Purtroppo la mia esperienza con questa concessionaria è stata davvero deludente. Ho ordinato la mia BYD Atto 2 il 2 gennaio e mi era stato detto che sarebbe arrivata a Febbraio. Alla fine l'... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Auto usata presa in aprile: adesso abbiamo dovuto rifare la coppa dell'olio del cambio, il volano, cambio dell'olio, frizione, le pastiglie dei freni TUTTO A SPESE NOSTRE E NON NELL'OFFICINA DELLA O... Leggi di più
Ottimo test drive. Molto cordiale anche l’operatore appena assunto che ci ha seguiti durante la prova. Al contrario, il servizio di vendita è stato pessimo (almeno per quanto riguarda il venditor... Leggi di più
Quando devono vendere sono molto bravi e professionali, il problema arriva quando ti devono dare il supporto successivamente. Purtoppo nel contratto alla firma mi era stata confermata la presenza di... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Gruppo Barchetti è una delle realtà automotive più importanti d'Italia. Siamo presenti con 17 brand e oltre 50 sedi a Bolzano, Trento, Verona, Vicenza, Brescia, Mantova, Merano, Bressanone, Brunico e Schio. Dal 1924 offriamo ai nostri clienti con passione e professionalità servizi e soluzioni di mobilità personalizzati: dalla vendita di vetture e veicoli commerciali nuovi, usati e KM0 fino al Noleggio a Breve e Lungo Termine, dall’assistenza nelle nostre officine specializzate fino alla fornitura di ricambi originali.
Informazioni di contatto
Via Luigi Galvani 1, 39100, Bolzano, Italia
- marketing@barchetti.it
- www.barchetti.it
2,3
Scarso
485 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Soddisfatto per il nuovo acquisto
Ho acquistato una Opel Corsa un anno fa, e sono tornato questo anno per acquistare un altra auto perché ho avuto un esperienza ottima con il consulente Michele Pesavento presso la sede di Schio.
Persona preparata per un acquisto lo consiglio vivamente.
31 luglio 2024
Non scritta su invito
esperienza ottima…
Ho acquistato una C3,esperienza ottima con il consulente Michele Pesavento presso la sede di Schio.
Persona preparata e molto cordiale lo consiglio vivamente.
8 agosto 2024
Non scritta su invito
Molto positiva
Sono Ivana Laghetto ed ho acquistato la Opel Corsa tramite il signor Michele Pesavento, è stato veramente gentile e per nulla insistente o invadente, veramente bravo e molto disponibile, non ci poteva capitare di meglio
25 luglio 2024
Non scritta su invito
Personale molto preparato
Abbiamo acquistato da loro un'auto usata in condizione perfette. Il prezzo della macchina più che corretto per il modello e la condizione. Il venditore - Roberto Carlos Frometa Leonard - gentilissimo e disponibilissimo, ci ha fatto da consulente senza alcuna invadenza, rassicurandoci e accompagnandoci nella scelta piu congrua alle nostre esigenze. Molto soddisfatti del servizio e dell' acquisto.
26 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile Jennifer,
Grazie mille per la tua recensione positiva e per aver condiviso la tua esperienza con noi!
Siamo davvero lieti di sapere che sei rimasto soddisfatto dell'acquisto della tua auto usata e che hai trovato il prezzo equo per il modello e le condizioni del veicolo. Ci fa piacere sapere che Roberto Carlos Frometa Leonard è stato gentile e disponibile, fornendoti un servizio di consulenza senza invadenza e guidandoti verso la scelta migliore per le tue esigenze.
Le tue parole ci motivano a continuare a offrire un servizio eccellente e a migliorare costantemente. Se avessi bisogno di ulteriori informazioni o assistenza in futuro, non esitare a contattarci.
Grazie ancora per la tua fiducia e speriamo di rivederti presto.
Lo Staff Barchetti
il peggior concessionario di automobili. Servizio cliente terribile
il peggior concessionario di auto, esperienza orribile. Aspetto la mia auto da più di 8 mesi, il consulente Massimo Oliana di Barchetti Bolzano non è adatto a trattare con il cliente o a svolgere il lavoro, non fornisce informazioni di base, non richiama e fornisce spesso informazioni false. La parola più educata per descrivere questo consulente è incompetente.
