Sono molto soddisfatta del servizio clienti. L'assistenza è stata rapida, efficiente e professionale. Il mio problema è stato risolto tempestivamente e con grande cortesia. Grazie per l'eccellente sup... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Innanzitutto trovo il sito web dell'azienda molto utile e mi aiuta a organizzare i miei progetti. A volte, però, è vero che, anche se qualcosa sembra immediatamente disponibile, alla fine non mi arriv... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Causa errore di spedizione ho ricevuto un mobile diverso di quello ordinato. Tutto sommato i tempi non sono stati lunghissimi ma il vero problema è la consegna dello spedizioniere che non dando mai or... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Pessima, ho ordinato 9 lampade per l’ufficio. Tra queste 2 non avevano un aggancio utile per essere fissate stabilmente. Volevo rimandarle indietro spiegando il problema , ma, fino ad ora hanno rispos... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di arredi e di design d'interni
- Negozio di arredamento per bar e ristoranti
- Mobilificio
- Negozio di arredamento da giardino
- Arredatore d'interni
- Negozio di mobili da esterno
Scritti dall'azienda
Archiproducts.com, the most powerful search engine for architecture and design products
Informazioni di contatto
Via Loiacono 20/B , 70126, Bari, Italia
- +39 0805543553
- store-support@archiproducts.com
- www.archiproducts.com
3,7
Nella media
824 recensioni
Ha risposto al 35% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di Archiproducts
Gentile Ann, siamo felici che la tua esperienza con Archiproducts sia stata positiva. Continua a seguirci su tutti i nostri canali ufficiali per restare sempre aggiornata sul mondo dell'arredo e design. A presto!
Archiproducts Shop Team
servizio ineccepibile
servizio ineccepibile! anche l'anno scorso sempre ai saldi invernali, pertanto sito affidabile, a tal punto che ho ripetuto l'acquisto (l'anno scorso lampadario Slump e lampada da parete Linealight; quest'anno due lampade da parete Slump)
23 gennaio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Madia, la ringraziamo per aver raccontato la tua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti,
Archiproducts Shop Team
ARTICOLO ARRIVATO DOPO OLTRE UN ANNO
Dopo oltre un anno e mezzo hanno spedito l'articolo
31 gennaio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Mariapia, siamo desolati per la lunga attesa legata ad una difficoltà produttiva da parte di FontanaArte. Archiproducts è un rivenditore e cerchiamo di essere sempre totalmente trasparenti su tempi e modalità di consegna, proprio per evitare qualsiasi fraintendimento. Siamo a sua completa disposizione per risolvere l'accaduto. Cordiali saluti,
Archiproducts Shop Team
Risposta di Archiproducts
Gentile Signora Maria,
comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo per l'inconveniente.
La ringraziamo per la segnalazione effettuata e restiamo a sua completa disposizione per cercare subito la migliore soluzione che possa risolvere l'accaduto.
Utilizzi l'indirizzo mail store-support@archiproducts.com (unico indirizzo ufficiale direttamente legato al reparto assistenza clienti post-vendita) e cercheremo di migliorare la sua esperienza con Archiproducts.com.
Cordiali saluti.
