bonprix Recensioni 

20.952
TrustScore 4 su 5

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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 1.907 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. I clienti apprezzano molto la qualità dei prodotti offerti e l'eccellente rapporto qualità-prezzo. Molti evidenziano la vasta scelta di articoli, inclusi capi per taglie forti e opzioni per diverse esigenze, con tessuti spesso di buona fattura e confortevoli. Alcuni consumatori riferiscono anche di spedizioni rapide e un servizio efficiente. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con i tempi di consegna, che a volte risultano lunghi e poco chiari, e con la gestione degli ordini. Ciò include articoli non spediti, ordini annullati o reinseriti senza comunicazione, e merce diversa da quella ordinata. Inoltre, una minoranza di persone ha notato un peggioramento della qualità di alcuni capi o un aumento dei prezzi.

Di cosa parlano le persone

Product

I revisori evidenziano aspetti positivi dei prodotti, apprezzando la buona qualità e la vasta scelta di... Leggi di più

Quality

Le persone segnalano esperienze positive con la qualità dei prodotti, evidenziando un buon rapporto... Leggi di più

Delivery service

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con il servizio di consegna, con molti che segnalano ritardi... Leggi di più

Price

I clienti notano costantemente esperienze positive con i prezzi, trovando prodotti di buona qualità a costi... Leggi di più

Order

Gli utenti descrivono interazioni ambigue con gli ordini, con molti che segnalano problemi come pacchi... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Ho acquistato una maglia, carina ma non tagliata bene, la tengo comunque. Su Bon Prix trovo una buona scelta di capi, spesso hanno spedizione gratuite o forti sconti. Il lato negativo a mio parere è i... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Scelgo sempre capi in cotone e mi trovo molto bene. Avevo ordinato un pantalone lungo in mussola ma mi hanno spedito una taglia diversa da quella ordinata e al momento di fare reso con sostituzion... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Mi trovo molto bene con Bonprix, i tessuti sono generalmente buoni e c'è un buon rapporto qualità/prezzo. Sarebbe utile indicare la stagionalità per alcuni prodotti. A volte solo di alcuni articoli no... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

L'assortimento è vasto e diversificato, più che in passato. Per contro, si nota un aumento significativo del prezzo di certi articoli e un allungamento dei tempi di consegna. Ottime, come sempre, l'as... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

4,0

Molto buono

TrustScore 4 su 5

21K recensioni

5 stelle
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1912 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Campionario vastissimo e prezzi bassi

Campionario vastissimo ai prezzi più bassi del mercato. La qualità è buona, sono anni che acquisto e i capi resistono molto a lungo. Spedizione veloce.

9 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buonasera, grazie per aver condiviso la tua esperienza e per la fiducia che ci dimostri da tanti anni. Siamo davvero contenti che il nostro vasto assortimento e i prezzi competitivi abbiano reso i tuoi acquisti soddisfacenti. Per noi è importante che ognuno possa scegliere di vestire il proprio stile al giusto prezzo, e sapere che i nostri capi resistono a lungo è motivo di grande orgoglio. Ti ringraziamo per il tuo contributo e ti aspettiamo per continuare a sorprenderti con le prossime novità.
Deborah
Il tuo team bonprix

Valutata 1 stelle su 5

Mi chiedete una valutazione quando…

Mi chiedete una valutazione quando aspetto ancora il pacco!!
Alle conferma dell'ordine, il 29/06,il tempo di consegna era di5-7 giorni lavorativi. Ne sono passati ben di più!
Se il pacco non mi arriva entro domani, chiederò il rimborso e sarà l'ultima volta che ordinerò da Bonprix.

9 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Alberto, ti ringraziamo per averci scritto e comprendiamo il tuo disappunto per il ritardo. In questo periodo, l’alto numero di ordini ha causato qualche rallentamento, ma siamo contenti di poterti confermare che il tuo pacco è già stato affidato al corriere e la consegna sarà programmata a breve. Ti ricordiamo che puoi seguire la spedizione dalla tua area personale, così da poter rimanere sempre aggiornato. La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo il possibile per offrirti un’esperienza migliore in futuro. Grazie per la pazienza.
Deborah
Il tuo team bonprix

Valutata 5 stelle su 5

Sono sempre soddisfatta del servizio e…

Sono sempre soddisfatta del servizio e dei prodotti molto validi e di tendenza. Buon rapporto qualità prezzo.

