Buona sera, oggi era previsto un ritiro bagagli dopo 10 ore di attesa a casa non è arrivato nessuno per adesso la valutazione è negativa a meno che non arrivi il corriere tra un minuto a quel punto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
ottimo il ritiro e la consegna , unica pecca è che il track si sia bloccato e la valigia risultava bloccata a Novi Ligure ( dest Savona) : ho mandato mail urgente e mi hanno assicurato che la valigia... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Esperienza senz’altro positiva ma migliorabile sotto alcuni aspetti relativi alla tracciabilita e all’assistenza del cliente. Nel mio caso tramite il numero preposto ho chiesto assistenza ed essere ri... Leggi di più
Servizio molto buono e facilità di contatto nel caso ci siano dei problemi . Il punto debole credo sia la raccolta/ consegna da parte dei corrieri che non sempre rispettano la data e questo dopo aver... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #10 su 13 delle migliori aziende nella categoria Servizio di corriere
- #9 su 10 delle migliori aziende nella categoria Servizio di corriere e consegne
- #8 su 9 delle migliori aziende nella categoria Servizio di consegna
- #2 su 4 delle migliori aziende nella categoria Servizio di distribuzione
- #6 su 9 delle migliori aziende nella categoria Servizio di logistica
- #10 su 12 delle migliori aziende nella categoria Servizio di spedizioni e consegne
- #7 su 7 delle migliori aziende nella categoria Servizio di spedizione
Informazioni su Bagexpress
Scritti dall'azienda
bagexpress nasce dall’unione di consolidate esperienze nel settore dell’aviazione commerciale, servizi aeroportuali, trasporto e logistica. La qualità e l’affidabilità dei servizi offerti da bagexpress sono garantiti dalla piattaforma logistica UPS, leader mondiale nel trasporto espresso.
L’obiettivo di bagexpress è facilitare l’esperienza di chi viaggia per turismo, studio o lavoro offrendo un servizio di ritiro e consegna a domicilio di bagagli e attrezzature tecniche o sportive in Italia e in Europa.
bagexpress risolve il problema dei fastidiosi bagagli fornendo la possibilità di spedire senza particolari limitazioni di peso e numero di bagagli, tipici delle compagnie aeree.
bagexpress mette a disposizione uno staff che supporta in ogni fase del servizio: dalla partenza con chiarimenti ed informazioni, fino all'arrivo con la notifica di consegna avvenuta.
L’obiettivo di bagexpress è facilitare l’esperienza di chi viaggia per turismo, studio o lavoro offrendo un servizio di ritiro e consegna a domicilio di bagagli e attrezzature tecniche o sportive in Italia e in Europa.
bagexpress risolve il problema dei fastidiosi bagagli fornendo la possibilità di spedire senza particolari limitazioni di peso e numero di bagagli, tipici delle compagnie aeree.
bagexpress mette a disposizione uno staff che supporta in ogni fase del servizio: dalla partenza con chiarimenti ed informazioni, fino all'arrivo con la notifica di consegna avvenuta.
SPEDISCI LE TUE VALIGIE IN ITALIA E IN EUROPA CON BAGEXPRESS
Scritti dall'azienda
- LE DESTINAZIONI COPERTE
- bagexpress ritira e consegna bagagli del peso massimo di 40 chili a casa, in ufficio o in qualunque altro domicilio in Italia e in Europa. Il servizio di spedizione copre tantissime nazioni, anche quelle che non ti aspetti. Non hai più nessuna scusa per viaggiare a mani libere ovunque tu voglia! Per conoscere tutti i Paesi Europei serviti dall’Italia e viceversa e programmare il tuo prossimo viaggio, ti invitiamo a scoprire tutte le destinazioni su https://www.bagexpress.eu/destinazioni/
- TRACKING DEL BAGAGLIO
- In qualsiasi momento puoi conoscere lo stato della spedizione dei tuoi bagagli attraverso il servizio di tracking presente sul sito web di bagexpress. Ti basta andare sulla pagina "tracking", inserire il "Codice Bex" della tua pratica che ti arriva tramite e-mail al momento dell'acquisto e visualizzare così gli spostamenti delle valigie.
