BCA Expertise Recensioni 423

1 étoile – Je déconseille fortement BCA Expertise et EUROFIL by AVIVA.
J’ai 62 ans et je n’ai eu que deux sinistres dans toute ma vie.
En 2022 (incendie par transfert de flammes), les dégâts étaient limités (rétroviseur gauche et un petit bout de porte). BCA a pourtant estimé les réparations à 4 200 €. La valeur du véhicule (acheté 3 000 €) a été ramenée à 1 500 € avant sinistre. Quand j’ai décidé de le garder, Eurofil me sort que ça ne serai t pas possible vu que je n'avais pas souscris) une assurance incendie. Pire, je viens de découvrir que BCA avait fixé la valeur après sinistre à 150 € sans jamais m’en informer. C'est tout ce que j'ai gagné, une dévaluation du prix du véhicule.
En mars 2026, un simple accrochage sans gravité (effleurement de l’aile gauche par un autre véhicule et sinistre non responsable). Même BCA, même véhicule :
Les 54 photos prises par l'expert en formation Jeannot Yann ne montraient aucun dommage du sinistre. Après ma contestation écrite, les 54 photos ont été supprimées de mon espace sans explication. Un gros câble noir est apparu soudainement sortant de sous mon siège conducteur pris en photo et rajouté au dossier d'expertise, je ne vois pas le but de cette manipulation.
Un chiffrage à 826,80 € obtenu après une semaine d'appel faisant apparaître : 8 heures de main d’œuvre + 200 € d’« ingrédients de peinture » (50 €/h) en plus de la peinture à 60 €/h, pour seulement 20 cm de traces. Ils ont facturé dépose/pose d’aile, pare-chocs, spoiler, réglage de projecteurs…
Bon de gardiennage signé le 30 mars à 19h28, alors que le rapport n’était pas encore rédigé.
Chiffrage modifié sur mon espace après mon appel (574,17 € HT / 689 € TTC → 689 € HT / 826 € TTC).
Valeur du véhicule maintenue à 150 €, alors que le contrôle technique est valide jusqu’en 2028, les 4 pneus sont quasiment neufs (10 % d’usure) et le rapport indique lui-même que le véhicule est « techniquement réparable ».
J’ai envoyé des annonces de véhicules similaires pour demander une réévaluation. Aucune réponse pendant presque 2 semaines. Quand j’ai insisté au téléphone, l’expert a refusé de me parler. Le service sinistres d’Eurofil (Mme DUFFLOT) m’a raccroché au nez en me disant que la valeur était fixée par la VRADE de 2022 et que l’expertise physique n’y changeait rien.
Le rapport prétend même que l’expert m’avait informé de ses conclusions le 20 mars, alors que la visite a eu lieu le 24 mars.
Je suis extrêmement déçu par ce manque de transparence et ces incohérences répétées sur le même véhicule.
ÉVITEZ les assureurs qui travaillent avec BCA Expertise.
Sinistre 2026 n° 2608370

Je peut pas mettre 0 étoile pour faire simple vous êtes des malhonnêtes vôtre expert me traite de menteur car il me dis que c'est un mur que j ai pris et non un véhicule en stationnement je sais quand même ce que j'ai fait avec ma voiture impossible de discuter désagréable il ose me dire que je dois me remettre en question résultat 4000 euros de ma poche pas grave je conteste vôtre expert enfin plutôt l amateur qui est venu 3 minutes je fait faire une contre expertise j ai déjà contacté un avocat je ne vais pas me laisser faire BCA vous êtes des malhonnêtes vraiment c'est honteux

Tu leur demande le rapport de l’expert, il ne te l’envoie pas

catastrophique
Accrochage banal et sans litige, l'autre véhicule ayant reconnu sa responsabilité.
et pourtant, 1 mois plus tard, le véhicule est toujours immobilisé !!!
3 passages de l'expert (pourquoi ?), aucune transmission d'information, aucun communication. Impossible de les joindre en direct, ne répondent pas aux mails.
Le garage réparateur et l'assurance sont perplexes face à aussi peu de sérieux et de réactivité.

Une catastrophe.
6 mois que mon véhicule est bloqué chez le garagiste car BCA refuse de lever une VE alors qu'une expertise contradictoire affirme que mon véhicule est réparé et conforme .
A fuir.....

