Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 52 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti consumatori lamentano un servizio clienti scadente e inefficace, evidenziando forti difficoltà nel ricevere assistenza dopo l'acquisto e ricevendo risposte spesso lente o addirittura inesistenti da parte del personale amministrativo e di vendita. Inoltre, diverse persone hanno riscontrato costi inattesi legati alla manutenzione e gravi problemi con la gestione delle riparazioni effettuate all'interno delle officine autorizzate. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato alcuni aspetti positivi, lodando la grande professionalità e la disponibilità dimostrata da specifici operatori durante la delicata fase di acquisto del veicolo. Alcuni revisori sono comunque rimasti molto soddisfatti delle vetture scelte e dell'ampia selezione di automobili disponibili all'interno dei vari saloni espositivi.

Di cosa parlano le persone

Product

I revisori evidenziano sentimenti contrastanti riguardo al prodotto acquistato, esprimendo soddisfazione per... Leggi di più

Service

I revisori menzionano feedback negativo su servizio, lamentando preventivi inesatti, problemi meccanici... Leggi di più

Staff

I clienti notano costantemente esperienze contrastanti con il personale, oscillando tra recensioni molto... Leggi di più

Customer service

Gli utenti descrivono interazioni deludenti con il servizio clienti, segnalando una marcata disattenzione e... Leggi di più

Price

I consumatori esprimono forte insoddisfazione per la delusione economica legata a costi finali superiori ai... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 2 stelle su 5

Purtroppo la mia esperienza con questa concessionaria è stata davvero deludente. Ho ordinato la mia BYD Atto 2 il 2 gennaio e mi era stato detto che sarebbe arrivata a Febbraio. Alla fine l'... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Auto usata presa in aprile: adesso abbiamo dovuto rifare la coppa dell'olio del cambio, il volano, cambio dell'olio, frizione, le pastiglie dei freni TUTTO A SPESE NOSTRE E NON NELL'OFFICINA DELLA O... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ottimo test drive. Molto cordiale anche l’operatore appena assunto che ci ha seguiti durante la prova. Al contrario, il servizio di vendita è stato pessimo (almeno per quanto riguarda il venditor... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Quando devono vendere sono molto bravi e professionali, il problema arriva quando ti devono dare il supporto successivamente. Purtoppo nel contratto alla firma mi era stata confermata la presenza di... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Rivenditore di veicoli a motore

Scritti dall'azienda

Gruppo Barchetti è una delle realtà automotive più importanti d'Italia. Siamo presenti con 17 brand e oltre 50 sedi a Bolzano, Trento, Verona, Vicenza, Brescia, Mantova, Merano, Bressanone, Brunico e Schio. Dal 1924 offriamo ai nostri clienti con passione e professionalità servizi e soluzioni di mobilità personalizzati: dalla vendita di vetture e veicoli commerciali nuovi, usati e KM0 fino al Noleggio a Breve e Lungo Termine, dall’assistenza nelle nostre officine specializzate fino alla fornitura di ricambi originali.


Informazioni di contatto

2,3

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

485 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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2,3

Tutte le recensioni

(485)

59 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Disponibilità... E gentilezza

Cosa a reso la mia esperienza fantastica... Essenzialmente cordialità e gentilezza... E soprattutto disponibilità.... Michele Pesavento consigliatissimo e gentilissimo
L'auto è perfetta... E arrivata in anticipo
Complimenti sinceri....

15 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Barchetti Brescia

Esperienza in Barchetti Brescia

Preventivo per una Citroen eC3, che avremmo acquistato anche il giorno dopo,dato che non avevamo dubbi sul modello se non fosse che:

1-Prezzo fuori mercato (+3k rispetto a quanto l'abbiamo acquistata)
2-Disinteresse da parte del venditore che, richiamato più volte, non ci ha mai richiamato.
3-Nessuna proposta di prova della vettura durante la visita in concessionaria.

15 gennaio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Servizi non al´altezza

Per piu di due ore sto cercando di fissare un appuntamento di ordinaria manutizione per la mia Hyundai Tucson Plug in. Consiglio ai Sig. Barchetti in persona di cercare di fissare un appuntamento sia via telefono ma anche online nella sua ditta.
Inoltre sto aspettando da piu di un anno la sostituzione della mia batteria orginale che si era rotta dopo il primo anno di immatriculazione.

