Sono molto soddisfatta del servizio clienti. L'assistenza è stata rapida, efficiente e professionale. Il mio problema è stato risolto tempestivamente e con grande cortesia. Grazie per l'eccellente sup... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
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Innanzitutto trovo il sito web dell'azienda molto utile e mi aiuta a organizzare i miei progetti. A volte, però, è vero che, anche se qualcosa sembra immediatamente disponibile, alla fine non mi arriv... Leggi di più
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Causa errore di spedizione ho ricevuto un mobile diverso di quello ordinato. Tutto sommato i tempi non sono stati lunghissimi ma il vero problema è la consegna dello spedizioniere che non dando mai or... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Pessima, ho ordinato 9 lampade per l’ufficio. Tra queste 2 non avevano un aggancio utile per essere fissate stabilmente. Volevo rimandarle indietro spiegando il problema , ma, fino ad ora hanno rispos... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Negozio di arredi e di design d'interni
- Negozio di arredamento per bar e ristoranti
- Mobilificio
- Negozio di arredamento da giardino
- Arredatore d'interni
- Negozio di mobili da esterno
Scritti dall'azienda
Archiproducts.com, the most powerful search engine for architecture and design products
Informazioni di contatto
Via Loiacono 20/B , 70126, Bari, Italia
- +39 0805543553
- store-support@archiproducts.com
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3,7
Nella media
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Prodotti originali
Prodotti originali, difficilmente si trovano altrove. Prezzo allineato con il prodotto. Un po' lunga l'attesa, ma ne è valsa la pena!
24 ottobre 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per il suo commento, siamo felici che la tua esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le tue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo e interior design, curando tutti gli aspetti, dalla consegna, all'assistenza. Ti ringraziamo per averci scelto. A presto!
Grande professionalità, ottimi prodotti.
Ho acquistato della carta da parati di design. Ho avuto un’assistenza attenta, seria e professionale in tutte le fasi dell’acquisto. Sono stata guidata nella scelta del prodotto, nel rilievo delle misure e mi sono stati chiariti con gentilezza ed efficienza tutti i dubbi manifestati. La consegna è stata puntuale e il prodotto acquistato è perfettamente rispondente alle aspettative. Sono davvero soddisfatta. Grazie Archiproducts!
16 ottobre 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione positiva e siamo molto soddisfatti nel leggere che i nostri Clienti hanno apprezzato la professionalità e la competenza di tutti coloro che rappresentano Archiproducts. Ci impegniamo quotidianamente nella ricerca dei migliori brand, soluzioni di arredo, compagnie di trasporto così come nella formazione del ns Staff affinché possiamo offrire un servizio sempre di più alto livello al fine di soddisfare le aspettative di chi acquista su Archiproducts. Ci auguriamo che possa nuovamente tornare ad acquistare sul nostro portale ed essere nostro Cliente. Cordiali saluti
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per averci sccelto e benevenuto in Archiproducts. Ci impegniamo ogni giorno nella ricerca dei migliori brand e soluzioni di arredo, non dimenticando il servizio clienti e i tempi di consegna. Siamo a tua disposizione su tutti i canali di assistenza e informazioni. A presto!
Rettaività molto veloce
Rettaività molto veloce, cortesia e una soluzione subito disponibile
2 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per il Suo commento. Siamo felici che la tua esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le tue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo e interior design, curando tutti gli aspetti, dalla consegna, all'assistenza. Ti ringraziamo per averci scelto. A presto!
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per aver raccontato la tua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Sono pienamente soddisfatta
Sono pienamente soddisfatta, l’articolo corrisponde perfettamente alle immagini, packaging perfetto e tempi di consegna ottimi!
11 ottobre 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per averci sccelto e benevenuta in Archiproducts. Ci impegniamo ogni giorno nella ricerca dei migliori brand e soluzioni di arredo, non dimenticando il servizio clienti, la cura degli imballi e i tempi di consegna. Siamo a tua disposizione su tutti i canali di assistenza e informazioni. A presto!
