezza e disponibilità, soprattutto nei momenti di dubbio: sentirsi rassicurati è una parte importante dell’esperienza, ancora di più quando si acquista online.
Il tuo consiglio è il miglior riconoscimento per noi.
Il team brumbrum
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