Mettono come punto ritiro i punti di Poste Italiane e gli uffici postali stessi e poi non sono in grado di consegnare perché l’indirizzo risulta errato. La prima volta presso un punto di ritiro e s... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ho acquistato diverse volte, con il costo inferiore ad altri siti e piattaforme online sullo stesso prodotto, nn ho mai avuto un problema e anche i resi sono sempre andati a buon fine, solo una volta... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sito affidabile. Purtroppo tra i vari ordini, uno è stato rubato presso l'hub nord di poste. Anche in questo caso l'assistenza mi ha contatto per segnalare il problema e riaccreditare l'importo in... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Risolto in parte: Grazie, però vorrei anche risolvere questo problema legato al mancato riconoscimento della mia mail dai vostri canali di assistenza. ************* Purtroppo è impossibile contatta... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di abbigliamento
- Negozio di abbigliamento per neonati
- Negozio di abbigliamento per bambini
- Casa di alta moda
- Negozio di abbigliamento uomo
- Negozio di abbigliamento donna
Informazioni su BESTSECRET
Scritti dall'azienda
BESTSECRET is one of Europe’s premier destinations for off-price premium and luxury fashion.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Informazioni di contatto
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, München, Germania
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.com
- www.bestsecret.com
4,2
Molto buono
13K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Customer Service
Customer Service, professional 👌 and answer kindly and quick 🙏
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di BESTSECRET
Thank you so much for your kind words! We truly appreciate your feedback. Our team is always here to assist you quickly and professionally.
Team BESTSECRET
Tutto perfetto
Ho fatto diversi acquisti nei mesi scorsi...ed ho gestito anche dei resi... tutto perfetto. Gli sconti sono ottimi e soprattutto i modelli sono delle ultime collezioni e non vecchi o collezioni precedenti. Mi trovo molto bene
15 aprile 2026
Risposta di BESTSECRET
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici che tu sia soddisfatto dei tuoi acquisti e del servizio. A presto!
Team BESTSECRET
Azienda molto seria
Azienda molto seria, vastità di scelta veramente molto ma molto ampia.
Spedizione accuratissima e veloce. Possibilità di reso.
15 aprile 2026
Risposta di BESTSECRET
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra ampia scelta e il servizio accurato e veloce.
Team BESTSECRET
esperienza pessima
Ordine 2156769206. Servizio clienti inesistente, nessuna risposta alle email. Avete spedito 12 mesi invece di 12 anni. Ho già inviato email ma chiedete di riacquistare a prezzo pieno: INACCETTABILE. Esigo invio taglia corretta o voucher per coprire la differenza di prezzo (Codice del Consumo). Risolvete!
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di BESTSECRET
Grazie per averci segnalato la situazione. Ci dispiace leggere della sua insoddisfazione e comprendiamo il suo disappunto. Il caso è già in fase di verifica e gestione da parte del nostro team competente. Le chiediamo ancora un po’ di pazienza mentre completiamo le dovute verifiche e troviamo una soluzione adeguata.
Team BESTSECRET
La consegna veloce è il prodotto…
La consegna veloce è il prodotto perfetto qualità ottima
13 aprile 2026
Risposta di BESTSECRET
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felicissimi che la consegna sia stata rapida e che il prodotto abbia soddisfatto le tue aspettative in termini di qualità. Ci auguriamo che tu continui ad avere esperienze positive con BestSecret.
Team BESTSECRET
onestamente prezzi fantastici e sono…
onestamente prezzi fantastici e sono molto aiutevoli nel rimandare i pacchi indietro in caso di difetti
11 aprile 2026
Risposta di BESTSECRET
Grazie mille per il suo feedback positivo. Siamo lieti che sia soddisfatto dei prezzi e del supporto offerto in caso di resi.
Team BESTSECRET
Ottimo acquisto
Ottimo acquisto, articoli bellissimi 🤩sono soddisfatto consiglio di acquistare su Bestsecret.
