BahneRecensioni 

dejlig behandling lækkert senge tøj kommer snart i gen rigtig god kvatet hurtig til at sende kan varmt anbefales

God pris og hurtig levering

Udmærket handel. Let at få byttet et par sandaler i en Bahne butik

God service og tryg handel. Jeg havde bestilt både en online ordre og click and collect ordre, hvor jeg var uheldig at der var en vare i begge handler der var itu. Men kundeservice svarede hurtigt på begge mine henvendelser og jeg fik tilbudt nye varer/refusion uden tøven. Endnu engang tak. Jeg kommer igen

Jeg handler hovedsageligt online hos Bahne og har aldrig haft en negativ oplevelse. Engang modtog jeg en vare (kasse fra HAY) som var ridset i siden. Bahnes kundeservice afdeling fik hurtigt løst problemet og sendte en ny forsendelse til mig. :)

Altid hurtig levering

Jeg bestiller en vare til Click and Collect i Sønderborg. Jeg får efterfølgende en besked om at varen er klar til afhentning. Da jeg så kommer i butikken, fortæller de at de ikke har varen på lager og at ordren er annulleret. Jeg har netop fået denne besked på mail i det jeg går ind i butikken (ser det ikke før ekspedienten fortæller at de har sendt en mail).
Tre dage efter kigger jeg tilfældigvis på deres hjemmeside igen og varen er på lager til click and collect i Sønderborg. Jeg tænker at det andet må have været en fejl sidst og bestiller derfor igen. Nu bliver ordren så annulleret med det samme. Øv at siden ikke er opdateret efter flere dage og øv at man tager ind til butikken fordi man har fået besked på at varen er klar til afhentning. Håber I vil følge op.

Besøgte Bahne i Rødovre.Ville købe en hvid kjole jeg havde set i Fields-Spurgte ekspedienten om de havde kjolen i hvid-ja jeg kan se vi har 4 på lager....Først ledte hun i forretningen,så 2 omgange på lageret.Ingen hvid kjole.Fortalte at jeg havde set kjolen i Fields men at det jo var lidt langt at køre,hvis kjolen ik var der mere.Det var ikke noget problem-jeg kunne jo bare købe den "click and collect".Kjolen fandtes on,ine i Fields-men nu virkede click and collect ikke.Spurgte pænt om ekspedient ikke kunne ringe til Fields og få kjolen lagt til side.....men uheldigvis virkede telefonen heller ikke......
Knap en halv time uden nogen som helst form for konstruktiv hjælp
Kørte efterflg til Fields-kjolen var der heldigvis.

Tilføjeligt var jeg også i Bahne Rødovre da de åbnede.Ved tilmelding til nyhedsbrev var der 10% på alle varer....jeg har dog været tilmeldt nyhedsbrev i årevis så ingen 10% til undertegnede....mærkeligt

De holder ikke hvad de lover deres kunder.
Jeg havde bestilt en fødselsdagsgave i rigtig god tid og fået at vide jeg kunne hente den dagen før fødselsdagen. Da jeg dukkede op viste det sig at de slet ikke havde bestilt varen og heller ikke havde den på lager. Med andre ord kun jeg ikke få den bestilte gave.

Virkelig dårlig service

Øv øv dårligt.
Har nu 3 gange bestilt en vare som stod til at være tilgængelig men vupti så var den væk.
Underligt det sker 3 gange i rap.
Vil overveje om jeg vil handle der fremover.

Bahne i Metropol i Hjørring.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Har fået hjælp til at finde en kvittering i deres system, så jeg kunne få bytte/lave en reklamation på et par Pico Olive øreringe.

Da min datter skulle bruge øreringene inden de kunne nå at sende dem ind, byttede de dem til nogle nye og påtog sig at sende den defekte ørering ind.

De er simpelthen så hjælpsomme og imødekommende!

Kun ros til overs!

Havde ikke varen, jeg havde reserveret alligevel, selvom den stod som tilgængelig

Jeg henvendte mig i dag i Bahne Waterfront.
Jeg var målløs. Skulle returnere hårspænder, men som ekspedienten sagde” Pengene kan først udbetales, efter den dato, hvor byttemærket træder i kraft” det vil sige at jeg skal køre tilbage til butikken, og få pengene tilbage, efter den dato, hvor gaven skulle gives. Da jeg bad hende udvise konduite, ville hun ikke, for “ hovedkontoret ville se, at pengene var udbetalt inden den dato, der var aftalt for gavegivningen”
Det virker ikke som om ekspedienterne har særlig megen råderet, mulighed for konduite og god kundeservice, men bliver styret med hård hånd fra “hovedkontoret”
Efterfølgende måtte jeg undlade at fortælle min mand om hændelsen, da jeg ikke havde overskud til at forklare noget så molboagtigt.
Bahne skal nok være mere opmærksom på sin kundeservice, da de fysiske butikkers styrke, er det personlige møde. Men hvis personen ikke kan lave en selvstændig vurdering, kan man ligeså godt handle med en computer.
Det er da vanvittigt, at man som butik ikke vi have hårspænderne tilbage og i spil til salg, men vi vil vente og håbe på, at man bliver kørt for træt til at ville returnere.

Næstveds bahne er nok en af de værste oplevelser jeg har haft. Jeg vil bytte en trøje. Hun griner mig op i hovedet og siger :' Jeg kan jo ikke tage denne retur!! Det var yderst ubehageligt den smørede måde hun grinte på, og blev faktisk rigtig ked af det og i dårligt humør. Hun er ledende af denne bahne og jeg har før haft lignende oplevelse af, at man føler sig uvelkommen, med hende. Virkelig dårlig stil vil aldrig handle der igen. De burde skifte ledelsen ud!!