- RICHIEDI ASSISTENZA
- Puoi contattare il nostro team di assistenza gratuitamente in tre modalità: attraverso la chat del sito web, inviando un ticket di assistenza e/o richiedendo una chiamata al tuo numero di telefono nella fascia oraria da te preferita. I nostri operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
- 10% DI SCONTO NEWSLETTER
- Iscriviti alla newsletter di bagexpress ed ottieni il 10% di sconto sul tuo primo acquisto!
GARANZIA BEX EXCLUSIVE
Il tuo bagaglio a destinazione oppure ti rimborsiamo fino a 500 €
Nell’acquisto dei tuoi bagagli hai sempre inclusa la garanzia Bex Basic, ma se vuoi maggiore sicurezza puoi acquistare anche la 𝐁𝐄𝐗 𝐄𝐗𝐂𝐋𝐔𝐒𝐈𝐕𝐄 a soli 10,00 euro in più.
In caso di smarrimento, furto e rapina totale, ti rimborsiamo con un voucher del valore massimo di 500,00 euro.
Rivolgiti al Team Assistenza, ti fornirà tutto il supporto di cui hai bisogno.
Informazioni di contatto
Corso Salvatore D'Amato, 108, 80022, Arzano, Italia
- support@bagexpress.eu
- www.bagexpress.eu
10% DI SCONTO NEWSLETTER
4,1
Molto buono
4K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 91% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Valigia danneggiata : proposto Voucher di soli 50€ non monetizzabili e quindi inutile
In quanto Costa Club GOLD avevo diritto a una spedizione A/R. L' andata non ha avuto problemi. Mi è stata recapitata la valigia sulla nave davanti la mia cabina. Per il ritorno, c'è stato un ritardo di due giorni ( niente di grave ) , ma sopratutto la valigia era danneggiata ( spaccata a livello di una ruota e non più utilizzabile ). L' ho segnalato, con foto di prima e dopo il viaggio e mi è stato proposto un voucher di 50€, con una procedura da confermare con raccomandata o PEC, non monetizzabile, spendibile SOLO con loro per un eventuale prossimo viaggio con scadenza 31.12.2025. Tradotto : inutile, una presa in giro. Dovrò comprare una nuova valigia del costo di almeno 150€. E' estremamente improbabile ripartire in crociera in inverno solo dopo 3 mesi, e in ogni caso avrei sempre diritto al trasporto gratuito. Conclusione : ci rimetterò 150€ per una nuova valigia.
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Bagexpress
Ciao Marcello, grazie per la recensione.
Ci dispiace per quanto accaduto al tuo bagaglio. Le nostre condizioni generali di servizio prevedono tale procedura in caso di danni. Inoltre, il coupon non è legato alle crociere ma è spendibile su tutti i servizi bagexpress.
Risposta di Bagexpress
Ciao Carmen, ci dispiace per l'accaduto.
Ci risulta che le ricerche siano in corso e che il bagaglio, purtroppo, non era avvolto in pellicola come da condizioni generali di servizio. Il Team Assistenza sta facendo tutto il possibile per ritrovarlo.
consegna al punto ritiro molto comodo
31 agosto 2025
Risposta di Bagexpress
Ciao Giuseppe, grazie per la recensione positiva.
Grazie per aver apprezzato il nostro servizio e il nostro ultimo aggiornamento in merito agli access point.
Ti aspettiamo per i tuoi prossimi viaggi! :)
Risposta di Bagexpress
Ciao Gabriela, grazie per la recensione positiva.
Siamo felici di averti offerto un ottimo servizio, grazie per averci apprezzato.
Ti aspettiamo per i tuoi prossimi viaggi! :)
Buon servizio
Buon servizio, solo all'andata la valigia è arrivata con 1 giorno di ritardo.
4 settembre 2025
Risposta di Bagexpress
Ciao Vincenzo, grazie per la recensione positiva.