8 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Gloria, ti ringraziamo per la tua recensione. Siamo veramente contenti che tu sia sempre soddisfatta dei nostri servizi. Ci fa molto piacere che consideri i nostri prezzi vantaggiosi e i nostri articoli di ottima qualità e di tendenza. La tua fiducia è un prezioso riconoscimento per il nostro impegno. Ci auguriamo di averti sempre tra i nostri clienti più affezionati.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 5 stelle su 5

Sono cliente da anni e trovo sempre…

Sono cliente da anni e trovo sempre capi di ottima qualità. Le maglie in cotone poi sono eccezionali, fresche, morbide e dai colori brillanti. Il servizio di spedizione è rapido ed eccellente. Anche la possibilità di cambiare o sostituire capi di abbigliamento è efficiente al top. Bravo Bonprix!!

8 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno, grazie per aver condiviso la tua esperienza così dettagliata. Siamo contenti di apprendere che sei una nostra affezionata cliente da diversi anni e costantemente soddisfatta dell'alta qualità dei nostri articoli. Ci fa particolarmente piacere che tu abbia evidenziato l'eccellenza delle nostre maglie in cotone, apprezzandone la freschezza, la delicatezza al tatto e la vivacità delle tonalità. È gratificante apprendere che consideri il nostro servizio di consegna celere ed impeccabile e che la procedura per resi o sostituzioni sia per te estremamente agevole e funzionale. La tua fiducia e il tuo entusiasmo sono una forte motivazione per noi a mantenere elevati i nostri standard e ad offrirti sempre il meglio. Ci auguriamo di continuare ad essere la tua scelta preferita per i tuoi acquisti.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 3 stelle su 5

Buona la qualità, meno le tempistiche

+La qualità e il prezzo hanno un ottimo rapporto. Stoffe, cuciture, modelli e convenienza. Molto meglio di altri dello stesso segmento di mercato.
Inoltre è facile contattare il servizio clienti. Cosa non da poco.
- Purtroppo le tempistiche di consegna sono troppo lunghe e poco chiare al momento dell'acquisto, e nessun aggiornamento sullo stato dell'ordine. Inoltre il luogo di consegna non mi è congeniale, ci vorrebbero punti di consegna più capillari e maggiore flessibilità nella modifica degli ordini.

8 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Kim, grazie per il tuo feedback così dettagliato. Siamo veramente contenti che consideri i nostri prezzi vantaggiosi e l'ottima qualità dei nostri articoli, notando la cura nei materiali, le cuciture e i modelli. Prendiamo nota della tua opinione riguardo alle tempistiche di consegna e alla mancanza di aggiornamenti del tracking. Inoltre, terremo in considerazione il tuo suggerimento sulla necessità di maggiori punti di ritiro e flessibilità nella modifica degli ordini. Ti assicuriamo che stiamo costantemente lavorando per ottimizzare i nostri processi logistici e migliorare la chiarezza delle informazioni fornite sulle tempistiche. Il tuo feedback è estremamente prezioso e ci aiuta a concentrare i nostri sforzi per migliorare l'esperienza complessiva d'acquisto e consegna. Speriamo di poterti offrire presto un'esperienza ancora più soddisfacente, risolvendo queste criticità.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 1 stelle su 5

Termini di spedizione non rispettati

La consegna doveva essere fatta entro 5-7 giorni lavorativi cioè entro il 6 luglio ma purtroppo è stata fatta oggi 8 luglio all'8° giorno. L'ordine era di 2 bikini che purtroppo non ho ricevuto in tempo perché sono partita ieri per le ferie.

