XCover.com & Booking Protect Recensioni 10.931

Buongiorno, ho acquistato questa assicurazione insieme ai voli su booking.
causa malattia insorta per mio figlio e necessità intervento per cui siamo in lista di attesa ho inserito richiesta rimborso per cancellazione viaggio (totalmente non rimborsabile)
booking mi ha scritto di non cancellare prima della conferma di copertura da parte di xcover.
xcover non ha risposto in merito alla copertura e ha rifiutato la richiesta perchè non ho allegato la cancellazione del volo.
non sono riuscita a parlare con nessuno, nè a ottenere una risposta che non sia una mail pre-confezionata.
ritengo che un servizio come questo sia inammissibile. è un diritto dell'assicurato sapere se la polizza acquistata copre il suo problema o meno.
mi vedo quindi costretta a rivolgermi a un legale pagando ulteriori compensi.

Mi hanno pagato facendomi attendere TRE mesi una somma di 650€ (invece che 728€ come richiesto).

Il supporto non esiste. Non risponde nessuno neanche alle lamentele sul loro sito.

Sconsiglierò per sempre questa assicurazione!

Non affidatevi a XCOVER per i viaggi: oltre che essere più costosa della media, pagano con ritardi inaccettabili: immaginate se dovete affrontare una spesa alta per un incidente stradale o qualcosa di grave all'estero (che non auguro a nessuno): sarete costretti a chiedere un prestito se non li avete disponibili e gli interessi non li rimborsano.

Ancora in attesa del rimborso dopo 45 giorni...documentazione tutta fornita ma la pratica risulta ancora in stato "Elaborazione". Altro che tempi celeri...per i prossimi viaggi sicuramente mi rivolgerò ad altra compagnia assicurativa. Poco seri.

Il 26/02 /2024 dovevo partire da Milano a Tokyo, ma purtroppo due giorni prima purtroppo è deceduta mia madre ed ho dovuto cancellare il volo! Ero tranquillo perché avevo fatto l'assicurazione con X-COVER ed ho subito presentato la richiesta di rimborso con tutti i documenti che mi hanno chiesto. Sono passati 40 giorni e ancora non ho sentito nulla. Oltre al dolore della perdita di mia madre, c'è anche la rabbia per essere stato truffato da questi delinquenti. Cmq ho già parlato con il mio avvocato e li farò contattare al più presto e sporgeró anche una denuncia perché sono dei truffatori.

Abbiamo dovuto rinunciare ad un volo a/r per un grave problema di salute certificato da documentazione medica. Continuano a prendere tempo chiedendo documenti già inviati e rendendo il caricamento tramite la piattaforma praticamente impossibile.
Non c’è modo di comunicare con loro se non tramite form o mail alle quali o arrivano risposte automatiche oppure proprio non rispondono. Sono in attesa di un riscontro da tre mesi e ancora non ho notizie.

Viaggio disdetto a causa di malattia grave, aperta la richiesta di rimborso (richiesta XD4D4-BMRFY-INS) fatta il 3/03/2024, siamo al 18/03/2024 e non si degnano di dare una risposta, non si possono contattare telefonicamente, dire che il loro sito non funziona è un eufemismo.
Non sono all'altezza del loro mestiere e penso che a questo punto se non rispondono sia solo una truffa,
Chiaramente bisogna procedere per vie legali se si vuole ottenere qualcosa.
Pessimi, pessimi, pessimi, sconsigliatissimi.

Ho avuto un'esperienza estremamente deludente con il servizio offerto da XCOVER.com per una richiesta di rimborso a seguito dell'impossibilità di effettuare un viaggio a causa di una malattia. Non solo l'assicurazione non ha fornito alcuna risposta al mio reclamo, nonostante diversi solleciti, ma ha anche dimostrato un totale disinteresse per la mia situazione.

Dopo aver inviato tutta la documentazione richiesta e aver atteso pazientemente per settimane, non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte di XCOVER.com. Ho provato a contattare il loro servizio clienti più volte, ma senza successo. Nessuno ha risposto alle mie chiamate o alle mie email, lasciandomi completamente in balia delle mie circostanze finanziarie.

La mancanza di comunicazione e di assistenza da parte di XCOVER.com è stata estremamente frustrante e scoraggiante. Come cliente, mi aspettavo un trattamento migliore e un supporto adeguato in un momento così difficile. Invece, mi sono trovato ad affrontare problemi aggiuntivi e una totale mancanza di responsabilità da parte dell'assicurazione.