Bought 2 cars for our business from BCA.DE. Everytime there was some misunderstanding from BCA side, being late with the CMR confirmation, car documents delivery and responding times.

Both cars had hidden defects, which were not listed on the auction. Serious defects, not just a small ones. One of them had floor matts, OBD cover stolen when it was delivered (car was delivered with BCA transport). Other had full diesel tank in the pictures and was almost empty when it was delivered to us!

They do not treat their customers as they should, I would never buy again and recommend not to! It is not worthy!

Le souci,les interlocuteurs ne sont jamais les mêmes ,ne sont pas joignables par téléphone.mal pas poli
pas coup de fils.
ils se foute de la gueule des sinistrés, fonder traiter les choses dans le délai 1mois loi débile signé par Gabriel attal , Gérald Darmanin et Éric Dupond-Moretti
ennoyé un expert en formation puis pseudo expertise valider par un expert tuteur cyril volatier merci pour incompétence ,mettre voiture dangereuse ficher ants merci Véhicule placé en rGE véhicule Gravement Endommagé et défaut de Géométrie sans contre physique
Sous estimation des véhicules

madame hussin manuela raconte du pipeau
assurance pacifica aix
ces 2 personnes doigte vit changer de métier avec interdiction a vie de faire ce métier dans le secteur automobile. ils fera sa cet Framatome ils serait vire sur le champ
accident novembre 2024
merci bca ,pacifica et lcl tounus 71700 vous allez perde un client
ces 2 salaires de notre société ont il penser a ma vie privée et ma sante mentale car ils fait sauter les plombs, crise de stress.detruie va vie a racheter une voiture ,ils vivent dans un autre monde
bca expertise J ai pas de leçon a recevoir une entreprise malveillance

la France est une démocratie
liberté d'expression
je dis la vérité.

Gestion catastrophique et manque total de professionnalisme.
Je les ai appelés à plusieurs reprises pour savoir si mon dossier avait été transmis. À chaque fois, on m’a affirmé que oui, alors que la transmission n’a en réalité eu lieu que 30 jours plus tard.
Pendant cette période, je les appelais tous les 48 heures, et la réponse était toujours la même : « oui, oui, tout a été transmis », ce qui était totalement faux.
Ce genre de mensonge est inacceptable. Si je le pouvais, je déposerais même une plainte pour une gestion aussi déplorable. À fuir.

Très mauvaise expérience. Je recommande à toute personne concernée de rester extrêmement vigilante. Dans mon cas, l’évaluation de mon véhicule a été faite de manière totalement incohérente. La personne qui s’est déplacée pour prendre les photos, M. Arnaud Fauvel, n’est même pas celle qui a décidé de la valeur finale du véhicule.

Malgré l’envoi de nombreuses factures prouvant l’entretien et les réparations, celles-ci n’ont visiblement jamais été prises en compte.

L’experte avec qui j’ai été en contact s’est montrée particulièrement insolente et peu professionnelle dans sa manière de communiquer.

Le plus inquiétant reste que mon véhicule a été gagé sans véritable accord préalable, me mettant pratiquement devant le fait accompli et me poussant à vendre la voiture pour un prix dérisoire qui ne reflète absolument pas sa valeur réelle.

Comment un expert peu-t-il faire un rapport d'assurance sans même voir le véhicule ?
Uniquement sur des statistiques ????
C'est inadmissible et peu professionnel.
Merci BCA, mon Assureur la MATMUT vient de perdre un client, 2 voitures, un appartement.

Une date de rdv était prévu mais l'expert n'est pas venu, il a préféré demander au garage de lui envoyer les photos des dégradation (ha bon? dit mon assurance).
2 semaines après il sait pointé, mais sa fait presque 2 mois qu'on attend le chiffrage et qu'on me dit toujours "demain il va le faire...." faudrait un peu bosser la non !
#Marseille

