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Valutata 5 stelle su 5

Rapidi e precisi. Prodotto arrivato conforme alla descrizione! Perfetto nella taglia (ottima la vestibilità del modello in foto nella descrizione che ha aiutato). Consigliato!

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

ORDINE CORRETTAMENTE ARRIVATO, MI DUOLE EVIDENZIARE PERO' UN PAIO DI COSE; MI SAREI ASPETTATO CHE UNA GIACCA DI QUEL VALORE VENISSE SPEDITA QUANTO MENO ALL’INTERNO DI UN CELLOPHANE O COMUNQUE UN... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Ho ordinato una muta da surf contando sulla data di consegna prevista, che era fondamentale per il mio viaggio. Ma, non solo non è arrivata, ma hanno annullato l’ordine il giorno stesso in cui avr... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Almeno quattro esperienze di acquisto, sempre positive. Più che ottimi i prezzi anche i virtù degli extra sconti (sempre molto graditi). Gestione affidabile e precisa di chi sa fare bene l'e-commerce.... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di articoli per sport invernali
  2. Negozio di abbigliamento activewear
  3. Negozio di skateboard
  4. Negozio di abbigliamento streetwear

Scritti dall'azienda

Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.


Informazioni di contatto

3,7

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

8580 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 98% delle recensioni negative ricevute

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Valutata 1 stelle su 5

Richiesta di documenti d'identità e carta di credito tramite mail

Ho acquistato una giacca il 18 maggio pagando con carta di debito. Pagamento andato a buon fine, arrivata la mail dell'acquisto effettuato con data presunta di consegna 26 maggio. La mattina seguente mi arriva una mail in cui mi si chiede di inviare ad un indirizzo mail la foto a colori della patente o altro documento d'identità e della carta utilizzata per il pagamento (sempre a colori e fronte/retro) con solo le 4 cifre centrali oscurate. Mi sono insospettita poiché sono anni che acquisto online da qualsiasi sito e non mi è mai successa una cosa del genere. Scrivo subito al servizio clienti e mi rispondono, in chat, che può capitare, pare a campione, che chiedano documenti aggiuntivi, ma che lui non sa quali siano i criteri per cui ad alcuni li richiedono e ad altri no. Mi consiglia, se non voglio inviare i documenti (e non li voglio inviare ad un semplice indirizzo mail non protetto) di annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo con paypal. Quindi annullo l'ordine e ora aspetto il reso della cifra pagata, pare 4gg lavorativi.

19 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Ciao,

Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto. Vorremmo solo precisare che il controllo della carta di credito è una misura di sicurezza a tutela dei nostri clienti e della nostra attività. Su Sua richiesta, l’ordine è stato annullato e il rimborso è stato effettuato il 19 maggio.

La invitiamo a verificare l’estratto conto della Sua carta e restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Katharina / Customer Service

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo

Spedizioni arrivate in anticipo rispetto alla previsione, servizio clienti via whatsapp veloce, efficiente e disponibile.

1 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Ciao e grazie per il tuo commento. Siamo contenti che tutto è andato bene!
A la prossima!

Barbara
BT CS team

Valutata 5 stelle su 5

Tutto ok!!

Materiale conforme alla descrizione e spedizione veloce!!!

5 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Hi !

grazie mille per il feedback! Siamo felici che tu sia soddisfatto del materiale e della spedizione veloce. Speriamo di rivederti presto per il tuo prossimo acquisto!

Cordiali saluti,
Marie / Blue Tomato Customer Service

Valutata 5 stelle su 5

Spedizione ultra rapida

Spedizione ultra rapida, prodotti di qualità ad un prezzo super!

4 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Hello Luca !

Grazie mille per le tue parole gentili! Siamo felicissimi che tu sia rimasto soddisfatto della spedizione veloce e della qualità dei nostri prodotti. Apprezziamo il tuo supporto e non vediamo l'ora di servirti nuovamente!

