Sono cliente da diversi anni e mi trovo bene: le bollette sono chiare e puntuali e quando ho avuto bisogno di assistenza ho trovato personale disponibile e rapido nel rispondere.
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Sono Bravi e disponibili
L'azienda ha risposto
Abbiamo attivato luce e gas, per il nostro nuovo ufficio. La referente Michela con cui abbiamo fatto il contratto è stata molto professionale, disponibile e gentile e sopratutto ,cosa non scontata,... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La mia esperienza con Audax è stata davvero molto positiva. L’azienda si distingue soprattutto per l’eccellente assistenza clienti: il team è sempre disponibile, gentile e rapido nel rispondere, p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #28 su 32 delle migliori aziende nella categoria Fornitore di energia pulita
- #41 su 48 delle migliori aziende nella categoria Azienda fornitrice di energia elettrica
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Produttore di energia elettrica
- #38 su 46 delle migliori aziende nella categoria Fornitore di energia
- #36 su 42 delle migliori aziende nella categoria Azienda di fornitura del gas
Scritti dall'azienda
Audax Renewables è un marchio di AUDAX ENERGIA S.r.l. e fa parte di Audax Renovables, società spagnola specializzata nella commercializzazione di Gas carbon neutral e nella generazione e commercializzazione di elettricità 100% da fonti rinnovabili come sole e vento. Crediamo che la strada del cambiamento passi anche da un prezzo dell'energia giusto e accessibile. E da un servizio che sappia dare soluzioni adatte alle esigenze dei nostri clienti, fornendo tutta l'assistenza di cui hanno bisogno.
Informazioni di contatto
3,9
Molto buono
525 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 76% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Un broker mi ha convinto a passare ad…
Un broker mi ha convinto a passare ad Audax
non sono esperto ma la bolletta mensile ( x 2 mesi) risulta notevolmente più alta ..ho disdetto subito e mi hanno fatturato 89 euro di disdetta anticipata .
Da contrattto non si capisce bene e nessuno te lo dice . leggendo si tratta di cluasola vessatoria la cui firma sarebbe da porre sotto un testo chiaro.
sconsiglio poi ognuno fa i sui conti
16 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buongiorno Matteo,
abbiamo preso in carico la sua segnalazione e le abbiamo chiesto i dati utili per poter verificare insieme le bollette a cui fa riferimento, ma purtroppo non abbiamo ricevuto riscontro.
Ci teniamo comunque a precisare che i costi di recesso anticipato non sono penali occulte, ma condizioni indicate nel contratto sottoscritto.
Rimaniamo a disposizione: qualora volesse fornirci in privato i dati richiesti, potremo verificare nel dettaglio la sua segnalazione.
Mai più
Buonasera, vorrei solo capire la logica della mora, ho pagato due bollette in ritardo mi sono arrivati 60€ in più per recupero credito, ma quale recupero credito se le ho saldate, secondo me è illegale quello che fate
30 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buon pomeriggio Luciano, come abbiamo avuto modo di spiegare ad altri clienti che ci hanno segnalato la stessa questione, cerchiamo costruire con i nostri clienti rapporti basati su fiducia e rispetto reciproco. Il pagamento puntuale fa parte di questo equilibrio e ci permette di continuare a offrire il miglior servizio possibile.
Per evitare del tutto questo tipo di inconvenienti, consigliamo l’attivazione del pagamento tramite RID bancario: una modalità comoda, sicura, che evita ritardi e consente anche di accedere a uno sconto dedicato.
Ti fanno firmare un contratto di 12…
Ti fanno firmare un contratto di 12 mesi vincolato e non te lo dicono
1 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Gentile Elisa, ci dispiace leggere la sua recensione.
Ci teniamo a precisare che tutte le condizioni contrattuali, inclusa la durata dell’impegno, sono chiaramente indicate nel contratto che viene condiviso in fase di attivazione.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire trasparenza e correttezza: per questo invitiamo sempre i clienti a leggere attentamente i documenti prima di confermare l’adesione.
In ogni caso, la sua fornitura è risultata attiva per circa un mese. Comprendiamo che le esigenze possano cambiare rapidamente, anche se riteniamo che un tempo così breve non consenta una valutazione completa del servizio.
Molto cari e non trasparenti
Molto cari e non trasparenti, assolutamente sconsigliato, magari sono stato consigliato male da un broker, ma la bolletta è raddoppiata rispetto al gestore precedente, e nell'ultima bolletta vi era una voce da 99 euro con scritto 'altre partite' senza nessun dettaglio ulteriore, scappate , inoltre ho chiesto se per recesso vi fossero penali, mi è stato detto assolutamente no. NON è un fornitore ne trasparente ne affidabile.
