Sono molto soddisfatta del servizio clienti. L'assistenza è stata rapida, efficiente e professionale. Il mio problema è stato risolto tempestivamente e con grande cortesia. Grazie per l'eccellente sup... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Innanzitutto trovo il sito web dell'azienda molto utile e mi aiuta a organizzare i miei progetti. A volte, però, è vero che, anche se qualcosa sembra immediatamente disponibile, alla fine non mi arriv... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Causa errore di spedizione ho ricevuto un mobile diverso di quello ordinato. Tutto sommato i tempi non sono stati lunghissimi ma il vero problema è la consegna dello spedizioniere che non dando mai or... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Pessima, ho ordinato 9 lampade per l’ufficio. Tra queste 2 non avevano un aggancio utile per essere fissate stabilmente. Volevo rimandarle indietro spiegando il problema , ma, fino ad ora hanno rispos... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di arredi e di design d'interni
- Negozio di arredamento per bar e ristoranti
- Mobilificio
- Negozio di arredamento da giardino
- Arredatore d'interni
- Negozio di mobili da esterno
Scritti dall'azienda
Archiproducts.com, the most powerful search engine for architecture and design products
Informazioni di contatto
Via Loiacono 20/B , 70126, Bari, Italia
- +39 0805543553
- store-support@archiproducts.com
- www.archiproducts.com
3,7
Nella media
824 recensioni
Ha risposto al 35% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Le persone hanno visualizzato anche
Reso eseguito, soldi spariti!
Eseguito ordine ORD-80090 ed effettuato reso come da indicazioni con oggetto NUOVO e imballato come arrivato.
Una volta ritirato dal loro magazzino sono completamente SPARITI e nessuno mi ha mai informato sullo stato del reso.
Risultato? Dopo quasi 1 mese non ho informazioni e non mi sono stati ridati i soldi. Provato a scrivere, telefonare ed inviare PEC: NESSUNA RISPOSTA.
Questo è un servizio? Mi pare più un furto.
11 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Luca, ci rincresce per il disagio.
Le procedure relative alla gestione del reso prevedono la verifica del prodotto non appena perventuo presso i nostri magazzini, prima di procedere con il rimborso al cliente.
in data 13.02 da ricevuto rimborso per il reso effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Grazie mille
Da agosto che aspetto risposta
Da agosto che aspetto risposta, MAI nessuna comunicazione, sono inesistenti, anche dopo vari solleciti...nulla, q stella ma e' gia' troppo, se questo e' il modo di trattare i clienti!!
1 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentilissimo Mauro, non ci risulta nessuna vostra comunicaizone con il nostro reparto post vendita. Vi invito a volersi rivolgere alla nostra casella di posta store-support@archiproducts.com o i canali ufficiali di contatto presenti sul sito.
Un caro saluto dal team Archiproducts
Una brutta figura
Con un gruppo vecchi amici abbiamo voluto fare un regalo ad una nostra carissima amica. Purtroppo la spedizione, prevista entro 22 giorni lavorativi e quindi entro metà settembre, ha fatto un ritardo mostruoso (è arrivata il 3 gennaio 2024, oltre 3 mesi dopo!!!!!). Ci siamo dovuti accontentare di regalare alla nostra amica una bella foto della poltrona.
Solo che la poltrona consegnata (ricordo: 3 mesi dopo!) non era quella pagata, ma un'altra completamente diversa.
Abbiamo chiesto subito lumi al Supporto clienti che, dopo aver fatto decorrere i termini per il recesso, anziché scusarsi e provvedere all'immediata sostituzione, comincia a chiedere le foto degli imballi...
Sono veramente deluso....
22 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentilissimo Eupremio,
Siamo desolati se i tempi di consegna non siano stati in linea con le sue aspettative. Archiproducts è un rivenditore e cerchiamo di essere sempre totalmente trasparenti su tempi e modalità di consegna, proprio per evitare qualsiasi fraintendimento. Può capitare che ci siamo degli slittamenti rispetto ai tempi di produzione stimata, ed è nostra premura tenere sempre aggiornati i nostri clienti, circa i tempi dii attesa. Eravamo in diretto contatto anche con la sua amica ed abbiamo risolto l'accaduto nel miglior e più breve tempo possibile.
Cordiali saluti
Non ho acquistato sul sito ma da un…
Non ho acquistato sul sito ma da un mese cerco di liberarmi dalla newsletter incessante. Nulla da fare. Continuo a disiscrivermi e non cambia nulla. Inaccettabile
12 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gent.ma Francesca, siamo spiacenti se non riesce a disiscriversi dall'invio della newsletter. Se ci scrive su store-support@archiproducts.com possiamo scrivere direttamente al nostro reparto informatico e chiedere di rimuovere l'account dall'invio della newsletter. Cordiali saluti
Alcuni dei prodotti acquistati erano…
Alcuni dei prodotti acquistati erano già stati in precedenza disimballati e installati
1 dicembre 2023
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione. Siamo spiacenti nel leggere che l'esperienza di acquisto non ha soddisfatto le Sue aspettative. Al fine di approfondire meglio la problematica riscontrata e verificare se realmente la merce ricevuta presenta delle difformità o anomalie, la invitiamo a inviare le foto della stessa al nostro servizio supporto Clienti su store-support@archiproducts.com e aprire reclamo sulla merce consegnata. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Bene ma non benissimo!