SVAR TIL BAHNE:' ja det meget godt, måske i sku oplyse det ved salg. Men nu er det jo ikke første gang, jeg oplever jeres arrogance, det er specifikt ledelsen. De unge piger er vældige dygtige, og jeg sammenligner jeres ekspedition med andre butikkers. Det helt iorden at jeg kom forgæves og ærgerligt jeg ikke kunne bytte varen, men det slet ikke 'DET' det handler om. Det måden i ikke tager ansvar og mangler empati. Man kunne ha sagt eksempelvis: Det vi sørme kede af, men vi kan desværre ikke bytte varen, da det er særlige billige varer etc. Næ hun grinede mig lige op i fjæset og sagde: Denne her kan jeg simpelthen ikke tage retur, den er så billig i forvejen.. ( hvorfor overhovedet grine, når det en alvorlig situation?) og 600 kr er mange penge for mig..ikke små penge. Men fred være med det. Jeg bryder mig simpelthen ikke om jeres, ledelses attitude ( og det er ikke første gang). Havde en ven med sidst, han så hende også som overlegen, og selvhøjtidelig, meget ubehageligt.

Rådden service og bytteregler på nedsatte ting. Byttereglerne som fremgår på kvitteringen anvendes ikke i praksis og jeg har i dag, fået afvist at bytte en vare, som jeg ifølge deres egne regler, havde ret til.

5/5 god hjemmeside og fine butikker med søde og hjælpende medarbejdere.
Ord. Nr. 1167100

Elendig bytteservice køber aldrig julegaver her igen ALDRIG!!!!! Min kone fik et par øreringe i julegave der ikke passede. Herefter tog vi på ski efter jul og havde kun 2 dage til at bytte i , da byttefrist kun løb til 7 jan hvilket er generelt er meget kort. Vi havde derfor kun 2 dage til at nå det efter vores ferie, men da jeg falder og ødelægger mit knæ under ferien har vi meget andet at se til og glemmer derfor helt ringen. Den 9 jan sender vi vores datter ud til Bahne lyngby for at forklare situationen og høre om ikke den bare kan ombyttes til noget andet. Men svaret er nej der er intet at gøre. I dag har jeg så selv været i butikken i lyngby på krykker og har fået samme svar. Også selv om jeg var klar til at lægge flere penge oveni for at finde noget andet. De er meget vedholdende og jeg meget uforstående. Varen er heller ikke udgået og sat ned. Man skulle tro de nærmest gjorde en dyd i at genere deres kunder. Der er ikke meget forretningssans. Det er elendig service men synd for dem selv for det er sidste gang jeg handler her!!! Min familie har sammenlagt bruget mange tusinder kroner i Bahne både online og i butik i år, men de kommer fremover til at blive brugt andet steds 🥳

Blev lovet at de ville få en bestemt farve hjem i et produkt og jeg blot kunne købe en anden farve nu her også komme ind efter jul og bytte. Det viser sig så nu efter jul at farven ikke kommer på lager. Jeg står nu og ikke kan få det byttet den farve jeg har fået til den ønskede farve som jeg blev lovet.

Der blev sagt en masse af ekspedienten blot for at sælge et produkt.

Jeg bestilte to vinglas via click og collect til butikken på Strøget i Aarhus til den 29 dec. Jeg tjekkede op på om de havde åbent på deres egen hjemmeside og det havde de. Da jeg kom frem havde de lukket. Virkelig irriterende, når det står på jeres egen hjemmeside.

Dagen efter modtager jeg ingen mail på, at de var klar til afhentning, så jeg vælger at cykle derind. I det jeg er kommet frem, kan jeg se at min ordre er blevet annulleret. Altså over 24 timer efter jeg bestilte dem. Jeg går alligevel derind og får at vide at en af dem er gået i stykker. Fair nok, men virkelig øv og lang ventetid.

Jeg beslutter mig så for at købe 6 yderligere vinglas via C&C dog til Bruuns galleri, da det kun var der de havde dem på lager. Får hurtigt en mail, hvor de er klar til afhentning. Ca. 1 time senere får jeg en mail med at de nu er afhentet og en faktura. Men jeg har ikke selv afhentet dem. Jeg får fat i kundeservice, som sender mig videre til butikken i Bruuns galleri. Her venter jeg som nummer 1 i køen i over 20 minutter, indtil at jeg ikke gider bruge mere tid på det. Samtidig sender jeg en mail med at jeg ikke har afhentet og kundeservice svarer hurtigt at de har været en fejl og at varerne stadig er i butikken.
Jeg vil aldrig benytte mig af click og collect igen. Det er spild af tid og begge gange jeg har gjort det har der været fejl. De får 2 stjerner kun fordi dem betjente mig ydede god service.

Køber julekugler på udsalg i fields. Spørger ekspedienten om de tager dem retur (kan jeg få mine penge tilbage)Hvis farve ik passer. Der bliver svarede JA. Da jeg kommer tilbage 1.5 time senere. For at returnere dem. Får jeg så af vide, jeg kun kan bytte til en anden vare el en tilgode. Det var ikke det den første ekspedient sagde. Jo i deres politik. Så kan jeg returnere. Til en anden vare. Men ikke få pengene retur. Der burde ekspedienten havde sagt at jeg IKKE KAN FÅ PENGE RETUR, da det faktisk er det jeg netop spurgte om. Der burde butikken tage ansvar og give penge retur. Men det gjorde de ikke, det syntes jeg er dårlig kundeservice. Øv!
Så kundeservice r meget dårligt i Fields.