1 aprile 2026
Risposta di BESTSECRET
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo davvero felici che tu sia soddisfatto dei tuoi acquisti e che i nostri articoli ti siano piaciuti. Speriamo tu stia bene e ti ringraziamo per aver consigliato Bestsecret. Se hai bisogno di qualcosa, siamo sempre qui per aiutarti!
Team BESTSECRET
Sito ottimo con capi di qualità e…
Sito ottimo con capi di qualità e ottimi sconti Ottimo anche il servizio di consegna
7 aprile 2026
Risposta di BESTSECRET
Siamo felici di sapere che ha apprezzato la qualità dei nostri prodotti, gli sconti e il servizio di consegna. Grazie per la sua recensione!
Team BESTSECRET
Le consegne fatte con bartolini o poste sono pessime una stella
Da dicembre ad ora ho fatto minimo minimo 2 mila euro di ordine...inizialmente tutto apposto entro 4 giorni arrivavano le consegne puntualmente...ma questa volta è stato davvero pessimo il servizio...perche???? Ve lo dico io...dovreste migliorare i vostri servizi coi corrieri..fate fare le consegne a ups o dhl
E non bartolini o poste italiane...da 3 giorni il mio pacco si trova a due passi da casa mia e ancora non è neppure in consegna ..se continuerete a lavorare con bartolini o poste italiane io non comprerò più nulla...perche a me i vestiti non li regalate pago pure il servizio di consegna...e come tale devo usufluirne nel migliore dei modi
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di BESTSECRET
Ci dispiace molto leggere della sua esperienza e comprendiamo la sua frustrazione per il ritardo nella consegna.
Collaboriamo con diversi corrieri e monitoriamo costantemente le loro prestazioni, tuttavia possono verificarsi ritardi operativi che non sempre dipendono direttamente da noi.
Per poter verificare subito il suo caso, la invitiamo a fornirci qui il numero d’ordine. In questo modo potremo controllare lo stato della spedizione e darle un riscontro concreto il prima possibile.
La ringraziamo per il suo feedback.
Team BESTSECRET
Tutti i vostri prodotti sono bellissimi, di alta qualità e offerti con un ottimo sconto.
Sono contento dell'esperienza con te. Tutti i prodotti sono originali.
4 aprile 2026
Risposta di BESTSECRET
Grazie mille per le tue gentili parole! Siamo davvero felici di sapere che stai apprezzando i nostri prodotti e gli sconti speciali su BestSecret. La tua soddisfazione conta moltissimo per noi e non vediamo l'ora di rendere la tua prossima esperienza di shopping altrettanto meravigliosa.
Team BESTSECRET
Ottima esperienza di vendita
Ottima esperienza di vendita, molti brand a disposizione, spedizione abbastanza veloce e pezzi originali. Veramente consigliato per le offerte.
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di BESTSECRET
Siamo felici che la tua esperienza di vendita sia stata positiva, grazie per aver apprezzato la varietà di brand, la spedizione e l'originalità dei prodotti. Apprezziamo il tuo consiglio!
Team BESTSECRET
Stile e attenzione al cliente
Soddisfatto dell'offerta commerciale e dell'attenzione al cliente, di gran lunga superiore agli altri competitors,
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di BESTSECRET
Grazie di cuore per le sue parole! Siamo davvero felici che abbia apprezzato sia la nostra offerta che la cura che dedichiamo ai nostri clienti. Per noi di BestSecret, la sua soddisfazione è la cosa più importante e sapere di essere riusciti a distinguerci ci rende orgogliosi.
Team BESTSECRET
BEST SECRET
Ho scoperto BEST SECRET per caso, ho comprato un paio di Converse che non trovavo più da nessuna parte, prezzo ottimo e qualità super, nel giro di 3 giorni ho ricevuto il mio ordine. Soddisfattissima, sicuramente ordinerò di nuovo, lo consiglio.
