Gruppo Autotorino Recensioni 4.765

Venditori gentili e preparati.
Peccato solo per la valutazione dell'usato troppo bassa,infatti l'ho rivenduta quasi al doppio della proposta in altro modo.

A fine novembre i hanno detto che avrebbero consegnato la macchina in 15 giorni lavorativi, è l'8 gennaio e ancora non è pronta (usata).

Dopo aver acquistato ben tre mezzi in due anni ( una BMW, una Fiat 500 ed un furgone) mi sono trovato ad acquistarne un' altro. Quest' ultimo mai andato bene e riportato più volte in concessionaria perché molto rumoroso ecc... La risposta sempre la medesima: il furgone non ha niente è una caratteristica... Fino alla rottura della turbina. In tutta risposta mi viene detto che devo pagare 1200 € per riparazioni varie. Oltre al danno la beffa! Ridicolo! Considerando oltretutto la garanzia di legge. La cosa si commenta da sola. Se i mezzi non hanno nulla tutto bene ma se malauguratamente hanno problemi??? Nessuno si assume la responsabilità

Buongiorno sono Massimo, mi sono imbattuto in un nuova esperienza, acquistare un'auto presso questa concessionaria, anche se ero un po scettico perchè non ho mai acquistato un'autovettura telefonicamente senza avere l'opportunità di conoscre il consulente, nello specifico del Sig. Mauro Alessandro, il quale per tutta la durata telefonica si è dimostrato preparato professionalmente, rispondendo con chiarezza e sicurezza a tutte le mie domande e cosa ad oggi molto rara la gentilezza. Con questa mia volevo complimentarmi e ringraziare il Sig. Alessandro. Aggiornerò successivamente l'arrivo e la consegna della Hyundai.

Già segnalati per pratiche commerciali potenzialmente scorrette!!Auto usata di 7 anni acquistata con perdita in 30 mesi del 59,8%, secondo quelle brave persone, La perdita del 59,8% rispetto al prezzo pagato è quindi imputabile al sovrapprezzo iniziale, non a un crollo anomalo del valore. NON ACQUISTATE AUTO DA AUTOTORINO!!!!!!
CONFERMO TUTTO .. NON CREDO CHE LE VALUTAZIONI POSITIVE SIANO VERITIERE, MA PUBBLICATE A RAFFICA PER NASCONDERE QUELLE NEGATIVE.

Acquistato cla il 13 agosto 2024 il 14 spia motore accesa telefonato al venditore chiesto di sostituire ma mi assicura che l'auto me la daranno come nuova,tutto ok fino a poco ,dopo spia accesa spia spenta mi sostituiscono prim dei sensori poi egr credo ,e non volevano passarlo in garanzia perché lho intasato io ,quindi io in un giorno ho intasato il filtro ,
Andiamo avanti dopo pochissimi km si riaccende la spia e su e giù per concessionaria una volta è la valvola una volta è la fascetta lenta e intanto passa il tempo e io sempre conla spia accesa, arriviamo al punto, adesso mi vengono a dire che c'è da sostituire filtro antiparticolato fap a mie spese perché la garanzia non lo passa,grazie e da quando lo presa che è messa così è un anno e mezzo che giro con la spia accesa e la colpa è mia da quando l'ho presa, grazie Autotorino mai più

Buongiorno sono Di Marino Manrico,devo ringraziare lo Er la sua professionalità,conoscenza e gentilezza,sig.Angelo area comm.autotorino tavernerio

HO ACQUISTATO IN CONTANTI A SETTEMBRE 2 AUTOVETTURE.TUTTO PERFETTO.I PROBLEMI SONO COMINCIATI NEL POST VENDITA
MOLTE MIE TELEFONATE SENZA TROVARE ALCUNO. SIGNORA NON SI PREOCCUPI LA FACCIO RICHIAMARE. SENTITO QUALCUNO?IO NO. ANCORA STO DISCUTENDO PER UN LAVORO CHE DEVO FARE ALLA.MIA AUTOMOBILE. ESPERIENZA ASSOLUTAMENTE NEGATIVA NEL POST VENDITA.SCONSIGLIATISSIMI!!!

Mi stanno sistemando il problema

Acquistato Classe A usata presso la concessionaria Di Via Zoe Fontane, macchina perfetta, il sig. Francesco e la Sig.ra Manuela persone sempre disponibili e gentili che mi hanno sempre supportato con ottimi consigli...grazie

Pessima
Stipulato contratto anche di assicurazione con loro ma non riescono a gestirlo .dopo due mesi ho ancora macchina danneggiata e in piu mi hanno causato altri danni alla vettura .
Sconsiglio di affidarvi a loro
Per assicurazione o altri contratti

Mattia è stato professionale, competente e cordiale.

