Déception absolue !!! Commande effectuée pour un robinet de qualité payé 180€, ma femme s’est trompé ayant prit un robinet qu’eau froide. Pas de retours possible chez eux pas d’avoirs des commerçants... Leggi di più
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Service client 0 ! Je n’ai même pas eu de réponse à mon mail. A fuir absolument ! J’ai commandé un robinet, la description n’était pas correcte, j’ai eu un blanc brillant au lieu de mat, j’ai envoyé... Leggi di più
Commande passée pour un WC Geberit haut de gamme (avec bidet intégré, soft-close, etc.), j’ai reçu un modèle Creavit de qualité très inférieure, sans rapport avec celui présenté sur le site. Malgré... Leggi di più
Nous avions mis un jacuzzi d un autre magasin de chaine tres connu . Des problemes tout les mois ensuite nous avons decouvert une equipe de pro chez banio . Apres reflexion mon epouse et moi meme avo... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Entreprise de nettoyage et construction
Informazioni di contatto
Stati Uniti
- info@baniva.be
- www.banio.be
Sigma20
Service très amical dans le magasin,commander rapidement et efficacement.
Halina Krzyszkowska
8 febbraio 2017
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très professionnel
Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme
6 febbraio 2017
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bonne idée mais pas de considération de budgets
très bien, bonne idée pour satisfaire les attentes mais peu de considération du budgets
21 gennaio 2017
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Service excellent
Site très bien fait, articles très facile a trouver, Personnel très performant et très serviable.A recommandé de toute urgence.
16 gennaio 2017
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Excellent service
Je me suis rendue sur place ce dimanche 15 janvier 2017. Très intéressant d'avoir un showroom ouvert le dimanche. Service et conseils de bonne qualité. Personnel à l'écoute du client. Large choix de sanitaire de toute marque. Prix attractifs. J'y retournerai pour finaliser la conception de ma salle de bain.
15 gennaio 2017
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service à recommander
très bon accueil, excellente offre de produits de qualité à des prix très intéressants, pratique disponibilité avec une ouverture du showroom les dimanches
8 gennaio 2017
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sentiment excellente
très bien bon accueil, des conciles compétents, prix très intéressantes
8 gennaio 2017
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Exellent
J‘ai refait ma salle de bain car la decoration était vieille. Je me suis donc rendu chez Banio l‘équipe m‘a beaucoup aidé à trouver une decoration qui me convenait. On m‘a livré très rapidement. Je suis très content du résultat. J‘y retournerai tres rapidement je vous le conseil vraiment.
5 gennaio 2017
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Banio refuse de reprendre sa marchandise défectueuse et de me rembourser.
Trois jours après la réception de 3 paniers à linge défectueux j'ai demandé au commerçant de les reprendre et de me rembourser. Banio affiche sur son site que l'on peut lui renvoyer les marchandises achetées pendant 14 jours (ce qui est une obligation légale pour tout achat par Internet).
Malgré de nombreuses réclamations il n'a toujours pas respecté cette clause. Depuis le 29/8/16 il prétexte qu'il attend la réponse du fabricant italien sur les défauts que j'ai signalés mais ce n'est pas mon problème. J'ai payé Banio et c'est Banio qui s'est engagé de reprendre sa marchandise et me rembourser.
Si je lui réécris, son robot informatique répond que Banio a essayé de me téléphoner (j'ai reçu ce message trois fois) mais ce n'est pas vrai, je suis presque tout le temps à côté de mon téléphone.
...
Suite à la réaction de banio.be je dois ajouter :
1) banio me demande de renvoyer les marchandises à mes frais, sans s'engager à me rembourser les 357€ payés pour ses produits défectueux. Si je comprends bien les conditions de retour de banio, elles ne s'appliquent pas à mon cas. J'ai donc demandé à banio un engagement explicite relatif au remboursement mais je n'ai pas reçu de réponse.
2) L’article 1649 quinquies du code civil dispose qu’en cas de défaut de conformité du produit, le consommateur a le droit d’exiger le remboursement de celui-ci et cela sans frais. Pourtant, banio me demande de prendre à ma charge les frais de renvoi représentant une vingtaine de pourcent du prix... !
..............................
Mon e-nième lettre à Banio:
En réponse à un e-mail de Arnaud, Banio.be:
Monsieur,
Je suis surpris que vous refusez de respecter la Loi. D'après l’article 1649 quinquies du code civil si vous n'êtes pas en mesure de remplacer la marchandise défectueuse que vous m'avez envoyée par une une autre qui serait sans défaut, vous devez prendre en charge les frais de retour et me rembourser la totalité de la somme que j'ai payée.
J'ai vu sur votre site que vous bradez vos stocks de paniers à linge Gedy. Cela par contre ne m'étonne pas...
Une fois de plus, vous affirmez dans votre courriel : « Nous avons essayé de vous appeler mais en vain. » Mais par quel moyen essayez-vous de m'appeler ? Mon téléphone n'a jamais enregistré aucun appel de votre part.
Sentiments distingués.
Peter Bu
3 gennaio 2017
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Risposta di Société de construction baniva
Bonjour,
Pour les retours au départ de la France, vous devez renvoyer vous même les marchandises. Vous pouvez le faire dans n'importe quel bureau de poste. Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition au 00322 880 91 94 ou par email à info@banio.be.
Bien à vous,
Arnaud
Bon prix
J ai achete 2 robinets sur l internet - les 2 de bonne qualite, pour un prix plus bas que d autres magasins. Je suis content.
14 dicembre 2016
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Super !
Tout était comme on l'attend quand on passe une commande sur internet: contenu, colis conforme à la commande, emballage soignée , délai de livraison respecté.vraiment rien à dire Bravo!
22 novembre 2016
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BANIO.BE - TRES BON SERVICE
Délai respecté. Explications claires et professionnelles. Bon rapport qualité-prix. Geste commercial pour échange de carrelage (quelques dalles avec léger défaut) A recommander
31 ottobre 2016
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Rapidité, efficacité. À recommander.
Délai de livraison ultra rapide suite à une commande.
26 ottobre 2016
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Trés bien
Très bon rapport avec le client, produits livré dans le délai indiqué.
10 ottobre 2016
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