Biciclasica.com Recensioni 

J’ai acheté le vélo pliant Capri VITA Champagne 7V (réf. BCCV1VCH67) sur votre site il y a tout juste un mois, et je souhaite vous faire part de ma grande insatisfaction quant à la qualité de ce produit.

Dès les premières utilisations, plusieurs dysfonctionnements importants sont apparus :

Le vélo déraille systématiquement,
La vitesse 7 ne passe pas correctement,
La selle descend en permanence,
Le guidon se désaxe régulièrement.

J’ai fait effectuer deux réglages par un professionnel, pour un montant total de 120 euros, sans amélioration durable.

J'ai contacté le service client sans retour.

I have had a Capri Bike for two years and am very satisfied. Recently, the battery interfaces were not functioning properly, and customer service immediately performed a remote check and subsequently repaired the battery. It is now functioning perfectly again.

Tuve problemas con el pedido pues me equivoqué en la dirección y se envió el pedido a una dirección errónea.

Contacté con la empresa y me lo solucionaron con rapidez, además de un trato muy agradable conmigo.

Tuve un problema con una bici, y me resolvieron el problema enseguida. Fueron rápidos, amables y muy profesionales. Da gusto tratar con gente así.

10/10

Their Chief Commercial Officer called the 5-year warranty a “layout error.” Let’s be honest – that’s just false advertising!

I bought the Azur e-bike three years ago.
Delivery was delayed, parts were missing, and when replacements were sent, they were incorrect. It was a frustrating back-and-forth from the beginning.

Now, three years later, the battery is dead. I didn’t want to deal with this company again, so I tried to simply buy a new one – no warranty claim, just a replacement. But the battery now costs double the original price – €600 – and it’s out of stock.
So I had no choice but to submit a warranty claim.

Their website clearly showed a 5-year warranty – including on the battery. I took screenshots. After I sent them, the company quietly changed the website and told me there is only a 2-year warranty, and none on the battery.

Very disappointing experience. Truly a shame.

Jolie peinture mais déçu de la qualité. Un étrier de frein avant ne fonctionne déjà plus. J'ai envoyé plusieurs messages au support pour qu' a minima on m'indique la bonne pièce à racheter (il y a plusieurs dimensions d'étrier...) Je n'ai jamais reçu de réponse. En désespoir de cause, je viens de passer commande des 2 modèles d'étrier de frein en vente sur leur site en espérant que l'un d'eux corresponde. Bref, je n'ai jamais eu de casse de ce genre sur aucun vélo et en plus lorsque cela casse, aucune assistance ne serait ce que pour indiquer la bonne pièce....

I ordered a bike to be shipped to Ireland as a birthday present. After three months, there was still no sign of the bike, despite multiple emails requesting that I update my address—even though my address has never caused issues with any other company. Eventually, I had to issue a chargeback through my bank to get my money back.

Achat réalisé en mars 2025 , livraison effectuée en avril 2025 : tout s'est très bien passé, le service client est top, très réactif avec une communication fluide transparente et toujours orientée client.
... et le vélo est juste magnifique avec un super joli design vintage !! très bon rapport qualité / prix ! je recommande vivement.

Estuvimos al tanto de que la entrega de las bicicletas podría tardar un poco, así que no nos sorprendió. Compramos dos bicicletas eléctricas con accesorios y, aunque la espera fue un poco más larga de lo esperado, fue algo que ya nos habían informado previamente, por lo que lo consideramos normal. La atención al cliente fue excelente, siempre recibimos todo el apoyo técnico necesario. Las bicicletas funcionan de maravilla, van de fabula, y además son muy bonitas, lo cual es un extra que realmente apreciamos. En general, estamos muy satisfechos con la compra.

Tardo bastante en recibir la bicicleta , si que es verdad que el tiempo de espera venia informado en la pagina al hacer la compra y era de tres meses aun asi tardo un par de semanas mas, tuvimos algun problema al montarla y nos solucionaron todos los problemas por telefono ....

**EDIT**
Your answer is simply not true.
I have sent multiple emails that went unanswered for long periods. In fact, I had to post this review just to get a reply. Saying that there are "no pending emails" is simply not true.
The battery was offered as compensation for the delayed delivery by your team and I sent you the email proving it. And you are now telling me that an offer made by an old employee is not "a formal order" and is void.
While you claim the bike meets EU standards, it does not come with the required homologation certificate, which was advertised on your website. In some countries, like France, this document is necessary to apply for subsidies. Because of this missing paperwork, I lost €400 in financial aid.
So no : Your bike does not have all CE certifications
**EDIT**

I had a very disappointing experience with the bike Capri Azur.

- The bike was delivered two months late. They promised to send me a free battery to make up for it, but I never received it.

- The bike arrived with missing screws, one of the pedals broke after just a few uses, and the lights don’t work. They sent me a replacement pedal, but this shouldn't have happened with a brand-new bike.