8 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Gabriella, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo pienamente la tua delusione per la consegna avvenuta in ritardo rispetto ai tempi previsti e che questo abbia causato un notevole disagio. Non è certamente il servizio che vogliamo offrire ai nostri clienti. La tua segnalazione è per noi un'informazione importante per monitorare e migliorare le prestazioni del nostro servizio di consegna. Speriamo di poterti offrire un'esperienza d'acquisto più puntuale e soddisfacente in futuro.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 1 stelle su 5

Non ho ancora ricevuto il pacco…

Non ho ancora ricevuto il pacco ordinato il 28 giugno

8 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Meri, ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione. Ci scusiamo per eventuali ritardi nelle consegne. A causa dell’elevata domanda attuale, i nostri tempi di elaborazione sono purtroppo più lunghi del solito. Ti assicuriamo che i nostri team stanno facendo tutto il possibile per spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Grazie per la pazienza e disponibilità. 
Paola
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Valutata 2 stelle su 5

Sono Troppo lenti nelle consegne e…

Sono Troppo lenti nelle consegne e quando compri un paio di pantaloni, non si capisce se sono estivi o invernali . dovrebbero scriverlo

27 giugno 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Lucia, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo la tua insoddisfazione riguardo ai tempi di consegna e ci dispiace che tu abbia riscontrato eccessiva lentezza. Ti assicuriamo che stiamo costantemente lavorando per ottimizzare i nostri processi logistici e rendere le consegne più celeri.
Prendiamo nota della tua opinione riguardo alla descrizione degli articoli. Ti invitiamo, per ogni capo, a visionare la sezione 'Descrizioni e Informazioni', così potrai vedere il tessuto con cui è confezionato l'articolo. Ti consigliamo di consultare le recensioni dei nostri clienti sugli articoli ordinati; sono un valido aiuto per valutare la vestibilità, il tessuto e le caratteristiche del prodotto, e per avere un'opinione più completa prima di effettuare l'acquisto. Inoltre, ti ricordiamo che puoi utilizzare i filtri per selezionare la composizione del tessuto.
Il nostro Servizio Clienti rimane sempre a disposizione per qualsiasi informazione, supporto e consiglio sui capi della nostra collezione, non esitare a contattarci. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a concentrare i nostri sforzi sulle aree di miglioramento. Speriamo di poterti offrire presto un'esperienza d'acquisto più celere e con informazioni più precise.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 5 stelle su 5

Arrivato prima del previsto

Arrivato prima del previsto. Molto soddisfatta. Tessuto eccezionale.

8 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buonasera Lara, ti ringraziamo per la tua recensione. Siamo veramente contenti di sapere che il tuo ordine è pervenuto in anticipo rispetto alla tempistica di consegna e che sei pienamente soddisfatta. Ci fa molto piacere che tu abbia apprezzato la straordinaria qualità del tessuto. La tua soddisfazione ci stimola a fare sempre del nostro meglio. Ci auguriamo di rivederti presto per il tuo prossimo ordine.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 5 stelle su 5

Taglie davvero per tutte.

Bonprix mi salvato per quanto riguarda i reggiseni. Perché così ben strutturati e sostenitivi altrove o non si trovano affatto o costerebbero il triplo o il quadruplo.
Poi dopo ho scoperto anche tutto il resto dell'abbigliamento, a prezzi competitivi ma anche di qualità e soprattutto per TUTTE la taglie

1 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Gilda, ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione. Siamo veramente contenti di essere diventati un punto di riferimento per te, in particolare per quanto riguarda i reggiseni. Ci gratifica sapere che trovi i nostri modelli così ben strutturati e di supporto. Ci fa piacere che tu abbia anche apprezzato i nostri articoli di abbigliamento con prezzi vantaggiosi e di buona qualità. Ci auguriamo di continuare a sorprenderti positivamente con le nostre collezioni.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 5 stelle su 5

Mi servo da bonprix da anni e mi trovo…

Mi servo da bonprix da anni e mi trovo benissimo.

7 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Alice, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci fa un immenso piacere che sei una nostra affezionata cliente da tanti anni e che la tua esperienza sia sempre stata così positiva. La tua fiducia è per noi un grande riconoscimento. Ci auguriamo di continuare a soddisfarti pienamente con le nostre proposte.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 5 stelle su 5

Soddisfatta si trova di tutto per…

Soddisfatta si trova di tutto per quanto riguarda l'abbigliamento per tutti i giorni oppure vestitini carini per ogni occasione scarpe borse moda mare intimo ben fornito insomma, prezzi competitivi fattura dei tessuti buona idem per i tessuti

