Sono molto soddisfatta del servizio clienti. L'assistenza è stata rapida, efficiente e professionale. Il mio problema è stato risolto tempestivamente e con grande cortesia. Grazie per l'eccellente sup... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Innanzitutto trovo il sito web dell'azienda molto utile e mi aiuta a organizzare i miei progetti. A volte, però, è vero che, anche se qualcosa sembra immediatamente disponibile, alla fine non mi arriv... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Causa errore di spedizione ho ricevuto un mobile diverso di quello ordinato. Tutto sommato i tempi non sono stati lunghissimi ma il vero problema è la consegna dello spedizioniere che non dando mai or... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Pessima, ho ordinato 9 lampade per l’ufficio. Tra queste 2 non avevano un aggancio utile per essere fissate stabilmente. Volevo rimandarle indietro spiegando il problema , ma, fino ad ora hanno rispos... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di arredi e di design d'interni
- Negozio di arredamento per bar e ristoranti
- Mobilificio
- Negozio di arredamento da giardino
- Arredatore d'interni
- Negozio di mobili da esterno
Scritti dall'azienda
Archiproducts.com, the most powerful search engine for architecture and design products
Informazioni di contatto
Via Loiacono 20/B , 70126, Bari, Italia
- +39 0805543553
- store-support@archiproducts.com
- www.archiproducts.com
3,7
Nella media
824 recensioni
Ha risposto al 35% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Tutto super
Tutto super. Tempi rispettati e consegna imballata correttamente. Prodotti top
27 giugno 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Mariella, la ringraziamo per il suo commento e siamo felici che la sua esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le sue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo ed interior design, curando il più possibile tutti gli aspetti, dalla consegna, all'assistenza alla soddisfazione dei nostri clienti. La ringraziamo per averci scelto. A presto!
Archiproducts Shop Team
Prezzi buoni e tempi brevi
4 luglio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per aver raccontato la tua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Ordine con consegna in periodo di vacanza
Sono riuscita a prendere velocemente la linea. Sono stata seguita dall'operatrice adeguatamente, ricevendo feedback e risposte precise nei tempi utili.
18 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente
Grazie mille per la recensione positiva. La soddisfazione del Cliente è per noi al primo posto e cerchiamo, laddove possibile, di soddisfare al meglio le Sue richieste.
Speriamo che i prodotti acquistati possano soddisfare le Sue aspettative e ci auguriamo possa trovare nuovi interessanti articoli sul ns sito ed essere nuovamente nostra Cliente.
Restiamo a Sua disposizione
Cordiali saluti
I prodotti ordinati erano conformi alla…
I prodotti ordinati erano conformi alla descrizione ma i tempi di spedizione sono stati più lunghi del previsto tuttavia riconosco che la richiesta di informazioni a riguardo ha trovato pronta risposta.
19 giugno 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Francesca, la ringraziamo per aver scelto Archiproducts e aver condiviso la sua recensione. Prestiamo particolare attenzione a tutte le valutazioni per poter migliorare costantemente il nostro servizio. A presto
Archiproducts Shop Team
Dicono di essere il miglior e commerce…ma non lo sono affatto
Dicono di essere il miglior e commerce di design, ma stento veramente a crederci. Spessissimo le volte che ho cercato di acquistare il carrello non funzionava bene, ne tanto meno i codici sconto, che mi inviano tramite newsletter. Quest'ultima è veramente stata la peggior esperienza, acquisto 4 sedie, e dopo giorni mi scrivono che c'è stato un errore nella compilazione del prezzo e che non è più possibile procedere con l'ordine. Quindi loro se ne lavano le mani e io rivedrò i miei soldi entro 10 gg lavorativi. Che vergogna!
Pessimi, poco seri e il sito funziona male.
5 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Valentina,
ci rincresce leggere quanto descritto e ne faremo certamente tesoro per migliorare il nostro servizio.
Archiproducts è un rivenditore di oltre 600 brand con un catalogo di circa 300000 prodotti.
Molti dei prodotti presenti sul nostro sito vengono, in seguito ad un ordine, realizzati ad hoc per il cliente finale. Può capitare perciò che nella procedura si perda qualche informazione che di fatto può generare il disagio descritto. Tuttavia cerchiamo sempre di venire incontro a tutti i nostri clienti e confidiamo nella loro buona fede.
Qualora necessiti, in futuro, di ulteriori informazioni o supporto può contattare il nostro servizio prevendita all'indirizzo store@archiproducts.com e le nostre colleghe saranno ben liete di fornirle assistenza.
Restiamo a sua completa disposizione.
A presto
Archiproducts Shop Team
Tutto perfetto!
Seguo da tempo Archiproducts, mi è utile anche per conoscere e studiare gli oggetti e i designer. Mi sono decisa a comprare, per un regalo importante, una lampada "famosa" e qui ho trovato tutti i requisiti perfetti, qualità , servizio clienti davvero disponibile e veloce nelle risposte. Sicuramente lo riutilizzero per dei prossimi acquisti. Velocità nella consegna ed imballaggio impeccabile.