Ho acquistato privatamente una Smart circa 1 mese fa ed avendo riscontrato qlc.problema nelle luci dell'abitacolo mi sono recato nella filiale di Roma-Via Salaria non sapendo che occorreva prendere un'appuntamento per far visionare l'auto...Con gentilezza hanno cmq. accolto la mia richiesta e dopo un pò di tempo mi hanno chiamato in "Accettazione" dove ho conosciuto il Consulente tecnico Martini Tiziano che mi ha seguito anche nella successiva riconsegna della mia Smart chiarendomi ogni dubbio sulla condotta del mio nuovo veicolo in modo chiaro e rispondendo alle mie domande con competenza ed affabilità...
Che dire ancora ?...Sono uscito dalla Filiale Autotorino di Via Salaria a Roma, soddisfatto e convinto che in caso di assistenza saprò a chi rivolgermi. Grazie.

Sono un cliente Autotorino da diversi anni, oggi mi sono recato presso il centro assistenza di via Acqua Acetosa Ostiense( da poco Autotorino) per fare il service programmato della mia GLC . Devo esprimere la mia assoluta soddisfazione per la professionalità , cortesia e competenza riscontrata all'accoglienza da Sig. Valentino e per la parte tecnica dal Sig. Simone Di Marco. Un ringraziamento soprattutto per avermi risolto un problema annoso alla cerniera dello sportello in soli 5 minuti .

Andrea Guiotto

Ho acquistato un’auto usata (Renault Austral Full Hybrid), di due anni di vita e circa 24.000 km, presso la filiale Autotorino di Busto Arsizio, dopo essermi inizialmente rivolto anche alla filiale di San Martino Siccomario, più vicina alla mia residenza. In fase di acquisto l’esperienza è stata positiva in entrambe le sedi: personale cortese, disponibile e professionale. Proprio per questo, nelle settimane successive, mi sono anche speso nel consigliare Autotorino a conoscenti e colleghi ai quali ho avuto occasione di parlare o mostrare l’auto.

Purtroppo, a meno di un mese dalla consegna, il veicolo si è fermato improvvisamente in marcia a causa di un guasto al motore elettrico, dopo circa 1.000 km percorsi. È stato necessario l’intervento del carro attrezzi della mia assicurazione. A distanza di oltre 10 giorni l’auto è tuttora completamente inutilizzabile ed è stata affidata alla rete Renault per la diagnosi, i cui tempi non sono al momento certi.

Al momento dell’intervento del carro attrezzi ho indicato come destinazione la sede di San Martino Siccomario, competente per la mia zona. Nonostante il contratto di garanzia legale di 12 mesi (per il quale ho acquistato anche un’estensione di ulteriori 36 mesi) preveda che l’assistenza possa essere erogata da tutte le filiali del gruppo sul territorio nazionale, la presa in carico non è stata immediata. Mi sono state fornite indicazioni contraddittorie e sono stato più volte invitato a far trasportare il veicolo presso la sede di acquisto, a circa 80 km di distanza, soluzione che non ho ritenuto accettabile.

Questa gestione ha comportato ulteriori disagi, numerose telefonate e spostamenti, costringendomi a recarmi sia presso il deposito del carro attrezzi sia successivamente alla filiale di San Martino Siccomario per far valere quanto previsto contrattualmente. Ne è derivata una significativa perdita di tempo, che ha aggravato una situazione già complessa.

Considerato un fermo tecnico potenzialmente superiore al mese, peraltro in concomitanza con le festività, avvenuto dopo appena 27 giorni dalla consegna e riguardante l’unica auto del mio nucleo familiare, ho ritenuto corretto coinvolgere la Direzione e il Servizio Clienti, inviando comunicazioni formali e successivi solleciti via PEC. Trascorsi diversi giorni senza alcun riscontro, ho coinvolto direttamente anche le filiali per richiedere supporto.

Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta, né dalla sede centrale né dalle filiali coinvolte, né una proposta di soluzione o di supporto, nonostante il disagio sia stato chiaramente rappresentato.

Tengo a precisare che non sto mettendo in discussione l’intervento in garanzia sul veicolo, bensì la totale assenza di comunicazione e di attenzione verso il cliente in una situazione oggettivamente critica. Dopo un avvio così positivo, questo silenzio e la mancanza di qualsiasi iniziativa di supporto sono ciò che più delude.

Scrivo questa recensione con l’auspicio di ricevere finalmente un riscontro e di poter individuare una soluzione equilibrata che consenta di ristabilire la fiducia nel marchio e nel gruppo.

Amo Mercedes…ma mi sono trovata malissimo quando mi è capitato un problema: il servizio post vendita della concessionaria che mi ha venduto l’auto è stato scarso…veramente scarso. Consiglio agli amanti Benz di acquistare le loro Mercedes fuori Torino……ps acquisto Benz da 25 anni quindi il problema non è l’auto ma il concessionario!

