Sono molto soddisfatta del servizio clienti. L'assistenza è stata rapida, efficiente e professionale. Il mio problema è stato risolto tempestivamente e con grande cortesia. Grazie per l'eccellente sup... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Innanzitutto trovo il sito web dell'azienda molto utile e mi aiuta a organizzare i miei progetti. A volte, però, è vero che, anche se qualcosa sembra immediatamente disponibile, alla fine non mi arriv... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Causa errore di spedizione ho ricevuto un mobile diverso di quello ordinato. Tutto sommato i tempi non sono stati lunghissimi ma il vero problema è la consegna dello spedizioniere che non dando mai or... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Pessima, ho ordinato 9 lampade per l’ufficio. Tra queste 2 non avevano un aggancio utile per essere fissate stabilmente. Volevo rimandarle indietro spiegando il problema , ma, fino ad ora hanno rispos... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di arredi e di design d'interni
- Negozio di arredamento per bar e ristoranti
- Mobilificio
- Negozio di arredamento da giardino
- Arredatore d'interni
- Negozio di mobili da esterno
Scritti dall'azienda
Archiproducts.com, the most powerful search engine for architecture and design products
Informazioni di contatto
Via Loiacono 20/B , 70126, Bari, Italia
- +39 0805543553
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Nella media
824 recensioni
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Pessimi su tutta la linea
Pessimi su tutta la linea. Non solo mi hanno consegnato un articolo con 2 settimane di ritardo, durante le quali nessuno ha mai risposto alle mie richieste di chiarimento. Solo quando ho aperto una contestazione tramite paypal si sono degnati di spedire. Collo arrivato schiacciato e danneggiato, malamente imballato e rapportato.. contattati di nuovo, nessuna risposta da giorni. Era un regalo a cui tenevo tanto, nel mentre ho dovuto acquistarlo altrove e ora cosa faccio di questo rottame che mi hanno mandato, con notevole ritardo per altro? State alla larga da questi imbroglioni!!
AGGIUNGO: Ritiro della merce programmato casualmente dopo che ho messo recensione negativa. Durante tutto questo mese di attesa le risposte se ci sono state sono sempre state vaghe e per niente pertinenti alle mie richieste. In ogni caso nonostante il ritiro sia domani non ho ricevuto alcuna indicazione sulla modalità o etichetta di reso... dopo la sparata per fare bella figura spariti di nuovo, zero risposte
Ritiro organizzato per l'11/12 certo come no, corriere mai passato!!! Portate la gente allo sfinimento!
9 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, siamo davvero spiacenti di leggere queste sue parole. Ad ogni modo il nostro Servizio Clienti Le ha dato riscontro puntuale a tutte le Sue richieste e ha organizzato con Lei in data 11 dicembre il ritiro della merce ricevuta. La invitiamo a tenere informato il nostro Servizio Clienti sul ritiro del corriere in modo da poter informare il reparto logistica sul rientro della merce. Cordiali saluti
ho avuto un problema immediatamente risolto
ho avuto un problema, la cui responsabilità è del produttore, e il servizio di assistenza ha risolto tutto in pochissimo tempo.
COMPLIMENTI!!!!
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la tua esperienza con il nostro servizio assistenza. Ci impegniamo molto per rappresentare al meglio Archiproducts e tutti i brand e designer presenti sul sito. Restiamo a tua disposizione su tutti i canali di assistenza e supporto. A presto!
Customer Care Top
Catalogo molto fornito e ottima assistenza, ho avuto qualche problema tra ritardi di consegna e danneggiamento nel trasporto ma sono stato prontamente supportato dal servizio clienti.
6 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, la ringraziamo per la recensione positiva rilasciata sul nostro sito. Il team di Archiproducts cerca sempre di fare del suo meglio per garantire al Cliente una soddisfacente esperienza di acquisto. Nel suo caso, malgrado il top del Suo tavolo sia arrivato danneggiato a causa di urti nel trasporto, il servizio Clienti post-vendita ha prontamente cercato di inviarle in tempi celeri un nuovo top al fine di ridurre al massimo il Suo disagio. Ci auguriamo che, alla luce di questa esperienza positiva, possa tornare ad essere nuovamente nostro Cliente e che possa trovare sul nostro sito nuovi articoli per arredare la sua casa o il suo ufficio! Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti.
Servizio clienti veloce e disponibile
Ho avuto un problema con un ordine danneggiato e il personale che risponde al servizio clienti è stato veloce e disponibile.