Ottimi prodotti con design unici
Ho visitato il loro sito per poter acquistare una lampada di Ferroluce ed ho poi scoperto tantissimi prodotti unici per poter arricchire il mio salone e cucina. Sono davvero soddisfatta del mio primo acquisto per la lampada Industrial vintage azzurra. Mi è arrivata dopo meno di un mese ed è esattamente come in foto. Anche il servizio clienti mi ha aiutato nella scelta di altri articoli per avere un preventivo personalizzato. Lo consiglio a tutti
2 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente per aver condiviso la tua esperienza con il nostro servizio assistenza. Ci impegniamo molto per rappresentare al meglio Archiproducts e tutti i brand e designer presenti sul sito. Restiamo a tua disposizione su tutti i canali di assistenza e supporto. A presto
PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA
Non potendo replicare direttamente alla risposta ricevuta da archiproducts, aggiorno la mia recensione. Mi verrebbe da dire... Che pasticcioni questi algoritmi!!! Purtroppo la realtà è molto più semplice ed immediata, al di là delle formule matematiche, degli algoritmi e dei teoremi di Pitagora, promuovete una spedizione gratuita che alla fine gratuita non è... Ci sono poi consumatori che su questo vanno oltre, ed altri no... A prescindere da tutto, le condizioni di vendita DEVONO essere quelle esposte nella descrizione del prodotto e se diverse, perché questi algoritmi pasticcioni ed ingestibili, calcolano tali costi a prescindere, l'"errore" del vostro portale, non deve ricadere sul consumatore finale. Un po' come al supermercato... Il prezzo e le condizioni di vendita del prodotto sono quello di acquisto, punto. Se ciò fosse stato chiaro sin dall'inizio, questa recensione, non avrebbe avuto motivo di esistere, né le mie motivate mail alla vostra assistenza clienti poiché avrei acquistato senza problemi. Ma soprattutto, non avreste provveduto a scomodare i vostri tecnici per rimettere al proprio posto questi indisciplinati algoritmi.
Non è questione di fiducia, è trasparenza.. se vi è l'una, automaticamente c'è anche l'altra.
Sorvolo sul vostro velato risentimento per la mia recensione e su quel lieve velo di ironia delle ultime righe..alcune volte la professionalità è ammettere l'errore e cercare di rimediare, non solo con l'aggiornamento del portale.
Stavo per acquistare una lampada da terra sul sito, nella descrizione viene specificata la spedizione gratuita in Italia. Al momento dell'acquisto però, tali costi vengono calcolati. Il servizio clienti, inizia ad arrancare scuse e spiegazioni insensate, sostenendo addirittura che tali costi, vengono aggiunti automaticamente dal sistema nel momento in cui si mette il prodotto nel carrello e che loro non possono farci nulla. In sostanza quindi, la specifica spedizione gratuita è uno specchietto per le allodole. Tuttavia, guardando altri prodotti, mi rendo conto che sempre nella descrizione, le spese di spedizione vengono specificate con precisione. È ovvio quindi, che l'azienda è perfettamente a conoscenza dei costi di spedizione al punto che nella descrizione del prodotto, viene specificato quando questi sono gratis e quando no. Chiedo quindi, in quale parte del sito viene indicata la variabilità dei costi e per tutta risposta, mi viene detto che tale "cavillo" non è presente in nessuna sezione.
Ho già inoltrato tutto all'agcom per pratica commerciale scorretta, poiché di quanto scritto, ho salvato ogni shhot della conversazione avuta con l'operatrice.
Peccato per la poca trasparenza sulle vostre politiche commerciali.
1 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Sara,
La ringraziamo per aver voluto condividere la sua esperienza di (non) acquisto su Archiproducts. Come le ha spiegato la nostra assistente alle vendite, che lei ha prontamente e ripetutamente interpellato via telefono e chat, attualmente non riusciamo a precalcolare e mostrare il costo di spedizione per ogni articolo in vendita: abbiamo oltre 500000 articoli in vendita, di oltre 2500 categorie merceologiche, dalla lampadina al divano. I costi di spedizione, infatti, vengono definiti da un algoritmo sulla base della configurazione completa di un prodotto, ed il loro calcolo si basa su informazioni di listino inserite dal nostro team tecnico, in grado di processare migliaia di prodotti ogni giorno - ma non indenne da errori. Tuttavia, concordiamo con lei che il messaggio di spedizione gratuita comparso non per volontà ma per limite tecnico, possa essere risultato fuorviante. Grazie alla sua segnalazione, infatti, abbiamo provveduto a richiedere una modifica al nostro reparto sviluppo, al fine di rendere di più facile comprensione il meccanismo di variabilità della tariffa di spedizione e non lasci dubbi sulla correttezza delle nostre azioni. La modifica sarà online tra qualche settimana, quindi se ci mette alla prova nell'immediato, potremmo incorrere nello stesso inconveniente.