Pessimo servizio clienti e nessun rispetto
27 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile P37RU5,
ci dispiace molto leggere la sua recensione e apprendere della sua esperienza negativa con il nostro concessionario. La ringraziamo per averci portato alla nostra attenzione queste problematiche, poiché ci aiutano a migliorare il nostro servizio.
Vorremmo scusarci sinceramente per il ritardo nella consegna della sua auto e per la mancanza di comunicazione da parte nostra. Non è assolutamente lo standard di servizio che vogliamo offrire ai nostri clienti.
Le assicuriamo che stiamo prendendo provvedimenti per capire cosa sia andato storto nel suo caso specifico e per risolvere la situazione il più rapidamente possibile. La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo mail marketing@barchetti.it,e spiegarci brevemente la situazione.
Speriamo di poter risolvere questa situazione e ripristinare la sua fiducia nel nostro concessionario.
Lo Staff Barchetti
4 mesi per l'app
Aspetto da 4 mesi di avere il collegamento dell'auto all'app dedicata.
Alla consegna mi era stato detto che sarebbe stata attiva in un paio di giorni.
Servizio post vendita un po' scadente.
18 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile Maurizio,
ci dispiace molto per il disagio che sta accusando con il collegamento dell'auto all'app dedicata. Vorremmo aiutarla a risolvere il problema il prima possibile. Potrebbe gentilmente contattarci via email all'indirizzo marketing@barchetti.it fornendo maggiori dettagli e indicando in quale delle nostre sedi ha effettuato l'acquisto? In questo modo, il nostro team post vendita potrà assisterla in modo più efficace.
Grazie per la comprensione e la pazienza.
Lo Staff Barchetti
Impossibile contattarli
Sono proprietaria di un’auto che è interessata dalla campagna di richiamo degli airbag Citroen. Considerando che la mia auto è attualmente ferma, ho chiamato Barchetti per informarmi sulla disponibilità di un’auto di cortesia. Sperando, erroneamente, di poter parlare con una persona e non con una voce preregistrata che, tra l’altro (dopo l’attesa in cui dice di stare “trasferendo la chiamata”) non la trasferisce affatto.
O meglio, lo fa, ma ad una segreteria telefonica dove vengo invitata a lasciare un messaggio. Lo faccio, supponendo che verrò ricontattata in giornata, ma nessuno richiama (questo accade due giorni fa).
Allora decido di inviare una mail, ma anche questa non riceve risposta.
Complimenti per la professionalità.
Aggiornamento del 19/07: dopo la mia recensione sono stata velocemente contattata da una signorina gentilissima al telefono (purtroppo non so il suo nome) e successivamente dall’altrettanto gentile Cristina che mi ha informata riguardo all’attuale situazione delle auto di cortesia.
Grazie ad entrambe!
10 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile Nicole,
Grazie per averci segnalato la sua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha incontrato nel tentativo di contattarci.
La nostra priorità è fornire un servizio clienti di alta qualità e siamo profondamente dispiaciuti di non essere riusciti a rispondere alle sue necessità in modo tempestivo. Abbiamo preso atto delle sue difficoltà con il nostro sistema telefonico e la mancanza di risposta alla sua email e stiamo lavorando per migliorare questi aspetti del nostro servizio.
La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo mail marketing@barchetti.it o di fornire i suoi dettagli di contatto e la sede di riferimento, così che possiamo risolvere il problema il più rapidamente possibile e organizzare un'auto di cortesia per lei.
Apprezziamo la sua pazienza e speriamo di poterle dimostrare il nostro impegno nel migliorare il nostro servizio clienti.
Lo Staff Barchetti
Poca attenzione partendo dalla vendita…
Poca attenzione partendo dalla vendita fino all'assistenza.
Prenoto la guida di prova e quando vado non hanno messo in carica la macchina (elettrica).
Quando provo finalmente la mia macchina (giorni dopo) faccio notare che la videocamera è danneggiata e va sistemata, provvedo poi all'acquisto della Opel corsa.
10 giorni dopo vado a ritirare la macchina e il guasto alla telecamera era ancora presente, non l'avevano sistemata.
