Ho comprato una Peugeot 2008 presso sede di Reggio Emilia. Tutta la vendite gestita su WhatsApp. Ho ricevuto rassicurazioni e risposte a tutte le domande. Ritiro effettuato anche in anticipo su orario... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Personale accogliente disponibile e professionale. Tempistiche brevi. Tutto molto chiaro e niente sorprese. Se hai bisogno dell'assistenza sono super disponibile e rispondo subito a tutti i tuoi dubbi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono rimasto sorpreso della velocità nella risposta ad ogni mia domanda e dubbio, e della cura verso l'acquirente. Molto attenti, preparati, disponibili e reattivi! Inoltre qui ho trovato la miglior o... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Visitato Brum Brum Reggio Emilia per l'open day, in cerca di auto usata per neopatentati, factory enorme, tutti usati in perfette condizioni di vari modelli e prezzi. Personale molto competente e gent... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #5 su 7 delle migliori aziende nella categoria Rivenditore di auto usate
- #3 su 3 delle migliori aziende nella categoria Mercato delle auto
- #3 su 4 delle migliori aziende nella categoria Rivenditore di auto
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Rivenditore di veicoli a motore
Informazioni su brumbrum
Scritti dall'azienda
brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate.
Servendosi di una piattaforma digitale e di tecnologie innovative, dal 2016 brumbrum consente l’acquisto interamente online di automobili certificate esposte nella propria vetrina virtuale.
Gli uffici di brumbrum si trovano a Milano, mentre la Factory di riqualificazione dei veicoli è a Reggio Emilia. Si tratta di un impianto di 50.000 mq dove operano i team di logistica e i meccanici impegnati nel processo di selezione e riqualifica delle vetture, seguendo un processo composto da oltre 300 controlli scrupolosi, per darti tutta la sicurezza di cui hai bisogno e per garantirti un ottimo rapporto tra qualità e prezzo.
La garanzia sulle auto usate brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard, puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Le auto vendute da brumbrum sono consegnate a domicilio su tutto il territorio nazionale, oppure possono essere ritirate dalla sede di Reggio Emilia o da uno dei centri convenzionati.
L’e-commerce di auto usate brumbrum è entrato a far parte di Aramis, società controllata dal gruppo Stellantis, a novembre 2022.
A seguito dell’operazione, la realtà tutta italiana brumbrum ha ripreso a operare sul territorio dopo un breve periodo di pausa.
Servendosi di una piattaforma digitale e di tecnologie innovative, dal 2016 brumbrum consente l’acquisto interamente online di automobili certificate esposte nella propria vetrina virtuale.
Gli uffici di brumbrum si trovano a Milano, mentre la Factory di riqualificazione dei veicoli è a Reggio Emilia. Si tratta di un impianto di 50.000 mq dove operano i team di logistica e i meccanici impegnati nel processo di selezione e riqualifica delle vetture, seguendo un processo composto da oltre 300 controlli scrupolosi, per darti tutta la sicurezza di cui hai bisogno e per garantirti un ottimo rapporto tra qualità e prezzo.
La garanzia sulle auto usate brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard, puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Le auto vendute da brumbrum sono consegnate a domicilio su tutto il territorio nazionale, oppure possono essere ritirate dalla sede di Reggio Emilia o da uno dei centri convenzionati.
L’e-commerce di auto usate brumbrum è entrato a far parte di Aramis, società controllata dal gruppo Stellantis, a novembre 2022.
A seguito dell’operazione, la realtà tutta italiana brumbrum ha ripreso a operare sul territorio dopo un breve periodo di pausa.
Come funziona la garanzia sulle auto usate di brumbrum?
Vetture garantite per 12 mesi
La garanzia sulle auto usate di brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard di 12 mesi puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Inoltre, è naturalmente previsto il diritto di recesso: dal momento della consegna, avrai a disposizione 14 giorni e fino a 1.000 km di percorrenza.
