Blue Panorama Airlines Recensioni 

Ho acquistato due biglietti Bologna/Santorini dal 13al 20 luglio. La com aerea Blue Panorama mi ha chiesto di spostare il ritorno al 17. Ho a accettato. Un gg prima della partenza è stato cancellato. Non ho intenzione di chiedere il voucher ma il rimborso. Come fare?

Lo schifo dello schifo.
Cancellano i voli con 4 mesi di anticipo, scorrettamente non rimborsano ma “ammollano” un voucher INSENSATO, mai richiesto.
Riprotezioni assurde, rendendo la vacanza nulla!

Come efficacemente descritto da Alberto Russo ed altri Blu Panorama sta truffando migliaia di viaggiatori, sia chi ha comprato in gennaio voli a caro prezzo, sia chi ha comprato nel mese di giugno e nella prima settimana di luglio... Da ieri sera sul sito non ci sono piu’ i voli di luglio, tutto azzerato e nessuna mail ancora pervenuta! da sito o assistente virtuale propongono cambio data o voucher e non il rimborso. Nel mio caso io ho acquistato AR Per Heraklion per 2 persone in gennaio con bagagli e assicurazione annullamento 5/8-31/8, date modificate ed accettate già diverse volte. Al momento avrei andata 7/8 e rientro 30/8....da sito vedo che il volo del 7/8 WAS CONFIRMED mentre il rientro sembra ok. Propongono il 9/8 ma non ho intenzione di perdere ulteriori giorni di vacanza e rischiare che annullino ancora.... mio fratello peggio ancora, 3 biglietti sempre AR Roma Heraklion acquistati in data 24/6 andata 24/7 e rientro 16/8 per he il volo del 17/8 è stato cancellato..... anche qui nessuna mail pervenuta, da battage scopro che a luglio non ci sono più voli su sito, verifico la prenotazione ed è proprio così.... chiedo ad Alberto Russo, cosa fare ....attendere la mail di modifica o cancellazione? E se non arriva? Il voucher ovviamente non va accettato.... si rischia di perderlo con istanza di rimborso da te descritta? Le ctp a cui scrivere sono la compagnia, l’Enac e anche AG Com? Vedo che Codacons ha predisposto un modulo... Sui vari siti non trovo le pec, me le potresti fornire? Ovviamente stiamo acquistando voli Aegean ora.... Parliamo di circa 1.200/1.300 euro di mancato rimborso e altrettanto per nuovi biglietti!!! Sono su Facebook puoi trovarmi facilmente. Grazie. Stella Giovannoli

Dopo aver inserito i dati per l'acquisto di due biglietti aerei e AVERLI RICONTROLLATI PI' VOLTE ho proceduto con il pagamento ma nella conferma i nomi risultavano mischiati in un modo che solo un software può fare, se avessi sbagliato io a digitare potrei aver confuso una o due lettere ma non mischiato metà del mio cognome con metà di quello della mia partner. La nostra amica che doveva acquistare i biglietti ha subito lo stesso trattamento e ora dovrei pagare 160€ per reinserire i nomi corretti, mi sembra palese che si tratti di un imbroglio, credo meriti una denuncia alla polizia postale

Salve,
Ho un volo prenotato per 5 persone (Roma-Santorini l'11 luglio). Non ho ricevuto nessuna comunicazione di annullamento per ora ma da diversi indizi mi pare di capire che il volo è annullato. Sulla chat ad esempio mi da l'opzione voucher/cambio volo. Quello che leggo qui sembrerebbe confermare i miei sospetti purtroppo. Ora devo decidere se annullare tutto o fare un biglietto alternativo (Aegean sembra che voli regolarmente. Se qualcuno sa qualcosa di piu preciso gli sarei grato.

Prenotato a febbraio volo per Mykonos a luglio a causa Covid cancellato ovviamente niente rimborso ma solo voucher riprenoto con il voucher altro volo ma su Santorini a giugno sapendo che la grecia avrebbe aperto a tutti dal 1 luglio con partenza 12 luglio dopo 15 giorni altra mail di cancellazione dopo qualche giorno altra mail con possibile cambio data da me non accettato e subito dopo una comunicazione che i miei voli erano confermati stessa cosa sul sito nella sezione “la mia prenotazione” inserendo il num di prenotatazione mi da voli confermati nel dubbio telefono tutta settimana non mi risponde nessuno mandato 3 mail nessuno risposta. Oggi richiamato ma sta volta sul num a pagamento guarda caso mi rispondono subito e mi dicono che la mia prenotazione è cancellata nonostante il sito dica il contrario chiedo ovviamente il rimborso e ovviamente è da loro negato notare che io dovrei partire tra 5 giorni!!! Ho sporto denuncia a chi di dovere!

