Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 52 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti consumatori lamentano un servizio clienti scadente e inefficace, evidenziando forti difficoltà nel ricevere assistenza dopo l'acquisto e ricevendo risposte spesso lente o addirittura inesistenti da parte del personale amministrativo e di vendita. Inoltre, diverse persone hanno riscontrato costi inattesi legati alla manutenzione e gravi problemi con la gestione delle riparazioni effettuate all'interno delle officine autorizzate. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato alcuni aspetti positivi, lodando la grande professionalità e la disponibilità dimostrata da specifici operatori durante la delicata fase di acquisto del veicolo. Alcuni revisori sono comunque rimasti molto soddisfatti delle vetture scelte e dell'ampia selezione di automobili disponibili all'interno dei vari saloni espositivi.

Di cosa parlano le persone

Product

I revisori evidenziano sentimenti contrastanti riguardo al prodotto acquistato, esprimendo soddisfazione per... Leggi di più

Service

I revisori menzionano feedback negativo su servizio, lamentando preventivi inesatti, problemi meccanici... Leggi di più

Staff

I clienti notano costantemente esperienze contrastanti con il personale, oscillando tra recensioni molto... Leggi di più

Customer service

Gli utenti descrivono interazioni deludenti con il servizio clienti, segnalando una marcata disattenzione e... Leggi di più

Price

I consumatori esprimono forte insoddisfazione per la delusione economica legata a costi finali superiori ai... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 2 stelle su 5

Purtroppo la mia esperienza con questa concessionaria è stata davvero deludente. Ho ordinato la mia BYD Atto 2 il 2 gennaio e mi era stato detto che sarebbe arrivata a Febbraio. Alla fine l'... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Auto usata presa in aprile: adesso abbiamo dovuto rifare la coppa dell'olio del cambio, il volano, cambio dell'olio, frizione, le pastiglie dei freni TUTTO A SPESE NOSTRE E NON NELL'OFFICINA DELLA O... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ottimo test drive. Molto cordiale anche l’operatore appena assunto che ci ha seguiti durante la prova. Al contrario, il servizio di vendita è stato pessimo (almeno per quanto riguarda il venditor... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Quando devono vendere sono molto bravi e professionali, il problema arriva quando ti devono dare il supporto successivamente. Purtoppo nel contratto alla firma mi era stata confermata la presenza di... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Rivenditore di veicoli a motore

Scritti dall'azienda

Gruppo Barchetti è una delle realtà automotive più importanti d'Italia. Siamo presenti con 17 brand e oltre 50 sedi a Bolzano, Trento, Verona, Vicenza, Brescia, Mantova, Merano, Bressanone, Brunico e Schio. Dal 1924 offriamo ai nostri clienti con passione e professionalità servizi e soluzioni di mobilità personalizzati: dalla vendita di vetture e veicoli commerciali nuovi, usati e KM0 fino al Noleggio a Breve e Lungo Termine, dall’assistenza nelle nostre officine specializzate fino alla fornitura di ricambi originali.


Informazioni di contatto

2,3

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

485 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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2,3

Tutte le recensioni

(485)

59 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Consiglio calorosamente.

Consiglio calorosamente per chi avesse intenzione di acquistare un’auto la concessionaria barchetti ma nello specifico il consulente Michele Pesavento,in quanto molto gentile e sempre disponibile per qualsiasi cosa.
La sua Consulenza è stata Fondamentale per la scelta dell’auto.

31 gennaio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Volvo XC 90 - Riparazione con agonia senza fine

La recensione è riferita unicamente alla Officina Volvo c/o Autocity/Barchetti in Bolzano. Ho fatto ivi trainare la mia Volvo XC90 Inscription del 2018 (non comprata da loro) il 17 giugno 2024, dopo un guasto in A22. Prima fase della riparazione avvenuta solo tra il 7 ed 9 luglio successivo, perchè officina oberata. Attesa del cablaggio-ricambio necessario per il riutilizzo in sicurezza dell'auto, durata incredibilmente fino al 25 novembre 2024. Nel frattempo, auto abbandonata nel loro deposito sotterraneo tra incuria, sporcizia (dei roditori hanno causato dei danni aggiuntivi all'impianto lavavetri e lordato il vano motore) e batterie completamente scariche. Auto sostitutiva (Ford Ecosport datata) potuta usufruire a titolo gratuito solo da fine ottobre 2024 ed attualmente in uso. XC90 tornata in officina il 25 novembre 2024, per l'installazione del cablaggio, che ha necessitato di un ulteriore mese. Auto ancora non restituitami ad oggi 13 gennaio 2025. Scritte, nei mesi trascorsi, innumerevoli pec a Volvo Italia, che almeno è intervenuta più volte, ma in vano, dimostrando quel minimo di empatia istituzionale verso il cliente in difficoltà, rimandando però la responsabilità, per la gestione tecnica, ad Autocity Barchetti Bolzano, la cui responsabile relazione clienti si è degnata di rispondermi solo il 23 dicembre 2024, con laconica email inutile e di circostanza, dove è stato messo in dubbio perfino che il danno dei roditori sia addebitabile a loro. Mi sono rivolto anche al Centro tutela consumatori di Bolzano, ma sono stati anche loro rimbalzati dal customer care di Autocity Bolzano, che ci tiene a precisare che per loro l'attenzione verso il cliente è prioritaria - rassicurante, non c'è che dire. Riassumendo, 7 mesi ormai di mancato possesso della mia XC90, con notevoli disagi familiari (ho un figlio disabile in 104) e danni morali ed economici... e, dal 2 gennaio 2025, non so ancora esattamente quali lavori e riparazioni voglia addebitarmi Autocity Barchetti Bolzano, per restituirmi l'auto, per oltre 4.000€ di spesa, di cui 32 unità lavorative a 73€ cadauna. Inqualificabile, ai vari livelli, per la specifica situazione ancora irrisolta a mio discapito, l'atteggiamento di Autocity/Barchetti - Volvo Bolzano.

