Blue Panorama Airlines Recensioni 

il 18 maggio ricevo una email con la cancellazione - senza alcuna giustificazione- di 3 voli su 4 per Lampedusa. Mi scrivono che i voli possono essere spostati o rimborsati tramite voucher. Dovendo spostarli con urgenza mi attacco al telefono indicato dell'email ma niente, numero STACCATO. Stsccato anche il numero a pagamento, la chat nel sito da risposte prefabbricate che non servono a niente. Ma la cosa peggiore è che non fa fare il cambio volo dal sito, arrivati a un certo punto ti blocca!!! sono disperata non so come risolvere, perché ho in ballo le prenotazioni dell'hotel. Dopo giorni passati attaccata al tel ho perso ogni speranza. Sono dei ladri, dei truffatori senza vergogna... mai più blu panorama!!!!!

Assolutamente una compagnia di truffatori. Nessuna risposta ne al telefono, ne alla mail. Tocca denunciarli per truffa dopo aver cancellato il mio volo per lampedusa.. Maledetti

Compagnia che meriterebbe zero stelle: Dopo aver ricevuto una mail di cancellazione del volo il servizio clienti risulta INRINTRACCIABILE con attese di oltre mezz'ora finite con LORO che abbassano la cornetta, il servizio clienti via e-mail non è da meno con mail rimaste SENZA LA MINIMA RISPOSTA, riusciti finalmente a contattare il servizio clienti per richiedere il rimborso, causa la LORO decisione di non volare più sulla tratta prenotata il 9/01, la risposta a tale richiesta è stata ASSOLUTAMENTE negativa: l'UNICA scelta possibile è quella di ricevere un voucher ALTAMENTE LIMITANTE (365gg di validità e solo su altre isole greche). Che altro aggiungere? state il più lontano possibile da questa società! Affidabilità sotto zero!

Dovevo partire da Bari il 20 maggio volo spostato con prima data disponibile il 1 giugno di sera, ok.
Sei giorni fa cambio orario di mattina sempre 1 giugno, ok.
3 giorni fa cancellazione e ti offrono solo cambio data o voucher, cosa non corretta.
In chat selezioni cambio data e silenzio assoluto da due giorni escono messaggi ti stiamo mettendo in contatto con un operatore, ma niente.
Il call center disattivato.
Non ho parole

hanno cancellato il volo per Zante del 29 giugno senza motivo,sul sito i voli ci sono dal 1 luglio, non rispondono al call center e nonostante la voce dica che il servizio è attivo fino alle 20 dalle 18 cade la linea direttamente. L'unica soluzione è affidarsi a un'unione consumatori perche anche se continuerò a provare non credo che otterrò nulla

La peggiore compagnia aerea del mondo.
Nessun rispetto nei confronti dei clienti, hanno un atteggiamento ostile.
Truffaldini e bugiardi, da denuncia

Sto cercando di parlare con qualcuno al numero da loro indicato, sono inesistenti, anche sulla chat fanno finta di non capire quello che scrivo con grande chiarezza, mi hanno cancellato il volo di giugno per Lampedusa,ho chiesto attraverso la chat di essere rimborsato dell'intera somma pagata.
Di fronte a tale latitanza sarò costretto ad andare per vie legali chiedendo anche i danni, lo stato e le autorità devono prendere provvedimenti contro questa gente che approfitta in un momento come quello che stiamo vivendo.
Ora serve collaborazione da parte di tutti per questa gente, condividiamo con le varie associazioni dei consumatori.

Abbiamo prenotato con loro per il 28 luglio e ritorno 11 per la Grecia ci hanno mandato un email dicendo che hanno cancellato il volo da due gg gli stiamo chiamando per sapere qualcosa dei rimborsi o la riprenotazione ,visto che abbiamo gia pagato profumatamente ,considerato che abbiamo gia pagato per la casa in Grecia hanno anche recesso il contratto per la biglietteria preso aeroporto di Fiumicino perciò sono esterrefatta per il loro comportamento

Sergio assistenza inesistente, NON COMPRATE PERCHÉ CANCELLANO I VOLI E NON RIESCI A CHIEDERE RIMBORSO O CAMBIO VOLO.