Il nostro ufficio legale, se interpellato da AGCOM, riporterà i dettagli sull'accaduto e potrà dimostrare quanto brevemente riportato in questa risposta. Ciò che ci spiace maggiormente, però, è di non aver potuto in nessun modo convincerla della buona fede del nostro operato, ma confidiamo sempre nella flessibilità della mente umana affinché ci sia sempre spazio per un ripensamento, anche di fronte ad un evidente pregiudizio.
Cordiali saluti,
Archiproducts Shop Team
Ottima assistenza
Ho acquistato una bella lampada, trovandola a un buon prezzo. L’assistenza clienti è molto valida, rispondono prontamente alle richieste. Sicuramente acquisterò ancora su questo sito.
23 gennaio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la recensione positiva che ha rilasciato. Il ns servizio post-vendita cerca costantemente di offrire ai ns Clienti il miglior supporto possibile rispondendo alle loro domande e cercando di soddisfare le loro esigenze. Ci auguriamo che possa tornare nuovamente sul ns sito e trovare altri articoli di Suo interesse. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
pouf Gervasoni
Ho acquistato un pouf Gervasoni, è arrivato con struttura in polistirolo molto molle, me l’aspettavo più strutturato, dal sito dell’azienda risultano due opzioni ma nel vs acquisto non c’era alcuna opzione per la struttura, solo per il rivestimento.
22 gennaio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Signor Andrea,
comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo per l'inconveniente.
La ringraziamo per la segnalazione effettuata e restiamo a sua completa disposizione per cercare subito la migliore soluzione che possa risolvere l'accaduto.
Utilizzi l'indirizzo mail store-support@archiproducts.com (unico indirizzo ufficiale direttamente legato al reparto assistenza clienti post-vendita) e cercheremo di migliorare la sua esperienza con Archiproducts.com.
Cordiali saluti.
Risposta di Archiproducts
Caro Massimo, grazie per il suo commento, siamo felici che la sua esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le sue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo e interior design, curando tutti gli aspetti, dalla consegna, all'assistenza. La ringraziamo per averci scelto. A presto!
Archiproducts Shop Team
Il meglio dell' home design sul web
Eccellente selezione di arredi di qualità e bellissima vetrina online. Una menzione speciale per il Servizio Clienti, efficacia e professionalità nel supporto alla risoluzione di eventuali disguidi con le case produttrici.
22 dicembre 2022
Risposta di Archiproducts
Gentile Giuseppe, grazie per il suo feedback. Siamo davvero felici che la sua esperienza con il servizio clienti sia stata efficace e risolutiva. Prestiamo molta attenzione nel prenderci cura di ogni singolo ordine e nel leggere tutte le valutazioni che possano aiutarci a migliorare il servizio. Grazie ancora e a presto!
Archiproducts Shop Team
Ottimo sito
Ho acquistato per la prima volta su questo sito ed ho avuto un’esperienza più che ottima! Oltre ad avere una lampada di design quasi introvabile ad un ottimo prezzo, sono riusciti a spedirla prima di Natale (nonostante pochi giorni disponibili). La spedizione non è avvenuta subito, nonostante la dicitura “spedizione in un giorno”. In ogni caso, appena contattato il servizio clienti l’hanno spedita subito. Consiglio!
8 dicembre 2022
Risposta di Archiproducts
Gentile Elena, grazie per aver raccontato la sua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Archiproducts Shop Team
Corretti
Ho acquistato una Lampada di Zafferano come regalo di Natale.
Pacco arrivato in tempo e funzionante, nulla da dire!
10 dicembre 2022
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per il suo commento, siamo felici che la tua esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le tue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo e interior design, curando tutti gli aspetto, dalla consegna, all'assistenza. Ti ringraziamo per averci scelto. A presto!
Acquisto e servizio clienti molto lento
Ho acquistato 2 lampade,soddisfatta per il prodotto ma per la spedizione e il servizio clienti assolutamente NO.