17 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buon pomeriggio Matteo, grazie per il riscontro. Ci dispiace sapere che la tua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
In merito all'addebitato nell'ultima bolletta, si tratta di costi previsti per il recesso anticipato, come indicato nel contratto.
In caso di dubbi siamo a disposizione per verificare nel dettaglio la sua pratica.
Cliente soddisfatto
Servizio clienti sempre disponibile,gentile e preparato.
App intuitiva con la possibilitá di visionare tutti i dettagli necessari delle forniture attive.
15 maggio 2025
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buon pomeriggio Sara, grazie della bella recensione!
Pessimo
Pessimo , se paghi con qualche giorno di ritardo
Ti applicano una mora
In fattura successiva di 30€ e la specificano in “altre partite”, state alla larga mai visto una cosa del genere
3 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buon pomeriggio Aniello, come abbiamo avuto modo di spiegare ad altri clienti che ci hanno segnalato la stessa questione, cerchiamo costruire con i nostri clienti rapporti basati su fiducia e rispetto reciproco. Il pagamento puntuale fa parte di questo equilibrio e ci permette di continuare a offrire il miglior servizio possibile.
Soddisfatto, cliente da 1 anno
Sono cliente Audax da più di 1 anno. Finora nessun problema:
- Fatturazione regolare
- Addebiti sul CC puntuali
- App che mi permette di avere accesso ai dettagli necessari.
15 maggio 2025
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buon pomeriggio Marin, grazie della recensione. Per qualsiasi necessità non esiti a contattarci.
HANNO SODDISFATTO LE MIE ASPETTATIVE
15 maggio 2025
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buongiorno Fabrizio, grazie della sua recensione.
Audax, l'energia del futuro.
Azienda consolidata, offre un servizio al pari di altri marchi. Il prezzo un po' più alto rispetto al resto del mercato risulta ampiamente assorbito dalla professionalità che dimostra verso il cliente.
15 maggio 2025
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buongiorno Elio, grazie della sua recensione. Siamo davvero felici che abbia colto l'impegno e la professionalità con cui ci dedichiamo ai nostri clienti. Crediamo che offrire un servizio di qualità faccia la differenza e sapere che viene apprezzato ci stimola a continuare in questa direzione.
Servizio clienti efficiente
Ho contattato il sevizio clienti per un disguido con la bolletta. Hanno provveduto a fornire assistenza e a correggere immediatamente l'errore
15 maggio 2025
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buongiorno Marco, grazie del suo feedback. Se dovesse avere ulteriori necessità non esiti a contattarci.
Truffatori mi hanno fatto un contratto…
Truffatori mi hanno fatto un contratto a mia insaputa e inventano scuse per non farmi passare al fornitore che io volevo
Vi rispondo dicendo che mi chiamo picco Federica e ho chiamato oggi proprio a voi per verificare e avete detto di sì e quindi avete creato una pratica senza il mio consenso visto che mai avevo sentito della vostra esistenza né tanto meno mai firmato un vostro contratto visto che l unico con cui avevo parlato è stato Enel e ho tutte le e-mail del contratto quindi ora vi denuncio
22 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buongiorno Federica, per noi è fondamentale che ogni cliente sia pienamente consapevole e soddisfatto delle scelte effettuate.
Facciamo sempre del nostro meglio per garantire massima trasparenza e correttezza in ogni fase del rapporto, di conseguenza ci sconcerta e prendiamo molto seriamente quanto ci ha segnalato.
Per poter effettuare le verifiche e scacciare qualsiasi dubbio, la invitiamo gentilmente a fornirci:
Nome e Cognome,
Il numero di contratto o altri riferimenti utili alla verifica
Eventuali comunicazioni o azioni da lei intraprese
Attendiamo suo cortese riscontro.
------------------------------
Modifica del 26/05725
Buongiorno Federica,
probabilmente si tratta di un tentativo di truffa telefonica che sfrutta in maniera impropria il nostro nome. Se si informa scoprirà che, purtroppo, è una cosa molto diffusa. La invitiamo a fornirci il numero del/dei chiamanti per tutelarci nelle opportune sedi.
Per sua tranquillità le confermiamo che il suo nominativo non risulta nei nostri database, le saremo grati se alla luce di queste informazioni potesse rimuovere o modificare la recensione.