Mi hanno cancellato un volo di settembre senza motivazione. Naturalmente il callcenter non risponde mai.
Pessimo servizio!

mi hanno cancellato una prenotazione che non ha nulla a che vedere con l'emergenza perchè la partenza era prevista per fine agosto. nessuna giustificazione. call center come al solito irraggiungibile.

Blu panorama è fantastico a fare schiiiiffffo

Tengo a precisare che il fatto risale al 24 febbraio, quindi prima che "scoppiasse" la problematica coronavirus.
Il mio problema riguarda ovviamente un biglietto aereo. Il vettore in questione mi annulla la data e mi offre un'altra data che ovviamente non me ne faccio niente. Io rifiuto la nuova data e loro mi mandano un buono di viaggio. Ma che cosa me ne faccio di un buono viaggio? Io ho pagato, voi non mi offrite il servizio quindi mi rimborsato l'intera cifra altrimenti si chiama appropriazione indebita.

Vergognosi, servizio call center di una maleducazione e arroganza, le vorrei ricordare che lo stipendio lo prendono grazie ai biglietti che compriamo noi.Sto aspettando il rimborso di 4 biglietti per un volo cancellato per cuba,ma dopo un mese ancora niente.Tutto ciò finirà prima o poi e la gente ritornerà a viaggiare, ma noi di sicuro non più con loro

Devo lasciare una stella,ma non se la meritano neanche quella.
Lego altre recensioni di cancellazione dei voli con questa compagnia perché non operavano voli......che strano , io da Santo Domingo il 29/03/2020 sono tornata con loro pagando ben 1000€ ( a testa) mia figlia12 anni, mio marito ben 3000€, voli organizzati dalla compagnia in collaborazione con l'ambasciata Italiana a Santo Domingo. Eravamo obligati perché la nostra compagnia con qui avevamo prenotato il biglietto, anche di ritono, ci aveva bloccati il volo di ritorno causa Covid-19.
Ci aspettavamo che in 9 ore di volo ci dessero da mangiare qualcosa, neanche un panino a pagamento si poteva avere con un biglietto pagato 1000€, vergognoso. Ci hanno dato una scatola piccola con dentro due fette biscottate, una mini monodose di marmellata, un pacchetto con dentro 5 biscottini, è a scelta un bicchiere di acqua, succo thè freddo.
Io spero auguro anche a voi tutti di non essere mai obligati a viaggiare con loro.

Acquistato 2 biglietti A/R Milano-Havana. Premetto col dire che, a differenza di tutti gli altri che si lamentano per la scarsa qualità generale di questa compagnia, noi abbiamo avuto la fortuna (almeno dal mio punto di vista!) di non essere riusciti a partire perchè ci hanno cancellato il volo! Ciononostante nessuno della suddetta compagnia ci ha informato della situazione e sulle eventuali richieste per rimborso o modifica del biglietto. E questo dimostra e conferma che questa compagnia aerea è veramente mediocre.
Ho scritto alla compagnia tramite mail e Pec (raccomandata) per chiedere il rimborso, ma nessuno mi ha mai risposto.
L'assistenza clienti è INESISTENTE. Se chiamate il 06/99503111, forse vi rispondono dopo 30/40 tentativi.
Il call center con cui sono riuscito miracolosamente a parlare mi risponde che la compagnia prevede un voucher come rimborso, mentre si rifiutano di rimborsarmi la somma pagata per l'acquisto, nonostante mi abbiano cancellato i voli!
A questo punto mi sono affidato a un legale per far valere i miei diritti.
Al di là di tutto, non mi sembra corretto il loro atteggiamento di strafottenza e arroganza che crea solo danni all'immagine della propria azienda.