Nel caso decidessi di non voler più la vettura, ti verrà rimborsata l'intera cifra di acquisto, compreso il passaggio di proprietà.
Alla copertura standard di 12 mesi puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Inoltre, è naturalmente previsto il diritto di recesso: dal momento della consegna, avrai a disposizione 14 giorni e fino a 1.000 km di percorrenza.
Nel caso decidessi di non voler più la vettura, ti verrà rimborsata l'intera cifra di acquisto, compreso il passaggio di proprietà.
Informazioni di contatto
Via Benigno Crespi 23, 20159, Milano, Italia
- 02.800.29
- supporto@brumbrum.it
- www.brumbrum.it
4,4
Eccellente
1266 recensioni
Ha risposto al 88% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Risposta di brumbrum
Ciao Alexandru,
grazie per aver scelto brumbrum.
Lavoriamo ogni giorno per offrire ai nostri clienti un'esperienza a 5 stelle!
Siamo molto contenti di sapere che la tua sia stata fantastica.
Il team brumbrum
Ho trovato l'auto che desideravo.
Ho trovato l'auto che desideravo.
Personale preparato,cordiale, mi hanno seguito passo passo.
Un sincero grazie.
20 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao,
grazie a te per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia riscontrato professionalità e attenzione al cliente, qualità che guidano ogni giorno il lavoro del nostro team e che vogliamo trasmettere in ogni fase dell’esperienza.
Il team brumbrum
Sono entrato un giovedì pomeriggio in…
Sono entrato un giovedì pomeriggio in scooter col solo obiettivi di chiedete informazioni e dopo c.a. una ora sono uscito sapendo che gg dopo avrei acquistato auto .....in anticipo sui 2/3 mesi previsti. Tutto funziona come orologio.....soprattutto NON si tratta sul prezzo xke la scelta è legata ad altri aspetti
20 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Fabrizio,
grazie per aver scelto brumbrum.
È bello leggere come una semplice richiesta di informazioni si sia trasformata, in poco tempo, in una decisione consapevole e serena. Quando tutto “funziona come un orologio” significa che il percorso è stato chiaro, fluido e all’altezza delle aspettative e questo ci rende orgogliosi del nostro lavoro.
Il team brumbrum
Mi è stata venduta una macchina con…
Mi è stata venduta una macchina con dischi e pastiglie da cambiare chiamato assistenza e non mi hanno risposto per due giorni. Finalmente oggi mi hanno risposto mi hanno detto che contattatavano un meccanico vicino a me dove far controllare la macchina e mi facevano sapere in giornata…..non si è sentito nessuno
20 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Pietro,
comprendiamo il tuo disappunto, quando si riscontra un dubbio sullo stato di dischi e pastiglie, e in più si fatica a ricevere un riscontro nei tempi attesi, la sensazione è quella di non sentirsi seguiti come meriteresti.
Il nostro impegno è offrire un servizio post-vendita che unisca trasparenza, supporto concreto e affidabilità. Per questo, collaboriamo con partner specializzati per gestire eventuali anomalie in modo strutturato e professionale, così da garantire controlli puntuali presso officine qualificate sul territorio. Non sempre riusciamo a soddisfare ogni aspettativa, ma lavoriamo con serietà per offrire un servizio fondato sulla fiducia e sull’ascolto delle persone che scelgono di affidarsi a noi.
Sappiamo che il nostro Servizio Clienti ti ha contattato e abbiamo già sollecitato la pratica affinché tu possa ricevere al più presto i riferimenti utili alle verifiche dell'auto. Stiamo seguendo direttamente l’evoluzione del caso per assicurarci che tutto venga gestito con l’attenzione e la rapidità che merita.
Rimaniamo a tua disposizione e faremo il possibile per accompagnarti fino alla completa risoluzione.
Il team brumbrum
Ottimo servizio
Servizio di supporto alla vendita con tempi di risposta rapidissimo, gentile e attento alle richieste del cliente. Consegna avvenuta come previsto. Seconda esperienza molto positiva, come la prima!