Se avesse ulteriori dubbi non esiti a contattare l'assistenza telefonica.
Serietà
Mi trovo molto bene perché sono molto disponibili qualora si presentasse qualche problema.
20 maggio 2025
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buongiorno Antonino, grazie del riscontro. Non esiti a contattarci per qualsiasi esigenza.
Esperienza molto positiva
Esperienza molto positiva. Ritengo di aver effettuato un’ottima scelta
15 giugno 2024
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buongiorno Filippo, grazie della recensione. Questo ci stimola a fare sempre meglio!
Il passaggio di fornitura è avvenuto in…
Il passaggio di fornitura è avvenuto in tempi brevissimi e senza intoppi. Gestisco tutto comodamente con la App. Sono soddisfatta.
15 maggio 2025
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buongiorno Francesca, grazie della recensione.
Servizio efficiente e trasparente: finalmente un fornitore affidabile!
Sono cliente da diversi anni e posso dire di essere pienamente soddisfatto. Attivazione semplice e veloce, nessuna sorpresa in bolletta e un servizio clienti davvero disponibile, cortese e preparato. Apprezzo molto la trasparenza delle comunicazioni e l’area clienti intuitiva per tenere sotto controllo consumi e fatture.
Dopo esperienze poco felici con altri operatori, finalmente ho trovato un fornitore serio, puntuale e orientato al cliente. Consigliato a chi cerca chiarezza, risparmio e assistenza di qualità.
15 maggio 2025
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buongiorno Federico, siamo contenti che l'esperienza sia positiva.
Ottimo servizio
Ottimo servizio, le bollette sono sempre puntuali 🤣. Non ho mai riscontrato anomalie di rilievo, e l'unica volta che ho avuto necessità, mi sono rivolto all' assistenza clienti che ha risolto la mia problematica.
15 maggio 2025
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buongiorno, grazie della recensione. Cerchiamo di essere puntuali dalla messa in fornitura alle bollette. 😁
Per un futuro più sostenibile
Sono molto soddisfatta del servizio di Audax Energia!
Il personale è stato sempre gentile e disponibile.
Ho trovato un'azienda etica e allo stesso tempo con prezzi competitivi che ha un occhio di riguardo verso un futuro più sostenibile.
La consiglio vivamente!
7 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buongiorno Lorenza, grazie del feedback. Siamo contenti di condividere gli stessi valori.
Ciffre tirate come da una tombola, zero logica.
Questi sono calcoli di Audax, ciffre tirato come da una tombola. Nulla logico, consumo e bollette senza senso. Monolocale usato come ufficcio non ha consumi alti.
2024:
NOV; 50 KWH, €86,99
DIC; 146 KWH, €92,00
2025:
GENN; 170 KWH, €84,94
FEB; 98 KWH, €63,69
Tutto reclamato.
QUESTA AZIENZA DA EVITARE!!! BLOCCARE!!
12 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buongiorno Johanna, la ringraziamo per il suo feedback. Abbiamo verificato e possiamo confermare che le bollette sono corrette e rispecchiano i consumi effettivi. Crediamo che sia importante contestualizzare i numeri. Ad esempio, ci teniamo a evidenziare che il canone TV rappresenta circa il 26% del totale della bolletta di dicembre. Un nostro operatore la contatterà domani per darle ulteriori dettagli.
Vi devono mandare i controlli
Vi devono mandare i controlli. siete dei LADRI. ma si potrà avere quasi 800€ di bolletta?? manco avessi un castello. aspetta che li pago🤣
2 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buongiorno Mel, per poter verificare la sua situazione avremo bisogno delle informazioni aggiuntive. Potrebbe indicarci il suo codice utente o il tipo di servizio che ha attivo? Grazie
Dopo aver pagato con qualche giorno di…
Dopo aver pagato con qualche giorno di ritardo, parte la raccomandata di sollecito dopo 4 giorni dal pagamento, poi con la bolletta successiva ti ritrovi 30€ per recupero credito.. Chiedendo informazioni ti rispondono con qualche numero di legge e tanti auguri!! Pessimo servizio, come il call center che non c'è una persona fisica a rispondere!! Non lo consiglio a nessuno.. Purtroppo anche il mio consulente ne ha preso le distanze..
29 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Audax Energia S.r.l.
Buongiorno Andrea, abbiamo verificato e i 30€ non sono dovuti e verranno stornati al prossimo ciclo di fatturazione. Siamo desolati dell'accaduto.
Per quanto riguarda il call center basta aspettare qualche secondo in linea per parlare con un operatore.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.