13 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Super disponibili

Ho acquistato una Opel mokka usata con pochi chilometri. Vi consiglio di farvi seguire da Michele Pesavento. È stato davvero molto disponibile e gentile, è un’ottima persona che ha saputo seguirmi in ogni singolo passaggio e non lavora con il solo scopo di far comprare le macchine alle persone ma è davvero obiettivo nelle scelte.
Ve lo consiglio vivamente. Persone come lui ne esistono poche, davvero tanto tanto disponibile e anche troppo buono!
Grazie di tutto!!

8 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato una BYD SEAL U da…

Ho acquistato una BYD SEAL U da Barchetti di Vicenza! Mi ha seguito il venditore VISONE ANTONELLO, molto professionale e paziente. Ottima scelta, auto da FAVOLA!!!! Consiglio caldamente💪🏼💪🏼💪🏼😉

26 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Citroën C3

Avevamo la necessità di acquistare un'auto comoda e dal design moderno (per unire l'utile al dilettevole) per le nostre esigenze. Siamo stati in diverse concessionarie ma la gentilezza, la professionalità e l'empatia del signor Michele Pesavento hanno fatto la differenza. Ci ha seguito passo passo per tutto l'iter che ha portato all'acquisto della nostra nuova C3. Avendone un bisogno quasi immediato ci ha suggerito delle vetture in pronta consegna e il giorno della consegna delle chiavi ci ha spiegato tutto in maniera chiara ed esaustiva! Consigliamo caldamente questa concessionaria a chiunque voglia acquistare un auto e per la nostra esperienza di rivolgersi al signor Michele!

1 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Riconsegna Ami…

Sto tentando di riconsegnare la mia Ami Citroën per fine leasing a Barchetti Brescia, da almeno 20 gg e ancora niente.
Ho dovuto chiedere aiuto anche al Supporto Ami, che ha sollecitato più volte.
Sono riusciti a farmi scadere il contratto leasing, tra un po' scadrà anche l'assicurazione e io sono ancora qui con la macchina posteggiata sotto casa.
Pessima gestione del cliente, poco professionali.

19 febbraio 2025
Non scritta su invito
Logo di Barchetti

Risposta di Barchetti

Gentile Loredana,
Ci dispiace sinceramente per il disguido che sta vivendo. Desideriamo però fare chiarezza su alcune dinamiche relative alla restituzione della sua Citroën Ami.
Come concessionaria, non siamo l'ente di vendita diretto di questi veicoli, in quanto l'acquisto avviene completamente online. La restituzione del veicolo, infatti, prevede un processo che coinvolge un ente incaricato, il quale si occupa della video perizia necessaria. Abbiamo già sollecitato più volte l’ente preposto da Supporto Ami, e siamo ancora in attesa di un appuntamento, il che purtroppo non dipende da noi.
Comprendiamo il disagio causato, ma vorremmo sottolineare che, acquistando un veicolo online, è importante essere consapevoli che il servizio di restituzione non può essere identico a quello offerto da una concessionaria tradizionale. Siamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e per assicurarci che la situazione si risolva nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Cordiali saluti,
Lo Staff Barchetti

Valutata 5 stelle su 5

Gentilezza

Non conoscevo la concessionaria di Schio,sono entrata senza avere un'idea chiara sulla macchina. Sono stata seguita da Michele per tutte le informazioni riguardanti sia la macchina sia il lato economico. Mi sono trovata benissimo,super preparato,gentilissima,è una persona molto empatica. Se dovete comprare un'auto fatevi seguire da lui!

18 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato una Jeep Wrangler presso la Concessionaria di Brescia

Ho acquistato una Jeep Wrangler presso la concessionaria di Brescia per 47.000 euro. Purtroppo, l'esperienza si è rivelata negativa sotto diversi aspetti.
Innanzitutto, al momento della consegna non mi è stata fornita la seconda chiave, poiché, a detta del venditore, era stata smarrita.
In secondo luogo, nonostante mi fosse stato assicurato che la batteria e la cinghia di trasmissione fossero nuove, dopo soli 50.000 km e un anno e mezzo, sono rimasto in panne a causa della batteria "stirata" e della cinghia di trasmissione che aveva saltato un dente, causando danni al motore.
Inoltre, ho riscontrato perdite di olio e acqua sin dai primi mesi di utilizzo.
Quando ho richiesto una partecipazione alle spese di riparazione, la concessionaria ha rifiutato qualsiasi forma di collaborazione.
Ritengo che l'atteggiamento della concessionaria sia stato inaccettabile, soprattutto considerando il prezzo elevato del veicolo e i problemi riscontrati.
Sconsiglio vivamente l'acquisto di veicoli presso questa concessionaria.
In riferimento alla Vostra replica del 17.02.2025, desidero precisare quanto segue:
Sono stato informato dall'officina Jeep di Modena, dove il mio veicolo è attualmente in riparazione da un mese, che l'intervento di sostituzione della cinghia di distribuzione non è stato eseguito dalla vostra officina in maniera corretta.
In più i meccanici hanno riscontrato la presenza di liquido "turafalle" all'interno del circuito di raffreddamento, il che suggerisce un errore durante la manutenzione precedente. Tale circostanza, come mi è stato comunicato dall'officina, rende necessario un lavaggio completo dell'impianto di raffreddamento per evitare potenziali danni al motore.