Non posso fare altro che sconsigliare vivamente XCOVER.com a chiunque cerchi un'assicurazione affidabile e un servizio clienti competente. La loro incapacità di gestire in modo adeguato le richieste dei clienti e di fornire un supporto efficace dimostra un totale disprezzo per la fiducia che i clienti ripongono nelle loro mani. Evitate questa compagnia assicurativa a tutti i costi.

Assicurazione acquistata per annullamento viaggio aereo tramite booking, dopo un percorso travagliato per ottenere il rimborso, alla fine (a maggio, dopo quasi 5 mesi) sono stato rimborsato. Sicuramente la tempistica e la richiesta di documentazione spesso inutile (lettera della compagnia per un biglietto non rimborsabile) sembrano orientate al diniego. Ho dovuto scrivere e aprire una contestazione per cedere riconosciuto il mio dirittto. La compagnia deve migliorare la comunicazione e le procedure

Devo tornare nuovamente su questa questione. Sebbene abbia inviato i documenti aggiuntivi richiesti da xcover per il risarcimento, il sito non si aggiorna e oggi (ultimo giorno utile per inviarli…sebbene io lo abbia fatto parecchi giorni fa), la mia claim è stata chiusa. Davvero senza parole. Non fidatevi. Davvero poco seri.

ho annullato il viaggio per Tirana a causa della malattia di mia figlia di 22 mesi che viaggiava con noi. avevo una polizza annullamento fatta con loro che sono partner di booking.com. Ho inviato il certificato medico del pediatra completo di tutto ciò che chiedono: data e ora della visita, timbro e firma del medico, diagnosi, nome del paziente, indirizzo del medico. infine vogliono una prova della mancata partenza che per fortuna mi sono potuta far inviare da booking come cancellazione della prenotazione (mi domando se fosse stata una data successiva al volo come avrei potuto dimostrare che non l'avevo preso, dal momento che la compagnia al tel mi ha detto che non esiste nessun documento del genere) in ogni caso ho fornito tutto in pdf come richiedono, continuano a scrivere che hanno bisogno di ulteriori cose e queste cose sono sempre il certificato medico con quei dettagli che ho regolarmente inviato. HO provato a scrivere millemila email per chiedere nel dettaglio cosa mancava loro. mi arrivano solo le email con scritto che hanno preso in carico la richiesta, ma nessuna esplicativa di ciò che manca. Ho controllato in spam,e in tutte le cartelle promozionali. Quindi non ci provate a scrivere che devo controllare l'email. In ogni caso ho fornito il mio numero di tel (cosa che voi vi guardate bene dal fare) Sono spariti. Non esiste un essere umano con cui comunicare in qualsivoglia modo e loro cmq non rimborsano nulla. scrivere qui è l'ultima spiaggia per farmi rispondere da qualcuno. se qualche essere umano legge, mettetevi cortesemente in contatto con me e ditemi ESATTAMENTE cosa vi manca. Qual è il dettaglio (perchè di questo di tratterà) che non vi fa rimborsare? Dopo di questo mi rivolgerò a un associazione di consumatori e se necessario un avvocato.

Per una frattura del malleolo a mia moglie, pochi giorni prima di partire IL 24/7 ho fatto richiesta di rimborso, ma a tutt'oggi dopo circa 5 mesi ,alle mie e-mai di dimostranze ( che non leggono)e ai mie reclami sul loro form , mi rispondono SEMPRE!! con una e-mail precompilata dicendo che "stanno indagando......." Ho avuto già altre esperienze qualche anno fa con X cover e furono eccezionali dopo nemmeno una settimana in rimborso stava sul mio conto. La mia pratica ,nel caso la ditta volesse prendere provvedimenti è: TKNDM-JHWDP-INS

Velocità nel contatto e nella risoluzione del problema

Ho chiesto la domanda di rimborso per due biglietti del festival a Dan Haag e devo dire che sono stati chiari, cordiali, efficienti e molto gentili nell’ aiutarmi con la mia richiesta. Consiglio a tutti quest’agenzia e soprattutto di usufruire del Booking protect

Precisi e perfetti . I migliori

Servizio facile e veloce nelle modalità di rimborso :)

Devo dire abbastanza affidabile dopo qualche giorno ho avuto il mio rimborso ...

Un ottimo servizio, efficace e veloce nel risarcimento!

Grazie !
Perso aereo causa sciopero e rimborsato l intero biglietto dell’ Evento !