2 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Silvia,
grazie per aver scelto ancora una volta brumbrum e per le belle parole.
Siamo felici che anche questa seconda esperienza sia stata all’altezza delle tue aspettative e che tu abbia apprezzato il nostro supporto rapido e gentile.
Il team brumbrum
Molto soddisfatto
Questa era la mia prima esperienza di acquisto di una macchina e mi sono trovato molto bene con loro. Staff estremamente disponibile, cortese ed attento alle mie richieste. Procedure chiare, rapide e semplici. Consigliato!
13 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Matteo,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo davvero felici di sapere che la tua prima esperienza di acquisto di un’auto sia stata positiva e che tu sia soddisfatto del nostro servizio e del team, capace di unire efficienza e presenza costante in ogni fase.
Il tuo consiglio è il miglior riconoscimento per noi.
Il team brumbrum
Gentili
La disponibilità e la gentilezza del staff.
Ho trovato un bel ambiente che trasmetteva una gran serenità
20 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Mariana,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia percepito disponibilità e gentilezza del team, lavoriamo ogni giorno con entusiasmo e attenzione verso chi si affida a noi e averti trasmesso grande serenità ci rende davvero orgogliosi.
Il team brumbrum
Molto gentili per ogni cosa e disponibili
Gentili cordiali e hanno risposto ad ogni richiesta...messaggio o chiamata subito.mi sono trovata molto bene
20 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Daniela,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo contenti che tu abbia apprezzato gentilezza e disponibilità del nostro team, ci impegniamo quotidianamente per fornire il miglior supporto possibile ai nostri clienti.
Il team brumbrum
Perfetto
Ho acquistato un auto su brum brum e tutta la fase di acquisto è stata veloce. Personale super disponibile anche tramite whatsapp
13 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Giuseppe,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia apprezzato il processo d'acquisto e la disponibilità del nostro team, valore che riteniamo fondamentale per garantire un’esperienza serena.
Il team brumbrum
Sono rimasto soddisfatto per i contatti…
Sono rimasto soddisfatto per i contatti telefonici che ho avuto con BrumBrum
E per la conclusione dell'acquisto della macchina
13 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Mauro,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo molto felici di sapere che la tua esperienza sia stata all’altezza delle tue aspettative. Lavoriamo ogni giorno con impegno ed entusiasmo affinché i clienti siano sempre soddisfatti del nostro servizio.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Luca,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo contenti di sapere che la tua esperienza sia stata ottima: è proprio questo il traguardo a cui puntiamo ogni giorno, accompagnando ogni cliente in un acquisto sereno e senza complicazioni.
Il team brumbrum
Velocità alla risoluzione dei problemi
Le pronte risposte e la grande disponibilità del centro assistenza
13 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Stefano,
grazie per aver scelto brumbrum.
Sapere che hai apprezzato la velocità nella risoluzione dei problemi e le pronte risposte del nostro team è per noi molto importante.
Quando emerge una necessità, il nostro obiettivo è far sentire chi ci sceglie ascoltato e supportato in modo concreto, dimostrando affidabilità e presenza, ti ringraziamo per averlo riconosciuto.
Il team brumbrum
Seri ed affidabili
Dopo aver acquistato un’auto da questa Società, ho esercitato il diritto di recesso entro 14 gg dall’acquisto come previsto dal contratto di vendita. Da subito ho ricevuto un adeguato supporto da parte del personale e dopo pochi giorni sono stato rimborsato completamente. Nella mia esperienza ho avuto sia l’impressione che la prova tangibile della serietà di questa Società.
17 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Carmen Valeria,
grazie per aver scelto brumbrum.
Sapere che hai ricevuto il supporto adeguato e un rimborso rapido ci fa piacere, perché significa aver gestito il tutto con l’attenzione che merita.
Serietà e affidabilità sono valori concreti per noi: rispettare pienamente gli accordi e accompagnare il cliente in ogni fase è parte integrante del nostro modo di lavorare, con trasparenza e responsabilità. Ci auguriamo di poterti rivedere in futuro.