23 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per aver raccontato la tua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Consegna danneggiata, rimborso completo!
Ho trovato un tavolino Traba Jens da Archiproducts. Il prezzo del tavolo e la spedizione erano molto migliori rispetto ad altre fonti, quindi l'ho ordinato.
Purtroppo, il tavolo era imballato male ed è arrivato rotto e inutilizzabile. DHL aveva chiaramente gestito male la scatola, che è arrivata fradicia e rotta da un lato!
Il personale del servizio clienti, in particolare Eleonora, è stato fantastico. Dopo aver inviato alcune foto e una descrizione, ha organizzato un rimborso completo!
8 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Dear Jeffrey,
Thank you so much for your kind review. We are thrilled to hear that you had a positive experience despite the initial issue with the damaged table. Your satisfaction is our top priority, and it’s wonderful to know that we met your expectations.
We truly appreciate your feedback and look forward to serving you again in the future.
Best regards,
Con Claudia tutto e perfecto !
Con Claudia tutto e perfecto ! spero che andra alla fine questa volta molto bene e non prodotto rotto !
Ora aspetto di ricevere nuovamente il prodotto senza alcuna delusione per l'imballagio sicuro e un prodotto perferttamento imballato ! vediamo presto e speriamo
4 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la recensione positiva. Siamo davvero dispiaciuti che il Suo soprammobile in marmo è arrivato rotto ma abbiamo colto l'occasione per richiedere al produttore di rinforzare l'imballo affinché la seconda spedizione avvenga senza problemi e possa finalmente utilizzare il prodotto. La soddisfazione del Cliente è per Archiproducts al primo posto e dunque tutto il team di pre e post vendita mette al centro le esigenze dei nostri Clienti. Ci auguriamo che possa presto ricevere il Suo soprammobile in perfette condizioni e che possa trovare altri articoli interessanti sul nostro sito ed essere nuovamente nostro Cliente. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
libreria Breuer Bono
Frequento spesso il sito per la mia passione per il "design" e ho fatto un acquisto online "rischioso" nel senso che la libreria l'ho vista solo sul computer e non "de visu". Sono stato seguito dalle sig.re Claudia e Marina in modo professionale e empatico. Ho osato ed è andata bene. Sito da seguire.
15 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, la ringraziamo per la recensione positiva rilasciata sul servizio del nostro reparto pre e post-vendita. Siamo molto lieti di leggere che è rimasto soddisfatto da come è stato assistito durante e dopo l'acquisto e e che la merce ricevuta ha soddisfatto le Sue aspettative. Ci auguriamo che possa trovare nuovi interessanti articoli sul nostro sito ed essere nuovamente nostro Cliente. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Ottima assistenza clienti
Ho acquistato un prodotto di buona qualità. Purtroppo un problema ha richiesto la sostituzione del prodotto.
In questo ho trovato assistenza e cordialità, seguita sempre dalla stessa persona nella gestione della pratica. Ottimo team con voglia di accontentare il cliente e responsabile della propria attività. Esperienza molto positiva. Una leggera attesa nella tempistica non ha precluso una forte presenza nel cercare di accontentare delle mie necessità .
Complimenti personali a Valentina!
2 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Samanta,
grazie mille per la sua splendida recensione! Siamo lieti che, nonostante l'inconveniente, abbia apprezzato la qualità del nostro prodotto e l'assistenza ricevuta. Il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti, e siamo felici che Valentina sia riuscita a farle vivere un'esperienza positiva. Ci scusiamo per la leggera attesa e ci impegniamo a migliorare sempre di più. La aspettiamo per future occasioni! Grazie ancora per la fiducia.
Archiproducts Shop Team
Massima soddisfazione
Il servizio post vendita è stato pronto ed efficiente!
La gestione dell'acquisto in generale è davvero efficace, soprattutto nella soluzione dei problemi.
Consiglio vivamente di acquistare su archiproducts: una garanzia!
26 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la recensione positiva rilasciata sul nostro servizio Clienti. Il servizio post-vendita di Archiproducts è sempre pronto a soddisfare le esigenze dei nostri Clienti e, come avvenuto nel Suo caso, a risolvere tempestivamente eventuali problematiche riscontrate sulla merce consegnata. Ci auguriamo che possa essere nuovamente nostra Cliente e che possa trovare nuovi interessanti articoli sul nostro sito. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Prodotti danneggiati
Purtroppo per ora la mia recensione non può che essere questa.
