Sono molto soddisfatta del servizio clienti. L'assistenza è stata rapida, efficiente e professionale. Il mio problema è stato risolto tempestivamente e con grande cortesia. Grazie per l'eccellente sup... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Innanzitutto trovo il sito web dell'azienda molto utile e mi aiuta a organizzare i miei progetti. A volte, però, è vero che, anche se qualcosa sembra immediatamente disponibile, alla fine non mi arriv... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Causa errore di spedizione ho ricevuto un mobile diverso di quello ordinato. Tutto sommato i tempi non sono stati lunghissimi ma il vero problema è la consegna dello spedizioniere che non dando mai or... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Pessima, ho ordinato 9 lampade per l’ufficio. Tra queste 2 non avevano un aggancio utile per essere fissate stabilmente. Volevo rimandarle indietro spiegando il problema , ma, fino ad ora hanno rispos... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di arredi e di design d'interni
- Negozio di arredamento per bar e ristoranti
- Mobilificio
- Negozio di arredamento da giardino
- Arredatore d'interni
- Negozio di mobili da esterno
Scritti dall'azienda
Archiproducts.com, the most powerful search engine for architecture and design products
Informazioni di contatto
Via Loiacono 20/B , 70126, Bari, Italia
- +39 0805543553
- store-support@archiproducts.com
- www.archiproducts.com
3,7
Nella media
824 recensioni
Ha risposto al 35% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Sedie Cruso
Ottimo prodotto, un po’ caro, peccato doverle comperare in coppie dello stesso colore, comunque, esperienza positiva!! Abbiamo aspettato parecchio, ma ne è valsa la pena! Buona comunicazione con il Servizio Clienti! Consigliato!!
3 aprile 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Alessio, grazie per aver raccontato la sua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Archiproducts Shop Team
Contentissima dell’acquisto
Contentissima dell’acquisto , applique molto bella , sta benissimo nel mio nuovo bagno ! Ottimo imballo , ho atteso un po’ la spedizione ed ho dovuto sollecitarla .. ma per il resto tutto molto bene .
22 marzo 2023
Risposta di Archiproducts
Gentilissima Fulvia,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva con Archiproducts.
Siamo davvero lieti nel leggere che l'applique acquistato le sia piaciuto tanto e ci auguriamo che lei possa trovare altri articoli di suo gradimento sul nostro sito.
Restiamo a sua disposizione.
Cordiali saluti
lenti ma onesti e efficienti
Gli update sullo stato dell'ordine non sono particolarmente aggiornati e il customer service si puo' contattare solo via email e impiega qualche giorno a rispondere, ma alla fine ho sempre ricevuto risposta e i problemi che ho avuto sono stati risolti in modo molto efficiente. Avendo fatto un acquisto online senza sapere nulla della società e avendo speso non poco, non ricevere risposte e aggiornamenti mi ha spaventato perchè temevo di essere vittima di una truffa, ma alla fine è andato tutto bene e sono molto soddisfatta del prodotto che ho acquistato. Consiglierei di permettere a chi ha già fatto un ordine di poter scrivere un messaggio su whatsapp cosí i tempi di attesa sono inferiori.
30 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gent.ma Michela,
la ringraziamo per la recensione rilasciata su questo canale.
Siamo spiacenti per i tempi di consegna sulla spedizione del Suo ordine ma i prodotti selezionati su Archiproducts vengono realizzati su misura in base alle finiture scelte dal Cliente in fase di acquisto e ciò talvolta potrebbe portare a dei ritardi a causa di problematiche nell'approvvigionamento delle materie prime.
Siamo ad ogni modo felici nel leggere che il servizio clienti abbia soddisfatto le Sue aspettative e ci auguriamo che possa tornare sul nostro portale ed essere nuovamente nostra Cliente. Siamo sempre aperti ai suggerimenti dei nostri clienti per poter migliorare i contatti e l'assistenza al cliente.
Restiamo a Sua disposizione.
Cordiali saluti
Assistenza perfetta
Dopo aver valutato acquisto chiesti chiarimenti con mail sul sito . Risposta tempestiva ed esauriente .quindi assistenza perfetta . Spedizione veloce . Prodotto acquistato di brand conosciuto ed ottimo .
16 marzo 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Rossana, grazie per aver raccontato la sua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Achiproducts Shop Team
Assistenza da migliorare
Ho ricevuto un prodotto difettoso e alla fine ho avuto il rimborso completo, ma con molta difficoltà a parlare con archiproducts. Assurdo che non ci sia un numero di telefono e si possa comunicare solo per mail e che passino giorni tra un risposta e l'altra. Pessima esperienza.