Cordiali saluti!
Marie / Blue Tomato Customer Service

Valutata 5 stelle su 5

Tutto ok

Ho acquistato per la prima volta da questo sito e la mia esperienza è stata perfetta. Prodotto conforme alla descrizione ad un prezzo introvabile altrove. Ho apprezzato molto le mail che mi informavano passo passo dell'andamento della spedizione.
Lo consiglio

18 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Ciao Nicoletta,

Grazie per il tuo fantastico feedback! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata perfetta e che tu abbia apprezzato il nostro servizio e la comunicazione sulla spedizione. Speriamo di rivederti presto per un nuovo acquisto!

A presto,
Beni / Il team Blue Tomato ⛄🏂

Valutata 5 stelle su 5

Venditori top

Venditori top. Spedizione velocissima.

10 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Ciao!

Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio. Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto! 😊

A presto,
Beni / Blue Tomato

Valutata 5 stelle su 5

Scarponi snowboard DC Phantom

Comprato scarponi snowboard DC Phantom doppia boa misura 46
Per ora non le ho ancora provati in pista, ma provandoli in casa li sento comodi.
Per chi ha la piantana larga del piede come il mio li consiglio.
Il materiale dello scarpone è di ottima qualità a tatto ed a vista.
I tempi di consegna sono stati veloci.

10 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Ciao, grazie mille per la tua recensione! Siamo davvero felici che tu abbia trovato gli scarponi DC Phantom comodi e di ottima qualità. Speriamo che si comportino altrettanto bene in pista! :)

Se hai bisogno di qualsiasi altra informazione o supporto, siamo sempre a tua disposizione.

Grazie ancora per aver scelto il nostro negozio e per aver condiviso la tua esperienza!

Domenico / Servizio Clienti Blue Tomato

Valutata 5 stelle su 5

Ottima esperienza

Ottima esperienza.
Prezzo molto competitivo, al momento del acquisto mi era stato comunicata una tempistica di consegna di circa 10 giorni (inclusi i festivi) ma nel giro di pochi giorni ho ricevuto la merce.

4 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Ciao Francesco,

Grazie per il tuo feedback! 😊 Siamo felici che tu abbia avuto un’ottima esperienza e che la consegna sia stata ancora più veloce del previsto. Speriamo di rivederti presto sul nostro shop!

Buona giornata!
Il tuo team Blue Tomato 🌊🏂

Valutata 1 stelle su 5

CRIMINALI

Ho fatto due ordini consecutivi, incredibile ma vero sono riusciti a perderli entrambi (Fedex). E qui arriva il bello.. l'operatore Fedex in chat mi dice che al momento hanno problemi tecnici e non mi sanno dire niente, mi dice di contattarli più tardi. Da lì in poi non riesco più a contattare nessuno in chat. Il sito fedex mi indirizza ad un numero di telefono che a sua volta mi rimbalza al sito. Un cane che si mangia la coda. Io sono allibito. Sono nczzt nero e incredulo. Mi hanno perso la merce e non c'è modo di contattarli. In due parole TRUFFATORI E LADRI. Nel frattempo ho contattato l'assistenza di blue Tomato che mi ha tranquillizzato dicendomi che i loro pacchi sono assicurati,dunque dopo che avranno fatto le loro ricerche probabilmente verrò rimborsato. Ad ogni modo, anche se rivedrò i miei soldi, la fiducia nel gruppo Blue Tomato è persa.
Per quanto mi riguarda se sei un azienda seria non fai affidamento su CRIMINALI, se fai affidamento su CRIMINALI meriti di morire male.
BLUE TOMATO: Un barile di scorie radioattive.. chi lo avrà sotterrato?

