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Valutata 4 stelle su 5

J'apprécie le magasin Biocoop de Grésy-sur-Aix en Savoie. Très bien achalandé. De nombreux aliments en vrac et donc moins chers. La boulangerie et la boucherie sont excellentes, au niveau qualité et v... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Depuis que l’arbre a pain Aurillac est devenu Biocoop la qualité des produits a baissé et les prix ont augmenté Nous ne sommes plus dans la démarche première de privilégier des bons produits locaux... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Cliente du Biocoop Le Crès depuis...sa création, ou presque. J'ai vu cette enseigne locale déménager, s'agrandir. J'y achète toute mon alimentation, à l'exception des fruits et légumes (nous avons un... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Depuis son rapprochement avec Carrefour, la centrale d achat biocoop a adopté la même politique détestable à l égard de ses fournnisseurs Comme Carrefour d Argelès qui a tordu le bras aux produc... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di alimentari biologici

Scritti dall'azienda

Biocoop, premier réseau de magasins bio en France à proposer des produits bio, locaux et de saison, issus du commerce équitable. Nos magasins bio s'illustrent aussi par un choix très étendu d’écoproduits et de cosmétiques bio. Engagé dans la bio depuis plus de 35ans, plus qu’un simple réseau de commerçants, Biocoop souhaite aussi peser sur les choix de société et partage son projet avec d’autres acteurs : salariés, consommateurs, producteurs et partenaires.


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137 recensioni

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Valutata 1 stelle su 5

J’habite dans le quartier de la biocoop…

J’habite dans le quartier de la biocoop près du métro Mongallet, située au 47 rue Jacques Hillairet, Paris 12eme. Je suis choquée par les petits sacs de légumes et fruits à environ 2€ le kilo qui sont sensés être des produits qui ne sont plus de première fraîcheur mais là ils sont carrément pourris! Les haricots verts étaient noirs avec des poils de moisissure, les betteraves, tellement molles d’allure et déshydratées, moisies en partie, la salade n’était qu’un trognon complètement fané, aucun sachet n’était mangeable, tous à varier! Je suis passée vers 10h donc ils sont censés avoir tous été composés le matin ou vérifiés, c’est une honte d’oser vendre des fruits et légumes pourris!
Ce n’est pas la première fois que je fais cette observation. Une autre fois, j’ai trouvé des mites alimentaires dans les céréales... pourtant le vrac est une vraie solution et peu de magasins le font dans le quartier. Ainsi, venue initialement acheter des fruits et légumes frais, je me suis ravisée à la vue des prix - minimum 8€ le kilo de fruits et légumes de saison -. Finalement, j’ai acheté 4 gâteaux secs à 2,80 € en vrac, un litre de lait végétal et un jus de fruits pour presque 8€ au total.
Je ne pense plus jamais acheter de produits frais dans ce magasin.
L’équipe est toujours sympathique et souriante en revanche, et les fromages super bons.

29 luglio 2022
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Risposta di Biocoop

Bonjour,
Je suis sincèrement navrée de vous lire. Je comprends tout à fait votre déception. Après échange avec votre magasin, il me confirme que les fruits et légumes déstockés ont une durée de vie limitée car ils ne sont plus très jolis mais encore bons. Plutôt que de les jeter pour des soucis d’esthétique, votre magasin les propose à prix cassés. Peut-être que le tri du matin a été mal fait le jour de votre venue et que certains sachets qui auraient du être jetés ne l’on pas été suffisamment rapidement. Votre magasin est désolé pour la gêne occasionnée et va redoubler de vigilance sur ces produits. Il est vrai qu'avec la chaleur, les fruits et légumes se dégradent rapidement. Quant aux mites, ce désagrément extrêmement rare peut arriver... D’autant plus en bio, où l’alimentation continue à vivre et n’est pas traitée chimiquement pour mieux se conserver. Pour cela, il est conseillé de conserver la farine (produit le plus impacté par les mites) dans un endroit frais et sec (15°C maximum), particulièrement en période estivale, où les températures dans les logements peuvent être largement supérieures.