14 febbraio 2025
Non scritta su invito
Logo di Barchetti

Risposta di Barchetti

Gentile Matteo,

La ringraziamo per averci scritto e ci dispiace leggere della sua esperienza negativa. Tuttavia, ci teniamo a precisare alcuni aspetti importanti riguardo alla sua recensione.

Garanzia e Problemi Riscontrati: La sua Jeep Wrangler è attualmente fuori garanzia da 6 mesi, e ha percorso 50.000 km dal ritiro. Le problematiche che ci ha segnalato, come il guasto alla batteria, la cinghia di trasmissione e le perdite di olio e acqua, non rientrano più nei termini di garanzia, che coprono difetti di fabbrica entro i primi 12 mesi. La sostituzione di pezzi soggetti a usura, come la batteria e la cinghia, non è coperta dalla garanzia, a meno che non si tratti di difetti specifici legati alla loro produzione.

Seconda Chiave: Per quanto riguarda la seconda chiave, se non l'ha ricevuta al momento del ritiro, le chiediamo scusa per l'inconveniente. Tuttavia, se non ci aveva segnalato l'assenza della chiave durante il ritiro, non eravamo a conoscenza del problema. In tal caso, avremmo potuto ordinarla per lei, come da nostra prassi.

Riparazioni e Assistenza: Abbiamo esaminato il suo caso con attenzione e, purtroppo, non possiamo partecipare alle spese di riparazione, in quanto la sua auto è fuori garanzia e le problematiche segnalate non rientrano tra quelle coperte.

Siamo sempre disponibili a rispondere a eventuali domande o a discutere ulteriormente su come possiamo assisterla. La invitiamo a contattarci direttamente per qualsiasi chiarimento.

Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e ci auguriamo di poter trovare una soluzione soddisfacente.

Lo Staff Barchetti

Valutata 1 stelle su 5

CORTESIA E ORGANIZZAZIONE

Sono un vecchio cliente, sia dell'assistenza che del commerciale, ho tre auto Opel e fino ad oggi la mia esperienza con la sede di Brescia era stata positiva. Purtroppo, devo dire che la situazione è drammaticamente peggiorata: ho portato l'auto per il tagliando programmato, c'era molta gente e la situazione sembrava decisamente mal gestita. Inoltre, ho dovuto subire gli improperi dell'impiegata davanti ad altre persone per come avevo parcheggiato, nonostante il caos nel piazzale. Poi, in fase di preventivo, alla mia richiesta di considerare le condizioni di sconto che avevo già ricevuto in passato, la signorina è stata piuttosto scortese nascondendosi dietro una richiesta al responsabile in occasione del conto. Quando, il giorno successivo, sono tornato a riprendere l'auto, la situazione era, se possibile, ancora peggiore del giorno precedente: molte persone in attesa e la solita sensazione di una struttura mal gestita e male organizzata. Quando mi è stata consegnata l'auto la fattura era già pronta e lo sconto era stato applicato solo parzialmente. Alla mia richiesta di parlare con un responsabile l'addetto alla consegna, lui sì molto gentile, mi ha risposto che non era presente in quella sede e che mi avrebbe fatto chiamare, vedremo se lo farà.
Credo che una migliore organizzazione dell'ufficio accettazione sia indispensabile: il cliente che entra per la prima volta non capisce cosa deve fare e a chi si deve rivolgere, capita che non sia presente nessuno perché gli addetti sono fuori in consegna, o al telefono o in officina. Ci dovrebbe essere chi accetta e chi consegna e non una situazione promiscua che confonde chi arriva e che la buona volontà di qualcuno non basta a compensare. Inoltre, chi ha relazione con il cliente deve necessariamente mettere in mostra il suo lato migliore, anche a fronte di una giornata storta.