Consegna nei tempi e prodotto di qualità. Unico neo la mancanza delle istruzioni per il montaggio all’interno dell’imballaggio (mobile Teulat), compensato però da un servizio di assistenza clienti sufficientemente tempestivo.
30 novembre 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente per aver condiviso la Sua esperienza con il nostro servizio assistenza. Ci impegniamo molto per rappresentare al meglio Archiproducts e tutti i brand e designer presenti sul sito. Restiamo a Sua disposizione su tutti i canali di assistenza e supporto. A presto
Tutto è andato secondo le aspettative
Tutto è andato secondo le aspettative, prodotto scelto imballaggio, spedizione e tracciamento della stessa
30 novembre 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per il Suo commento, siamo felici che la Sua esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le Sue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo e interior design, curando tutti gli aspetti, dalla consegna, all'assistenza. La ringraziamo per averci scelto. A presto!
Altezza sgabello non in linea
Purtroppo il prodotto che mi è stato recapito non era il prodotto che pensavo di aver acquistato. Molto simile ma non quello che era indicato nelle tabelle a supporto dell'annuncio.
Nella descrizione dell'articolo sul sito veniva indicato il modello scelto come lo sgabello NARDI - FARO MINI (altezza seduta 65cm circa) mentre quello che ho ricevuto aveva una altezza di seduta di 74 cm.
30 novembre 2023
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione e siamo spiacenti di leggere che il prodotto acquistato non ha soddisfatto le Sue aspettative. Al fine di approfondire la problematica e verificare se realmente l'altezza dello sgabello non fosse conforme, la invitiamo ad aprire reclamo col ns servizio supporto clienti corredato di materiale fotografico e scrivere a store-support@archiproducts.com. Cordiali saluti
Assistenza fantasma. Delusione totale
Ordinato un lampadario sul loro shop che era in pronta consegna, ci hanno messo 10 giorni per spedirlo, arrivato rotto (totalmente inutilizzabile), richiesta assistenza più volte tramite il loro form apposito e non ho MAI ricevuto riscontro. Se telefoni entra un risponditore automatico e cade la linea, quindi non puoi di fatto parlare con nessuno.
Ero convinta fosse una azienda molto più seria, sono totalmente delusa sia dall’acquisto che dalla (non) assistenza.
AGGIORNAMENTO DEL 3/01/24:
Ancora nessuno dell’assistenza Archiproducts mi ha indicato come procedere. Solo rimpalli, risposte automatiche, richiesta di più foto e NULLA di fatto per risolvere il problema da loro causato.
19 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Alessia,
Siamo spiacenti se in un primo momento non ha ricevuto l'aiuto di cui aveva bisogno. Durante le festività natalize i tempi di rispsota sono più lunghi del solito, a causa delle chiusure delle produzioni di tutte le aziende con cui collaboriamo. Il nostro customer care ha provveduto alla sostiuzione del prodotto integralmente non appena ricevuto riscontro dall'azienda produttrice, spero che il prodotto ricevuto sia di suo gradimento.
Rimaniamo a sua completa disposizione e le auguriamo una Buona giornata.
L’ordine è stato ricevuto nei termini…
L’ordine è stato ricevuto nei termini stabiliti. Il materiale era correttamente imballato.
Non ci sono stati problemi
20 novembre 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per il tuo commento! Siamo felici che la tua esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le tue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo e interior design, curando tutti gli aspetti, dalla consegna, all'assistenza. Ti ringraziamo per averci scelto. A presto!
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la tua esperienza d'acquisto sul nostro sito. Ci impegniamo molto per rappresentare al meglio Archiproducts e tutti i brand e designer presenti sul sito. Restiamo a tua disposizione su tutti i canali di assistenza e supporto. A presto
Siamo stati seguiti per 2 anni da…
Siamo stati seguiti per 2 anni da Rossella e le siamo infinitamente grati. Ci ha dato ottimi consigli e seppur all'inizio non abbiamo accettato tutti i suoi consigli, dopo mesi e mesi di ricerca su riviste di interior design abbiamo capito che ci aveva consigliato da subito il meglio. Inoltre, ci ha sempre offerto i migliori prezzi sul mercato. Siamo molto grati ad Archiproducts e Rossella per aver arredato la nostra casa!