Incompétence
Manque de professionnalisme
Amateur
Je vous conseille de changer de métier
Agence de la Roche Sur Yon

a fuir trois expert diffèrent pour un petit sinistre choc sur un corp fixe en évitant un véhicule changement de jante et d un amortisseur et que le deuxième et le troisième n avais pas prix en compte l usure du pneu qui était passe a 20 % avec photo de mesure d eppaisseur du pnneu et que bizarement elle a disparu de votre site c est inadmissible d usure au lieu de 70% le deuxième a prix en compte après mon deuxième appel téléphonique et maintenant il oblige le garage a changer le deuxième amortisseur alors qu' il na pas lieu de le changer c est inamissible le garage voie rouge car déjà il ont mis un mois pour vous avoir vous ne prenais pas en compte que cela fait presque 4 mois que cela dur et que aujourd'hui j ai pas mon véhicule je fais comment si sa continu je porte plainte contre votre société 4 fois que le les conclusion technique change
l expert ne s ai même pas déplacé c est que des photo pour voir lmon vehicule ce n esty pas normale que l ont me facture un armortisseur qui na pas lieu de changer

Bon relationnel avec l'agence de Clermont-Ferrand, notamment avec Lionel. Dossier géré avec clarté et professionnalisme. Je recommande

Un dossier très mal géré depuis le début, suite à un accident. Erreur de saisie de date pour passage de l’expert, donc retard d’expertise,
Le souci,les interlocuteurs ne sont jamais les mêmes ,ne sont pas joignables par téléphone,
C’est lamentable, heureusement la compagnie d’assurance nous a quand même indemnisé.

BCA expertise Antibes
Sincèrement, ils sont vraiment incompétents. Ça fait plus de 1 mois et demi que j'attends un coup de téléphone de la part de l'expert en charge de mon dossier a ce jour, toujours pas de retour. Pourtant, sa secrétaire me dit que le message lui as transmis qu'il me rappelle dans la journée et par la suite bonne nouvelle. À chaque fois que j'appelle il est occupé, Mon dossier date de plus de 8 mois le garage attend toujours son rapport ils sont vraiment zéro et je ne suis pas étonné des autres commentaires sur cette société BCA

Malheureusement je suis obligé de mettre 1 étoile pour mettre un avis
Fuyez BCA AXA accident depuis juin 2023. Véhicule placé en VGE véhicule Gravement Endommagé
Expertise sur Photos ce qui est complètement interdit falsification documents signature.
Support moteur retrouvé au fond de mon coffre neuf pas changé incohérences totales sur Géométrie on est en 2026 toujours pas de résolution cela se passera au pénal je détiens maintenant tous les documents pour Aller au PÉNAL donc si cela ne les dérange pas et bien moi non plu.
Vous jouez avec le BIEN des personnes. Ça doit bien vous amuser
LES MOTS POUR VOUS QUALIFIER VOUS LES CONNAISSEZ DÉJÀ ET CE NE SONT PAS LES PLUS ÉLOGIEUX.je souhaite rester polie.
Mon DOSSIER est prêt et très complet

Pire cauchemar de l'assuré victime d'un chauffard qui grille un STOP : l'expert prend fait et cause pour ce dernier... Résultats : réparations non effectuées en mars 2026 et dans la mesure ou l'assureur se cache derrière l'expert le dossier est au point mort. Si votre assureur travaille avec ce cabinet d'experts, mon conseil, changez d'assureur.

Tout simplement à fuir ….
Commençons tout de même par le positive. L’expert était sérieux, à l’heure, arrangeant, sont expertise carré.
Mais alors tous les gestionnaires avant et après son passage, des incompétents, injoignable par e-mail, au téléphone, des relances à n’en plus finir, un dossier sinistre ouvert en novembre 2025, nous sommes en mars 2026 faute de travail sérieux de leurs part il n’est toujours pas clôturé, je paye toujours mon assurance depuis pour un véhicule non réparable puisque la voiture n’est toujours pas céder, toujours pas de retour..

Lamentable! inadmissible!! ..
Rapport de l'expert catastrophique et injuste avec un retenu sur le moins value injustifié! le véhicule est endommagé pendant le trajet de rapatriement ( photos qui justifient que le véhicule n'été pas endommagé le jour d'enlèvement).
l'expert refuse de prendre en charge la facture de réparation!!
l'expert ne donne aucune explication ! il ne répond jamais au téléphone! je me suis retrouvé comme un ballon entre bac expertise et direct assurance pendant 5 mois! aucune considération !! Franchement c'est honteux et scandaleux..