- Their website claims that the bike comes with homologation papers, but I never received them.

- Worst of all, customer service has completely stopped responding to my emails.

For such an expensive bike, I expected much better quality and support. Unfortunately, I can’t recommend these bikes based on my experience.

Im Juli 2024 habe ich ein Capribike bei Biciclasica / Lovelybikes S.L. gekauft. Da ich damit täglich eine weite Strecke mit Gepäck fahren möchte, habe ich als Extras eine zweite Batterie und einen Gepäckträger mitbestellt.

Das Rad kann dann ohne Info und ohne Sendungsverfolgung einen Monat später als angekündigt. ABER: ohne zweite Batterie und Gepäckträger.

Diese habe ich dann über Wochen hinweg mehrere Male angemahnt mit dem Hinweis, dass ich ohne diese beiden Extras das Rad nicht gebrauchen kann und sie entweder kurzfristig bekomme oder das Rad zurückgebe. Es wurde auch jedes Mal innerhalb kurzer Zeit geantwortet, aber leider mit der Info, dass sie selbst auf neue Ware warten würden, aber bald geliefert werden könne.

Am 06.12.2024 hat biciclasica mir dann einen anderen (besseren) Gepäckträger angeboten – als Entschädigung für das lange Warten und auch eine Batterie. Das Angebot habe ich schriftlich angenommen und beides sollte in der folgenden Woche per GLS verschickt werden. Aber nichts kam an.

Inzwischen war das 30-tätige Rückgaberecht überschritten. Da ich über paypal gekauft hatte, habe ich paypal eingeschaltet, um das Fahrrad komplett zurückzugeben und über diese Plattform hat biciclasica dann nach längerem Hin und Her am 03.01.2025 der Rücknahme und Abholung des Fahrrades zugestimmt. Ich habe das Fahrrad verpackt zur Abholung bereit gestellt und – immer noch auf der paypal-Plattform – biciclasica um Zusendung des Rücksendeetiketts gebeten. Ab da war Schweigen im Walde; nichts mehr gehört. Ich habe noch mehrfach geschrieben und das Rücksendeetikett angefordert. Keine Antwort.

Daher habe ich daraus dann einen paypal-Käuferschutzfall gemacht. Da biciclasica auch auf paypal nicht reagiert hat, hat paypal am 25.01. zu meinen Gunsten entschieden und mir das Geld zurückerstattet.

Nur: das Fahrrad steht jetzt in einem Riesen-Karton bei mir und nimmt Platz weg. Da ich das Geld erstattet bekommen habe, gehört das Rad nicht mir. Was soll ich also damit tun? Ich habe biciclasica nochmals aufgefordert, mit Frist bis zum 13.02.2025 Kontakt mit mir aufzunehmen und die Abholung des Fahrrads zu veranlassen. Keine Antwort.

Und jetzt könnte es lustig sein, wenn es nicht so ärgerlich wäre: am 24.02. wurde die zweite Batterie geliefert – nicht aber der Gepäckträger.

Da rechtlich gesehen das Rad nicht mehr mir gehört, fordere ich biciclasica hiermit nochmals auf, die Rückholung des Fahrrades zu organisieren.

Update 01.03.2025 (nach Antwort biciclasica):
vielen Dank für die email, die ich erhalten habe (meine email-Adresse und die von biciclasica hatte sich ja schliesslich nicht geändert). Es wäre sehr freundlich, wenn biciclasica das Problem nun nicht auf ein Kommunikationsproblem oder auf nicht erhaltene emails reduzieren würde. Alles weitere zur Rückabwicklung ab jetzt gerne über die email.

J'ai acheté un velo de cette marque (Lovelybikes s.l.) sur la marketplace de decathlon... Grave erreur!
une des roues ne rentre pas dans le cadran...
Donc depuis un mois j'essaye d'obtenir une solution à mon problème.. en vain.

À FUIR!

Sigo sin tener una contestación,anule una compra y sigo sin que me reembolsen mi dinero,que caraduras

Ordered the Berlin Electric Capri bike 29 September 2024, to only receive it December 6, 2024!! After many messages asking when my bike was coming(?!) It came with all the wrong accessories. I had to leave the bike at the service centre in Rotterdam, so they could order and receive the right accessories and change them. There the most essential part of the bike broke 2 times(!!) when changing the chain-guard, making it an even longer wait. February 6th 2025, I was finally able to come pick-up the bike. The chain came off 3 times within about 100meters, and the 3rd time it completely broke. This was my first bike ride! I had 4,5 months of waiting and everything that could go wrong, went wrong and I never wrote on the bike!
I've tried calling biciclasica (nr +34 985 331 777 today 5 times, and yesterday 2 times) and nobody is picking up... I've send emails that I'd like to get a refund and don't feel safe riding the bike, but all of a sudden I don't get any reply's on my mails nor on the return request via the website.
They can have the bike with all the accessories back, I want my money in return.

