E' oltremodo complicato riuscire a parlare con un Operatore: NON RISPONDE M A I NESSUNO!!! E' inoltre sempre difficile indicare l'indirizzo della Farmacia x la consegna dei medicinali. Quando un prod... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Di cosa parlano le persone
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Può sicuramente migliorare nelle informazioni sulla data di consegna. Dopo alcuni giorni dall' ordine e relativo pagamento, non di hanno notizie sulla data di consegna. Anche scrivendo al servizio cli... Leggi di più
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Acquisto solitamente un set di prodotti, ma questa volta su uno dei prodotti mi volevano applicare le spese di spedizione, prodotto che prendo da tempo senza alcun problema... per il prezzo richiesto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho effettuato l'ordine n.EC1541331 in data 28/05/26 e ad oggi risulta ancora in preparazione, peccato che sul loro sito scrivono che la merce viene consegnata entro 3 gg lavorativi! Inoltre non rispo... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
BENU Farmacia, insegna del Gruppo ADMENTA Italia, ha come obiettivo quello di migliorare la salute delle persone garantendo un servizio di reale prossimità sul territorio e rappresentando il leader nel mercato delle Farmacie italiane. Questo grazie a: oltre 260 Farmacie nelle principali città del nord-centro Italia, una vasta gamma di servizi in Farmacia e digitali, farmacisti specializzati e tutti i dipendenti che ogni giorno contribuiscono a soddisfare le esigenze dei clienti.
Informazioni di contatto
interporto blocco 11.1, 40010, Bentivoglio , Italia
- 02 36537177
- trustpilot@benufarma.it
- www.benufarma.it
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Pacco n EC 1540139
Pacco n. EC1540139
Ho mandato a ritirare i cerotti medicati flector die, già ne ho usati due non aderiscono alla pelle non appiccicano quindi sono difettosi ho buttato solo i soldi da voi non acquisterò più niente
8 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Lori la ringraziamo per la sua segnalazione. Ci scusiamo per il disagio riscontrato e comprendiamo il suo disappunto.
Per meglio assisterla le chiediamo di scrivere al nostro customer service all'indirizzo email: assistenza@benufarma.it
Cordiali saluti.
Servizio efficiente e veloce
Servizio efficiente e veloce! Si trovano tantissimi prodotti con ottimi sconti.
12 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Giorgia, grazie per la gradita opinione. Siamo contenti sia rimasta soddisfatta del nostro servizio.
Vi scrivo in merito all’ ordine…
Vi scrivo in merito all’ ordine EC1555308
ho ricevuto una mail dove mi veniva segnalata una mancata consegna, apro il link amazon e mi dice che la consegna è fallita per problemi non ben definiti, indicando un orario in cui io ero in casa. Spedizione sicuramente persa, purtroppo è già capitato quando amazon consegna per conto di terzi,
ASSISTENZA ASSENTE
ESIGO un rimborso immediato avendo ordinato MEDICINE a me urgenti!
12 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Mariantonietta ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e per non essere riusciti a fornirle l'assistenza tempestiva che merita.
Comprendiamo perfettamente il suo disappunto, il nostro team sta gestendo il suo ordine.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per riconquistare la sua fiducia.
Grazie
Sito semplice e veloce da utilizzare
Sito semplice e veloce da utilizzare. Offerta sul quantitativo buona e spedizione gratis.Per ora tutto bene
12 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Grazie per il feedback positivo Anna. Siamo contenti che il servizio sia stato all’altezza delle sue aspettative.
Ordine rapido
Ordine rapido, senza intoppi. Prezzo abbastanza conveniente. Speriamo che anche la spedizione sia ok.
12 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Grazie per il tempo dedicato a condividere la sua valutazione.
ho trovato prodotti scontati con spese…
ho trovato prodotti scontati con spese di spedizione incluse, consegna celere. preciso non ho avuto bisogno del servizio clienti finora.
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
La ringraziamo per la bella recensione. A presto!
tutto perfetto
ordine evaso velocemente con numerose informazioni circa la spedizione
consegna rapida
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Grazie per il tempo dedicato a condividere la sua valutazione.
Ordine n°EC1560413 effettuato il 9…
Ordine n°EC1560413 effettuato il 9 giugno alle 14,00 ... risulta ancora in preparazione dopo 3 gg lavorativi. Scritto all assistenza ma nessuna risposta né via mail né via telefono.
SCEGLIETE ALTRO NEGOZIO ON LINE. Sono assolutamente poco affidabili.
