Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 1.254 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. I consumatori elogiano ripetutamente la straordinaria professionalità, la chiarezza e la grande disponibilità del personale commerciale durante tutte le fasi di consulenza e preventivo. Inoltre, le persone esprimono pareri molto favorevoli riguardo all'elevata qualità dei materiali e alla precisione impeccabile dimostrata dalle squadre di montaggio durante l'installazione. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato criticità legate al servizio post-vendita, evidenziando disagi dovuti a difficoltà nel comunicare telefonicamente con l'assistenza. Alcuni recensori hanno inoltre lamentato spiacevoli inconvenienti relativi ad appuntamenti disdetti o non rispettati per la consegna e il montaggio dei prodotti.

Di cosa parlano le persone

Staff

Gli utenti descrivono interazioni positive con personale altamente qualificato, elogiando la professionalità,... Leggi di più

Service

I consumatori trovano servizio ambiguo, poiché mentre alcuni clienti lodano la professionalità e la... Leggi di più

Product

I revisori menzionano feedback ambiguo su prodotto, evidenziando come mentre alcuni clienti lodano la qualità... Leggi di più

Customer service

I clienti esprimono opinioni contrastanti riguardo al servizio clienti e alla gestione post-vendita. Mentre... Leggi di più

Quality

I consumatori esprimono una grande soddisfazione per la qualità dei materiali e la professionalità del... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Abbiamo recentemente incontrato il tecnico commerciale sig.Sergio Cerioli inviato da Arquati per un preventivo per la realizzazione di una struttura. Il sig. Cerioli si è dimostrato molto competente e... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Il sig Marco Defendi ha effettuato il sopralluogo tecnico in maniera molto professionale spiegando tutto con una chiarezza esemplare e rispondendo gentilmente a tutte le nostre domande. L’incontro è... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Oggi ho incontrato il commerciale Sergio Cerioli di Arquati per un preventivo per una nuova tenda da sole. L'incontro è stato molto positivo perché mi ha presentato diverse soluzioni che mi sono riser... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Il servizio clienti (Erica e Roberta) é stato veloce ed efficiente. Individuato il problema dell tenda mi é stata prospettata una soluzione che va oltre le nostre aspettative. Dopo più di 6 anni dall... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Fabbricazione e vendita tende
  2. anche in
  3. Costruttore di tettoie e pergole
  4. Fornitore di tende da sole

Scritti dall'azienda

Le migliori Tende da Sole e Pergole della storica azienda italiana leader nella produzione e vendita di sistemi per la protezione dal sole. Scopri di più...


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

7K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 49% delle recensioni negative ricevute

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4,2

Tutte le recensioni

(6597)

1228 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Vergognosi!!!

Vergognosi!!!
Prima ti martellano di telefonate per gli appuntamenti con il rappresentante.
Una volta fatto l'acquisto spariscono come neve al sole.
Il cliente viene ignorato come tutte le problematiche legate ai ritardi delle consegne e alla loro sparizione ma i soldi li hanno presi.
Una azienda vergognosa

6 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di Arquati

Risposta di Arquati

Gentile Anna Laura,
le abbiamo scritto tramite Trustpilot per poterla identificare tra i nostri clienti e supportarla nel migliore dei modi.
Restiamo in attesa di un suo riscontro, con l’auspicio di poter chiarire la situazione quanto prima e scusarci personalmente.
Un caro saluto

Valutata 1 stelle su 5

NON VI FATE INGANNARE DAL NOME ARQUATI…

NON VI FATE INGANNARE DAL NOME ARQUATI perché dopo aver fatto l'ordine spariscono. Ho ordinato delle persiane a fine Aprile, di cui ho dovuto pagare circa 7.000 euro e siamo ai primi di ottobre e non mi hanno fatto ancora sapere quando effettueranno il montaggio. INAFFERRABILI...il problema ora per me è riavere i miei soldi...sono esausta... nonostante varie mie mail e telefonate mi trovo sempre a zero

6 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di Arquati

Risposta di Arquati

Gentile Claudia,
ci scusiamo per ogni disagio arrecato. Per poter verificare la sua situazione e supportarla nel migliore dei modi le abbiamo scritto tramite Trustpilot.
Restiamo in attesa di un suo riscontro, con l’obiettivo di fornirle quanto prima un aggiornamento concreto.
Un caro saluto

Valutata 5 stelle su 5

Professionale

Professionale , puntuale, educato e gentile, mi ha stilato in diretta un’offerta personalizzata.
Affidabile da contattare.
Del Pozzo Francesco.

6 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimo servizio

Pessimo servizio. Ho effettuato un ordine il 14 luglio, e trovo francamente incomprensibile che, dopo aver corrisposto integralmente quanto dovuto, non sia ancora possibile avere una data certa di consegna e installazione.
Segnalo inoltre di aver provato a contattare telefonicamente il vostro Servizio Clienti: dopo circa 10 minuti di attesa, la chiamata è stata interrotta senza che riuscissi a parlare con un operatore.