--- Update
2 months later >
Biciclasica, the problem is still not resolved.
I could send the bike back, and I'd get a full refund minus the costs for shipping. Bike is picked up by Fedex. Accessories where supposed to be pickup by GLS.. this never happened. I eventually send it back myself, and paid for these costs myself. I could see the package was received now a week ago. I emailed twice, asking if they could confirm receiving the package and I could now receive my refund. They are not emailing me back. They now have BOTH my money and the bike.. Next step is getting the law involved.
Bear with me, it has been SEVEN months now.

Ich habe dieses Rad gesehen und war begeistert. Ich habe ein leichtes Rad für das Wohnmobil gesucht. Nach anfänglichen Liefer Problemen war es irgendwann da. Wer ein günstiges Ebike für die Stadt und gemütliche Urlaubsradtouren sucht ist hier richtig. Ich habe ca € 1250,- bezahlt. Das man hierfür kein Ebike bekommt das mit einem 4000 Euro Rad mithalten kann, sollte jedem klar sein. Günstige aber keine billige Komponenten sind verbaut. Eine Einsteiger Schaltgruppe von Shimano arbeitet einwandfrei. Der Ananda Motor hat 5 Stufen und macht seine Arbeit. Ich fahre meistens mit der ersten Stufe (Eco), dann ist die Reichweite doppelt so hoch wie die angegebene 40 km. Brooks Ledersattel, die Beleuchtung ist von Spanninga, das Gehäuse ist aus Kunststoff, ist wohl in der Preisklasse üblich. Die Kommunikation mit Biciclasica hat zu jederzeit einwandfrei und ohne große Verzögerung via Email perfekt funktioniert. Andere Bewertungen die behaupten, es gäbe keinen Suport kann ich absolut nicht bestätigen. Die Hilfestellung bei den anfänglichen Schwierigkeiten (Eine Mutter hat gefehlt, der bestellte Gepäckträger war nicht bei der Lieferung dabei) war super, alles wurde sofort und ohne Umschweife geregelt. Da kann sich mancher Deutscher Kundendienst eine Scheibe von abschneiden.

FAZIT: Ein schickes Hollandrad (ich bin Holländer) im retro style, günstig und leicht, wobei das Preisleistungsverhältnis stimmt. Man kauft kein Cube oder Stevens sondern ein Capribike mit dem schönsten Akku den es zur Zeit auf dem Markt gibt für unter € 1500,-

Buena comunicación, después de tantos años recibiendo y enviando paquetes, muy pocas empresas me han solucionado problemas. Está empresa aún habiendo perdido un paquete sin tener culpa alguna, me han vuelto a enviar en producto. Y rápido. Biciclasica tiene mi total confianza.

Honnêtement, je suis très content de mon achat. J’ai acheté le vélo Capri Vienna, modèle électrique en bleu Azur. Je trouve personnellement que le vélo est beaucoup plus beau qu’en photo. Il est vraiment vraiment très beau. Néanmoins certains composants font un peu plus cheap alors que d’autres sont superbes comme la selle. Par contre le vélo dans l’ensemble est vraiment très beau . Je recois constament des commentaires sur l'esthetique du velo.
Le vélo est parfait pour me rendre au travail 3 km le matin 3 km le soir. Je l’ai une fois pris pour une plus longue distance, mais le fait que ce soit plus dur de pédaler au-delà des 25 km heures qu’avec un vélo normal, je dirais que le vélo est vraiment fait pour rouler uniquement sur r des distances courtes ou alors il faut accepter de rouler à max 25km tout le temps . Du point de vue de l’autonomie de la batterie, j’ai pu faire 30 km en mode sport. (Je pèse 65kg) . Au niveau de la taille, je dirais qu’il est parfait pour quelqu’un d’un mètre 80. C’est un cadre 59, mais la distance entre la selle, et le guidon n’est pas trop grande.
Bref, globalement au niveau rapport qualité prix, je mettrai 9/10. J’ai payé le vélo, 1290 €.
Un autre truc super important, c’est que le service après-vente est vraiment super réactif et très sympathique. C’est qui pour moi est essentiel quand on achète un vélo sur Internet.
Le transport c’est exactement dans les temps qui était prévu.
Je recommande donc les vélos Capri à tout le monde.

Bicicletas espectaculares!pero lo mejor la atención al cliente,se nota que es una empresa que pretende dar el mejor producto y con calidad. Simplemente les comenté un detalle sin importancia y se portaron de 10!Gran equipo y sobretodo gracias por tu gestión Nerea!

As of today I've put 300 km on my new Metz. I literally cannot find a single thing to complain about with this bike. It is fantastic.