Gruppo Autotorino Recensioni 4.765

Ho portato la mia kia sportage più di un anno fa a fare il secondo tagliando presso l'autofficina di Trezzano sul naviglio e segnalo la spia del motore perennemente accesa e degli scatti o strattoni molto bruschi quando si avvia, che, se non indossi la cintura, rischi seriamente di sbattere la testa, e poi il portellone che non si apre con l'avvicinarsi della chiave e per finire l'aria condizionata che arriva fredda anzichè calda, bene , naturalmente sensori ecc. da ordinare.
Dopo alcuni mesi richiamo per avere notizie, ma scendono praticamente dalle nuvole e non sanno assolutamente niente, e non c'è traccia nemmeno delle segnalazioni, la stessa cosa si ripete dopo un anno al terzo tagliando fatto a giugno 2025 , oggi ,dopo aver preso faticosamente un contatto , mi rispondono la stessa cosa , non c'è assolutamente traccia delle mie segnalazioni.
Mi rivolgo a qualche responsabile di questa azienda che sappia fare il responsabile, di assicurarsi che questi dipendenti, per niente professionali, facciano un buon uso di carta e penna , visto che dai computers le segnalazioni fatte dai clienti, incredibilmente svaniscono.
Giovanni

Personale non qualificato e poco trasparente, incompetenti e maleducati prendono in giro i clienti e non rispondono alle tue esigenze . Il personale della officina meno trasparenti e bugiardi. No consiglio a nessuno di rivolgersi a loro per l’usato

Prma di mettere una recensione vorrei parlare con un responsabile del Gruppo Autotorino di Milano se posibile. Grazie

Ho acquistato una dacia sandero streetway usata presso autotorino cava Manara. L'auto arrivava da un'altra sede e i tempi di arrivo non sono stati rispettati, ritardo di una settimana. Prendo appuntamento per andare a vedere l'automobile ed essendo tutto a posto saldo la cifra il giorno stesso. Il 29 ottobre arriva finalmente il permesso provvisorio, controllo i dati e sono sbagliati. Prendo appuntamento per ritirare l'auto per il 4 novembre, quella mattina mi chiamano dalla filiale dicendomi che la batteria è a terra e non possono consegnarmela, mi danno almeno un auto sostitutiva e finalmente dopo 2 settimane la macchina è pronta (2 settimane per una batteria). In queste settimane il venditore ha smesso di rispondere alle telefonate e quando riuscivo a parlare con qualcuno non sapevano neanche cosa dirmi. Devo solo ringraziare la signora Elisa della reception per aver fatto in modo che il libretto arrivasse entro il termine del permesso provvisorio di circolazione e per essersi personalmente interessata di tutta la vicenda.

È iniziato un calvario a febbraio di quest’anno da quando ho comprato una alfa romeo Stelvio all’Autororino di Verona mai successo in quarant’anni che guido. Da subito ha presentato il difetto della pressione dell’olio, hanno cercato di rimediare con vari interventi, pagando anche una parte del secondo di tasca mia, ma non in modo risolutivo alla radice, infatti il problema persiste. In pratica ho un’auto che non è affidabile perché continuamente si accende una spia del consumo olio, e non mi fido a fare lunghi percorsi. Mi sta condizionando la mia vita quotidiana. Gli ho mandato una diffida ad adempiere attraverso un’Associazione dei consumatori senza risposta. Il mio intento è quello dell’interesse pubblico di mettere in guardia altri consumatori che potrebbero ritrovarsi nella mia stessa situazione.

Ho portato la mia vettura a fare il tagliando presso la sede di via Zoe Fontana in Roma, e me la hanno restituita piena di anomalie, non risolte completamente. Ho trovato maleducazione, incompetenza e pressappochismo dalle centraliniste, agli impiegati nonchè dai meccanici e capiofficine.
Forse perchè da Mercedes siamo passati ad Autotorino.......