16 novembre 2022
Risposta di Archiproducts
Gentile Elia,
ci rincresce leggere quanto da lei riportato.
Le assicuriamo che il nostro customer service ha fatto il possibile per offrirle tutta l'assistenza necessaria, sia attraverso mail che contattandola direttamente al suo numero di telefono.
Le ricordo che Archiproducts è un rivenditore e, in questo caso specifico, trattandosi di un reclamo di difformità del prodotto, abbiamo dovuto interpellare più e più volte il produttore in merito ed affidarci alle varie alternative comunicateci dallo stesso per trovare una soluzione in merito.
Per questo motivo, purtroppo, le tempistiche sono state più lunghe del previsto.
In ogni caso siamo lieti di confermarle che il rimborso totale in suo favore è stato correttamente erogato e speriamo vivamente che decida di offrirci una seconda possibilità.
Cordiali saluti,
Archiproducts Shop Team
Buona azienda
Ordine 68282. Il servizio di customer service è ottimo...le risposte sono sempre puntuali ed esaustive. Sulla qualità della merce nessuna sorpresa ma appoggiandosi ad altre aziende, diciamo che non è farina del loro sacco. Però il controllo qualità sicuramente funziona. Ottimo anche il servizio tracciabilitá per la spedizione. Non do 5 stelle perché i tempi di consegna non sono minimamente attendibili, 20 giorni lavorativi si sono trasformati in 3 mesi. soprattutto per il fatto che lo stesso articolo è rimasto nel catalogo con i "famosi" 20 giorni di consegna, quando l'evidenza era un'altra. Immagino non sia semplice ma cercate di aggiornare il lead time sul sito per i vari oggetti quando ne avete la possibilità.
Solo per questione di attendibilità. Per il resto come detto ottima esperienza.
1 marzo 2023
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, la ringraziamo per la recensione rilasciata e per l'esperienza d'acquisto descritta. Come Lei stesso ha riportato, i prodotti venduti su Archiproducts vengono realizzati su misura nella casa madre del produttore in base alle finiture scelte in fase di acquisto. Talvolta, dunque, possono esservi slittamenti legati all'approvvigionamento delle materie prime da parte della casa madre stessa. Ciò nonostante, ci impegniamo vivamente, qualora vi siano tali ritardi, ad informare puntualmente i nostri Clienti e dare loro risposte celeri e concrete proprio come quelle che Lei ha ricevuto e di cui è rimasto soddisfatto. La Sua segnalazione è ad ogni modo spunto di miglioramento per noi affinché i nostri Clienti possano rimanere soddisfatti a 360 gradi. Ci auguriamo possa trovare nuovi interessanti articoli di arredo e design sul nostro sito e che possa tornare ad essere nostro Cliente. Il nostro team pre e post vendita resta a Sua completa disposizione per qualsiasi domanda, dubbio o suggerimento. Cordiali saluti.
Tutto ok
Lampada di Artemide molto bella, corrispondente alla descrizione e spedita in tempi rapidi. Essendo un oggetto di design peró avrei evitato la spedizione con la scatola originale.
6 marzo 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver rilasciato questa recensione positiva. Siamo molto lieti nel leggere che la lampada da Lei acquistata ha soddisfatto le Sue aspettative e che la consegna sia avvenuta nel rispetto delle tempistiche comunicate in fase d'acquisto. Ci impegniamo ogni giorno nella ricerca di prodotti di arredo e design di alto livello e come tale cerchiamo di offrire servizi che ne siano all'altezza. La merce che spediamo è infatti realizzata su misura appositamente per i nostri Clienti motivo per il quale viene spedita nel suo imballo originale al fine di attestarne l'origine. Ci auguriamo possa trovare altri prodotti di Suo interesse sul ns sito e che possa nuovamente essere nostra Cliente. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Assistenza alla clientela eccezionale
Ho avuto un problema con l'ordine (mi è stato spedito una lampada di un colore diverso dal fornitore) ma il servizio clienti mi ha seguito passo dopo passo, in maniera puntuale, inoltre la sostituzione dell'articolo è stata gestita completamente da loro senza gravare molto su di me. Davvero eccellente. Al di la dell'errore, la spedizione è avvenuta in tempi velocissimi. La mia esperienza positiva mi farà acquistare ancora su questo sito, lo ritengo altamente affidabile.