Molto buono.
10 ottobre 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, siamo felici che la tua esperienza con Archiproducts sia stata positiva. Continua a seguirci su tutti i nostri canali ufficiali per restare sempre aggiornato sul mondo dell'arredo e design. A presto
essuna assistenza su una consegna…
Nessuna assistenza su una consegna mancante di accessori
Sapete solo riempire la mia casella di messaggi pubblicitari
Giovanni Modica
6 ottobre 2023
Prima esperienza tutto bene
È stata la prima volta che ho comprato sul sito e sono molto soddisfatto,per la qualità, per la rapidità e precisione della gestione del mio ordine.
Consiglio.
6 ottobre 2023
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, grazie per il suo commento, siamo felici che la tua esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le tue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo e interior design, curando tutti gli aspetti, dalla consegna, all'assistenza. Ti ringraziamo per averci scelto. A presto!
Ottimo prodotto, rapidità di risposta
Abbiamo visionato l'articolo in shop su suggerimento della Sig.ra Mariana. Ha subito capito quello che cercavamo. Spedizione celere.
19 settembre 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione positiva e siamo molto soddisfatti nel leggere che i nostri Clienti hanno apprezzato la professionalità e la competenza di tutti coloro che rappresentano Archiproducts. Ci impegniamo quotidianamente nella ricerca dei migliori brand, soluzioni di arredo, compagnie di trasporto così come nella formazione del ns Staff affinché possiamo offrire un servizio sempre di più alto livello al fine di soddisfare le aspettative di chi acquista su Archiproducts. Ci auguriamo che possa nuovamente tornare ad acquistare sul nostro portale ed essere nostro Cliente. Cordiali saluti
Servizi clienti dove sei?
Premessa.
Azienda affidabile. Il prodotto è stato ricevuto ed è conforme.
Il problema sono nel mio caso i tempi di spedizione biblici nonostante le raccomandazioni e le rassicurazioni del customer care che poi si è rivelato praticamente assente. Risposte alle mail dopo una settimana di attesa e informazioni frammentarie.
Grazie ma per il futuro mi rivolgerò altrove.
21 settembre 2023
Risposta di Archiproducts
Buongiorno Davide,
siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione.
Ci risulta che il nostro Customer Service le abbia regolarmente notificato lo slittamento della data di consegna del suo ordine (inizialmente non previsto), dovuto purtroppo ad un ritardo nella fase di produzione (a causa dell'elevato numero di ordini), comunicatoci dal fornitore MDD.
Siamo desolati se i tempi di consegna non sono stati in linea con le sue aspettative. Archiproducts è un rivenditore e cerca di essere sempre il più trasparente possibile su tempi e modalità di consegna, indicate dai nostri produttori.
Vorremo gentilmente ricordarle che la maggior parte degli articoli venduti da Archiproducts non fanno parte di uno stock preesistente ma vengono prodotti su richiesta del cliente e può dunque capitare che ritardi di produzione imprevisti possano sopraggiungere.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti,
Archiproducts Shop Team
Valutazione reale: zero!
Vorrei dare una valutazione inferiore, ma purtroppo non è possibile.
Ho acquistato n. 4 sedie &TRADITION | PAVILION AV1 sul sito il giorno 19 Luglio 2023 al prezzo esposto sull'e-commerce, la transazione è andata a buon fine ed io ero convinta di ricevere nell'arco di qualche giorno le mie sedie.
Dopo 5 giorni dall'acquisto 'il servizio clienti', se così si può chiamare, mi contatta via mail creando un ticket online (come se avessi richiesto io il supporto a loro) e per scritto mi dicono che purtroppo il prezzo esposto sull'e-commerce era errato e corrispondeva solo a n. 2 sedie.
Avrei dovuto, quindi, pagare il doppio per avere il quantitativo che mi serviva.