Grazie per aver apprezzato il nostro servizio, ci dispiace per il piccolo ritardo.
Torna a spedire con noi, ti aspettiamo! :)
ritiro e consegna rapidi ed efficienti
ritiro e consegna rapidi ed efficienti. colli pervenuti in perfetto stato.
28 agosto 2025
Risposta di Bagexpress
Ciao Massimo, grazie per la recensione positiva.
Siamo contenti di averti soddisfatto e che tutto sia stato consegnato in perfetto stato.
Continua a spedire con noi, ti aspettiamo! :)
Cortesia e puntualità eccezionali
Cortesia e puntualità eccezionali. Belli viaggiare con le mani libere.GRAZIE
28 agosto 2025
Risposta di Bagexpress
Ciao Francesco, grazie per la recensione positiva.
Siamo davvero felici di averti fatto viaggiare a mani libere, la vostra soddisfazione è la nostra priorità.
Grazie per averci scelto, ti aspettiamo per le prossime spedizioni! :)
Pessima
Pessima. Ritardo e mancanza di assistenza. Preferire altro
18 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Bagexpress
Ciao Carmen, ci dispiace per il ritardo occorso.
Ci risulta che il Team Assistenza abbia aperto indagini di ricerca poichè bagagli non avvolti in pellicola e che ti abbiano aggiornato costantemente sulla situazione.
Ci auguriamo tu possa cambiare idea su di noi in futuro.
Tutto perfetto
31 agosto 2025
Risposta di Bagexpress
Ciao Astrid, grazie per la recensione positiva.
Siamo felici di averti offerto un'ottima esperienza.
Torna presto a spedire con noi, ti aspettiamo! :)
Ottimo servizio
Tutto perfetto, ho spedito 2 valigie andata e ritorno Como/Stintino andato tutto bene, rispettati i tempi accordati, ritiri e consegne. Sicuramente in caso di necessità mi rivolgerò ancora a questo servizio.
14 luglio 2025
Risposta di Bagexpress
Salve, grazie per la recensione positiva.
Siamo davvero felici di averla soddisfatta con il nostro servizio, grazie per averci apprezzato
La aspettiamo per i suoi prossimi viaggi! :)
Perfetto
Più che soddisfatta per la puntualità, celerità e per il costante monitoraggio della spedizione,
19 agosto 2025
Risposta di Bagexpress
Ciao Rosaluisa, grazie per la recensione positiva.
Siamo felici di averti offerto un servizio perfetto, la vostra soddisfazione è la nostra priorità.
Ti aspettiamo per i tuoi prossimi viaggi! :)
Prezzi competitivi e servizio di…
Prezzi competitivi e servizio di assistenza impeccabile.
27 agosto 2025
Risposta di Bagexpress
Ciao Gianmaria, grazie per la recensione positiva.
Grazie per aver apprezzato il nostro servizio e il nostro Team Assistenza, siamo felici di averti soddisfatto.
Continua a spedire con bagexpress, ti aspettiamo! :)
Ottimo servizio Italia/Francia
Ritiro in Italia e recapito in Francia. Precisi e puntuali. Valigie in perfette condizioni. Ottimo
26 agosto 2025
Risposta di Bagexpress
Ciao Roberta, grazie per la recensione positiva.
Siamo felici di averti offerto un ottimo servizio.
Ti aspettiamo per i tuoi prossimi viaggi! :)
Ottima scelta
Ottima scelta, si viaggia senza bagagli e al nostro arrivo sulla nave abbiamo trovato la valigia in cabina. Al nostro rientro il giorno fissato, la valigia è stata riconsegnata a casa
5 agosto 2025
Risposta di Bagexpress
Ciao Marta, grazie per la recensione positiva.
Siamo felici di averti fatto viaggiare comodamente, grazie per averci scelto.
Torna presto a spedire con noi, ti aspettiamo! :)
Servizio eccellente!
Servizio eccellente. Supporto clienti ottimo: cortesi e rapidi nelle risposte. Servizio di ritiro preciso. Servizio di consegna super: le spedizioni sono arrivate con 1 giorno di anticipo! Stra-Consigliato!!
