Gruppo Autotorino Recensioni 4.765

Facile ricerca, molta disponibilità e assistenza pre vendita buona, macchina perfettamente funzionante e bellissima, più delle foto.

Purtroppo la mia esperienza con il gruppo AutoTorino (sedi di Vigevano e Trezzano sul Naviglio) è stata a dir poco fallimentare.
• Sede di Vigevano: Professionalità inesistente. In un’occasione ho trovato la sede chiusa prima dell'orario ufficiale perché il personale aveva deciso di andare a casa in anticipo, mentre una seconda volta il personale si è mostrato poco propenso a rispondere alla mie domande, preferendo tornare a chiacchierare con i colleghi. Avendo un contratto NLT con Kinto, ed essendo la sede più vicina a casa mia, ho provato a contattare telefonicamente ripetutamente l'officina per cambio gomme e installazione di un accessorio, ma non ha mai risposto nessuno.
• Sede di Trezzano sul Naviglio: Decido quindi di contattare la filiare di Trezzano per cambio gomme ed installazione del gancio traino. Concordiamo la data (31/12/26), ma si dimenticano del gancio traino. Dopo aver fornito tutta la documentazione ncessaria ad ottenere le dovute autorizzazioni da Kinto(spoiler: evitateli, sono presenti sul mercato molteplici alternative che offrono il servizio per il quale li paghi), sono letteralmente spariti. Li ho sollecitato ripetutamene al telefono (13, 15 e 17 Gennaio 2026) non ottenendo alcuna risposta. Il 22 decido di recarmi di persona in officina, dove, con un certo imbarazzo mi hanno fatto parlare con il responsabile, il quale mi informa dei problemi con Kinto, ma mi rassicura promettendomi un riscontro entro il giorno successivo. Mai più sentiti. Totale mancanza di rispetto per il cliente. Pessimi.

totalmente insoddisfatto circa la professionalità e la puntualità di consegna. Ho acquistato un'auto consegna 21 febbraio. Il 23 ho dovuto supplicare per parlare con un addetto alla consegna che mi ha detto che solo per procedere al cambio di proprietà erano richiesti 5 gg. lavorativi a partire dalla verifica del bonifico di pagamento.
nemmeno nel cuore dell'africa nera. oggi le agenzie di pratiche auto chiedono 24 ore! Quindi ritardo in consegna e ritardo per le pratiche amministrative. DOMANDA non potevano chiedere il pagamento prima e avviare il passaggio di proprietà? troppo complicato per Autotorino? Risultato di tutto ciò è che dovrò affittare un'auto a noleggio per le mie esigenze

Dopo la seconda volta 15/12/2025 e 18/01/2026 in cui mi hanno visionato la macchina, mi hanno dato l’appuntamento per il 2/2 2026 dicendo che avrei dovuto lasciarla per 2 giorni, alle ore 10,00 ho portato la macchina come da prassi, chiamo dopo 3 giorni pensando ad una distrazione per non avermi chiamato per la consegna ma aimé mi dicono che la macchina è smontata e non hanno ancora trovato il difetto, al che chiamo per avere informazioni ogni 3/4 giorni e sempre stessa risposta non trovano il difetto! Mi reco facendomi accompagnare dopo il 3 lunedì (16/2/2026) chiedendo spiegazioni perché hanno lasciato un cliente per così tanti giorni senza macchina e mi dicono che stanno aspettando la casa madre e cioè BMW che gli dica di fare prove su prove, perché a detta loro il problema di natura GPS potrebbe essere l’antenna e la mail della casa madre guarda caso arriva intanto che ero lì a lamentarmi, mi dicono che il martedì avrebbero fatto l’intervento e che al massimo giovedì mi avrebbero chiamato! Oggi è il sabato 21/02/2026 e non penso domani o lunedì la macchina sia pronta, neanche una telefonata mi hanno fatto! Sono chiuso in casa da 3 settimane anche perché abito in fondo ad un bosco e per andare al primo supermercato devo farmi 5 km a piedi tra andata e ritorno! Il problema è il navigatore che non funziona, il capo meccanico con il venditore mi hanno detto che tra loro avrebbero trovato una soluzione ma sentiti singolarmente mi hanno detto che uno non ha chiamato l’altro e viceversa! Macchina acquistata a novembre 2025 problema riscontrato la prima volta che dovevo usare il navigatore il 14/12/2025. Non so più che pesci prendere! Autotorino di Induno olona vendita, officina BMW Varese via Giambologna! Premetto che l’officina si trova a 45 km da casa mia, fate il conto dei km che ho già fatto andata e ritorno!