8 giugno 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Giulia, grazie per averci scelto e benevenuta in Archiproducts. Ci impegniamo ogni giorno nella ricerca dei migliori brand e soluzioni di arredo, non dimenticando il servizio clienti e i tempi di consegna. Siamo a sua disposizione su tutti i canali di assistenza qualora necessiti di ulteriore supporto. A presto!
Archiproducts Shop Team
Servizio e supporto al cliente eccellente
Ho ordinato un mobile bagno e il suo lavandino a settembre. L’unica nota se vogliamo negativa è che il tempo di consegna non è stato rispettato, ma ho trovato un’assistenza pre e post vendita STRAORDINARIA. Risposte immediate alle mail e al telefono. Si sono scusati con un buono sconto. A distanza di quasi 8 mesi ho riscontrato un problema con un articolo che non avevo utilizzato (probabile difetto di produzione) e dalla mia mail di segnalazione di domenica, venerdì mattina avevo a casa il prodotto nuovo. In tempi come questi dove non c’è voglia di lavorare e spesso si lavora in modo superficiale, male, senza fregarsene dei clienti….loro sono una piacevole eccezione! Grazie Claudia e Marcella dell’assistenza!!!!
23 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per le Sue parole che ci rendono molto grate per il riconoscimento dell'impegno profuso quotidianamente da parte del nostro servizio pre e post vendita. I Clienti che scelgono Archiproducts sono Clienti che prestano attenzione alla qualità e al valore dei prodotti selezionati. Questo è lo stesso valore che il nostro servizio assistenza attribuisce ad ognuno dei nostri Clienti. Il nostro primario obiettivo è infatti quello di comprendere appieno le esigenze di chi ci contattata e cercare di risolvere con celerità ed efficienza le problematiche sollevate e riscontrate. Ci auguriamo possa tornare nuovamente ad acquistare su Archiproducts ed essere ancora nostra Cliente. Cordiali saluti
Prodotto inviato senza imballaggio
La lampadina è stata inviata senza alcun imballaggio. Il corriere mi ha fatto vedere che è stata spedita all’interno della confezione di cartoncino leggero così come viene venduta in negozio. Ovviamente è arrivata aperta e completamente frantumata. Adesso io sono in attesa che flos vi rinvii una nuova lampadina e poi che me la rispediate nuovamente. Sono già passate 3 settimane dal mio ordine, e invece che attendere i 2-3 giorni lavorativi dichiarati per avere l’ordine completo, chissà quanto ancora dovrò aspettare. Ancora mi chiedo come possa esservi venuto in mente di inviare una lampadina di vetro senza imballaggio.
4 giugno 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Barbara,
siamo davvero spiacenti per l'accaduto.
Come le ha già confermato il nostro Customer Service, abbiamo prontamente provveduto a riordinare il prodotto danneggiato dal produttore.
Le assicuriamo che sarà aggiornata il prima possibile sulla data stimata di consegna.
La ringraziamo nuovamente per la pazienza.
Cordialmente,
Archiproducts Shop Staff
Delusione totale
Il prodotto e’ arrivato graffiato(libreria).
Mandata subito la fotografia chiedendo un semplice correttore essendo in un punto poco visibile.
Risposta: richiesta foto dell’involucro dove si vedesse che il pacco fosse danneggiato. Il cartone l’avevo buttato.
Ho riscritto chiedendo anche info se si potessero avere delle staffe di fissaggio di misura diversa ma non ho più ricevuto risposta.
Veramente deluso da un sito che vende mobili di design e che dovrebbe avere una gestione della clientela completamente diversa.
23 maggio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Giacomo ci rincresce leggere quando descrive. In data 31/05 le abbiamo inviato una richiesta di ulteriore materiale fotografico che è necessario per aprire un reclamo ma non abbiamo mai ricevuto riscontro, ragion per cui la sua richiesta non ha avuto un seguito. Ad ogni modo, qualora necessiti di supporto, il nostro servizio post vendita è a sua disposizione all'indirizzo store-support@archiproducts.com e le assicuriamo che faremo del nostro meglio per di migliorare la sua esperienza con Archiproducts.com
Cordiali saluti,
Archiproducts Team Shop
ottimo acquisto
ho preso contatti per un prodotto, l'ho acquistato ed è arrivato ottimamente imballato prima dei tempi indicati
30 maggio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per aver raccontato la tua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per aver raccontato la tua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Senza infamia e senza lode.
Ho acquistato per un mio errore una poltrona al posto di un divano.
Per quanto siano sempre stati molto cordiali e professionali non mi hanno aiutato e quando ho chiesto se fosse possibile uno sconto per acquistare anche il divano, non mi hanno accontentato.