25 agosto 2025
Risposta di Bagexpress
Ciao Ileana, grazie per la recensione positiva.
Grazie per aver apprezzato il nostro servizio e il nostro Team Assistenza: siamo felici di aver conquistato la tua fiducia.
Grazie per averci consigliato, ti aspettiamo per i tuoi prossimi viaggi! :)
In linea di massima è andato quasi…
In linea di massima è andato quasi tutto bene, a parte il fatto che il giorno del ritiro bagagli, quindi parlo della partenza, abbiamo rischiato di non avere i bagagli il giorno dopo in albergo perché il corriere aveva detto di esser passato e di non aver trovato nessuno, cosa falsa perché eravamo ostaggi in casa, poi una ragazza del servizio clienti mi ha co.unicato la cosa e mi ha detto che dovevamo stampare un altra etichetta così da poter far ripassare il corriere...
Poi le cose sono andate meglio.
La cosa che secondo me si può e si deve migliorare è il periodo di ritiro bagaglio a casa, NON È POSSIBILE AVERE COME FINESTRA DI TEMPO DALLE 9:00 ALLE 19:00
Questo lasso di tempo è esagerato, una persona rimane ostaggio in casa per 10 ORE!
Sarebbe meglio specificarlo al momento dell'ordine, così una persona potrebbe scegliere di fare il deposito in un box ed esser libero di lavorare o di fare altro
25 agosto 2025
Risposta di Bagexpress
Ciao Enrico, grazie per la recensione.
Ci dispiace per il piccolo disagio al ritiro prontamente risolto dal Team Assistenza. Le fasce di ritiro/consegna sono ampie poichè dipendono dagli impegni dei corrieri ma, da alcune settimane, è attivo anche il servizio di Access Point UPS durante la fase d'acquisto: puoi scegliere di portarle in autonomia presso quello più vicino al tuo domicilio.
Ti aspettiamo per i prossimi viaggi! :)
Risposta di Bagexpress
Ciao Ivano, grazie per la recensione positiva.
Siamo felici di aver conquistato la tua fiducia, grazie per averci scelto.
Torna presto a spedire con noi, ti aspettiamo! :)
Risposta di Bagexpress
Ciao Rubens, grazie per la recensione positiva.
Grazie per aver apprezzato il nostro servizio, siamo felici di averti soddisfatto.
Torna presto a spedire con noi, ti aspettiamo! :)
Ho già provato questo servizio e mi…
Ho già provato questo servizio e mi sono trovato molto bene.
Dovreste migliorare la CUSTOMER service,
23 agosto 2025
Risposta di Bagexpress
Ciao Michele, grazie per la recensione positiva.
Siamo felici di averti soddisfatto con il nostro servizio.
Continua a spedire con noi, ti aspettiamo! :)
Due grossi inconvenienti
Due grossi inconvenienti: primo, il corriere ups (cui si appoggia bagexpress) il giorno previsto per il ritiro non ha bussato, ha lasciato l'etichetta nel portone ed é ripartito sostenendo che nessuno fosse in casa (cosa falsa, purtroppo lo hanno già fatto altre volte). Di conseguenza il ritiro é stato riprogrammato ma anche in questo caso, nonostante accordi telefonici, il corriere é passato in un momento diverso e ovviamente questo ha fatto slittare la consegna. Altro grosso inconveniente, il servizio clienti: fino a qualche anno fa c'era una mail e un numero di telefono da poter chiamare in caso di bisogno, ora tutto passa per un form da compilare e bisogna aspettare di essere contattati. Sono stati abbastanza reattivi, ma non é un sistema pratico, soprattutto in caso di persone di una certa età che non padroneggiano perfettamente questi sistemi
21 agosto 2025
Risposta di Bagexpress
Ciao Letizia, grazie per la recensione.
Ci dispiace per il ritardo nel ritiro. Ci risulta che il nostro Team Assistenza sia stato in costante contatto con te per aggiornarti su tutto.
Ti aspettiamo per i prossimi viaggi. :)
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.