27 marzo 2026
Risposta di BESTSECRET
Siamo felici di sapere che hai trovato le Converse che cercavi e che sei soddisfatta della qualità e della velocità di consegna. Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva e per averci consigliato!
Team BESTSECRET
Bellissima scoperta
Ho scoperto per puro caso questo sito e ho avuto l'opportunità di iscrivermi tramite invito, ho effettuato un acquisto e ne sono rimasta piacevolmente sorpresa.
Spno presenti tanti brand, di lusso e commerciali, abbigliamento, scarpe, gioielli, borse, ecc.
Che dire, prezzi ottimi, qualità alta e velocità di spedizione eccellente. L'ordine mi è stato consegnato dopo soli 3 giorni!
Grazie Best Secret, il mio shopping da ora in poi avrà una spinta in più. 😍
15 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di BESTSECRET
Grazie mille per la sua splendida recensione!
Siamo davvero felici che abbia scoperto il nostro sito e che la sua prima esperienza d’acquisto sia stata così positiva.
È bello sapere che la selezione dei brand, i prezzi, la qualità e la rapidità di consegna abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Saremo lieti di accompagnarla anche nei suoi prossimi acquisti
Team BESTSECRET
Il sistema non riconosce la mia mail
Il sistema non riconosce la mia mail, riprovato più volte.
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di BESTSECRET
Grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che il sistema non riconosca la sua e‑mail. Questo non dovrebbe accadere e verificheremo volentieri cosa sia successo.
Per poterti assistere al meglio, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarLa a risolvere il problema il prima possibile.
Team BESTSECRET
Bei prodotti e belle offerte.
14 marzo 2026
Risposta di BESTSECRET
Grazie mille per le gentili parole! Siamo felici che apprezzi i nostri prodotti e le nostre offerte su BestSecret.
Team BESTSECRET
Affidabilità e immediatezza
Affidabilità, semplicità e immediatezza rendono piacevolissima l'esperienza su questa fantastica piattaforma... Ma non voglio che si spara troppo la voce, perché già adesso i miei preferiti vanno a ruba!
11 marzo 2026
Risposta di BESTSECRET
Siamo felici che la nostra piattaforma ti piaccia così tanto! Apprezziamo molto il tuo feedback positivo sull'affidabilità e la semplicità. Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Team BESTSECRET
Risposta di BESTSECRET
Siamo felici di sapere che le scarpe che ha comprato siano di grande qualità, comode, leggere e ad un buon prezzo. Grazie per il suo feedback positivo!
Team BESTSECRET
Ottimo sito..professionale e ottima…
Ottimo sito..professionale e ottima qualità dei prodotti
Anche la spedizione mani subito ritardi..ho fatto molti ordini e sono soddisfatta...vorrei consigliare a questa meravigliosa azienda di includere la possibilità di pagare anche con klarna..sono una cliente e ho sempre pagato puntuale...sarebbe fantastico se ci fosse klarna poter ordinare molto di più e pagare con comode rate...pensateci
5 marzo 2026
Risposta di BESTSECRET
Ciao! Grazie di cuore per le tue bellissime parole e per la tua fedeltà a BestSecret. Siamo davvero felici che tu sia soddisfatta dei nostri prodotti e del servizio. Apprezziamo molto il tuo suggerimento su Klarna e lo trasmetteremo al nostro team: ci sta a cuore rendere la tua esperienza sempre migliore. Speriamo di sorprenderti ancora in futuro! Un caro saluto e buona giornata!
Team BESTSECERT
Ho scoperto il sito casualmente
Ho scoperto il sito casualmente, ho effettuato il primo acquisto e sono ampiamente soddisfatta dell’esperienza sotto tutti i punti di vista
24 febbraio 2026
Risposta di BESTSECRET
Siamo felici di sapere che la tua prima esperienza sul nostro sito sia stata così positiva sotto ogni aspetto. Grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Team BESTSECRET
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.