Metto una stella dedicata solamente all accoglienza da parte di Lorenzo nel reparto moto. Ho prenotato un test ride alle 14 e mi ha accolto lui dicendo torno subito per poi sparire per ben 20 minuti lasciandomi a girovagare per il salone di moto senza nessun tipo di accoglienza… menefreghismo totale… dopo 20 minuti sono stato adocchiato da un suo collega che educatamente mi ha finalmente accolto…”Samuele, a lui 5 stelle”

stavo per andarmene, così Lorenzo fa passare totalmente la voglia di acquistare una moto presso questa sede. Inoltre non sono nemmeno stato chiamato per la conferma del mio test ride se non ricevendo un semplice messaggio, quando appunto serve anche la conferma telefonica.
Credo sia fondamentale in accoglienza più che cordiale soprattutto in un centro bmw!!!!! Mi auguro che chi di dovere faccia una bella Roma zona a questo Lorenzo perché mi ha fatto innervosire parecchio! Maleducato e menefreghista! Olgiate olona

Dopo innumerevoli tentativi per un preventivo per un tagliando e arrivato un conto 3 volte superiore ....rispetto ad un altra concessionaria mercedes premetto che ho acquistato l'auto lì ho fatto titti i tagliandi li a tavagnacco anno inventato anche il coll center nulla e valso le innumerevoli richieste di ricontatto neanche a chiedere del responsabile tale figura e introvabile detto cio vi consiglio di rivolgervi a Pradamano a carraro oltre che onesti brillano di cortesia e disponibilità chissà magari forse qualcuno mi risponde ora al preventivo di 660 euro contro 290 ??

Pensavo che autotorino fosse un concessionaria seria ma si è rivelata con poca seriètà .. avevo acquistato un auto di 60km messa bene diceva ... vedendola dalle foto perchè nn era in sede sembrava buona .. cmq arrivata a destinazione ci accorgiamo con mio padre che l auto era riverniciata copletamente e fatta anche male stop rotto portellone nn allineato e cerchio leggermente piegato gomme logorate chiediamo spegazioni si risolve con qualche sconto dopo 13gg problemi di fap la riporto due volte prendo appuntamento con il servizio clienti ignoranti nn ci ricevono una cosa veramente pietosa male organizati nn lo consiglio su auto usate alla fine ho riconsegnato l auto

Il booster ha riavviato l'accensione una settimana fa, poi oggi è scesa di nuovo. 🪫 La batteria si è scaricata e 7 giorni dopo si è scaricata di nuovo due volte. Ora le portiere non si aprono, l'auto è chiusa, tutto è chiuso, no, cosa dovrei fare? 11 mesi sulla Lexus. Sostituire la batteria in garanzia.,
sono 3 giorni che sto chiamando lexus sabato,domeni, lunedi .GIORNO 16/02/2026 oggi mattina alle ore 07:00 PROVANDO DI NOUVO chiamando pero non mi rispondono,linea occupato , fino sono alle ore 09.00 chiamato lexus 24 su 24 numbero 800 046 427 , quando mi hanno risposta EUROP ASSISTENCE ,

dopo mi arivato un chiamata da questo numero 0376534228, inviato carritiazaautostrale privato di suzzara per portnano machina suo privata officina ,per cambiano batteria scarica, ho detto mio auto vettura deve laciare officina lexus ,loro dicono noi portiamo nostro officina privata,voglio capire come copre la garanzia lexus ? se ce granzia lexus ,ho pagato 14000 euro assicurazione Lexus,ho perso tutti soldi ,lexus fregato con me,anche miei soldi , oggi tutto giorno cercando chi veni porta la mio machina officina lexus ,nessuno mi aiutato.UNA BRUTTO SERVIZIO DI LEXUS ASSISTENZA,

ulitmo volta prova chiamato Concessionario autotorino Venditore , venuto con booter jump avviamento mio lexus nx, finelmento ho portato officina lexus verona ,io non andato il mio lovoro ,ma chi paga mio giorna da di lovore che non e andato lovorare,ho persa soldi mioo giornata ,chi ha la rispode mio..?
senza macchina come andare lovorare,come portare mio figlie scuola , come deve andare fare weeked sapesa casa , io pagato pe questo tottale 80,000 euro a LEXUS, io sono molto perso stres, di chi e risposabile ? non mi datto rispeto . ora io non voglio piu luxus nx,

Ho pagato 62.500 € + 14.000 € per questa Lexus NX F SPORT. MA IL SERVIZIO È STATO SCADENTE, HO SPRECATO SOLDI CON LEXUS