12 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Ottusità e poca attenzione al cliente

Nel mese di settembre del 2024, ho concluso una proposta di acquisto per un veicolo presso la sede di Altavilla vicentina. La consegna del veicolo era prevista per il 31 gennaio 2025, ho accettato tutto questo lasso di tempo per la consegna poiché sarei mancato da metà dicembre fino a metà gennaio, ed avevo pianificato le mie necessità di spostamento in tal senso.

Il 7 dicembre mi viene comunicato che la macchina era arrivata a e che se avessi versato l’anticipo l’avrei potuta ritirare la settimana dopo. Ho detto loro che non era per me possibile ritirare la macchina la settimana dopo e data la vicinanza del mese di gennaio avrei preferito che la macchina fosse immatricolata con il nuovo anno. Dopo innumerevoli questioni ho fatto valere le condizioni del contratto. Nel mese di gennaio verso l’anticipo concordato e ritiro la vettura. Il contratto prevedeva tra gli optional della macchina anche l’installazione di un gancio traino. Malgrado la vettura fosse in concessionaria da oltre un mese il gancio traino non era stato montato poiché vi era difficoltà a reperire il pezzo originale, mi viene comunicato che l’installazione del gancio sarebbe avvenuta la settimana dopo e che avrei dovuto portare nuovamente la macchina presso la loro sede.

L’appuntamento era per il venerdì ma mi è stato chiesto di lasciare se possibile la macchina già dalla sera prima. Consegnata la macchina chiedo quando l’avrei potuta ritirare, il meccanico a cui mi rivolgo mi dice di telefonare la mattina dopo, quando mi viene detto che la macchina sarebbe stata pronta per il pomeriggio stesso e di arrivare entro le 18 perché a quell’ora chiudevano. Chiedo conferma della consegna perché data la mia distanza dal concessionario avrei dovuto prendere i mezzi pubblici con adeguato anticipo. Il pomeriggio stesso alle 17:20 quando ormai ero in dirittura di arrivo mi chiamano per dirmi che la macchina non sarebbe stata pronta. Faccio notare che ormai io ero quasi arrivato ad Altavilla e che avrebbero potuto avvisarmi con il dovuto anticipo. La responsabile dell’officina invece di scusarsi dell’accaduto insiste nel ripetere che lei non è responsabile della cosa ma si sta limitando a riferirmi l’accaduto facendomi alterare ancora di più.

Martedì ritiro la macchina dal concessionario, le cose sono state infilate alla rinfusa nel bagaglio senza il minimo ordine e la macchina era stata lasciata all’aperto senza nemmeno chiuderla. Mi faccio ridare le chiavi da un impiegato e chiedo se deve consegnarmi qualche altra cosa, risponde negativamente.

Nel pomeriggio controllo l’installazione del gancio e mi redo conto che la barra che consente l’aggancio non è presente, così come non è presente nessun libretto/ opuscolo relativo all’operazione effettuata

Telefono dunque per avere delle risposte, la responsabile dell’officina non risponde e mi viene passata la sede di Bolzano che reindirizza nuovamente la telefonata. Questa volta si inserisce la segreteria telefonica della (ir)responsabile. Non ritengo che l’esperienza da me vissuta possa definirsi positiva e sconsiglio caldamente dí rivolgersi a questa filiale per acquistare automobili.

27 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Liscia

Ho acquistato una Opel Corsa e ho trovato il Sig. Michele Pesavento molto accogliente, disponibile, pronto a rispondere alle mie necessità, dandomi indicazioni preziose.
Non mi ci è voluto molto a scegliere perché ho sentito subito fiducia in questo venditore.
Questa è andata liscia ed era una cosa di cui avevo davvero bisogno 😅, grazie !

6 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Michele Pesavento

Ci ha venduto Opel Corsa Michele Pesavento molto disponibile e gentile la cosa che ho apprezzato maggiormente è la sua capacità di spiegare in modo semplice qualunque cosa. Grazie infinite a Michele

3 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Acquisto auto usata

Ho acquistato un auto usata e sono stata molto soddisfatta. Il Sig. Pesavento Michele, il consulente che mi ha seguito con la trattativa, è una persona molto preparata, gentilissima e di parola. Grazie Michele di tutto
Monica Bevilacqua

1 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ottimo pre e post vendita.

Ottimo pre e post vendita del salone di Schio, gentili e comprensivi i ragazzi del service, venditori cordiali e sempre sul pezzo.
In particolar modo ringrazio Michele Pesavento per il suo impegno e costante dedizione.

Grazie a tutti.

31 gennaio 2025
Non scritta su invito

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