Premetto che in data 13.11.2025 ho ritirato presso la concessionaria Toyota Autotorino di Busto Arsizio, la mia autovettura Lexus LBX. In concessionaria, fin dal mio primo ingresso ho riscontrato serietà, cortesia e professionalità da parte di tutto il personale, a cui vanno i miei complimenti, in particolare al sig. Canuto Claudio ed alla sig.ra Rizza Chiara, vanno i miei elogi, oltre che per la professionalità, anche per l'assistenza tecnica prestatami durante le fasi della vendita e della consegna dell'auto. In conclusione, per la mia esperienza detto personale merita di più delle 5 stelle. Sicuramente per un futuro acquisto di un'auto tornerei da Autotorino di Busto Arsizio (VA)

Ho preso il primo usato un paio di anni fa, venditore bugiardo Alessandro, megagalattico o incompetente, pur di vendere, ma mi interessava l'auto e ho chiuso due occhi, la seconda, altro venditore, un usato, un mese per poterla avere e tutt'oggi ancora niente, tante chiamate, messaggi, ma anche qui o non rispondono o mandano messaggi tipo , richiamo io, basta e l'ultima volta!!!!!! Buongiorno non risulto perche le due auto in questione sono state prese a nome di mia moglie Simani e mio figlio Caravello R. controllate pure, grazie.

Ho acquistato un'auto usata da Autotorino preso la filiale di Como in Via Asiago. Per l'acquisto sono stato seguito da Matteo Dei un ragazzo giovane ma molto professionale e preparato, al momento della consegna e di tutte le pratiche mi ha seguito Alice Botta anch'essa giovane ma molto preparata, gentile e disponibile. Posso solo ringraziare entrambi per avermi seguito in maniera molto professionale e disponibili per qualsiasi mia necessita.

Ho acquistato un auto usata lo scorso 13 novembre dal concessionario a Roma in via Salaria e purtroppo, devo manifestare la mia insoddisfazione relativamente al trattamento ricevuto. Al ritiro dell'usato (praticamente stavo già per montare in macchina ed andarmene) ho notato che il pneumatico anteriore destro era gravemente danneggiato (c'era uno squarcio evidente) e l'ho fatto subito notare all'addetto alla consegna. Premesso che ho aspettato quasi due settimane in più per la consegna, in quanto l'auto è stata in BMW per tutti i controlli (presunti) necessari, trattandosi di una Premium Selection, non è concepibile che il venditore non si sia accorto di un danno cosi evidente, che per quanto irrisorio in termini economici, poteva mettere seriamente a repentaglio la mia sicurezza visto che dovevo affrontare un viaggio di oltre 500 km. Ho aspettato più di 5 ore per la sostituzione dei pneumatici (a loro spese ovviamente) e solo dopo sono potuto tornare a casa. A mia avviso questa è una negligenza gravissima, che una azienda cosi blasonata ed importante non può permettersi. Non do una stella solo perché da loro ho trovato l'auto dei miei sogni...

"Ho deciso di scrivere questa recensione per raccontare la mia esperienza con il servizio di Autotorino Castellanza per la mia Hyundai.
Negli ultimi due anni, ogni volta che ho portato l'auto per il tagliando, ho segnalato chiaramente un’anomalia alla frizione, chiedendone la sostituzione in garanzia. Ogni volta mi è stato risposto che la frizione non rientrava nei parametri Hyundai per l’intervento.
Un mese fa ho effettuato l’ultimo tagliando e la situazione non è cambiata: la frizione continua ad avere problemi sempre più evidenti, ma ancora una volta non è stata sostituita.
Per scrupolo, ho portato l'auto in un’altra officina: il meccanico che l’ha provata, dopo pochi centinaia di metri, mi ha confermato subito che la frizione aveva dei problemi. Questo smentisce di fatto quanto affermato dalla concessionaria e conferma i miei sospetti. probabilmente non avevano alcun interesse a sostituirla finché l’auto era ancora in garanzia.
Anche il servizio clienti Hyundai, contattato più volte, non è stato d’aiuto e ho dovuto rincorrere sia la concessionaria che la casa madre semplicemente per ottenere un controllo nei tempi corretti.
In un’altra occasione, la mia auto è rimasta ferma per circa 25 giorni senza una spiegazione chiara, nonostante le mie continue richieste, causandomi disagi enormi.
Dopo nove anni e tre vetture Hyundai acquistate, devo dire che il servizio e l’attenzione al cliente sono stati deludenti. Non mi rivolgerò più a questa concessionaria (Autotorino Castellanza) né, probabilmente, prenderò in considerazione Hyundai in futuro.
Spero che questa recensione serva a migliorare il servizio, ma al momento non posso dare più di una stella...