13 gennaio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Acquisto veicolo usato Barchetti Schio

Ho acquistato da poco una Opel usata presso il concessionario Barchetti di Schio, e devo dire che l'esperienza dell'acquisto è stata super positiva. L'auto mi è stata lasciata in condizioni eccezionali, e per ora si comporta come se fosse nuova. Ringrazio il venditore Michele P. per la sua bravura e competenza. Consiglio di rivolgersi a lui e a questo concessionario se siete alla ricerca di un'automobile

3 gennaio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

BYD SEAL U DMi

Ho ritirato la nuova auto BYD SEAL U DM i e sono veramente soddisfatto. Mi ha impressionato positivamente sin da subito, come l'ho vista e così si sta confermando. Sono stato seguito dal Sig. Visone Antonello, persona gentilissima e sempre disponibile, al punto tale che è riuscito a consegnarmi l'auto 2 gg. prima del previsto. Consigliato l'acquisto e consigliata la persona.

18 dicembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Cliente assistito cliente sodisfatt

Dopo aver visitato altre concessionarie per poter vedere la nuova C3, finalmente ho trovato la concessionaria BARCHETTI che mi ha fatto vedere l'auto dei miei desideri.
Sono stato seguito passo passo fino alla firma del contratto d'acquisto dal venditore il signor Michele Pesavento, una persona cordiale e competente, che ci ha saputo consigliare al meglio. Anche per la consegna dell'auto sono stato seguito dal signor Michele , il quale col suo modo amichevole e competente mi illustrato i vari comandi dell'auto, sono veramente contento dell'acquisto e di come sono stato seguito.

4 dicembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Problema che si trascina

Circa un anno fa ho acquistato una Ecosport usata. Dopo qualche mese mi é stata sostituita in garanzia una sonda perché spia motore accesa ma circa un mese fa mi è riapparsa. Sono andato in concessionaria e mi è stata fatta rigenerazione filtro, a pagamento. Oggi mi si è riaccesa!
Non ho parole!

12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Devo dire che sono felice…

Devo dire che sono stata molto felice di aver fatto l acquisto in questa concessionaria..salone di Schio perché sono stata seguita dal Signor Pesavento Michele che oltre a tenermi informata nelle date d ' arrivo mi ha costantemente seguita per avere tutti i servizi di Citroen e alla consegna dell auto ha spiegato in modo dettagliato tutte le funzioni.Sono più che soddisfatta...consiglio vivamente.Marika

18 novembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Gentilezza

Gentilezza, competenza e precisione 🔝 Pesavento Michele del salone di Schio una garanzia!!!

29 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Veramente il Top

Che dire...esperienza soddisfacente, ho appena acquistato un Audi A6 dalla sede di Bolzano, mi è stata consegnata a Brescia per facilitarmi il tragitto provenendo da Pescara.Personale preparato e trasparente ,mi hanno trattato come un principe,addirittura mi hanno prelevato dalla stazione e successivamente dall'hotel, un ringraziamento va soprattutto al gran professionista che è Giampaolo De Leo, mi ha seguito dall'inizio alla fine ,l'auto è perfetta ,in proporzione al resto d'italia le auto di Barchetti sono un altro passo. Grazie anche a Dario responsabile stabilimento di Brescia. Bravi ragazzi continuate cosi

18 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Acquisto nuova auto

Conosco il Sig. Michele Pesavento da qualche anno in occasione dell'acquisto di un auto Opel al concessionario di Schio. Da subito si è dimostrato molto disponibile, competente ed attento alle esigenze del cliente. Esperienza molto positiva, consigliatissimo.

26 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Incredibile

Incredibile! Per un problema alla mia Jeep Renegade e dopo due cambi olio e filtro senza soluzione, mi consigliano Barchetti. Lascio le fatture precedenti per mostrare i lavori fatti e la 'magica Barchetti ' che fa? Altro cambio olio e filtro!!!!! Io faccio tutt' altro lavoro, ma ci arrivavo anch'io a capire che forse il problema non erano né l'olio né il filtro.....eppure loro lo hanno fatto e senza risolvere il problema!!! E il tecnico si è pure stupito!!! Si è giustificato dicendo che forse era il caso che si confrontasse con la casa madre. Anch'io allora mi sono rivolto alla casa madre e attendo risposta. Ho dedotto che la professionalità è ZERO alla Barchetti, considerando che nessun chiarimento mi è giunto né dal 'tecnico dell'olio' né dal responsabile. Ma la Casa Jeep sa a chi fa gestire i suoi mezzi????

18 ottobre 2024
Non scritta su invito

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