Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 1.254 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. I consumatori elogiano ripetutamente la straordinaria professionalità, la chiarezza e la grande disponibilità del personale commerciale durante tutte le fasi di consulenza e preventivo. Inoltre, le persone esprimono pareri molto favorevoli riguardo all'elevata qualità dei materiali e alla precisione impeccabile dimostrata dalle squadre di montaggio durante l'installazione. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato criticità legate al servizio post-vendita, evidenziando disagi dovuti a difficoltà nel comunicare telefonicamente con l'assistenza. Alcuni recensori hanno inoltre lamentato spiacevoli inconvenienti relativi ad appuntamenti disdetti o non rispettati per la consegna e il montaggio dei prodotti.

Di cosa parlano le persone

Staff

Gli utenti descrivono interazioni positive con personale altamente qualificato, elogiando la professionalità,... Leggi di più

Service

I consumatori trovano servizio ambiguo, poiché mentre alcuni clienti lodano la professionalità e la... Leggi di più

Product

I revisori menzionano feedback ambiguo su prodotto, evidenziando come mentre alcuni clienti lodano la qualità... Leggi di più

Customer service

I clienti esprimono opinioni contrastanti riguardo al servizio clienti e alla gestione post-vendita. Mentre... Leggi di più

Quality

I consumatori esprimono una grande soddisfazione per la qualità dei materiali e la professionalità del... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Abbiamo recentemente incontrato il tecnico commerciale sig.Sergio Cerioli inviato da Arquati per un preventivo per la realizzazione di una struttura. Il sig. Cerioli si è dimostrato molto competente e... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Il sig Marco Defendi ha effettuato il sopralluogo tecnico in maniera molto professionale spiegando tutto con una chiarezza esemplare e rispondendo gentilmente a tutte le nostre domande. L’incontro è... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Oggi ho incontrato il commerciale Sergio Cerioli di Arquati per un preventivo per una nuova tenda da sole. L'incontro è stato molto positivo perché mi ha presentato diverse soluzioni che mi sono riser... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Il servizio clienti (Erica e Roberta) é stato veloce ed efficiente. Individuato il problema dell tenda mi é stata prospettata una soluzione che va oltre le nostre aspettative. Dopo più di 6 anni dall... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Fabbricazione e vendita tende
  2. anche in
  3. Costruttore di tettoie e pergole
  4. Fornitore di tende da sole

Scritti dall'azienda

Le migliori Tende da Sole e Pergole della storica azienda italiana leader nella produzione e vendita di sistemi per la protezione dal sole. Scopri di più...


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

7K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non risultano inviti alla recensione recenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 49% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

4,2

Tutte le recensioni

(6597)

1228 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Il sig Marco Defendi ha effettuato il…

Il sig Marco Defendi ha effettuato il sopralluogo tecnico in maniera molto professionale spiegando tutto con una chiarezza esemplare e rispondendo gentilmente a tutte le nostre domande. L’incontro è stato improntato in una maniera amichevole senza mai perdere in professionalità. Grazie mille Marco.
Alfredo e Nadia Bassi

28 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

ATTENZIONE!

ATTENZIONE!! Ricordatevi che, quando firmate il contratto, PERDETE il diritto di RECESSO... diritto che, solitamente, si ha quando si sottoscrivono contratti a distanza o fuori dalla sede del fornitore... nel contratto preimpostato di questi "signori" è stata inserita una clausola, a mio dire "vessatoria", per cui tale diritto, valido in tutta EUROPA, non viene riconosciuto (se non con una causa legale!!!)

28 settembre 2026
Non scritta su invito
Logo di Arquati

Risposta di Arquati

Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua esperienza e ci teniamo a fare chiarezza su questo punto.
Il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza non si applica, secondo quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, proprio perché vengono realizzati sulla base delle specifiche richieste del cliente e non possono essere normalmente rimessi in vendita.
Per questo motivo, nel caso di prodotti personalizzati, la rinuncia al diritto di recesso non costituisce una scelta discrezionale di Arquati, ma deriva da una specifica previsione normativa.
Siamo comunque sempre disponibili a confrontarci direttamente con il cliente per verificare nel dettaglio il singolo ordine e fornire tutti i chiarimenti necessari.
un caro saluto

Valutata 5 stelle su 5

Vetrate scorrevoli

Ho acquistato delle vetrate per chiudere un portico. Sono veramente belle e funzionali, installate a regola d'arte. L'azienda è disponibile a praticare promozioni e sconti omaggio. Da consigliare.