20 giorni dopo il ritiro della macchina i finestrini non salgono come dovrebbero, parlo con l'assistenza e fisso appuntamento per cambiare telecamera e sistemare i finestrini. Sistemano solo i finestrini e la videocamera rimane così
Pochi giorni dopo i finestrini (che avevano appena sistemato) non scendono bene, richiamo, rifisso appuntamento..
Giorno dell'appuntamento, mi dicono un'orario e fanno entrare la macchina in officina DUE ORE dopo e senza la pellicola igienica sui sedili che hanno messo tutti tranne alla mia perché si son dimenticati. Quando lo faccio notare al responsabile della manutenzione mi dice che era salito solo lui, quando in realtà sono salite due persone dell'officina con abiti da lavoro.
Sicuramente poca serietà e attenzione in quello che fanno, ma ora la macchina è a posto
1 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile Davide,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha dovuto affrontare.
Siamo dispiaciuti di sapere che ci sono stati problemi con la preparazione della guida di prova e con la riparazione della videocamera e dei finestrini. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale e ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio.
Stiamo prendendo seriamente in considerazione i suoi feedback per assicurarci che situazioni simili non si ripetano in futuro. Abbiamo già avviato una revisione interna dei nostri processi per garantire maggiore attenzione e cura in tutte le fasi del servizio, dalla vendita all'assistenza post-vendita.
Se ha bisogno di ulteriori interventi o se desidera discutere più dettagliatamente della sua esperienza, non esiti a contattarci direttamente. Vogliamo assicurarci che la sua Opel Corsa funzioni perfettamente e che lei sia completamente soddisfatta del nostro servizio.
Ci scusiamo ancora per gli inconvenienti e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia.
Lo Staff Barchetti
Sodisfatta
Sono entrata per vedere l auto che volevo poi il signor Michele pesavento mi ha seguita in base alle mie esigenze complimenti
9 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile Mariangela,
Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo davvero felici di sapere che la sua esperienza con noi è stata soddisfacente. Il signor Michele Pesavento è sempre molto attento alle esigenze dei nostri clienti, e siamo lieti di sapere che il suo supporto è stato utile per lei.
La ringraziamo ancora per la sua fiducia e speriamo di rivederla presto nel nostro showroom. Se ha bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esiti a contattarci.
Lo Staff Barchetti
Mi avete risposto ad una recensione…
Mi avete risposto ad una recensione della macchina che mangia olio, mi avete detto di contattarvi ma nessuna mi ha risposto e nemmeno mi avete ricontattato
Che vergogna
5 luglio 2024
Non scritta su invito
ho messo in vendita la mia Opel Corsa…
ho messo in vendita la mia Opel Corsa utilizzando i social, e alla fine, sono stati tutti delle grandi prese in giro, quando sono stato contattato da Barchetti, ho capito subito che erano di un livello superiore, prima di tutto un ottimo front office (Melissa) che ti segue costantemente su ogni ragionevole dubbio e infine la professionalità e la serietà dimostrata nell'atto della perizia e della vendita, con pagamenti effettuati subito dopo la firma del contratto, quindi cosa dire...GRAZIE
8 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile Angelo, Grazie mille per la tua recensione! Siamo davvero felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi. La nostra missione è sempre stata quella di offrire un servizio professionale e affidabile, e ci fa molto piacere sapere che Melissa e il nostro team siano riusciti a soddisfare le tue aspettative.
Le tue parole sono una grande motivazione per noi a continuare a migliorare e a fornire un supporto eccellente ai nostri clienti. Siamo lieti che il processo di vendita della tua Opel Corsa sia stato semplice e soddisfacente e che tu abbia apprezzato la nostra trasparenza e rapidità nei pagamenti.
Grazie ancora per averci scelto e per aver condiviso la tua esperienza. Ci auguriamo tu possa consigliarci ad amici e parenti.
