Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 1.254 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. I consumatori elogiano ripetutamente la straordinaria professionalità, la chiarezza e la grande disponibilità del personale commerciale durante tutte le fasi di consulenza e preventivo. Inoltre, le persone esprimono pareri molto favorevoli riguardo all'elevata qualità dei materiali e alla precisione impeccabile dimostrata dalle squadre di montaggio durante l'installazione. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato criticità legate al servizio post-vendita, evidenziando disagi dovuti a difficoltà nel comunicare telefonicamente con l'assistenza. Alcuni recensori hanno inoltre lamentato spiacevoli inconvenienti relativi ad appuntamenti disdetti o non rispettati per la consegna e il montaggio dei prodotti.

Di cosa parlano le persone

Staff

Gli utenti descrivono interazioni positive con personale altamente qualificato, elogiando la professionalità,... Leggi di più

Service

I consumatori trovano servizio ambiguo, poiché mentre alcuni clienti lodano la professionalità e la... Leggi di più

Product

I revisori menzionano feedback ambiguo su prodotto, evidenziando come mentre alcuni clienti lodano la qualità... Leggi di più

Customer service

I clienti esprimono opinioni contrastanti riguardo al servizio clienti e alla gestione post-vendita. Mentre... Leggi di più

Quality

I consumatori esprimono una grande soddisfazione per la qualità dei materiali e la professionalità del... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Abbiamo recentemente incontrato il tecnico commerciale sig.Sergio Cerioli inviato da Arquati per un preventivo per la realizzazione di una struttura. Il sig. Cerioli si è dimostrato molto competente e... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Il sig Marco Defendi ha effettuato il sopralluogo tecnico in maniera molto professionale spiegando tutto con una chiarezza esemplare e rispondendo gentilmente a tutte le nostre domande. L’incontro è... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Oggi ho incontrato il commerciale Sergio Cerioli di Arquati per un preventivo per una nuova tenda da sole. L'incontro è stato molto positivo perché mi ha presentato diverse soluzioni che mi sono riser... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Il servizio clienti (Erica e Roberta) é stato veloce ed efficiente. Individuato il problema dell tenda mi é stata prospettata una soluzione che va oltre le nostre aspettative. Dopo più di 6 anni dall... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Fabbricazione e vendita tende
  2. anche in
  3. Costruttore di tettoie e pergole
  4. Fornitore di tende da sole

Scritti dall'azienda

Le migliori Tende da Sole e Pergole della storica azienda italiana leader nella produzione e vendita di sistemi per la protezione dal sole. Scopri di più...


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

7K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non risultano inviti alla recensione recenti

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Ha risposto al 49% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

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4,2

Tutte le recensioni

(6597)

1228 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 2 stelle su 5

Non è possibile spendere 3300 euro per…

Non è possibile spendere 3300 euro per una tenda a caduta da 2 metri per 2 scelta sul catalogo e poi per dei dubbi chiedere chiarimenti al venditore e sentirsi dire chiama arquati al cal center e poi dopo 4 mesi arriva la tenda ed è un orrore poca poca professionalità non lo consiglierò

1 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di Arquati

Risposta di Arquati

Gentile Cristian,
siamo dispiaciuti per quanto ha segnalato e ci interessa verificare e capire cosa non abbia soddisfatto le sue aspettative. Le abbiamo scritto tramite Trustpilot per poterla identificare tra i nostri clienti e sottoporre la Sua pratica agli uffici competenti.
Restiamo in attesa di un suo riscontro.
Un caro saluto

Valutata 1 stelle su 5

Pessimi...

Pessimi.... 3 mesi e ancora non ci sono notizie della restituzione della caparra.... Azienda che si spaccia per seria ma non lo è affatto. Si tengono i soldi dei clienti per mesi interi.
Servizio clienti inesistente!!!
Il servizio clienti è solo un grado di mandare solleciti senza nessun riscontro e nessuna soluzione al problema.
Dovrò mettere un avvocato per riprendere i miei soldi.... Follia!
Non fatevi abbindolare dalle recensioni positive che dubito siano veritiere.

24 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Zero serietà

Sono passati due mesi dalla mia recensione e dalla loro risposta (nella quale hanno detto che sarebbero venuti a risolvere il problema) e nonostante questo ancora non si sono degnati di palesarsi.
È passato più di un anno dall’ordine e nonostante l’installazione completata, il mio terrazzo presenta ancora infiltrazioni d’acqua. L’ultimo sopralluogo del tecnico risale al 16 marzo 2026, ma ad oggi, 30 settembre, il problema non è stato risolto.
La mancanza di comunicazione, di rispetto dei tempi e di attenzione verso il cliente è deludente.

30 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Arquati - portico con vetrate

Siamo stati molto entusiasti dell'incontro con Sergio Cerioli ed il collega, persone davvero professionali e competenti che ci hanno spiegato le varie opzioni fra cui potevamo scegliere per le nostre esigenze, molto trasparenti sia sugli aspetti tecnici che economici.

29 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

State alla larga

Il contratto stipulato con Arquati è del 29/01/2020 ma la pergola è stata installata nell'Ottobre 2023 dopo essere stata quasi interamente pagata con bonifico del 31/01/2020 e del 13/03/2020. A questo è seguita diffida del mio legale poiché la pergola ancora non era stata installata in violazione contrattuale. Solo dopo tale diffida la pergola è stata installata da un installatore Arquati locale.
Ieri si è presentato un problema di funzionamento, ma non riesco a mettermi in contatto con Arquati. L'installatore locale si è detto disponibile a risolvere il problema a sua detta "semplice e senza problemi", ma chiede una cifra direi spropositata, anche considerato che la percola è costata 20000+ euro e ben cinque anni fa, con costo del denaro diverso dall'attuale!!
State alla larga.

28 settembre 2026
Non scritta su invito
Logo di Arquati

Risposta di Arquati

Gentile cliente,
ci dispiace leggere che, a fronte di un problema di funzionamento, abbia incontrato difficoltà nel ricevere assistenza.
Per verificare la Sua situazione e capire quanto accaduto, le abbiamo scritto tramite Trustpilot per poterla identificare tra i nostri clienti.
Restiamo in attesa di un Suo riscontro, con l’auspicio di poter chiarire la situazione e individuare una soluzione.
Un caro saluto.

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