Mesi fa ho acquistato un volo per Mykonos data 30 agosto.
Mi arriva una notifica settimana scorsa dove mi dicono che il volo viene spostato il 28 agosto, se non mi fosse andato bene, avrei ricevuto un rimborso (la mail dice testuali parole “reimbursement” che tradotto in italiano è: rimborso). Mi arriva invece un bel voucher per mail. Chiamo. Una voce dice “il sevizio è aperto tutti i giorni dalle 8 alle 20”, sono le 18.30 di venerdì. Nessuno risponde. Così come sabato e domenica. Intanto l’unico volo di ritorno da Mykonos è il 31 agosto, e il suo prezzo sale. Domenica , per paura di strapagarlo, compro utilizzando il voucher e integrando 80 euro. Oggi, dopo una settimana di tentativi, mi risponde un’operatrice. Le spiego tutto e chiedo che, dato che il fatto di avermi dato il voucher non è proprio una cosa legale, voglio il rimborso della differenza da me spesa. In tutta risposta, mette giù il telefono. Richiamo, dopo ore mi risponde un’altra operatrice e le chiedo le credenziali dicendo che sto registrando la telefonata. Mette giù anche a lei. Una vergogna che nessun ente tuteli noi consumatori da compagnie schifose come questa

Qualcuno ha prenotato il volo Bologna Rodi del 4 luglio e mi sa dire se è partito o no? Loro ovviamente non rispondono ma dal sito dell'aeroporto di Bologna non risulta alcun decollo. Last minute. Con però continua a chiedermi i soldi perché a loro non risulta sia stato annullato.. Una beffa!! Solo in Italia possono accadere cose simili.

Volo cancellato con andata del 2 luglio e il ritorno del 13 agosto. Nessun voucher, nessun rimborso ricevuto. Il messaggio di cancellazione arrivato il 12 giugno. Non mi rispondono alle mie domande, mandate. I numeri di telefono su quali non rispondono anzi qualcuno addirittura inesistente.

servizio di prenotazione a dir poco pessimo..non si riesce a parlare con nessun operatore..sono 2 giorni che provo..per un errore tra l'altro non mio..sulla chat continua a rispondere un robot!!!

Occhio ai voli fantasma!!! Anche loro mi hanno fatto pagare Rodi-Milano per Il 23/7/20 (emergenza covid che non esisterà più dal 1º luglio)per Darmi date di ritorno impensabili o voucher che non utilizzerò mai!!

Per ALICE MAURO ED ALTRI. Anche io sono caduto nella rete di Blue Panorama. Prenotato il 3 gennaio per Zante partenza 18 agosto rientro 25 agosto. Mi comunicano cancellazione del volo (che non aveva alcuna attinenza con il coronavirus) il 18 maggio e mi propongono un volo alternativo partenza 16 agosto rientro 23 agosto che accetto ed, anzi, acquisto altri due biglietti per miei amici. Il 22 giugno (ieri) mi comunicano nuova cancellazione e rifiuto di rimborso nonostante sia noto come dal 3 giugno le compagnie non possano più rifiutare i rimborsi (le compensazioni pecuniarie hanno ad oggetto diversa richiesta). Predispongono sul loro sistema di prenotazione talune opzioni che rendono solo apparente la facoltà di rimborso per renderla vana inviando direttamente un voucher come se il passeggero lo avesse richiesto. Anche sulla messaggistica dell'assistenza virtuale rispondono sempre allo stesso modo facendo finta che non esista per niente l'obbligo di rimborso per il volo cancellato. E' inutile chiamare perchè, se va bene resterete in linea delle mezz'ore e se avete la fortuna di parlare con qualcuno, questo vi dirà che il loro datore di lavoro ha impartito queste direttive (detto testuale a me in viva voce ed alla presenza di testimoni nel mio studio, stamattina). Quindi la procedura è falsata e tutto si risolve in una pratica commerciale scorretta (competente per le sanzioni ENAC e AGCM - autorità garante per la concorrenza ed il mercato). Essendo un avvocato ho predisposto stamattina lettera con allegati e fotografie della chat con l'assistente virtuale (fatele mi raccomando che li incastrate così) nella quale loro NON forniscono l'opzione del rimborso ma solo voucher e cambio volo. Documentate tutto minuziosamente. Io ho inviato il tutto, per pec a Blue Panorama; ENAC; AGCM (questo è importante perchè sanziona le pratiche commerciali scorrette con multe milionarie e ADICONSUM. Credo di inviare anche alla Procura della Repubblica (quella competente dovrebbe essere Roma in quanto loro hanno la sede a Roma). Fate tutto in fretta e inviate agli indirizzi che vi ho citato. Li multeranno sicuramente e li obbligheranno al rimborso. Io notificherò una citazione avanti al GDP della mia città (Pistoia) immediatamente. Li mettiamo con le spalle al muro.