15 maggio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Nazareno, ci rincresce leggere quanto descritto. La invitiamo a controllare la sua casella di posta elettronica nella quale troverà il preventivo personalizzato scontato per l'acquisto del prodotto richiesto inviatole in data 23/05. In ogni caso restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi evenienza. Non esiti a ricontattarci all'indirizzo store-support@archiproducts.com
Cordiali saluti,
Archiproducts Shop Team
Lampada Valaisin Grönlund
Ho acquistato una lampada Valaisin Grönlund. Dopo solo due utilizzi la lampada si è fusa. Ho utilizzato come da indicazioni una lampadina 9W ma alogena invece che led. Specifico che il voltaggio da me usato è corretto. Premetto che potrebbe essere un mio dolo aver usato l'alogena ma ho controllato il 9W e non ho pensato alla differenza tra led ed alogena. L'assistenza mi ha proposto il riacquisto del medesimo prodotto con un 20% di sconto. Il costo della lampada non era irrisorio quindi ovviamente non ne acquisteró un'altra. In tutta onesta, per l'accuratezza e la chiarezza delle informazioni ricevute con l'articolo e per la resa del prodotto stesso reputo pessima la mia esperienza
19 aprile 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Signora Valentina,
vogliamo solo precisare che, come già spiegato dal servizio clienti tramite mail, la lampada da lei acquistata richiedeva la lampadina a LED G9 ma lei ha usato quella alogena G9 che diventa estremamente calda.
La potenza massima di questa lampada è di 7 W (indicato sul cartone e anche sull'etichetta dell'articolo stesso).
Lei ha invece utilizzato una lampadina alogena con wattaggio 48 quindi estremamente forte.
La temperatura delle lampadine alogene può raggiungere anche più di 250 gradi Celsius dunque la lampada diventa molto calda causando la fusione del prodotto.
C'è stata da parte nostra e del produttore massima trasparenza e accuratezza delle informazioni, ma purtroppo lei ha usato lampadina di tipo completamente diverso e con wattaggio altissimo.
Cordiali saluti.
Ottima esperienza
E' stato molto semplice fare l'ordine online e la consegna è stata velocissima.
26 aprile 2023
Risposta di Archiproducts
Cara Adelaide siamo felici che la sua esperienza con Archiproducts sia stata positiva. Continui a seguirci su tutti i nostri canali ufficiali per restare sempre aggiornata sul mondo dell'arredo e design. A presto
Archiproducts Shop Team
Spam da denuncia!!!
Nonostante abbia cliccato disperatamente più volte sul tasto unsubscribe, continuo a ricevere quotidianamente email pubblicitarie da Archiproducts. Di fatto sono oggetto di una violazione di un mio diritto: quello di uscire dalla loro mailing list..
15 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Vittoria,
ci spiace per la percezione che ha dei nostri servizi di informazione, che sono progettati per essere in perfetta rispondenza alle vigenti norme sulla privacy.
La invitiamo a scriverci a hello@archipassport.com indicandoci l'indirizzo al quale riceve le nostre comunicazioni, in modo da poter verificare se esiste un malfunzionamento di cui non siamo a conoscenza.
La ringraziamo per la preziosa collaborazione.
Archiproducts Technical Team
Risposta di Archiproducts
Gentile Giorgio, grazie per aver raccontato la sua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Archiproducts Shop Team
Servizi clienti super!
Nonostante un piccolo problema con un difetti della lampada, la recensione è assolutamente positiva, hanno con celerità risolto tutto e sistemato la situazione, Grazie!
10 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentilissimo Federico,
la ringraziamo per averci dedicato del tempo nel raccontare la sua esperienza con noi.
Siamo davvero lieti di leggere che, sebbene ci sia stato un problema con il prodotto ricevuto, tutto si sia risolto al meglio e in tempi brevi.
Le auguriamo di trovare altri articoli di suo gradimento sul nostro sito.
Cordiali saluti dal team Archiproducts.
Risposta di Archiproducts
Cara Paola, grazie per il suo commento, siamo felici che la sua esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le sue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo e interior design, curando tutti gli aspetti, dalla consegna, all'assistenza. La ringraziamo per averci scelto. A presto!
Archiproducts Shop Team
Da aArchiproducts mi aspettavo qualcosa…
Da aArchiproducts mi aspettavo qualcosa in più. A mio avviso il prodotto è bello nell'insieme, ma non è curato nel minimo dettaglio. Specialmente nel punto in cui il prodotto è snodato. Per quanto riguarda la spedizione il materiale è arrivato integro e in tempi piuttosto brevi.
3 aprile 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Sofia, ci rincresce sapere che il prodotto ricevuto non rispecchia a pieno le sue aspettative e la ringraziamo per la segnalazione effettuata. Siamo quindi a sua completa disposizione per cercare subito la migliore soluzione che possa risolvere l'accaduto. Utilizzi la mail store-support@archiproducts.com o i canali di contatto ufficiali. Cordiali Saluti.
Archiproducts Shop Team
richiesta prezzo articolo .. mai risposto !
ho fatto richiesta del costo di un articolo ma mai avuto risposta.
avendo sconti con l'azienda ero interessata ma a questo punto gli sconti sono fasulli
27 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Marta ci rincresce leggere quando descrive. Se desidera potrà mettersi in contatto con noi scrivendo a store-support@archiproducts.com e cercheremo di migliorare la sua esperienza con Archiproducts.com
Buona Giornata
Archiproducts Shop Team
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.