Dó 1 stella perché meno non si può dare, ho acquistato una Porsche 6 mesi fa la macchina quando sono andato a vederla si presentava con delle sassate su tutta la parte anteriore della vettura, mi é stato detto che una volta comprata era loro premura metterla apposto, il giorno del ritiro la macchina presentava le stesse sassate e inoltre una chiave non funziona e nemmeno il carica batterie dato in dotazione nella macchina, la macchina é elettrica e non avevo possibilità quindi di caricare a casa,nonostante l’avessi fatto notare il giorno stesso dell’acquisto sono passati 6 mesi e non ho ancora ricevuto il mio carica batterie, non acquisterò mai più una macchina in questo gruppo, veramente deludente

Telefono ad autotorino cercavo una smart for two elettrica ne avevano una a Pordenone fin qui tutto ok parlo telefonicamente con il signor Matteo credo si chiami così mi fa una valutazione telefonicamente della mia smart,il giorno del ritiro a via salaria mi dicono che il valore è meno di quello offerto devo dare altre 1000 euro .Signori voi siete un colosso dell'automobilismo investire anche sul personale sono stato costretto ha pagare 1000 euro se volevo ritirare l'auto .Poi non finisce qui la macchina non aveva ne libretto istruzioni che fino adesso hanno dello che lo avrebbero richiesto mai arrivato e non aveva seconda chiave che mi è stata recapitata dopo circa 1 mese dall'acquisto.Il signor Matteo mi ha fatto fare un maggiormente mettendomi la casco sull'aeroporto spero non succeda niente vorrei vedere se almeno questa polizza che ho pagato funzioni.Grazie questa recensioni anche se sicuramente non ve ne frega niente spero che serva a qualche acquirente di controllare meglio e le capiti un venditore qualificato.

Io e mia moglie abbiamo acquistato un Mini CooperS. Consulente vendite Leonardo Saro, persona competente molto empatica e altamente professionale. Attento nell’ascolto delle nostre esigenze con educazione a cortesia ha individuato la vettura adatta ai nostri desideri.
In generale abbiamo trovato un team di professionisti che ci ha seguito passo passo dal ordine sino alla consegna della vettura.
Consigliamo vivamente la concessionaria perché vende brand importanti ma soprattutto fa sentire importante chi effettua l’acquisto da loro
Acquisto effettuato presso la sede concessionaria Bmw Mini Auto Torino di Udine

Ho avuto un’esperienza estremamente deludente con Mercedes-Benz Lease Italia nella gestione del fine noleggio di una Mercedes GLC Coupé acquistata come vettura aziendale presso la filiale di Gazzarra (VA) di Autotorino.

Dopo 42 mesi e circa 97.000 km, ho riconsegnato l’auto Mercedes in condizioni complessivamente ottime, con normali segni di usura compatibili con il chilometraggio.
Avendo alle spalle oltre 35 anni di utilizzo di noleggi a lungo termine senza mai problemi, non mi aspettavo una gestione così opaca e poco coerente con la documentazione contrattuale, che è arrivata a chiedere oltre 2.000€ di danni palesemente errati, da me contestati ma totalmente ignorati da Mercedes-Benz Lease Italia.

Premessa la scorrettezza di Mercedes (di cui ho tutte le evidenze e le PEC), mi ha deluso ancora di più quella di Autotorino (Gazzada - VA, concessionaria MB da cui l'auto è stata acquistata) che, pur essendo stata coinvolta quando mi sono reso conto che da parte di Mercedes non c'era una chiusura totale, non si è minimamente interessata del problema, se non a parole.

Autotorino è mancata completamente nel ruolo di supporto commerciale (come peraltro aveva già fatto dal punto di vista tecnico). Quando spendi 80.000€ per un'auto, ritengo che un minimo di impegno ce lo si debba aspettare. Vista la mia esperienza, sconsiglio vivamente la concessionaria Autotorino di Gazzada, oltre che ovviamente l'acquisto di auto Mercedes. Rivolgetevi altrove.

La mia esperienza é stata molto bella e accogliente, mi sono trovato subito bene. Il primo giorno che sono arrivato cercavo una macchina automatica una Hyundai i10, hanno subito preso questo impegno, molto comoda e spaziosa ringrazio Simone draghi e Nicoló due dipendenti che si sono resi disponibili dal primo giorno all'ultimo giorno della consegna acquisto super top! 👍

Pessimi. Mai vista tanta voglia ed insistenza nel voler vendere prodotti finanziari ed assicurativi. I commerciali AUTOTORINO non forniscono adeguate informazioni e spingono alla firma senza inviare preventivamente i documenti in visione. Molto scorretti per non dire altro. Statene lontani, almeno dalla sede Busto Arsizio (VA)

Ho appena acquistato una bmw .ero indecisa ho trovato una persona gentilissima paziente e competente grazie a Macchi Andrea che con pazienza ha saputo accontentarmi grazie Tiziana gentilissimo Autotorino Novara