1 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la recensione positiva che ha rilasciato. Siamo felici nel leggere che malgrado il problema avuto con il colore della lampada, il problema sia stato risolto con celerità. Il nostro principale obiettivo è soddisfare le esigenze del Cliente e fornire un supporto a 360 gradi in caso di problematiche, dall'assistenza in fase di pre-vendita a quella in fase di post-vendita qualora il prodotto non sia conforme. Ci auguriamo che possa tornare ad acquistare sul nostro sito ed essere nostro Cliente. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Esperienza d’acquisto piacevole
Esperienza d’acquisto piacevole, senza alcun intoppo. Ho acquistato una lampada di Oluce per un regalo di nozze ed è stata super gradita. Grazie a Claudia del post vendita per aver calmato la mia ansia da spedizione. Da consigliare
2 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, La ringraziamo per la Sua recensione positiva. Il ns servizio pre-vendita e post-vendita ha un'atteggiamento costantemente orientato al Cliente in quanto il ns principale obiettivo è soddisfare le esigenze e le richieste di chi sceglie di acquistare sul ns portale. Siamo felici nel leggere che la lampada regalata è stata gradita e ci auguriamo che possa trovare nuovi articoli sul ns portale e dunque essere nuovamente nostro Cliente. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Lampada ok, ma i tempi no
La lampada è bellissima. Tuttavia i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto. Altrimenti sarebbero state 5 stelle. L’assistenza per conoscere lo stato dell’ordine è stata rapida nel rispondere.
12 febbraio 2023
Risposta di Archiproducts
Gent.ma Alessandra, la ringraziamo per la recensione rilasciata su questo canale. Siamo spiacenti per il ritardo accumulatosi sulla spedizione del Suo ordine ma i prodotti selezionati su Archiproducts vengono realizzati su misura in base alle finiture scelte dal Cliente in fase di acquisto e ciò talvolta potrebbe portare a dei ritardi a causa di problematiche nell'approvvigionamento delle materie prime. Siamo ad ogni modo felici nel leggere che la lampada ha abbia soddisfatto le Sue aspettative e ci auguriamo che possa tornare sul nostro portale ed essere nuovamente nostro Cliente. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Disponibilità e comprensione verso il…
Disponibilità e comprensione verso il problema presentatosi.
9 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione positiva. Il ns Servizio Clienti pre e post vendita è molto attento a soddisfare le esigenze dei ns Clienti e risolvere qualsiasi tipo di problema gli utenti di Archiprpducts possono riscontrare nella varie fasi di acquisto, spedizione o consegna della merce. Ci auguriamo che possa tornare nuovamente sul ns sito ed essere nostro Cliente. Non esiti a contattarci per qualsiasi dubbio o problema. Cordiali saluti
Ottimo servizio clienti pre e post vendita
Ottimo servizio clienti prevendita, con preventivo personalizzato su specifiche esigenze non standard, e ottima spedizione, che, per una serie di oggetti in pronta consegna, sono arrivati in meno di una settimana!
8 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente grazie per questa recensione positiva. Siamo davvero felici che la Sua esperienza con il servizio clienti sia stata efficace e risolutiva e che le tempistiche della consegna abbiano soddisfatto le Sue aspettative. Siamo molto attenti nel prenderci cura di ogni singolo ordine e nel leggere tutte le valutazioni che possano aiutarci a migliorare il servizio. Grazie ancora e a presto!
prodotto top, packaging da migliorare
prodotto bellissimo, niente da dire.
non sono contento del packaging: troppo polistirolo (non esiste nulla di più sostenibile?) + un prodotto di questo valore non sono sicuro vada bene spedirlo in una scatola con scritto fuori gigantesco "FLOS", rischio furto molto alto.
9 febbraio 2023
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, siamo molto lieti nel leggere che la lampada acquistata e ricevuta abbia soddisfatto le Sue aspettative. Archiproducts è costantemente alla ricerca dei migliori brand nel mondo del Design e dell'arredo e l'azienda da Lei selezionata è fra le principali nel settore illuminazione. Proprio perché siamo attenti a tutte le fasi, dall'acquisto alla consegna, abbiamo un servizio di quality check che ha la premura di verificare la merce prima di spedirla ai ns Clienti ed imballarla al meglio onde evitare danni durante il trasporto. Ci auguriamo possa tornare nuovamente sul ns sito e selezionare ulteriori prodotti di Design per arredare la Sua casa. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, siamo felici che la tua esperienza con Archiproducts sia stata positiva. Continua a seguirci su tutti i nostri canali ufficiali per restare sempre aggiornato sul mondo dell'arredo e design. A presto
Ottimo prezzo, ottima qualità, tempi rispettati
15 febbraio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per il suo commento, siamo felici che la Sua esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le Sue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo e interior design, curando tutti gli aspetti, dalla consegna, all'assistenza. Ti ringraziamo per averci scelto. A presto!