7 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Antonella, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero felici di leggere che sei soddisfatta della nostra ampia offerta di articoli. È fantastico che tu possa spaziare dall'abbigliamento di tutti i giorni ai capi più eleganti per occasioni speciali, passando per calzature, accessori, moda mare e un settore intimo ben fornito. Siamo lieti che apprezzi sia la convenienza dei nostri prezzi che l'elevata qualità dei tessuti che proponiamo. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci auguriamo di continuare ad essere il tuo punto di riferimento per ogni acquisto.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 1 stelle su 5

Disastro

Sono cliente Bonprix dal 2010 (ho appena controllato) e mi sono sempre trovata bene ma adesso è diventato un disastro: tempi lunghissimi per le spedizioni, servizio clienti inesistente e talvolta pure scortese. Ho fatto un acquisto ancora il 7 giugno (esattamente un mese fa), prenotato il reso l'11 e ho ricevuto solo 26,34 € dei 47,58 che avanzavo. Non è tanto per i soldi mancanti, quanto per la presa in giro del servizio clienti che risponde dopo ore e scrive cose inconcludenti. Ho aperto la prima segnalazione il 18 giugno in quanto mi ero accorta di BEN DUE disallineamenti tra i resi prenotati (con tanto di conferme via mail) e quanto scritto sul sito, mancavano dei capi. Ho mandato gli screenshot delle mail e spiegato il problema più volte ma ogni volta che chiedo aggiornamenti o cascano dalle nuvole o mi rispondono che la segnalazione è appena stata aperta e quindi mi faranno sapere, mettendoci sempre delle ore per rispondere. Mi dispiace perché i prodotti mi piacciono e mi trovavo bene ma non penso che acquisterò più da Bonprix

7 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Gaia, grazie per aver condiviso la tua esperienza e per essere nostra cliente da molti anni. Ci dispiace profondamente che le ultime esperienze d'acquisto non siano state all'altezza delle tue aspettative. Ci scusiamo sinceramente se il nostro servizio clienti non è stato in grado di fornire tutta l'assistenza necessaria. Questo non è assolutamente il livello di supporto che desideriamo offrire ai nostri clienti. Siamo molto dispiaciuti che tu abbia perso fiducia nella nostra piattaforma, nonostante continui ad apprezzare i nostri articoli. Ho tentato di contattarti telefonicamente, ma senza successo; per questo ti ho anche scritto in privato per chiederti, cortesemente, di indicarci una fascia oraria di reperibilità. Sarà nostra premura metterci in contatto con te. Restiamo a tua completa disposizione.
Paola
Il tuo team bonprix

Buonasera Gaia, ti ringrazio per aver risposto al mio contatto telefonico e con piacere ti confermo d'aver provveduto a concludere la tua pratica relativa alle discordanze dei resi. Ti assicuro che riceverai il rimborso al più presto. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegneremo a migliorare il nostro servizio per rendere le tue future esperienze d'acquisto piacevoli e soddisfacenti. Speriamo di poterti presto dimostrare il nostro impegno.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 5 stelle su 5

Acquisti sereni senza brutte sorprese

Conosco da tanto quest' azienda e non ho mai avuto problemi, mi piacciono i loro prodotti, hanno un giusto rapporto prezzo/ qualità, i tempi di consegna sono migliorati e si sono sempre mostrati affidabili...mi sento di consigliare acquisti da loro, per chi non ha ancora fatto quest' esperienza

6 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Gilda, grazie per il tuo feedback e per essere una cliente affezionata da tanto tempo. Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza con noi è sempre stata positiva e che apprezzi i nostri articoli. Ci fa molto piacere che consideri i nostri prezzi competitivi e che tu abbia notato il miglioramento nei tempi di consegna, trovandoci sempre affidabili. Apprezziamo la fiducia che riponi in noi, consigliandoci. Speriamo di averti ancora a lungo tra i nostri clienti, offrendoti sempre un'esperienza d'acquisto soddisfacente.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 5 stelle su 5

La merce è sempre puntuale

La merce è sempre puntuale, arriva in perfetto stato, sempre come da ordine soddisfatta per tutti gli aspetti

3 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Simonetta, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci riempie di soddisfazione leggere che gli articoli ti giungono sempre nel rispetto dei tempi e in condizioni impeccabili, esattamente come richiesto. È fantastico sapere che sei pienamente appagata da ogni fase del tuo acquisto. La tua fiducia è per noi un prezioso riconoscimento. Ti aspettiamo presto per scoprire le nostre nuove collezioni.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 1 stelle su 5