25 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

State alla larga

State alla larga! Dopo il contratto firmato e saldato per 6300€ ad aprile, sono spariti. Mi hanno informato che sarebbero venuti per installare le tende il 22/7 proprio il giorno in cui dovevo sottopormi ad un intervento. Chiaramente ho detto alla Spettabile ARQUATI che non ero disponibile. Appuntamento successivo 1/9, annullato da loro il giorno prima. Miracolosamente dopo intervento di unione consumatori si fanno vivi ieri 25/9 comunicandomi che potrebbero vista L'ALTA STAGIONE provvedere all'installazione il 16/11. Se non volete entrare in questo girone infernale scegliete un altro fornitore, con questo non riuscirete mai a parlarci, le comunicazioni sono solo tramite whatsapp. Io devo ancora capire perché mai mi sia fatta attrarre dalla loro proposta molto cara, forse pensavo fosse una ditta seria visto il nome, peccato non aver letto prima le recensioni, in gran parte lamentano lentezza biblica nell'installare le maledette tende da sole che verranno, salvo altri contrattempi, messe su a metà novembre. Ridicolo! Cercate un altro fornitore della vostra città per non sentirvi dire non possiamo certo venire fino a Torino per lei.
Non ho più parole, se non rifiutate ogni proposta ed eviterete crisi di nervi.
Gabriella Provera

15 aprile 2026
Non scritta su invito
Logo di Arquati

Risposta di Arquati

Gentile Gabriella,
ci dispiace sinceramente leggere la Sua esperienza e comprendiamo il disagio.
Le abbiamo scritto tramite Trustpilot per poterla identificare tra i nostri clienti e verificare nel dettaglio la Sua pratica con gli uffici competenti. Restiamo in attesa di un Suo riscontro, con l’auspicio di poter chiarire quanto accaduto e verificare la situazione al più presto.
Un caro saluto

Valutata 5 stelle su 5

Preventivista serio e competente

Oggi ho incontrato il commerciale Sergio Cerioli di Arquati per un preventivo per una nuova tenda da sole. L'incontro è stato molto positivo perché mi ha presentato diverse soluzioni che mi sono riservato di valutare e non é stato insistente.

25 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Errato montaggio tende ombreggianti

Ho installato sul mio terrazzo quattro tende motorizzate ombreggianti. Il prodotto è sicuramente ottimo sia come materiali che come funzionamento e per questo merita 5 stelle. Peccato che ad effettuare il montaggio Arquati abbia mandato due ragazzi ghanesi con poca esperienza che lo hanno effettuato in maniera non corretta (meritando quindi 1 stella), con il risultato di dover intervenire nuovamente in maniera comunque non ottimale e con danni visibili al pavimento in gres. Dato il costo elevato del prodotto (circa 12000 euro), non sono per niente soddisfatto del lavoro svolto, che invece andava fatto a regola d'arte. Il giudizio finale è la media fra materiali e manodopera. Inoltre, non condivido la politica di Arquati di non avere uno show room perlomeno nelle grandi città, essendo i prodotti visionabili solo in azienda. Questo fa sì che il cliente si trova costretto a decidere sulla carta alla presenza del venditore, il quale ha solo tutto l'interesse a vendere e non illustra correttamente le caratteristiche del prodotto. Nel mio caso, infatti, probabilmente non avrei scelto questo tipo di prodotto in quanto poco stabile e quindi non utilizzabile in presenza di vento, cosa che appunto non ho potuto verificare toccando con mano il prodotto e che non mi è stata sottolineata dal venditore. In sostanza un'esperienza negativa, in quanto adesso dovrò personalmente adoperarmi per mascherare i danni visibili al pavimento e per cercare di appesantire la barra inferiore delle tende per renderle meno svolazzanti in presenza di vento, senza però riuscire ad ottenere un risultato soddisfacente.

25 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Arquati

Risposta di Arquati

Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e, in particolare, per aver riconosciuto la qualità dei nostri prodotti. Ci dispiace invece che il montaggio delle tende non abbia soddisfatto le Sue aspettative e comprendiamo il Suo disappunto per le problematiche riscontrate e per i danni segnalati sul pavimento.
Vorremmo poter approfondire direttamente il Suo caso e verificare quanto accaduto. Le abbiamo quindi scritto tramite Trustpilot per poterla identificare e coinvolgere gli uffici competenti.
Restiamo a disposizione.
Un caro saluto

Valutata 4 stelle su 5

Incontro interessante

Abbiamo avuto un primo incontro con Sergio, persona davvero preparata, competente ed esaustiva. Capace di capire le nostre esigenze e non di fare solamente il venditore.Sicuramente i costi sono importanti, ma possibilità di finanziamento.

9 settembre 2026
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più