Più di un mese fa ho pagato la caparra per bloccare una Bmw usata che sarebbe dovuta arrivare in una settimana. Mi ritrovo qui a un mese e una settimana di distanza senza aver ancora ricevuto l'auto e senza sapere quando arriverà. Il consulente finanziario è completamente assente, non risponde mai ai messaggi, mail e telefonate. Al momento non ho nemmeno visto una foto dell'auto che ho bloccato, avrei dovuto ricevere tutto a breve termine ma ancora non si sono palesate nemmeno quelle. Dopo innumerevoli chiamate sono riusciti solo a dirmi che solleciteranno la carrozzeria e che una volta che l'auto sarà pronta ci vorranno una media di 10 giorni solo per organizzare il trasporto, a cui va aggiunto il tempo per il trasporto effettivo e altri 7 giorni, dopo il pagamento, per la consegna. Azienda poco seria e deludente, non sanno nemmeno dirmi che lavori deve fare l'automobile in carrozzeria. Sarò costretto ad andare per vie legale per riavere i soldi della caparra indietro. Se avete intenzione di acquistare da loro sappiate che non sono trasparenti, disponibili e mostrano contratti senza clausole chiare. Acquistando tramite rete ufficiale speravo in un servizio più onesto.

purtroppo non mi rivolgerò più a questa azienda visto che per non rispettano il contratto!
Mi rivolgo a loro x l'acquisto di una GLC coupè usata e dò in permut la mia auto che è stata vista e valutata da venditore... accetto e firmo il contratto ma al momento del ritiro dell'auto in cui io devo lasciare la mia mi dicono che la macchina perde olio (non ho una goccia d'olio in box e lo faccio presente) alla fine mi dicono che mi devono togliere 4000 euro su 10.000 xchè la mia auto non ha superato l'analisi, aquel punto decido di tenermi l'auto di venderla da sola ... mi sono rivolta ad una officina autorizzata Mini e mi dicono che l'auto non ha nulla .

E' vero che sul contratto c'è scritto di questa analisi ma io pensavo che bastasse quella del venditore ( come ho sempre fatto)

ma è anche vero che il venditore doveva essre più trasparente in fase di trattativa ma forse voleva vendere a tutti i costi visto che erano gli ultimi giorni di agosto e cosi come ha detto lui e come è ovvio che sia in agosto si vende poco

Ringrazio per disagio

SICCOME NON C'è IL TASTO RISPOSTA RISPONDO COSI
veramente non siete riusciti a contattarmi? eppure ci sono solo due o tre venditori a Legnano

sono felice per voi che il giorno 29 agosto u.s. avete venduto cosi tante GLC Coupè tanto da non riuscire a risalire a me

sono d'accordo con voi che l'analisi va fatta per tutela ma si deve fare al momento della firma del contratto perchè altrimenti il prezzo potrebbe cambiare.

INVITO A LEGGERE BENE TUTTE LE CLAUSOLE DEL CONTRATTO PRIMA DELL'ACQUISTO

Purtroppo mi trovo, per la prima volta in 63 anni, a dover lasciare una recensione negativa.
Non è mia abitudine farlo, ma mi sento in dovere di condividere la mia esperienza affinché possa essere utile ad altri.

A maggio ho acquistato un’auto usata per mio figlio presso Autotorino. Fin da subito sono emerse alcune problematiche. Su loro consiglio abbiamo anche integrato la garanzia aggiuntiva, fidandoci delle indicazioni ricevute dal venditore.

Dopo il ritiro della vettura, l’abbiamo riportata a luglio, dopo diversi solleciti, perché ci era stato assicurato che avrebbero risolto i problemi riscontrati fin dall’inizio. Oggi è il 17 novembre e, nonostante il tempo trascorso, non abbiamo ricevuto aggiornamenti né tantomeno l’auto: sto quindi continuando a pagare una vettura che attualmente non ho. A causa di questa situazione sono stato costretto a rivolgermi a un legale.

Devo ammettere con rammarico che il comportamento della società, almeno nel nostro caso, non si è dimostrato all’altezza delle aspettative di affidabilità e attenzione al cliente con cui si presentano.

Lo dico da padre e da genitore: fate attenzione e non date per scontato che tutto venga gestito come promesso. Mi auguro sinceramente che altri possano avere un’esperienza migliore della nostra.