Ovviamente l'acquisto era stato fatto proprio perché il prezzo risultava conveniente... quindi dopo mille botta e risposta nelle mail ho richiesto il rimborso.
Sintesi: non comprate sul loro e-commerce, è gestito molto male, il personale non è competente... non riescono nemmeno a spiegarsi bene!
Zero serietà, zero trasparenza.
Ho anche pensato che possa essere un loro modo di agire per poter truffare la gente, non saprei!
Per favore Archiproducts non sprecare tempo a rispondere a questa recensione, focalizzate il tempo sul vostro business invece di usare parole inutili per un disservizio ormai irrecuperabile.
19 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentilissima Aline Cristina,
siamo rammaricati di leggere il suo messaggio.
Benchè comprendiamo il suo disappunto in merito, ci rincresce ribadire che Archiproducts ha semplicemente applicato i Termini e Condizioni di Vendita da Lei sottoscritti al momento dell'acquisto, per i quali "qualora, a causa di errori di piattaforma o inconvenienti di altra natura, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, Edilportale contatterà il cliente per verificare la possibilità di procedere egualmente all'acquisto al prezzo corretto. In caso di risposta negativa, l'ordine verrà annullato e sarà effettuato un rimborso", come avvenuto in questo caso.
Archiproducts è un rivenditore di oltre 600 brand con un catalogo di circa 300000 prodotti e, nonostante il nostro più vivo impegno, purtroppo a volte è possibile che capitino degli errori.
Tuttavia cerchiamo sempre di venire incontro a tutti i nostri clienti per trovare una soluzione, confidando nella loro buona fede.
La ringraziamo in ogni caso per il feedback, ne faremo certamente tesoro per migliorare il nostro servizio.
Qualora necessiti, in futuro, di ulteriori delucidazioni o supporto può contattare il nostro servizio prevendita all'indirizzo store@archiproducts.com.
Saluti,
Archiproducts Shop Team
Customer service disorganizzato
Ho fatto un ordine.
E' arrivato l'08/09.
L'11/09 ho aperto diversi ticket per avere informazioni su come procedere sul reso (avendo 14 giorni di tempo).
Ad oggi, 14/09, non ho ancora ricevuto NESSUNA risposta da loro per capire come procedere per fare il reso.
11 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Monica,
siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione.
Ci risulta che il nostro Customer Service le ha regolarmente inviato le istruzioni di reso nelle 48h successive alla sua richiesta. La invitiamo eventualmente a verificare nella sua cartella spam.
Restiamo a disposizione per qualsiasi evenienza.
Cordiali saluti,
Sedia Panton Vitra
Ho fatto il mio primo ordine dopo aver letto recensioni positive e dopo aver confrontato prezzi su vari siti.
Sono rimasta assolutamente soddisfatta in quanto il prodotto, acquistato ad un prezzo inferiore alla media sul mercato, è arrivato prima della consegna prevista, imballato adeguatamente e con garanzia dello stesso (sedia Panton di Vitra).
Esperienza quindi più che positiva perciò di certo riacquisterò da loro!
10 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Martina, la ringraziamo per aver raccontato la sua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Archiproducts Shop Team
Voglio ringraziare VALENTINA
Voglio ringraziare VALENTINA, per la professionalità e accuratezza che mi ha dimostrato, grazie alla sua professionalità ho ricevuto il pezzo mancante del camino in tempi brevi. Grazie di cuore VALENTINA 💪🏼
6 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Luigi,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo davvero felici che il servizio clienti sia stato efficace e risolutivo.
Cerchiamo di essere molto attenti nel prenderci cura di ogni singolo ordine e anche di leggere tutte le valutazioni che possano aiutarci a migliorare sempre di più l'assistenza.
Grazie ancora e a presto!
Archiproducts Shop Team
Volevo ringraziare l Eleonora
Volevo ringraziare la Sig. Eleonara che con la sua squisita professionalita' ieri ha risolto tutti i miei problemi di consegna
grazie
Eleonora
5 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Buongiorno Claudia,
la ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato raccontandoci della sua esperienza con Archiproducts.