Tempi di consegna mai rispettati

I materiali sono di buona fattura, come tutte le case alcuni articoli sono ottimi altri un po’ meno. Compro, ormai, in Bonprix da diversi anni, ma ho notato che nell’ultimo anno le spedizioni non rispecchiano mai i tempi stabiliti. Sul loro sito i tempi di consegna sono indicati in 5/7 giorni, ma in concreto si aggirano sui 15 giorni circa, in media. Una volta è anche accaduto 4 settimane di ritardo. Un po poco serio per un’azienda di questo calibro.

7 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Simona, grazie per il tuo feedback. Siamo lieti di sapere che apprezzi i nostri articoli e che sei una cliente affezionata da diversi anni. Ci dispiace molto, tuttavia, che tu abbia riscontrato un peggioramento nei tempi di consegna nell'ultimo anno. Lavoriamo con assiduità per preparare gli ordini nel più breve tempo possibile e ci stiamo impegnando molto per ridurre ulteriormente i tempi di consegna in un prossimo futuro. Speriamo di poterti dimostrare presto un netto miglioramento in questo aspetto fondamentale del nostro servizio.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 1 stelle su 5

Per carità mai più,acquistato un…

Per carità mai più,acquistato un costume il 1 luglio ancora non parte e neanche puoi ritirare l'ordine e farti rimborsare,mi sarebbe servito tra due giorni ,uno schifo!!!

7 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Serenella, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo dispiaciuti di apprendere che il servizio di consegna non abbia soddisfatto le tue aspettative durante il tuo ultimo acquisto. Comprendiamo il disagio che questo ha causato. Abbiamo richiesto i tuoi dati in privato, una volta ricevute le informazioni necessarie, verificheremo l'accaduto e faremo tutto il possibile per definire al più presto la tua pratica. La tua segnalazione è molto importante per noi, ci aiuta ad individuare rapidamente eventuali aree di miglioramento nel nostro servizio e a trovare le soluzioni più efficaci per garantirti un'esperienza di acquisto sempre piacevole e affidabile. Grazie ancora per il tuo contributo.
Paola
Il tuo team bonprix

Buonasera, ti ringrazio per avermi comunicato i tuoi dati. Ho controllato il tuo ordine e la consegna è prevista presso il punto InPost da te scelto tra giovedì 9 e venerdì 10 luglio. Riceverai un'e-mail con i dati necessari per il ritiro del tuo pacco. Il tuo feedback è prezioso per noi e ci aiuta a migliorare la qualità dei nostri servizi. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 1 stelle su 5

Tempi di spedizione ?? 15/20 giorni se tutto va bene

Ho ordinato il 27 giugno. La consegna era entro 5 giorni lavorativi. Ad oggi il pacco non è stato ancora spedito, o meglio ieri mi hanno scritto di averlo spedito ma il corriere oggi non l'ha ancora preso in carico. Consegna prevista tra altri 7 o 8 GG. Allucinante .....avevo bisogno di quei costumi e adesso sono costretta ad andarli a comprare da un'altra parte.

7 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Loredana, ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione. Ci scusiamo molto e comprendiamo pienamente la tua frustrazione e il disagio a causa del ritardo nella consegna del tuo ordine. Visionando il tracking del corriere incaricato, il pacco sarà consegnato presso il punto da te indicato in 1-2 giorni lavorativi. Il tuo feedback ci aiuta ad individuare le aree su cui concentrare i nostri sforzi per migliorare l'esperienza complessiva dei nostri clienti. Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza o domanda.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 1 stelle su 5