Voglio premettere che non ho mai scritto recinzioni dovendo pagare dinuHo viaggiato con questa compagnia di viaggio se così si può dire il7 3 2020 pagando un volo diretto da Fiumicino al havana e uno di ritorno con scalo tecnico a Cayo largo. L' avventura inizia con la notizia che ci saremmo fermati per uno scalo tecnico a Cayo largo che si è protratto per due ore con persone che scendono e altre che salgono. ( l 'aereo era in condizioni IGIENICHE POCO ACCETTABILI). Dopo varie conte perché non tornavano i passeggeri presenti siamo partiti e riusciti ad arrivare ad havana. Non basta purtroppo per le vicissitudini che tutti sappiamo hanno annullato il volo di ritorno non garantendoci nessun supporto. Abbiamo dovuto pagare un nuovo biglietto aereo di ritorno.

Buongiorno,
Vi scrivo augurandomi questa mail la prendiate con lo spirito giusto del miglioramento del Vostro servizio assistenza di call center.
Ho avuto modo di parlare con 3 operatori diversi negli ultimi giorni. Per la richiesta rimborso biglietti dei voli Italia - Albania cancellati.
Io stessa ho lavorato in un call center per tanto tempo e so quanto può diventare snervante e difficile la gestione delle persone a volte ma, vi giuro , raramente ho avuto a che fare con un servizio assistenza del genere.

- Subito, già dalla presentazione degli operatori che non nascondono minimamente la scocciatura - manco fossi un nemico giurato e non ho nemmeno spiegato il motivo della chiamata.

- Si rifiuta di identificarsi ma ok, tralasciamo. Risposte del tipo strafottente "ma chi è lei che le devo dire chi sono? ". E anche qui ci sono modi e modi di dire o spiegare una cosa al utente.

- Maleducazione durante la telefonata quando chiedo delucidazioni visto che non so la procedura interna o tempistica essendo che mi capita la prima volta von voi.
- E infine quando chiedo di parlare con un responsabile o team lider, la prima mi CHIUDE il telefono in faccia e la seconda mi risponde ridendomi in faccia "ha ha.. Qua ci siamo solo noi, non ci sono responsabili!".

Chiedo con chi posso parlare o scrivere per una lamentela. Risposta " Cerci da sola sul sito di blue panorama nei termini e condizioni generali del contratto'.
Cosa che in effetti ho fatto e non ho trovato soluzione al mio caso. Allora vi scrivo su questo indirizzo mail perché non ne trovo altri adatti. Se è da scrivere a qualche altro indirizzo vi prego di farmelo sapere.

Tutto questo per dirvi che capisco che sicuramente riceveranno tante tantissime telefonate durante il loro turno da gente anche ignorante nella materia ma la mancanza di professionalità , la maleducazione, straffotenza è più un disservizio che servizio quello che stanno facendo. Se sono stanche di rispondere al telefono forse hanno scelto il lavoro sbagliato o hanno bisogno di ulteriore preparazione professionale su come trattare col cliente.

Inoltre riporterò la mia esperienza col vostro call center a tutte le persone possibili o sui social ovunque me ne sarà data occasione. Questo è il risultato del disservizio che effettuano.
Cordiali saluti

Ho volato oggi da l'Havana a Milano MPX con sosta a Cancun. Costo del volo 872 euro, dato il periodo!. Volo pieno con tre dei quattro bagni al centro chiusi, perché impraticabili; due dei quali lo erano già alla partenza con tanto di cartello rosso! Inutile descrivere lo stato del servizio!!! Siamo in situazione di emergenza, con raccomandazioni ricordate dal comandante, riguardo l'igiene. Ma la loro non è certo rispettata! Aereo vecchio, pasti mediocri. Personale di bordo efficiente e cordiale.

Ho sempre prenotato con Blue Panorama e non ho mai avuto problemi ne anche quando ho chiamato assistenza al cliente,ma adesso mi trovo a dover aspettare più di 15 minuti e senza risposta perché sono tutti occupati,e con la chatt non ottengo le risposte alle mie domande perché ne anche gli operatori sanno cosa rispondere,mi pare che con questa emergenza sanitaria che se vive oggi tutte le persone meritano risposte e rispetto.