4 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, siamo lieti di leggere le Sue parole e sapere che la Sua esperienza con il nostro team del Design Center è stata per Lei soddisfacente. Ci avvaliamo di personale esperto in Interior Design proprio perché il nostro obiettivo è fornire ai Clienti il maggior supporto possibile e soddisfare le loro esigenze. Ci auguriamo possa presto tornare sul nostro sito e scegliere nuovamente di essere seguito dai nostri Architetti e Interior Designer per futuri acquisti. Cordiali saluti
Ottimo rapporto qualità prezzo
Contento del lampadario acquistato. Ottimo rapporto qualità prezzo
14 novembre 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Marco, la ringraziamo per aver raccontato la sua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Archiproducts Shop Team
sto ancora aspettando la merce e non ho…
sto ancora aspettando la merce e non ho notizie in merito
attendo e poi valuterò di rifare la recensione
14 novembre 2023
Risposta di Archiproducts
"Gentile Franca, ci rincresce leggere quanto descritto. Dal tracking fornitole ci risulta che il suo ordine sia stato consegnato in data 15 Novembre. Se desidera potrà mettersi in contatto con noi scrivendoci a store-support@archiproducts.com e cercheremo di migliorare la sua esperienza.
Cordiali saluti,
Archiproducts Team Shop
Perfetto prodotto e servizio!
Perfetto prodotto e servizio!
Molto disponibile e veloce anche il servizio clienti
22 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione. Siamo felici che la tua esperienza con Archiproducts abbia soddisfatto le Sue aspettative. Ogni giorno prestiamo la massima attenzione nel ricercare e promuovere i migliori brand e prodotti dell'arredo e interior design, curando tutti gli aspetti, dalla consegna, all'assistenza. Ti ringraziamo per averci scelto. A presto!
Ottimo aiuto in caso di problemi
Ottimo aiuto in caso di problemi. Prodotti belli
20 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione positiva. Il nostro servizio clienti è sempre pronto ad accogliere le richieste dei nostri Clienti e fornire loro supporto in caso di problemi. Nel Suo caso, uno dei due servomuto presentava un difetto di fabbrica evidente e dunque il nostro Servizio Clienti, come da termini e condizioni in merito alla “Garanzia Legale" di Conformità prevista dagli artt.128-132 del Codice del Consumo. ha prontamente richiesto al produttore una sostituzione gratuita che Le è stata spedita in tempi brevi. Ci auguriamo che la merce ricevuta abbia soddisfatto le Sue aspettative e che possa tornare presto ad acquistare sul nostro sito. Cordiali saluti
Claudia è stata gentile e disponibile…
Claudia è stata gentile e disponibile cercando di risolvere nel minor tempo possibile il mio problema
20 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione positiva. Il nostro team del Servizio Clienti cerca sempre di soddisfare al meglio le esigenze di coloro che acquistano su Archiproducts. Nel Suo caso abbiamo prontamente provveduto alla sostituzione in garanzia della Sua lampada in quanto, come da normativa, in caso di difetto di fabbrica il Cliente ha diritto ad una sostituzione. Ci auguriamo che possa presto ricevere la Sua nuova lampada e speriamo che possa trovare nuovi complementi d'arredo e design di Suo interesse sul nostro sito ed essere dunque nuovamente nostro Cliente. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Non acquistate, bassa professionalità. Servizio clienti pessimo
Sconsiglio a tutti di acquistare da questo sito.
Acquisto regolarmente online, ho lavorato nel settore dell'arredo per molti anni e mi occupo di e-commerce.
Vi racconto la mia storia, ho ordinato una libreria del valore ca 1.000€ in data 28-08. La libreria è stata consegnata nei tempi comunicati peccato che la libreria è arrivata con la basa da terra danneggiata. Ho aperto reclamo subito, ma il servizio clienti è stato molto lento nel darmi risposte, nel procedere alla sostituzione della base. Ho documentato con foto e mi è stata data una risposta inaccettabile dicendo che la base era storta e appoggiandoci peso si sarebbe raddrizzata.
Dopo ormai due e mezzi finalmente mi spediscono la base nuova della libreria, purtroppo che è arrivata della misura sbagliata. Oggi ho richiesto assistenza. Sono passati 3 mesi e non ho una libreria, ho chiesto di far reso più volte ma l'azienda si è offerta sempre di sostituirla e va bene però ora è troppo.
Mancanza di professionalità altissima, fare business e-commerce richiede competenza e per di più commercializzare prodotti che hanno un determinato valore economico.
Aggiornerò la mia rencesione, ma penso aprirò la pratica paypal qualora non si chiudesse questa pessima esperienza.
Non acquistate da questo sito, e sconsiglio anche ai suoi fornitori di stringerci partnership.
17 ottobre 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Lucia, siamo spiacenti che la sua esperienza d'acquisto sia stata negativa in un primo momento. Siamo liete di vedere che si sia trovata una soluzione (sostituzione integrale del piano della libreria). E che questa soluzione secondo le sue stesse indicazioni è risultata perfetta.
Rimaniamo a sua completa disposizione e le auguriamo una Buona giornata.
Risposta di Archiproducts
Gentile Mauro la ringraziamo per aver scelto Archiproducts e aver condiviso la sua recensione. Prestiamo particolare attenzione a tutte le valutazioni per migliorare costantemente il nostro servizio. A presto!
Archiproducts Shop Team
Tutto perfetto
24 ottobre 2023
Risposta di Archiproducts
Gentile Vincenzo la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con Archiproducts. Ci impegniamo molto per rappresentare al meglio tutti i brand e designer presenti sul sito. Restiamo a sua disposizione su tutti i canali di assistenza e supporto. A presto!
Archiproducts Shop Team
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