In risposta al "gentile" Domenico:

Grazie per la risposta, qualifica te e i tuoi padroni, se ce ne fosse stato bisogno.
Dimmi "gentile" Domenico: cos'è costruttivo invece?
Lo SFRUTTAMENTO DEI LAVORATORI per il quale è nei pasticci Fedex in questo momento? Come dici? Non siete responsabili delle marachelle dei vostri partner?? Pensavate che era brava gente? Mai avreste pensato che i prezzi bassi sarebbero andati a discapito dei lavoratori??Ritenta, non mi hai convinto..
Per me siete il diavolo. Siete CRIMINALI come i partner che vi siete scelti. Vi gira bene che di sti tempi onestà e correttezza abbiano sempre meno valore. Per quanto mi riguarda siete collusi e se finite male è una gran cosa.
E tanto per mettere i puntini sulle i, Domenico. Perché o non sei molto sveglio o se lo sei lo nascondi molto bene.
1) Se uno dei leader della logistica internazionale può permettersi di operare in Europa senza offrire al cliente la possibilità di contattarli è a causa di un sistema CRIMINALE.
2)Se per la logistica della tua azienda ti appoggi a CRIMINALI quando poi ti piove la cacca in testa non puoi dire che è fuori dal tuo controllo.
O meglio, puoi raccontarlo ai babbuini tuoi pari,ma non a chi ha un minimo di sale in zucca.
3) Trovo curioso il tuo voler sottolineare i miei modi offensivi e al contempo nascondere tra parentesi i legami criminali della tua azienda. Peccato che la mia rabbia sia dovuta al fatto che la legge mi rende impotente di fronte al sistema CRIMINALE da voi utilizzato.
4) Per spiegartelo con una parola, la vostra è CONNIVENZA.
Capisci o te lo devo disegnare? Se vuoi te lo disegno in fronte con un badile.
Domenico cosa? Probabilmente il cognome non lo dici.. probabilmente sei l'ennesima marionetta senza il coraggio delle sue azioni.
Per oggi sarai Domenico Gentile.
Domenico che non gli piacciono i modi rozzi e offensivi. Probabilmente Domenico che in vestiti eleganti e con le buone maniere ha fregato anche sua mamma...
Consolati Domenico, tra poco il tuo padrone metterà un'intelligenza artificiale a fare le figuracce al posto tuo...
Guai e malattie brutte a te e chi ti manda, ça va sans dire.

22 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Ciao, capisco che questa situazione sia stata frustrante, ma ci tengo a sottolineare che gli atteggiamenti e le recensioni offensive non sono un modo costruttivo per risolvere i problemi.
Siamo spiacenti che tu abbia avuto un'esperienza del genere con la consegna tramite FedEx, ma possiamo assicurarti che Blue Tomato fa il possibile per risolvere i disguidi.
La nostra priorità è che i clienti ricevano i loro prodotti in tempo e in perfette condizioni, ma sfortunatamente, occasionalmente, si verificano problemi fuori dal nostro controllo. Nel tuo caso sembra che semplicemente il tentativo di consegna sia fallito e lo ritenteranno.
Speriamo che tu possa essere in grado di ritirare i tuoi ordini dal nostro store il prima possibile.
Buona giornata!

Domenico - CS Blue Tomato

Valutata 5 stelle su 5

Veloce ed affidabile

Veloce ed affidabile, acquisterò di nuovo

16 gennaio 2025
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Risposta di Blue Tomato

Hi Fabio !

Grazie mille per la tua recensione!

Cordiali saluti,
Marie / Blue Tomato Customer Service

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo servizio

Tutto perfetto

13 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Ciao! Grazie mille per la tua recensione!

Siamo felici che tu abbia avuto un'esperienza così positiva con noi.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci. 😊

Domenico - CS Blue Tomato

Valutata 5 stelle su 5

Ho ricevuto assistenza anche in un…

Ho ricevuto assistenza anche in un giorno di festa, trovo sempre ciò che cerco a prezzi competitivi. Ho scelto la spedizione rapida e ho ricevuto tutto in tempo.

10 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Ciao! 😊

Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo felici di sapere che hai apprezzato la nostra assistenza e che hai trovato i prodotti che cercavi. La nostra priorità è sempre quella di offrire un servizio rapido ed efficiente, quindi è bello leggere che la spedizione è stata puntuale!
Ti auguriamo una buona giornata!