Lo Staff Barchetti
Esperienza semplicementecatastrofica disastrosa…
Esperienza semplicemente disastrosa nella concessionaria in via duca degli abruzzi
25 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile Alessandro,
Ci dispiace molto sapere che la tua esperienza presso la nostra concessionaria di via Duca degli Abruzzi non è stata all'altezza delle tue aspettative. Ti ringraziamo per averci fatto pervenire il tuo feedback, poiché ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Saremmo grati se potessi fornirci ulteriori dettagli su cosa è andato storto durante la tua visita, in modo da poter affrontare e risolvere qualsiasi problema riscontrato. Il nostro obiettivo è garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti e ci impegniamo a fare tutto il possibile per migliorare.
Ti invitiamo a contattarci direttamente via email a marketing@barchetti.it , in modo da poter discutere ulteriormente della tua esperienza e trovare una soluzione adeguata.
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disagio causato e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia.
Lo Staff Barchetti
Zero professionalità al quadrato
Quando vai in concessionaria per comprare un'auto da più di 35000€ e il venditore ti liquida in 5 secondi dicendoti "la macchina è questa se la vuoi" ti rendi conto che l'educazione e la professionalità non fanno parte di questa azienda.
AGGIORNAMENTO RECENSIONE 29/06: Dato che una seconda opportunità non si nega a nessuno sono tornato stamattina nel vostro concessionario di Trento con mia moglie e mio figlio e abbiamo avuto la "fortuna" di incontrare lo stesso venditore di due giorni fa. Alla richiesta di mia moglie di poter vedere l'auto e in particolare il bagagliaio (che non si apriva) il sempre disponibilissimo signore le ha detto semplicemente: "no, la batteria è scarica" per poi dileguarsi senza minimamente chiederci se avessimo bisogno di qualche informazione o preventivo. Faccio notare che nel parcheggio esterno erano presenti altre due auto dello stesso modello (Peugeot 5008) che magari avrebbero potuto avere la batteria carica?
Quindi ringrazio la signorina per la cortese risposta ma evidentemente in Barchetti Trento preferiscono far andare i clienti a comprare le auto fuori regione (ovviamente non da un altro concessionario Barchetti) perché ne vendono già troppe; beati voi.
27 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile Davide,
Ci dispiace molto leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto nella nostra concessionaria. La nostra priorità è sempre quella di fornire un servizio eccellente e professionale a tutti i nostri clienti, e ci rammarica sapere che in questa occasione non siamo stati all'altezza delle sue aspettative.
Il comportamento descritto non rispecchia i nostri standard di servizio e prenderemo immediatamente provvedimenti per assicurare che situazioni simili non si ripetano in futuro. La sua segnalazione è stata condivisa con il nostro team per migliorare ulteriormente la formazione e la preparazione del nostro personale.
Saremmo lieti di poter discutere ulteriormente della sua esperienza e trovare un modo per rimediare. La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo marketing@barchetti.t così da poterle offrire un'assistenza più personalizzata.
Ci auguriamo di poter avere una seconda opportunità per dimostrarle il vero valore del nostro servizio.
Lo Staff Barchetti
Grande professionalità e gentilezza!
Sono Martin ed ho venduto la mia Mercedes alla concessionaria Barchetti!
Esperienza ottima, sicuramente da consigliare!
Merita 5 stelle !
Ho fatto la valutazione online e mi ha subito contattato Melissa, simpaticissima! Dopo un paio di domande mi ha fissato l'appuntamento della perizia! Dopo la perizia, molto professionali e cordiali ho firmato l'atto di vendita ed é stato fatto subito il bonifico istantaneo! Personale veramente gentile e competente, lo consiglio!
24 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Caro Martin,
Grazie mille per la tua fantastica recensione e per aver condiviso la tua esperienza con noi! Siamo felicissimi di sapere che il processo di vendita della tua Mercedes è stato così positivo e soddisfacente per te.
Melissa e il resto del team sono molto grati per le tue gentili parole. Ci impegniamo sempre a offrire il miglior servizio possibile ai nostri clienti, e sapere che abbiamo raggiunto questo obiettivo con te ci riempie di orgoglio.
Se avrai bisogno di assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Saremo sempre a tua disposizione!
Lo Staff Barchetti
BARCHETTI via duca degli abruzzi io…
BARCHETTI via duca degli abruzzi io parlo x questa concessionaria che ho dato 2 stelle perché magari le auto sono buone e prezzo giusto Ma x tutto il resto nn ci siamo personale inesistente ti vendono la macchina e spariscono non ti risponde più nessuno mai vista una cosa del genere tutti mal disponibili Ma cambiate lavoro !!!!!