Metto 1 stella perché meno non posso mettere. Il contratto firmato è come carta straccia, tutte le clausole e le tempistiche concordate e riportate nel suddetto contratto non state minimamente rispettate. A questo poi si aggiunge il totale disinteresse nello rispondere alle chiamate

Ufficio vendite distanti dal cliente, non sono professionali, il team è istruito per non fidelizzare il cliente ma fare la singola vendita, li coprono di soldi per ingannare il cliente

Filiale Luisago, Ritirata una Glb, ho prima trattato l’acquisto con Marco poi alla consegna con Riccardo. La gentilezza/professionalita’/competenza non e’ cosa usuale di questi luoghi. In Autotorino nella filiale di Luisago si ha un servizio veramente eccellente, prima e dopo.

Riferisco la mia esperienza con la sede di Corsico KIA e con la successiva gestione post-vendita del Gruppo Autotorino. L'esperienza è stata molto negativa.
Autotorino ha comunicato, senza alcun preavviso, che annullavano il contratto per loro ragioni commerciali. Pur essendo una loro unilaterale decisione, a 7 giorni dalla comunicazione, non hanno restituito la caparra. Organizzazione e la trasparenza (anche in fase di proposte finanziarie e assicurative) non idonee per un gruppo così grande.

Ho acquistato una Tucson nell'estate del 2024,a luglio per l'esattezza, all'autotorino di Modena. Ho chiesto in maniera chiara ed esplicita una macchina che fosse adatta a percorrere pochi km dato che conosco bene le mie abitudini di vita, quindi NON un diesel. Mi vendono il Tucson mild hybrid a BENZINA km 0. Prima di darmi la macchina ovviamente viene tagliandata. A novembre 2024 mi segnala già l'intasamento del filtro FAP... niente, porto in officina per forzare la pulizia del filtro, 70€ in quanto questo intervento non è coperto dalla garanzia e scopro, a detta dei tecnici dell'officina, che è una macchina a benzina ma che si comporta come un DIESEL! Durante l'estate la facciamo girare in modo da prevenire di nuovo questo problema, faccio fare il tagliando ad agosto 2025, inizio gennaio 2026 siamo di nuovo punto e a capo con il filtro FAP. Tento la pulizia facendo andare la macchina come spiegato nel manuale di istruzione ma, ovviamente, non funziona, così sono costretta a riportare di nuovo la macchina in officina e forzare la pulizia del filtro. Ovviamente anche in questo caso ho dovuto pagare di tasca mia. Chiedo spiegazioni, innumerevoli volte, chiedo che venga SCRITTO che la responsabilità del problema sia da attribuire ad uno scorretto utilizzo dell'auto da parte mia (cosa che ancora dopo 3 settimane di 'si le facciamo sapere' 'si sollecito' non ho ricevuto), parlo con l'assistenza clienti, parlo direttamente con il venditore che mi ha venduto l'auto dicendogli che mi ha venduto un'auto che io non avevo chiesto, dato che avevo esplicitamente detto che io facevo pochi km e al primo problema in officina mi hanno detto che pur essendo a benzina la macchina si comporta come un diesel. Il venditore, verbalmente mi propone la sostituzione dell'auto non appena avrà il listino prezzi delle nuove auto che dovranno arrivare in concessionaria, cosa che ovviamente comporterà una eventuale spesa aggiuntiva da parte mia nonostante l'errore sia stato loro nella vendita. Al momento non ho ancora ricevuto ragguagli sul da farsi dopo svariate telefonate a chiunque. Nel frattempo, presa dalla disperazione, avevo anche chiesto di farmi un preventivo per un'auto usata. Il ragazzo inserisce tutti i miei dati nel pc, alla fine dice che quel giorno il programma per i preventivi non funziona e che mi avrebbe inviato un messaggio il giorno seguente per farmi avere il preventivo. Mai più sentito, nonostante abbia fatto presente la cosa anche in una delle svariate telefonate che ho fatto.
Alla fine della fiera mi devo tenere una macchina che non risponde alle mie richieste e pagare di tasca mia ogni qualvolta si presenti il problema del filtro(sperando che non insorgano altri problemi nel frattempo). Nei vari incontri avuti tra officine e parte commerciale, ho parlato anche con un tecnico dell'officina che ha detto che effettivamente stanno riscontrando il problema su tante auto come la mia anche di altre Marche, anche se a detta sua è strano che capiti sulle auto a benzina.
Parlando con l'assistenza clienti mi hanno addirittura proposto, eventualmente, di procurarmi un legale. UN LEGALE. per una macchina. La follia più totale.
Mi sento assolutamente presa in giro e abbandonata, professionalità 0. Potessi dare meno di una stella lo farei.