Domenico - CS Blue Tomato

Valutata 1 stelle su 5

Ridicoli

Ridicoli, ho ordinato la tavola nuova della Burton Custom 2 settimane fa. Mi hanno mandato solamente 1 mail dicendomi che il prodotto era in ritardo poi nulla. Ho provato a chiamare… come sbattere la testa contro il muro..

9 gennaio 2025
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Risposta di Blue Tomato

Ciao Filippo,

ci dispiace che il tuo ordine non sia andato come previsto.
In questo momento c'è un volume molto elevato di ordini e a volte capita che, nonostante la consegna sia stata promessa, dobbiamo aspettare più a lungo per ricevere gli articoli dal fornitore.
Cerchiamo di informare i nostri clienti del ritardo, ma non ci piace nemmeno “spammare” con le e-mail.
Ci auguriamo che possiate in qualche modo comprendere il problema.

ride on,
BT CS team

Valutata 5 stelle su 5

Spedizione velocissima

Spedizione velocissima, tutto perfetto!
Probabilmente se aveste anche un servizio di pagamento in 3 rate comprerei ancora più roba, ve lo do come consiglio per chi magari deve comprare attrezzature costose.

9 gennaio 2025
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Risposta di Blue Tomato

Ciao Emanuel,

Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici che tu sia soddisfatto della velocità della spedizione e del nostro servizio.

Il tuo consiglio sul pagamento in 3 rate è molto apprezzato! In effetti, offriamo già opzioni di pagamento rateale tramite Klarnain alcuni Paesi, e stiamo lavorando per ampliare sempre di più questi servizi. Ti invitiamo a controllare le opzioni disponibili al momento del pagamento.

Speriamo di rivederti presto sul nostro shop!

Un saluto,
Il tuo Team Blue Tomato

Valutata 5 stelle su 5

Azienda eccellente

Azienda eccellente,
offerte vantaggiose, serietà del venditore, attento e preciso.
Le congratulazioni ed auguri a tutti i collaboratori.
Eccezionale

2 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Ciao Pasquale,

Grazie mille per la tua recensione fantastica! 😊 Siamo felici che tu abbia avuto un'esperienza così positiva con noi. Le tue parole ci danno molta energia per continuare a offrire il miglior servizio possibile! 💪

Grazie anche per i tuoi auguri, li condividiamo con tutto il team! 🎉

A presto e buon divertimento con i tuoi acquisti!

Un saluto,
Il Team Blue Tomato

Valutata 5 stelle su 5

Professionalità, velocità e completo

Sito internet ricco di prodotti e professionale, completo con guide e spiegazioni veramente ben fatte. Spedizione veloce.

3 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Ciao,

Grazie mille per il feedback! Apprezziamo molto le sue gentili parole. Siamo lieti di sapere che ha trovato il nostro sito web utile e che la spedizione è stata veloce. Il nostro obiettivo è fornire un'esperienza eccellente e siamo felici di sapere che abbiamo soddisfatto le sue aspettative.

Katharina / Servizio clienti

Valutata 2 stelle su 5

Il pacco è arrivato già aperto per…

Il pacco è arrivato già aperto per fortuna la tavola non era rovinata quindi un po’ di accortezza in più nel chiudere i pacchi perché non sono tavole che costano poco.

16 dicembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Ciao Matteo,

grazie per il commento.
Per quanto riguarda il pacco aperto - non ci hai informato di questo, quindi non avevamo idea che ci fosse un problema con la consegna.
Se vuoi che controlliamo, contattaci.
Per il resto, le tavole sono tutte avvolte in una pellicola a bolle d'aria e in una scatola di cartone, quindi in genere questo è sufficiente.

Saluti,
Barbara BT CS team

Valutata 5 stelle su 5

Davvero Ottimo

Primo ordine , tutto perfetto , acquisterò sicuramente in futuro ! Spedizione veloce, imballaggio robusto, arrivato totalmente integro !

10 dicembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Blue Tomato

Grazie Marco per il suo commento. Siamo felici che tutto sia andato bene!

Barbara BT CS team

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