Pessima esperienza presso autotorino Roma ovest via della pisana. Ho acquistato due auto 70.000 e ho avuto problemi con tutte e due le auto. Il capo filiale Davide Bartolini pessima persona , il venditore Marco Coratti un incapace. Sconglio a tutti

Ho comprato un auto usata a fine maggio 2025, tramite il loro servizio BeBeep, una Golf 2.0 TDI del 2019. Auto durata un mese per poi avere problemi. Ridata in concessionaria in garanzia per effettuare le riparazioni a metà luglio e da allora io sono senza macchina, senza macchina di cortesia, sto continuando a pagare la rata del finanziamento anche se da 5 mesi non ho il veicolo e Autotorino e completamente assente, risponde di rado, anche tramite vie legali. Pessima concessionaria, poco seri e trattano i clienti veramente male

Sicuramente sotto l'aspetto organizzativo di messa a punto delle vetture nessun problema ma se devo aspettare una chiamata dal centro assistenza, c'è da impazzire, non puoi chiamare alla mattina per chiedere a che punto è la tua auto e ti rispondono "ora faccio segnalazione e la richiamo" e ti non senti nessuno; poi richiami alle 14 e ti dicono la stessa cosa; non è professionale da un gruppo molto strutturato

Ho riscontrato un disagio non indifferente assistenza clienti di Castellanza, chiami e non risponde mai nessuno ,in 4 anni ho acquistato 3 tucson nuove e siamo stati trattati come pezze da piedi, mi hanno lasciato 1mese e mezzo senza auto di cortesia, per un problema alla centralina dei display l'unica cosa che mi dicevano è che non avevano auto di cortesia da darmi dopo che ho speso un capitale in 4 anni non hanno rispetto sono maleducati e scorbutici, alla fine ci siamo stufati di aspettare e l'auto l'abbiamo data dentro acquistando un'altra tucson sempre nuova, ha fatto in tempo ad arrivare l'auto nuova che la mia in officina ancora smontata.ritirata ci siamo accorti che ci avevano grattato il paraurti anteriore il ché la riportiamo per farla riparare,il giorno dopo mi dicono di andare a ritirarla che era pronta,una volta lì mi accorgo che è stata fatta malissimo ,colature di colore e al tatto ruvido.premetto che ho 60 km di distanza da dove abito,mi riprendo la sostitutiva e me ne ritorno a casa.dopo due giorni l'auto era finalmente pronta vado la controllo ed era tt ok.non ce l'ho fatta più ho preso il direttore e gli ho comunicato tutti i disagi e lui che fa??? Sorride, ora capisco tutto da uno cosi come vuoi che gestiscono chi lavora lì? Resto ferma nel dire che a me lì non mi vedono più, e l'assistenza clienti deve fare un corso di buona educazione e gestione dei clienti.

Assolutamente inaffidabili, poco seri e sopratutto poco trasparenti nei costi e relativi interventi

Purtroppo questo succede quando ci si rapporta con aziende che parlano solamente di professionalità e AutoTorino ne è l'esempio lampante
Risposte rapide ed immediate solo fino a ricevere il bonifico
Una volta ricevuto
date di consegna non rispettate e senza alcuna comunicazione (nonostante avessi espresso chiaramente necessità temporali precise)
Per ricevere una risposta dal venditore (Davide) bisogna avere pazienza visto che al telefono non risponde, ai messaggi men che meno se non dopo un paio di giorni, e se vi dice ti faccio sapere tra poco preparatevi a chiamare la settimana dopo.
Per risolvere le problematiche di consegna faccio 200km e vado a ritirare la macchina naturalmente inizialmente sembrava tutto perfetto
Il giorno dopo il tetto apribile si blocca e la telecamere si vede a tratti (faccio subito presente il problema e con le tempistiche di risposta descritte mi sento dire di portare la macchina senza problemi in officina)
Tempo una settimana smette di funzionare l'alzavetro posteriore (come prima faccio subito presente e mi viene dato la stessa risposta)

La conclusione è semplice in officina mi dicono la chiamiamo quando arriva il ricambio, indovinate?
Sono passati 4 mesi nessuna chiamata e nessuna informazione nonostante mille tentativi di contatto.
Alla fine vado fisicamente in officina e mi viene chiesto di pagare (più del doppio del costo dei ricambi) per l'intervento, naturalmente faccio presente che il difetto non può essere a me dovuto e che dopo 4 mesi una chiamata avrebbero potuto farla (naturalmente le spalluccie di risposta) contatto il venditore Davide che (stranamente) prontamente mi risponde dicendomi di stare tranquillo che avrebbe risolto lui.
Adesso dopo una settimana ho deciso di scrivere questa recensione così che qualcuno possa valutare MOLTO BENE prima di affidarsi alle mani di una azienda simile