Siamo davvero lieti di averla aiutata nel risolvere prontamente la sua richiesta.
Restiamo a sua completa disposizione e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti.
Pessima
Pessima, ho ordinato 9 lampade per l’ufficio. Tra queste 2 non avevano un aggancio utile per essere fissate stabilmente. Volevo rimandarle indietro spiegando il problema , ma, fino ad ora hanno risposto che non accettano resi dalle partite iva…. Cosa inaccettabile per un e-commerce nel 2023! Tutti gli altri operatori, almeno quelli da cui ho comprato recentemente lo fanno.
23 luglio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Mattia,
Siamo spiacenti di leggere il suo messaggio.
Benchè comprendiamo il suo disappunto in merito ci rincresce ribadire che Archiproducts ha semplicemente applicato la normativa vigente del Codice del Consumo in merito di diritto di recesso ("È bene specificare che il diritto di recesso si applica esclusivamente ai contratti con i consumatori B2C. A ll diritto di recesso non è obbligatorio per gli acquisti con partita IVA. I professionisti, quindi, non hanno il diritto di recesso online se comprano con la partita IVA").
Queste informazioni sono riportate in trasparenza anche nei nostri Termini e Condizioni di Vendita che ogni cliente deve leggere e accettare prima dell'acquisto.
In ogni caso, restiamo a sua completa disposizione all'indirizzo store-support@archiproducts.com per trovare una soluzione alternativa assieme al produttore che le possa eventualmente permettere di installare e utilizzare i faretti acquistati.
Un saluto,
Archiproducts Shop Team
Nello shop sono disponibili moltissimi…
Nello shop sono disponibili moltissimi articoli di design; azienda molto seria
12 luglio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentilissima Marzia,
la ringraziamo per averci dedicato del tempo nel descrivere la sua esperienza con noi.
Siamo estremamente lieti che lei abbia apprezzato i nostri prodotti e la nostra professionalità.
Archiproducts è sempre alla ricerca di articoli dal design unico. Il nostro customer service team segue il cliente in tutti i passaggi (dall'acquisto alla consegna del prodotto) e con diversi canali di comunicazione celere ed efficace.
Speriamo di rivederla presto e che lei trovi altri articoli di suo gradimento.
La ringraziamo per la fiducia e le auguriamo una buona giornata.
Consegna interminabile
Consegna interminabile, sempre rimandata. Prodotto arrivato con abrasioni.
Metto 2 stelle perché la libreria è valida, servizio tutto da rivedere
10 luglio 2023
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione. Abbiamo analizzato il Suo ordine e la produzione della libreria da Lei selezionata richiedeva 31 giorni lavorativi. Poiché l'acquisto è stato effettuato in data 29 maggio, la spedizione era prevista nella prima decade di luglio, come è avvenuto. Inoltre il nostro servizio di supporto Clienti ha risposto ai ticket da Lei aperti circa la richiesta di stato ordine in 24 ore. Ci auguriamo che l'articolo ricevuto abbia soddisfatto le Sue aspettative e qualora presenti eventuali difetti di fabbrica e/o danni da trasporto, Le ricordiamo di notificare tale problematica al nostro servizio supporto post vendita entro tre giorni dalla consegna. L'indirizzo e-mail al quale inviare tale richiesta di supporto è store-support@archiproducts.com. Cordiali saluti
Servizio cliente celere e disponibile
4 luglio 2023
Risposta di Archiproducts
Gentilissima Francesca,
grazie per averci scelto e siamo lieti che lei abbia avuto un'ottima esperienza con Archiproducts.
Ci impegniamo ogni giorno nella ricerca dei migliori brand e soluzioni di arredo, non dimenticando il servizio clienti e i tempi di consegna. Siamo a sua disposizione su tutti i canali di assistenza qualora necessiti di ulteriore supporto.
Cordiali saluti e a presto!
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