Graziana Carrieri: Top Designer!
Show-room di altissimo profilo, basta ammirarne le vetrine per comprendere la classe, l'eleganza e la bellezza degli arredi, offrendo ai clienti una varietà infinita di marchi, con prodotti di alto Designe in ogni settore (mobilio, sedute, illuminazione,..uno dei più completi in provincia!). Quest'armonia è dovuta soprattutto alle persone che ci lavorano: siamo stati seguiti da Graziana Carrieri, persona cordiale, gentile, super disponibile. Ci ha conosciuto, ci ha capiti.. ha valutato i nostri ambienti, integrando la sua passione lavorativa ed il suo gusto con il nostro, in piena sintonia con le nostre esigenze e le nostre disponibilità.
Per non parlare delle minuziose attenzioni e costante presenza che la Sig.ra Carrieri ha riposto in tutte le tappe, dall'ordine, al trasporto, montaggio, fino alla risultato finale. Queste qualità non sono ovvie, ne scontate, ma solo dovute alla professionalità, serietà e dedizione di un gran professionista verso il cliente.
Lieti di farci seguire dalla Sig.ra Carrieri per future esigenze, ancora Grazie!
30 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione positiva e siamo molto soddisfatti nel leggere che i nostri Clienti hanno apprezzato la professionalità e la competenza di tutti coloro che rappresentano Archiproducts. Ci impegniamo quotidianamente nella ricerca dei migliori brand, soluzioni di arredo, compagnie di trasporto così come nella formazione del ns Staff affinché possiamo offrire un servizio sempre di più alto livello al fine di soddisfare le aspettative di chi acquista su Archiproducts. Ci auguriamo che possa nuovamente tornare ad acquistare sul nostro portale ed essere nostro Cliente. Cordiali saluti
10 stelle
Sono una cliente abituale di Archiproducts, oramai. C'è un team di architetti molto preparato che ti segue prima e dopo la vendita. Io posso dire che Graziana Carrieri è la numero uno. Ho comprato diversi pezzi di design, che è difficile trovare altrove, a prezzi ottimi. Mi fido ciecamente del parere e del gusto di Graziana che,nonostante abbia avuto modo di vedere la mia casa solo tramite foto,me l'ha arredata. Continuerò a fare acquisti su Archiproducts e lo consiglio a chiunque.
5 stelle sono poche
17 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per questa recensione positiva. Archiproducts è molto attenta alla qualità del servizio offerto e dunque sia il team pre-vendita che post-vendita è composto da personale preparato e competente del settore, come la collega che la ha supportata alla vendita. Speriamo che tutti i prodotti scelti e ricevuti abbiano soddisfatto le Sue aspettative e ci auguriamo che possa nuovamente sceglierci per continuare ad arredare la Sua abitazione così come per ricevere qualsiasi tipo di informazione e supporto. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Professionali e gentili
Professionali e gentili. Ho avuto un problema con un prodotto arrivato rotto, ed è stato sostituito in tempi brevi.
15 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la recensione positiva che ha rilasciato.
Il nostro servizio post-vendita cerca costantemente di offrire ai Clienti il miglior supporto possibile rispondendo alle loro domande e cercando di soddisfare le loro esigenze, risolvendo tempestivamente eventuali problematiche durante la consegna o sui prodotti ricevuti.
Ci auguriamo che possa tornare nuovamente sul nostro sito e trovare altri articoli di Suo interesse.
Restiamo a Sua disposizione.
Cordiali saluti
ottimo sito
ottimo sito, ottima offerta, ottima e rapida risposta dal servizio clienti
26 gennaio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Eleonora, la ringraziamo per aver raccontato la tua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Archiproducts Shop Team
Ottima esperienza
Prodotto arrivato perfettamente, prima dei tempi previsti. Ottima esperienza
24 gennaio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentilissimo Francesco,
siamo lieti di sapere che la sua esperienza con Archiproducts sia stata positiva. Continui a seguirci su tutti i nostri canali ufficiali per restare sempre aggiornato sul mondo dell'arredo e design. A presto!
Archiproducts Shop Team
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.