Sul sito, indicava la spedizione in 5 giorni lavorativi ma invece la spedizione è avvenuta in più di 5 giorni lavorativi.
Contatto il servizio clienti e la prima volta non mi rispondono neanche, dopo la seconda mail mi rispondono dicendo di aver subito dei ritardi.praticamente le lampade sono arrivate dopo più di 10 giorni.
Assolutamente da migliorare il servizio clienti inserendo anche un numero per poter parlare telefonicamente e non sono la mail e indicare i giorni di spedizione giusti.
10 dicembre 2022
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, siamo desolati se i tempi di consegna non siano stati in linea con le sue aspettative. Archiproducts è un rivenditore e cerchiamo di essere sempre totalmente trasparenti su tempi e modalità di consegna, proprio per evitare qualsiasi fraintendimento. Il ns servizio cliente ha infatti puntualmente risposto alle Sue richieste circa l'andamento della produzione e relativa spedizione riportandole gli aggiornamenti stessi che ci forniva l'azienda proprio per mostrarle trasparenza e correttezza da parte nostra. Siamo a sua completa disposizione per qualsiasi tipo di dubbio o informazione. Cordiali saluti
Ottimo sito con prodotti di qualità.
9 gennaio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Diyan, grazie per averci scelto e benvenuto in Archiproducts. Ci impegniamo ogni giorno nella ricerca dei migliori brand e soluzioni di arredo, non dimenticando il servizio clienti e i tempi di consegna. Siamo a sua disposizione su tutti i canali di assistenza e informazioni. A presto!
Archiproducts Shop Team
Prodotto perfetto
Prodotto perfetto, consegna precisa con imballo idoneo. Consigliato
28 dicembre 2022
Risposta di Archiproducts
Gentile Daniele,
grazie per averci scelto e per aver raccontato la sua esperienza di acquisto su Archiproducts.com!
La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro più grande risultato.
Continui a seguirci su tutti i nostri canali ufficiali per restare sempre aggiornato sul mondo dell'arredo e del design. A presto!
Archiproducts Shop Team
Risposta di Archiproducts
Gentile Signor Grieco,
siamo desolati se i tempi di consegna non siano stati in linea con le sue aspettative.
Archiproducts è un rivenditore e cerchiamo di aggiornare sempre i clienti su tempi e modalità di consegna, proprio per evitare qualsiasi fraintendimento.
Il nostro customer service è già in contatto con lei e col produttore per risolvere l'accaduto quanto prima.
Cordiali saluti
Archiproducts Customer Care
Risposta di Archiproducts
Cara Maura, grazie per il suo commento, siamo felici che l'esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le sue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo ed interior design, curando tutti gli aspetti, dalla consegna, all'assistenza. La ringraziamo per averci scelto. A presto!
Archiproducts Shop Team
Tutto bene, consigliato!
Sito ben realizzato, servizio clienti efficiente, spedizione veloce e con ottimo corriere. Bravi.
24 novembre 2022
Risposta di Archiproducts
Gentile Mattia, grazie per aver raccontato la sua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Archiproducts Shop Team
Esperienza al TOP
Prodotto ricercati, prezzi concorrenziali, sito intuitivo e consegna veloce e senza intoppi!
23 novembre 2022
Risposta di Archiproducts
Caro Christian,
siamo felici che la sua esperienza con Archiproducts sia stata positiva. Continui a seguirci su tutti i nostri canali ufficiali per restare sempre aggiornato sul mondo dell'arredo e design. A presto!
Archiproducts Team Shop
Grande professionalità e cura…
Grande professionalità e cura nell'imballaggio della lampada.
25 novembre 2022
Risposta di Archiproducts
Caro Marco,
grazie per il suo commento, siamo felici che l'esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le sue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo e interior design, curando tutti gli aspetto, dalla consegna, all'assistenza. La ringraziamo per averci scelto. A presto!
Archiproducts Shop Team
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.