5 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di Arquati

Risposta di Arquati

Gentile Maria,
comprendiamo le sue perplessità e ci scusiamo per ogni disagio arrecato. Per poter verificare la sua situazione e supportarla nel migliore dei modi le abbiamo scritto tramite Trustpilot.
Restiamo in attesa di un suo riscontro, con l’obiettivo di fornirle quanto prima un aggiornamento concreto.
Un caro saluto

Valutata 1 stelle su 5

STATE LONTANI

Ho lavorato per Arquati per 3 mesi come agente commerciale. La mia esperienza è stata pessima e consiglio di stare il più lontano possibile da questa azienda, che ritengo estremamente poco seria.

Durante la collaborazione non ho ricevuto alcun supporto, né dall'azienda né da figure professionali di riferimento. Tutte le spese sono state interamente a carico dell'agente, compreso il materiale di lavoro (tablet e strumenti necessari).

Il punto più grave è il mancato pagamento: da 7 mesi aspetto che venga saldata la fattura maturata con il mio lavoro. Da 7 mesi attendo anche un contatto da parte loro per chiudere formalmente il rapporto, ma nonostante le numerose PEC inviate non si sono mai fatti vivi.

Trovo vergognoso che un'azienda si comporti in questo modo con chi ha lavorato per lei. A quanto mi risulta, non è un caso isolato: la stessa situazione riguarda anche gli altri commerciali che lavorano lì.

Chi lavora con partita IVA deve poter contare sul rispetto degli accordi e dei tempi di pagamento. Prima di accettare una collaborazione con Arquati, valutate con la massima attenzione.

4 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Esperienza positiva

Esperienza positiva. Il consulente Emanuele Fusto è stato gentile, disponibile e professionale, spiegandomi con chiarezza le diverse soluzioni e consigliandomi in base alle mie esigenze.
Sopralluogo accurato e senza pressioni: davvero preparato e piacevole nel modo di porsi

28 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Arquati? Da denuncia !

A vendere sono prontissimi, non vi augurate mai di aver necessità di assistenza, ricambi e cose simili perché sono da evitare e quasi denunciare ai Carabinieri. Danno causato da un colpo di vento a inizio luglio , braccia tenda rotti,terrazza inagibile, preventivo, contestuale accettazione. Spariti. A inizio di settembre arriva la fattura di acconto con richiesta di pagamento, pagamento subito effettuato. Spariti, non rispondono e non si fanno vivi. Ovviamente se parli parli con un call center. Abbiamo pagato da più di un mese e non riusciamo a capire se sono falliti (se lo meriterebbero!) o se sono truffatori seriali….vedete anche a tal proposito il servizio su Striscia la Notizia…State alla larga!

3 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di Arquati

Risposta di Arquati

Gentile Giorgio,
abbiamo letto la sua segnalazione e siamo dispiaciuti per ogni eventuale disagio. Per poter effettuare i dovuti controlli e identificarla tra i nostri clienti, le abbiamo inviato una richiesta di ulteriori informazioni, tramite il form di Trustpilot. Restiamo disponibili a fare le opportune verifiche. Un caro saluto.

Valutata 1 stelle su 5

ARQUATI

ARQUATI, mai più. Una delusione totale.
Esperienza davvero negativa. Si sono presentati a casa nostra e, ancora prima di parlare seriamente del lavoro, la prima domanda è stata sostanzialmente: “Avete i soldi?”. Altrimenti, arrivederci e grazie.
È la prima volta che mi capita di avere a che fare con persone che, invece di fare un normale preventivo e lasciare al cliente il tempo di valutare, parlano di “offerta” da accettare immediatamente: se accetti subito bene, altrimenti ciao.
Personalmente ho trovato questo modo di comportarsi estremamente poco professionale e per nulla rispettoso nei confronti del cliente. Alla fine è stato proprio un “ciao”, perché sinceramente non avevamo intenzione di accettare una simile pressione.
Se dovete chiudere un balcone, il mio consiglio, basato sulla nostra esperienza, è di valutare seriamente un produttore o installatore locale, che possa offrire un rapporto più trasparente e senza pressioni.
Per quanto ci riguarda, Arquati: mai più

2 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di Arquati

Risposta di Arquati

Gentile Cliente,
prendiamo nota di quanto da Lei raccontato, soprattutto per quanto riguarda la modalità con cui è stato gestito il sopralluogo. Comprendiamo che un approccio percepito come troppo insistente possa averla portata a interrompere la consulenza.
La modalità commerciale descritta non è certamente il tipo di esperienza che vogliamo associare al nostro brand. Per questo ci farebbe piacere approfondire l’accaduto e capire come si è svolto l’appuntamento. Le abbiamo scritto tramite Trustpilot per poter identificare il contatto e fare le opportune verifiche interne.
Grazie per aver condiviso il Suo punto di vista.
Un caro saluto

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