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Valutata 1 stelle su 5

Etat des lieux et sortie : Il faut contourner, refuser expressément le format numérique comme l'autorise la loi Alur . Le jour de l'état des lieux venez avec deux états des lieux format papier et déj... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Cette entreprise devrait se remettre en question au niveau service client. Pas de réponse aux emails, pas moyen de parler à un interlocuteur lorsqu'on les contacte.

Valutata 5 stelle su 5

Une assurance de confiance. Très satisfait de mon expérience chez Assurimo pour mon logement. L'accompagnement est humain et le suivi est impeccable du début à la fin. On se sent vraiment épaulé et e... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

N'ayant pas reçu et signé les conditions particulières de mon contrat, j'ai appelé 2 fois. 1 l'opératrice n'est pas arrivée à résoudre mon problème ( son mail ne m'est pas parvenu). 2 nouvel appel... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Broker assicurativo

Scritti dall'azienda

Avec ses 30 ans d'expérience et ses 120 000 assurés, Assurimo est le spécialiste de l'assurance immobilière en ligne. Que vous soyez particulier ou professionnel, Assurimo vous offre les meilleures garanties en cas de sinistre (assurance multirisque habitation, assurance propriétaire non occupant, assurance multirisque immeuble, assurance multirisque bureaux, assurance dommages ouvrage, assurance protection juridique).

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Valutata 1 stelle su 5

Infiltration d'eau dans la chambre

Le niveau de service de cette compagnie d'assurance est très médiocre.
La capacité de réponse par e-mail est nulle et au téléphone ils n'expliquent ni n'aident l'assuré

14 agosto 2024
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Risposta di Assurimo

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'entendre votre insatisfaction. Malheureusement, nous ne vous retrouvons dans notre base de clients. Pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées et éventuellement votre numéro de contrat à l’adresse avis@assurimo.fr ? Nous pourrons alors vous contacter pour palier à ce mécontentement. Merci !
Bonne journée,
L’équipe Assurimo

Valutata 1 stelle su 5

Assurance qui assure pas du tout

J'ai eu mon appartement en mars 2023, en juillet je me retrouve avec un dégât des eaux dans ma SDB avec des colonnes complètement mortes. J'obtiens réparation des colonnes de la part du syndic mais des rénovations (peinture et réparation du plafond) doivent être faites par mon assurance mais il semblerait que j'échange avec un mur. depuis des mois je vois passer des experts chez moi mais 0 retour, 0 date d'intervention. Ma soit disant "gestionnaire" est en arrêt, j'ai du l'avoir 3 fois à tout casser au téléphone. J'appelle quasiment toutes les semaines et j'ai une personne différente au téléphone, a qui je dois raconter l'histoire et qui fini par me donner un retour différent à chaque fois. La semaine dernière on me dit qu'un mail a été envoyé à l'expert et que ce dernier y a répondu, cette semaine on me dit qu'aucun retour n'a été fait c'est une blague ? Aucune personne en charge de mon dossier, c'est moi qui demande à mes interlocuteurs d'envoyer des mails de relances et de me mettre en copie, je bosse pour vous moi ??

23 aprile 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Assurimo

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'entendre votre mécontentement.
Nous faisons tout notre possible pour solutionner au plus vite la situation, mais malheureusement la longueur des délais d'indemnisation que vous rencontrez est indépendante de notre volonté.
Votre sinistre nécessite l'intervention de deux assureurs ce qui rend la procédure beaucoup plus complexe. En effet, suite à la réparation de la cause du Dégâts Des Eaux, une partie des travaux doit être prise en charge par l’assurance de l’immeuble.
Par conséquent, afin d'accélérer la gestion de votre dossier, nous avons à nouveau contacté ce jour par téléphone l’experte pour lui demander d'adresser au plus vite à votre syndic les documents nécessaires pour que la remise en état des dommages consécutifs à leur intervention pour réparer la cause intervienne au plus tôt.
Nous espérons sincèrement que le nécessaire sera fait rapidement.
Nous ne manquerons pas de vous assurer un suivi très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Assurimo

Valutata 5 stelle su 5

J'avais besoin d'un document précis

J'avais besoin d'un document précis. Le temps d'attente au téléphone a été très bref, j'ai été rapidement dirigée vers la bonne personne qui a répondu très rapidement et précisément à ma demande.

19 aprile 2024
Non scritta su invito

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