Mi pento di non aver visto prima dell ordine le pessime recensioni.
AGGIORNAMENTO: finalmente il pcco è arrivato in farmacia.
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Cliente, comprendiamo perfettamente la sua frustrazione: attendere un ordine senza ricevere aggiornamenti è spiacevole e le chiediamo scusa per il disagio. Abbiamo verificato nei nostri sistemi ma, purtroppo, non riusciamo a visualizzare le sue precedenti comunicazioni, probabilmente a causa di un disguido tecnico o di un filtro antispam. Vogliamo però aiutarla a capire subito dove si trova il suo ordine (n°EC1560413). Le chiediamo gentilmente di scriverci a assistenza@benufarma.it inserendo nell'oggetto 'Urgente - Ordine EC1560413': daremo priorità alla sua richiesta. Restiamo in attesa, cordiali saluti.
Ottimo store: qualità, prezzi, sorprese gradite.
Il sito web è intuitivo e veloce, i sistemi di consegna dei prodotti sono i più pratici e ampi sul mercato nazionale. I prezzi sono i migliori. Se ritiri in Farmacia l'ordine, ti viene dato un bonus cospicuo in Euro. Oggi ho ordinato un prodotto e ho scelto un punto di ritiro essendo io in vacanza e ho visto abbassarsi il prezzo di un integratore inaspettatamente al momento del check-out a motivo del sistema di consegna scelto. Molte altre sorprese tutte positive. Nessuno mi ha pagato per dire questo, amo ripagare chi lavora davvero bene, ho testato altri noti store del settore, ho valutato questo senza dubbio come il migliore in assoluto, grazie.
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Antonio siamo felici di leggere il suo commento e la ringraziamo per il tempo che ha speso a lasciarci una bella recensione.
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Paola Guareschi la ringraziamo per la gradita valutazione.
BENU FARMACIA OTTIMA - VETTORE ARROGANTE
La valutazione si riferisce al mio primo ordine e la nota negativa riguarda la consegna: il vettore mi ha telefonato perchè non ero in casa; voce arrogante come se dovessi essere in casa per forza (non ricevuta notifica giorno di consegna), ha lasciato il pacco al benzinaio di fronte al palazzo dove abito. Ho attribuito al vettore la totale responsabilità di eventuali disguidi. Per il resto tutto OK. Prezzi ottimi.
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Pellini Giampiero , la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci scusiamo per l'accaduto, in particolare per i problemi che si sono verificati con le consegne a domicilio. Sarà nostra premura un maggior controllo con i nostri corrieri. Cordiali saluti.
Tutto ok
Ennesimo acquisto andato a buon fine con prezzi super convenienti.
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Grazie per la gradita opinione. Siamo contenti sia rimasto soddisfatto del nostro servizio.
Ordine EC1557612 non ancora partito
Ordine EC1557612 pagato in data 7/06 e oggi non risulta ancora partito. Ho bisogno di riceverlo urgentemente. Riuscite a darmi un riscontro?
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Stefano , la ringraziamo per il suo feedback, anche se ci rammarica leggere della sua insoddisfazione. Ci scusiamo sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto, in particolare per i ritardi di consegna del suo ordine.
Desideriamo assicurarle che non è nostra abitudine trascurare le richieste dei clienti, e prendiamo molto seriamente ogni segnalazione.
Da verifiche effettuate, sappiamo che il nostro customer service ha risposto alle sue richieste.
La ringraziamo ancora per averci scritto, il suo commento è per noi un’opportunità di crescita.
Cordiali saluti
Fino a qualche mese fa in 48 ore…
Fino a qualche mese fa in 48 ore dall’ordine il pacco arrivava a casa . Adesso dopo 3 giorni non è ancora partito e non è la prima volta . Se sono cambiate le tempistiche dovrò scegliere altro fornitore
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Mariotti Stefania, le chiediamo cortesemente di indicarci il suo numero di ordine per meglio assisterla. Cordialmente
L’ordine EC 1550831 è stato fatto il 3…
L’ordine EC 1550831 è stato fatto il 3 giugno e attualmente non è arrivato. Ho chiesto alla farmacia di via Stendhal presso cui mi sono fatta recapitare il materiale e a loro risulta ancora in lavorazione. Oggi è il 10 giugno 2026 ho cercato di contattare l’assistenza ma non riesco ad avere risposta. Emanuela Venturi
3 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Emanuela Venturi ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e per non essere riusciti a fornirle l'assistenza tempestiva che merita. Per il futuro, se dovesse avere difficoltà a raggiungerci telefonicamente, la invitiamo a scriverci direttamente a assistenza@benufarma.it per ricevere una risposta in tempi brevi.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per riconquistare la sua fiducia. Grazie.