Ordine del 26/06/2026 numero 7681634 di…

Ordine del 26/06/2026 numero 7681634 di € 50,62 , ordine fatto con il codice promozionale 93848, venerdi' alle ore 9:49 tramite e-mail ho ricevuto da parte loro la conferma/ordine di € 50,62, premessa: l'ordine on line nel carrello viene fatto dall'utente/cliente inserendo gli articoli, e inserendo i dati anagrafici, e il codice promozionale se esiste, l'utente/cliente non mette il calcolo dello sconto e la cifra da pagare, ma li mette l'azienda/negozio. Guardando nel mio account sull'ordine che avevo fatto, trovo come cifra da pagare € 55,61 e non piu' € 50,62, seconda premessa: perche' devo pagare questi 5€ in piu'? quale' il motivo!, io non posso manomettere o manipolare, loro invece si, dovevano mettere € 50,62 ed hanno messo € 55,61. Li ho contattati e mi hanno detto che a loro risulta € 55,61, come fanno a dire che gli risulta € 55,61 se loro stessi mi confermano venerdi' che era di € 50,62!, Terza premessa: nelle mie recensioni rilasciate su trust pilot li' ho sempre vantati ora mi devo ricredere, non li devo piu' vantare, negano e ritrattano, l'ordine confermato da loro di € 50,62, per me non e' una questione di 5 € in piu' da pagare, ma e' una questione di principio di non essere preso in giro. La mia opinione e che se c'era loro errore dovevano annullare l'ordine come hanno fatto altre aziende/negozi che quando c'era errore, mi comunicavano, che mi avevano annullato l'ordine.Ieri lunedi' 6 giugno alle ore 8:14 ho inoltrato all'azienda/negozio l'e-mail di conferma loro ordine di €50,62 come prova/testimonianza, non so se sia servito inviarglielo. Per gli ordini futuri in questa azienda non c'e' piu' da averci fiducia, possono manipolare o manomettere l'importo ignorando e fregandosene del vero importo e del cliente. Oggi martedi' 7 giugno poste italiane mi ha comunicato che mi verra' consegnata la merce con l'importo da pagare di € 55,61 cosa devo fare accettarlo o rifiutarlo! Vincenzo Ruvio

7 luglio 2026
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Risposta di bonprix

Buongiorno Vincenzo, grazie per il tuo feedback così dettagliato e per averci esposto in modo così chiaro la tua situazione. Comprendiamo pienamente il tuo disappunto a causa di questa discordanza di importo. Ti assicuro che ho tentato di contattarti telefonicamente, ma senza successo.
Confermiamo che l'importo da pagare è effettivamente di euro 55,61, poiché la differenza di euro 4,99 è data dalle spese di spedizione, in quanto l'importo del pacco non superava la soglia per la spedizione gratuita. Ci dispiace molto per questo disservizio, dovuto a un'anomalia di sistema che non ha tenuto conto delle spese postali.
Per quanto riguarda il tuo ordine, ti consigliamo di accettare la consegna del pacco; in questo modo avrai gli articoli in tuo possesso. Inoltre, ti assicuriamo che sul tuo conto cliente abbiamo caricato un buono corrispondente a euro 4,99, che verrà detratto dal sistema al tuo prossimo ordine.
La tua segnalazione è molto importante perché ci aiuta a capire dove possiamo migliorare i nostri servizi, con l'obiettivo di rendere le tue future esperienze d'acquisto più piacevoli. Speriamo di poter recuperare la tua stima e dimostrarti che il nostro obiettivo è sempre la completa soddisfazione del cliente.
Paola
Il tuo team bonprix

Valutata 5 stelle su 5

Tutto benissimo: prodotti di buona qualità.

Prodotti di buona qualità.
Taglie adattabili e corrispondenti (facile capire quella giusta).
Prezzi molto interessanti.
Consegna possibile anche presso Locker molto comoda per chi rientra a casa tardi.
Penso che a breve disattiverò la newsletter: arriva una mail ogni giorno e non è che si può comprare abbigliamento intimo costantemente.. ;)

3 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di bonprix

Buongiorno, ti ringraziamo per la tua gratificante recensione. Siamo molto felici di sapere che apprezzi la buona qualità dei nostri articoli, la chiarezza e l'affidabilità delle nostre taglie e i prezzi vantaggiosi che proponiamo. Ci fa piacere che anche l'opzione di consegna presso i locker sia per te una soluzione comoda e pratica. Comprendiamo la tua osservazione riguardo alla frequenza delle nostre newsletter. Il nostro obiettivo è tenerti sempre aggiornata sulle novità e le promozioni. Ti ricordiamo che puoi gestire le tue preferenze di comunicazione direttamente dal tuo account o disiscriverti in qualsiasi momento se preferisci. Speriamo di continuare ad essere la tua scelta preferita per i tuoi acquisti.
Paola
Il tuo team bonprix

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