Il team brumbrum
Efficienza puntualità trasparenzaa
13 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Silvia,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che la tua esperienza con noi abbia rispecchiato efficienza, puntualità e trasparenza. Sentire riconosciuti questi aspetti ci fa davvero piacere.
Il team brumbrum
Grazie Giovani per avermi aiuta
Grazie Giovani per avermi aiutata nell’acquisto della macchina Senza la tua pazienza nell rispondere alle mie numerose domande probabilmente non sarei riuscita a comprarla. Sono molto contenta della scelta fatta e ti sono grata per la gentilezza e la tua profissionalita.
13 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Elisabeth,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia trovato nel nostro team la pazienza e la professionalità di cui avevi bisogno. Ogni acquisto per noi rappresenta un momento importante, e sapere che l'auto scelta risponde pienamente alle tue aspettative è motivo di grande soddisfazione.
Il team brumbrum
Ottimo servizio
Ottimo servizio, personale molto disponibile nel fornire sia assistenza che informazioni. Tempi di consegna brevi e puntuali. Sono molto soddisfatta sia dell'acquisto che del trattamento ricevuto.
6 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Sara,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici di sapere che tu sia rimasta molto soddisfatta sia dell’acquisto che del trattamento ricevuto riscontrando disponibilità nel fornire assistenza e informazioni: è un aspetto a cui teniamo particolarmente, perché crediamo che chiarezza e presenza facciano davvero la differenza nell’esperienza di acquisto.
Il team brumbrum
Ottimo acquisto
Grande scelta, tutta di qualità.
Ottima assistenza, disponibilità e cortesia.
Siamo stati seguiti con attenzione e tutto è stato chiaro.
Ottimo anche il servizio di consegna dell'auto al domicilio.
Tutto perfetto.
Grazie a tutto il team.
6 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Sandro,
grazie a te per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che il tuo acquisto sia stato ottimo e che tu abbia percepito qualità, chiarezza e attenzione in ogni fase del percorso.
La nostra selezione è pensata proprio per offrire ampia scelta con un’assistenza costante e servizi come la consegna a domicilio che rendono l’esperienza ancora più comoda e completa.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Massimiliano,
grazie per aver scelto brumbrum.
Ci fa piacere che la tua esperienza con noi sia stata positiva, sapere che i nostri clienti sono soddisfatti è per noi motivo di grande orgoglio che ci spinge a fare sempre del nostro meglio.
Il team brumbrum
la professionalità del personale
la professionalità del personale
la vastità della scelta
la condizione perfetta della vettura alla consegna
6 febbraio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Fabrizio,
grazie per aver scelto brumbrum.
Professionalità e qualità sono aspetti che ci impegniamo a garantire ogni giorno, insieme a un’ampia scelta di auto tra cui trovare quella più adatta alle proprie esigenze. Siamo felici che tu abbia riconosciuto questi aspetti.
Il team brumbrum
I finestrini davanti sono…
I finestrini davanti sono malfunzionanti, senza ruota di scorta, e krik
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di brumbrum
Ciao Erica,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante riscontrare anomalie sull’auto, soprattutto quando ci si aspetta di guidare serenamente fin dal primo momento.
In brumbrum lavoriamo ogni giorno per offrire vetture controllate e informazioni chiare, perché la tranquillità del cliente è una parte essenziale dell’esperienza di acquisto. Quando qualcosa non corrisponde alle aspettative, per noi è importante intercettarlo e intervenire.
Dai nostri sistemi non riusciamo però a ricondurre questa segnalazione a un contatto specifico.
Ti abbiamo richiesto tramite la piattaforma Trustpilot, alcune informazioni aggiuntive per aiutarci a individuare la tua esperienza così da poterti ricontattare direttamente, verificare quanto segnalato e offrirti il supporto necessario nel modo più rapido possibile.
Il team brumbrum
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.