3 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile Tiziana,
Siamo dispiaciuti di leggere della tua esperienza negativa presso la nostra concessionaria di Via Duca degli Abruzzi. Ci scusiamo sinceramente se il nostro servizio non ha soddisfatto le tue aspettative.
Il nostro obiettivo è fornire un'assistenza eccellente a tutti i nostri clienti, e il tuo feedback ci è molto utile per migliorare. Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà a contattare il nostro personale e che hai percepito una mancanza di disponibilità da parte nostra.
Vorremmo approfondire la tua situazione e trovare una soluzione. Ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo email marketing@barchetti.it così possiamo capire meglio cosa è successo e rimediare.
Grazie per averci segnalato questi aspetti; ci impegneremo a migliorare il nostro servizio.
Lo Staff Barchetti
Grande professionalità e gentilezza…
Grande professionalità e gentilezza specie nel responsabile Marco Gervasoni disponibile e competente
25 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile Corrado,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi! Siamo molto contenti di sapere che hai apprezzato la professionalità e la gentilezza del nostro team, in particolare del nostro responsabile Marco Gervasoni.
Marco e tutto il nostro staff si impegnano costantemente per offrire il miglior servizio possibile, e le tue parole sono una conferma che stiamo andando nella giusta direzione.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Saremo sempre a tua disposizione.
Grazie ancora per la tua recensione!
Lo Staff Barchetti
Vendita e perizia usato
Sono andato per vendere una c3 e dopo una perizia ed il passaggio di proprietà mi sono stati accreditati immediatamente i soldi.
Personale professionale e cordiale. Consigliato
25 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile Denni, la ringraziamo per la sua recensione positiva e per essersi affidato ai nostri esperti nella vendita della sua vettura. Ci auguriamo possa consigliarci ad amici e parenti. Lo Staff Barchetti
Ottima esperienza
Cortesia, efficenza e celerità...un servizio assolutamente sopra gli standard!
24 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile Alberto, la ringraziamo infinitamente per la sua recensione super positiva. La ringraziamo anche per essersi affidato ai nostri esperti. Ci auguriamo possa consigliarci ad amici e parenti. Lo Staff Barchetti.
La mia nuova opel crossland
Nei giorni scorsi ho potuto acquistare la mia auto nuova, una Opel Crossland! Un'auto funzionale, confortevole e dalle forme eleganti. Sono molto contenta dell'acquisto fatto e mi sono trovata molto bene presso la concessionaria Barchetti-Schio. Devo ringraziare in particolare il consulente Michele Pesavento che, con professionalità, da subito ha saputo guidarmi nella scelta ascoltando le mie esigenze. Grazie per la sua competenza, esperienza e cordialità.
17 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile Gigliola,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi! Siamo lieti di sapere che sei soddisfatta della tua nuova Opel Crossland e che hai trovato l'auto funzionale, confortevole ed elegante.
Un ringraziamento speciale per aver menzionato Michele Pesavento. Siamo orgogliosi di avere consulenti come lui nel nostro team, che con professionalità e attenzione riescono a guidare i nostri clienti nella scelta perfetta per le loro esigenze.
Se avessi bisogno di ulteriori assistenze in futuro, non esitare a contattarci. Saremo sempre a tua disposizione.
Grazie ancora per la tua recensione!
Lo Staff Barchetti
Citroen C3
Abbiamo acquistato una Citroen C3, e siamo stati seguiti da Michele Pesavento, persona preparata, precisa e di buon cuore. Autovettura perfetta in tutte le sue forme.
19 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Barchetti
Gentile Davide,
Grazie infinite per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto dell'acquisto della tua Citroen C3 e che Michele Pesavento abbia reso il processo di acquisto piacevole e senza intoppi. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta e sapere di aver raggiunto questo obiettivo ci riempie di gioia.
Se avrai bisogno di assistenza in futuro o avrai altre domande, non esitare a contattarci. Saremo sempre qui per te.
Grazie ancora per la tua fiducia e per aver scelto la nostra concessionaria.
Lo Staff Barchetti
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