Ho dato la caparra di 2000€ su un Mercedes 180 che di norma sono motori Renault e il venditore un certo Michele me la spacciava con un 1950 di cilindrata , la macchina è stata descritta perfetta nessun difetto mai fatto incidenti macchina del fine 2022 ovviamente come dicono sempre di un nostro cliente fidato che ci compra sempre il nuovo e ci rida indietro l’usato dopo 2 anni di usura , il cliente doveva essere di Torino a quanto pare , macchina appena arrivata pagato carfax (fortunamente) sennò era una truffa o frode come si suol dire di 25000€ è risultata incidentata nell’agosto 2023 vetri cambiati e parlo delle portiere non del parabrezza tutti 2024 silent block da rifare batteria morta praticamente era solo da dare ai commercianti, ed è stata una fortuna per loro non aver potuto vedere il dato kilometrico visto che devono passare 4 prima da fare la revisione quindi car fax non ti può aiutare su quello , avviso ai clienti futuri di non acquistare l’usato (garantito ) da questa concessionaria perchè a quanto dicono loro non fanno le visure dei veicoli fa ridere ma mi è stato detto così 😂 quindi ATTENZIONE ALLE TRUFFE VOGLIONO SOLO FARE IL LORO LAVORO E GUADAGNARE DALLA POVERA GENTE CHE QUEI SOLDI CI SUDA PARECCHIO PER DARLI A UNA MACCHINA OLTRETTUTTO INCIDENTATA MENOMALE CHE SU 10 persone 1 se ne accorge

Autotorino?? Mai più. Tutto bello finché non acquisti...poi...sono solo problemi tuoi.

Buongiorno
Nel luglio 2023 aziendalmente abbiamo acquistato una Bmw 330d con pacchetto di manutenzione 5 anni o 100.000 km
Ieri 16 dicembre 2025 mi sono recato presso la concessionaria Autotorino di Tavagnacco ( Ud ) per effettuare il tagliando dei 100.000 km
Con mia sorpresa mi hanno fatto pagare tale manutenzione in quanto avevo sperato il chilometraggio limite dei 100.000 km. L’auto in questo momento ne ha circa 101.800.
Il mio disappunto nasce per i seguenti motivi.
a) Credo di essere un cliente importante per Autotorino in quanto dal 2010 ad ora per me, i miei familiari o la mia azienda ho acquistato 11 auto tra Bmw e Mercedes e 2 moto Bmw
b) Sapendo che gli appuntamenti per le manutenzioni in Autotorino vengono presi a distanza di settimane, il 4 novembre ho chiamato la concessionaria dicendo che sapevo di essere in abbondante anticipo ma mi ero preso per tempo in quanto faccio circa 50.000 km anno e che non volevo sforare i termini. Una gentile signorina mi ha risposto che guardando i dati della mia autovettura mancavano ancora 5.000 km e che avrei dovuto richiamare quando si sarebbe accesa la spia che ricordava il tagliando a circa 3.000 km
c) Il 20 novembre ho raggiunto tale chilometraggio e a qual punto ho richiamato la concessionaria che mi ha dato come prima disponibilità il 16 dicembre 2025
d) Ieri 16 dic al momento del ritiro dell’auto mi è stato presentato il conto di € 560,00 che ho dovuto pagare in quanto a dire di Autotorino Bmw non interveniva se il chilometraggio limite è stato superato. Alle mie rimostranze, dove dicevo che se l’appuntamento mi veniva dato il giorno successivo alla mia richiesta e non un mese dopo come è stato fatto, sarei stato nei termini, mi è stato risposto che se volevo potevano solo farmi uno sconto ed omaggiarmi di un pezzo di formaggio della Vostra fattoria.
e) Dopo aver pagato senza sconto e formaggio ho chiesto di poter parlare con un responsabile della concessionaria che oltre ad avermi accolto con sufficienza e con fare seccato mi ha riferito che le procedure sono queste proponendomi questo …. Se vuole nei prossimi giorni provo a contattare la BMW.
Errore mio a non aver pensato di programmare il tagliando in un’altra concessionaria, la più vicina è Mestre, errore di chi non mi ha avvisato di questo, sta di fatto che il modo con il quale sono stato trattato ieri posso dire essere solamente VERGOGNOSO
Roberto Cecotti

Ho portato la mia auto da Autotorino Belluno per un problema alla consolle centrale.
Loro sostengono che la macchina non sia più in garanzia e quindi mi hanno presentato il conto, salato, non pensavo così tanto.
Ringrazio ad ogni modo il personale della concessionaria per aver provato ed ottenuto uno sconto sul lavoro e sui pezzi di ricambio.
Resto deluso di Bmw