Vergognosi!!! Si può dare meno di 1 stella? Ci hanno annullato il volo x skiathos a metà maggio. Ti informano via pec con le decisiono prese e sono impossibili da contattare sia al telefono che via mail (non rispondono mai!) Possibile che nel 2020 esistano ancora compagnie aeree cosi fraudolente!!!! Io non voglio il voucher rivoglio i miei soldi (come direttiva dell'enac!!!). Possibile che nessuno gli faccia un controllo!?!? Siete dei ladri!!!!!

Volo per Santorini a luglio cancellato. La farsa del voucher da 18 mesi, rinnovabile per altri 18 mesi. Il danno di tutta la vacanza gia' pagata (la partenza era tra meno di un mese). Ma perche' non gli ritirano la licenza?? Incompentenza o malafede???

A gennaio prenoto un volo Malpensa - Skiathos. A metà maggio mi comunicano che è annullato e mi propongono o di prenotare un altro volo o di accettare un voucher cortispondente alla cifra versata. Tutto attraverso la chat perché al telefono non rispondono. Perplessa accetto questa alternativa. Ieri l’altro prenoto un volo Malprensa - Heraklion; apparentemente tutto bene, ricevo il codice di prenotazione che trascrivo. Aspetto la mail con i dati del volo e i numeri dei biglietti. Non arriva nulla. Rientro nel sito nell’area La mia prenotazione: mi dà Autorizzazione negata. Cerco di mettermi in contatto con l’assistenza clienti, formalmente operativa 7 giorni su 7. Niente. Mando una mail: il server di posta mi comunica che non può inoltrare la mail perché il destinatario ha la casella piena.
Che altro dire?
Cosa facciamo adesso? Una class action, visto che siamo in tanti?

Anch'io ho vissuto la stessa esperienza di altri che hanno dato voce al disagio di non poter contattare in alcun modo la compagnia, dopo avere ricevuto la mail di annullamento di un volo per la Grecia (KOS) a luglio 2020. Ho provato anche la raccomandata con ricevuta di ritorno , nessuna risposta di alcun tipo, neanche la cartolina di ritorno .Mi rivolgerò ad una associazione a tutela del consumatore, non tanto per la speranza di recupero quanto per una segnalazione pubblica che riveli le modalità truffaldine di questa compagnia , nel disinteresse generale.

Volo agosto per Santorini cancellato, impossibile mettersi in contatto con qualcuno per modificare la prenotazione. Possibile nel 2020 che una compagnia aerea italiana non garantisca in alcun modo l’assistenza clienti?
Possibile che nessuno mobiliti una class action contro questa truffa legalizzata?
Cancellano le tratte ma trattengono i soldi, ricevono sgravi e sussidi dallo Stato.
Ladri, mai più.
*aggiornamento*
Dopo molte chiamate sono riuscita a mettermi in contatto con l’assistenza clienti e per il momento ho cambiato le date del volo.
Spero di partire!
*aggiornamento**
Volo di nuovo cancellato
Sono esausta , non penso di insistere sulla Grecia

Nessuna risposta in merito al mio volo cancellato! Nessuna risposta in merito al voucher e/o Al cambio data proposto!
Compagnia aerea senza customer service whatsoever....!

Non rispondete al call center. No rispondete alle email alle pec...una vergogna unica. Cosi risulta impossibile richiedere il rimborso del volo . Siete dei disonesti.

Disgustosi!
Anche se ora subentreranno i rimborsi imposti dall'antitrust sicuramente non vedremo un euro!ladri!purtroppo essendo una compagnia italiana non potevano rappresentare diversamente il paese!
Spero vivamente che falliranno e costrretti a rimborsare a vita i danni creati a migliaia di persone