Je reste à votre écoute pour toutes questions sur service.clients@biocoop.fr
Bien cordialement,
Anne-Sophie

Valutata 2 stelle su 5

Mauvais accueil

Le personnel devait être de mauvaise humeur le jour où nous nous sommes rendus au Biocoop Comminges à Landorthe (Saint Gaudens). Nous avons (osé ?) demandé où se trouvait un produit, dans quel rayon et limite si on ne nous a pas envoyé sur les roses. Réponse : là-bas... Le produit, nous avons mis un autre quart d'heure à le chercher, redemander à la même personne qui a soupiré et a daigné mieux nous montrer l'endroit. A la caisse, une lenteur extrême... Pas contents, décevants. Pour moi, un commerce c'est d'abord savoir accueillir les clients, sinon, c'est pas la peine.

15 luglio 2022
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Risposta di Biocoop

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de votre déception par rapport à votre visite dans l'un de nos magasins Biocoop. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de l'accueil, au conseil clients et à la disponibilité de nos équipes pour vous renseigner au mieux. En cette période de vacances, nous accueillons aussi des intérimaires pour remplacer une partie de l'équipe permanente partie en congés. Ces intérimaires ne connaissent pas aussi bien les magasins, les produits, ce qui peut engendrer parfois ce genre de désagrément. Ils peuvent être aussi plus mal à l'aise pour répondre aux clients ou moins rapides dans la gestion des paniers au moment du passage en caisse. En tout cas, nous vous remercions pour votre remarque. Cela nous permet d'être plus vigilants sur ce point pour sensibiliser nos équipes à la qualité du service rendu. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous servir au mieux lors de votre prochaine visite dans nos magasins Biocoop.

Valutata 3 stelle su 5

Correct

Correct, mais j'ai l'impression qu'ils ne font pas le nécessaire pour favoriser le local.

26 novembre 2021
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Risposta di Biocoop

Bonjour, merci de votre message. Chez Biocoop, le local est au centre des préoccupations ! La charte du réseau Biocoop donne la priorité aux approvisionnements certifiés bio, locaux et de saison. Ainsi, tous nos magasins travaillent en direct avec des producteurs bio installés à moins de 150 km du point de vente, quand il y en a évidemment ! Pouvez-vous nous dire sur quoi fondez vous votre impression ?

Valutata 1 stelle su 5

Très mécontent su sachet de pomme de…

Très mécontent su sachet de pomme de terre "biocop". L'appellation bio ne doit pas être un prétexte pour mettre dans le sachet des pommes de terre bonnes pour les cochons. A peine la moitié du sachet exploitable et encore. Des yeux gros comme des oignons. Premiere et dernière fois.

12 luglio 2022
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Risposta di Biocoop

Bonjour,
Je suis sincèrement navrée de cette situation, aussi je vous invite à me transmettre le numéro de lot, la date de péremption, le lieu d’achat de votre produit ainsi que le type de pomme de terre par mail à service.clients@biocoop.fr afin que je puisse transmettre votre demande au service qualité et informer votre magasin de cette situation. Très belle journée, bien cordialement. Pauline, service.clients@biocoop.fr

Valutata 4 stelle su 5

Je suis passé au biocoop de La Siala à…

Je suis passé au biocoop de La Siala à Castres

Le magasin est sympathique et a l'écoute des clients, bien qu'un peu cher car produits bio.

la seule chose qu'il manquait c'est un peu de snacking bio, mais je fais confiance à l'équipe pour en proposer d'ici peu .

11 maggio 2022
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Valutata 5 stelle su 5

Ravie de ma Biocoop de Mougins

Je suis cliente de la Biocoop de Mougins depuis son ouverture, je l'ai suivie dans trois magasins, et j'y reviens toujours.
Désormais, il y a plus de magasins bio et j'en fais d'autres autour de Cannes, mais cette Biocoop est vraiment une référence, et son parking couvert est un réel avantage.
Niveau prix, tous les magasins bio ont leurs points forts et faibles, Biocoop ne fait pas exception, mais la variété et la qualité ont un prix.
En plus du service et des produits, le personnel est très sympa -mention spéciale pour Samantha, qui est un amour-.
Un vrai plaisir d'y revenir.