Ritardo di indicazioni di consegna
Gentili Signori, ho effettuato un ordine lo scorso 5.6.2026, con consegna alla Farmacia di prossimità di Bologna. Ma ad oggi, 10.6.2026, non ho ricevuto nessuna indicazione. Ho scritto sia sulla chat che alla vostra mail, ho anche telefonato e da due giorni il centralino non risponde. Poiché si tratta di medicinali avrei una certa urgenza. Vi pregherei di aggiornarmi sull'ordine che risulta nel sito ed ho indicato nella vostra email. Dovrei partire sabato prossimo per 2 giorni e mi aspetterei che mi arrivi quanto già pagato entro 8 giorni dall'ordine. Ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.
5 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Roberto, siamo davvero dispiaciuti per l'attesa e il disagio arrecatole. Il nostro customer service è già in contatto con lei per trovare una soluzione nel minor tempo possibile. Cordiali saluti
CONSEGNE AL RALLENTATORE sempre più…
CONSEGNE AL RALLENTATORE sempre più spesso! PRIMA MAX IN 3 GIORNI CONSEGNAVANO.
ORDINE EC1550102 DEL 3-6 sollecitato più volte URGENTE, stamani risulta spedito MA NON è STRACCIABILE, NESSUNA INFO DAL VETTORE!
ORDINE EC1552141 DEL 4-6 stamani risulta spedito MA NON ancora preso in consegna dal vettore! Problemi col vettore o cosa?
SONO MOLTO insoddisfatta valuto concorrenti! concorrenza!
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Daniela, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace sapere che ha incontrato dei problemi e ci scusiamo per l'inconveniente.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e il nostro team l’ha già contattata privatamente con il tracking aggiornato e la soluzione per il suo ordine. Cordiali saluti.
NON CAPISCO PERCHE' NON RICEVO NOTIZIE…
NON CAPISCO PERCHE' NON RICEVO NOTIZIE SULLA SPEDIZIONE NONOSTANTE SONO TRASCORSI 2 GIORNI DAL PAGAMENTO
8 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile MERLINO ANTONIO, ci rammarica leggere della sua insoddisfazione. Le chiediamo gentilmente di indicarci il suo numero di ordine per meglio assisterla. Cordialmente
Attesa, attesa, troppo attesa per la consegna
Dal momento dell'ordine alla consegna anche presso Locker i tempi sono davvero lunghi, a volte questa farmacia sui prodotti ha il costo di qualche centesimo in meno della concorrenza, ma non ne vale la pena l'acquisto perché ti lascia attendere davvero troppo tempo!
Esperienza fatta, da oggi in poi non più questa farmacia ma la diretta concorrenza, tra l'altro vivendo a Milano vi e varia scelta . Saluti
7 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo sinceramente per l’attesa. In questi giorni alcune spedizioni hanno richiesto tempi di lavorazione più lunghi a causa di un problema tecnico. Ci dispiace per il disagio arrecatole e speriamo di sorprenderla positivamente in futuro.
In data 5 giugno eseguo un ordine.
In data 5 giugno eseguo un ordine.
In data 8 giugno ricevo una email con tracciamento del pacco.
Questa mattina il pacco risultava in transito con consegna prevista per il giorno 10.
Oggi pomeriggio il pacco risulta consegnato IERI pomeriggio a Milano. A circa 1000 km a Nord della mia residenza!!! E non solo!!. Risulta spedito il giorno 3 giugno. Quindi ben 2 giorni prima dell'effettiva data dell'ordine. Cerco di tracciare l'ordine sul sito del corriere a cui risultava assegnato e non risulta nessun pacco assegnato con quel codice.
Cosa devo pensare??😡
N° di ordine EC1553472
AGGIORNAMENTO:
Dopo la recensione di ieri ho ricevuto una nuova email con nuovo tracciamento dell'ordine e oggi il mio ordine mi è stato consegnato.
Da 1 stella passo a 3 stelle.
Consiglio di rivedere seriamente il sistema di tracciamento.
Grazie
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile antonietta di lisi, ci rammarica leggere della sua insoddisfazione, in particolare per i problemi collegati alla visione del tracking del suo ordine. Sappiamo che il nostro customer service ha risposto alle sue richieste e che il suo ordine risulta in consegna nel luogo da lei indicato. Cordialmente
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