25 aprile 2022
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Valutata 1 stelle su 5

le beurre qui vient de Bretagne et les…

le beurre qui vient de Bretagne et les yaourts Biocoop qui viennent de Haute-Garonne jusqu'à Lyon, c'est un circuit long en camion frigorifique : doublement dommageable pour le climat : 1°/par les kilomètres parcourus pour arriver au consommateur final lyonnais que je suis, 2°/ par la chaîne du froid pour transporter les produits frais, réfrigération qui contribue globalement au réchauffement de la planète.

16 aprile 2022
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Valutata 1 stelle su 5

Scandale faute grave !

Une catastrophe ! 20 ans que je suis cliente à la biocoop Bioestella à pont de Joux dans les Bouches du Rhône ! Une vendeuse qui est là depuis plusieurs années m'a agressé physiquement et verbalement ! En sachant que cette vendeuse a très mauvaise réputation, ne dit pas bonjour aux clients, est agressive et là maintenant elle en est venue aux mains ! Un scandale ! D'autant plus que j'ai informé la responsable du magasin qui était au courant de cette agression survenue samedi dernier ! Elle n'a rien fait ! Aucune sanction ! C'est une faute grave ! L'employée n'a eu aucune sanction ! La responsable couvre totalement cette employée sur laquelle il y a eu déjà des retours non avantageux ! Le siège à Paris que j'ai contacté ne peut rien faire il en va du choix de la responsable du magasin de la sanctionner ou pas ! J'ai reçu un mail il y a quelques jours de cette employée qui reconnaît m'avoir agressée physiquement mais a oublié le plus important l'agression physique à mon égard ! Biocoop qui prône les valeurs du respect, de la bienveillance, de l'empathie, de l'équité, dans les écrits, rien dans les actes !
J'ai porté plainte à la gendarmerie contre cette employée pour agressions physiques et verbales !
Bravo Biocoop Estella continuez comme ça vous allez droit dans le mur ! En sachant la mauvaise réputation que vous avez déjà ! Vous perdez évidemment une bonne cliente ! A bon entendeur

12 aprile 2022
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Valutata 1 stelle su 5

J’ai commandé un panier sur TooGoodToGo…

J’ai commandé un panier sur TooGoodToGo à biocoop, afin de participer au non gaspillage, alors je sais que ce sont les invendus du jour mais là c’était les invendus du mois!! Hyper déçue car j’allais souvent dans ce magasin pour faire mes courses c’est pour cela que je l’ai choisi sur l’appli je suis très satisfaite du magasin mais là franchement des légumes pourris donc poubelle, une bouteille de lait entier caillé donc poubelle, des bananes moisies donc poubelle je vois pas l’anti gaspillage !!! Je ne commente que le service pour TooGoodToGo bien sûr, sinon le magasin est très bien !

1 ottobre 2021
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Valutata 1 stelle su 5

Cela fait trois fois que lorsque…

Cela fait trois fois que lorsque j'arrive au moment de la somme nécessaire pour avoir la petite réduction (10€ ), on me dit que ce sera aux prochains achats. Le jour J des fameux prochains achats, comme par hasard, on ne trouve pas mon compte (alors qu'on le trouvait auparavant) et on me cite un homonyme d'un autre département que le mien. Une fois, passons!!mais 3 fois : c'est quand même bizarre.
Je pense que cette façon de faire n'est pas pour amener la confiance. Ceci à Biocoop de Brive La Gaillarde.

2 settembre 2021
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Valutata 4 stelle su 5

Bien recu colis ce matin

Bien recu colis ce matin. On avait hate qu'il arrive. Colis recu en 5 jours. Paiement débité aussitot.
la qualité, on connait ce sera parfait, ce n'est pas notre premiére commande.

9 agosto 2021
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Lait infantile prix exorbitant

J’achète du lait de chèvre pour mon bébé intolérant au lait de vache, boîte à 26€. Je fût assez surprise de trouver exactement la même boîte (même model même marque) à 14€ dans un autre magasin bio indépendant d’une petite ville à côté ! Je suis retourné au magasin vérifier tellement que je n’y croyais pas, mais si si c’était bien ça.
Je veux bien qu’il y est des différences de prix mais quasi du simple ou double c’est un peu abusé … sacré marge sur le dos des clients. Je ne sais pas comment cela se passe sur les autres produits mais c’est certain que c’est fini de mon côté.

31 luglio 2021
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