4 prodotti ordinati: due luci e due scaldasalviette. Tutti e 4 i prodotti erano danneggiati. Le luci me ne sono accorto in tempo e mi hanno cambiato il prodotto; per gli scaldasalviette invece purtroppo me ne sono accorto solamente quando è venuto l'idraulico per montarle e ha notato queste ammaccature significative.
Non so se sia colpa loro, ma 4 su 4 è un dato allarmante.
Sono in attesa di ricevere altre luci, che controllerò prontamente, ma per ora mi sento di consigliare vivamente di stare alla larga da questo sito....
24 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Andrea,
grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Ci spiace che non sia rimasto completamente soddisfatto, nonostante il nostro impegno per assisterla.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior servizio possibile, e prendiamo sul serio ogni feedback per migliorare continuamente.
Ci siamo impegnati per poter risolvere tutte le problematiche riscontrate nella consegna dei suoi ordini.
Apprezziamo molto il suo feedback e speriamo di avere l'opportunità di servirla meglio in futuro.
Cordiali saluti,
Ho acquistato parecchie volte da…
Ho acquistato parecchie volte da Archiproducts e la mia esperienza e' sempre stata eccezionale! Grazie
13 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per aver raccontato la tua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Consigliato
Prodotti di design e qualità al giusto prezzo. Ho fatto un acquisto, purtroppo con qualche disguido di consegna, ma gli addetti alla vendita hanno saputo risolvere per il meglio. L’errore ci può stare, per cui comunque buona valutazione. Consigliato
27 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentilissimo Fernando,
vogliamo innanzitutto ringraziarLa per averci dato la possibilità di risolvere il problema che ha riscontrato.
Siamo lieti di sapere che ora è stato tutto risolto con successo.
Poiché la Sua opinione è molto importante per noi, le chiediamo gentilmente di aggiornare la recensione.
Le recensioni aggiornate ci aiutano a migliorare continuamente il nostro servizio e a rassicurare altri clienti sulla nostra dedizione alla soddisfazione del cliente.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza o informazioni, non esiti a contattarci.
Grazie mille per la Sua comprensione e collaborazione.
Cordiali saluti.
Ordine in ritardo ma tutto sommato esperienza positiva
Ho appena ricevuto la notifica di spedizione. C'è stato un ritardo ma ragionevole. L'esperienza è tutto sommato positiva.
3 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentilissimo Faustino,
grazie di cuore per aver rivalutato la sua esperienza con noi.
Apprezziamo sinceramente il tempo e lo sforzo che ci ha dedicato.
Il suo feedback positivo significa molto per noi e ci incoraggia a continuare a migliorare i nostri servizi.
Grazie ancora e a presto!
Tavolo vitra
Ho comprato un tavolo di Vitra, la consegna era prevista in 3/4 settimane ma alla fine ce ne sono volute 9.
In compenso, il servizio clienti è sempre stato disponibile a rispondere alle mie domande, sia via mail sia al telefono.
Il prodotto è arrivato ben protetto e senza difetti.
Metto 4 stelle solamente per i tempi di consegna molto più lunghi del previsto, altrimenti tutto perfetto.
12 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione. Siamo spiacenti se la spedizione del Suo tavolo ha subito ritardo ma sul nostro sito molti articoli sono realizzati su misura in base alle finiture selezionate dal cliente e dunque potrebbero esserci slittamenti in fase di produzione e spedizione. La ringraziamo anche per aver apprezzato il nostro servizio Clienti che cerca costantemente di soddisfare le esigenze di coloro che acquistano sul nostro portale. Speriamo che possa tornare ad acquistare sul nostro sito ed essere nuovamente nostro Cliente. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Assistenza OK
Ho acquistato una libreria dal sito Archiproducts. Il prezzo era molto vantaggioso e la consegna è avvenuta nei tempi indicati. Sfortunatamente un componente era difettoso (verniciatura non uniforme), ho prontamente aperto un ticket allegando le foto. Nel giro di un paio di giorni mi ha risposto l'assistenza e in una decina di giorni mi hanno recapitato un nuovo pezzo ben rifinito.
2 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Grazie infinite per aver dedicato del tempo nel descrivere la sua esperienza con noi.
Siamo felici di sapere che il nostro servizio/prodotto ha soddisfatto le vostre aspettative e che avete avuto un'esperienza positiva con noi.
Il suo feedback è estremamente importante per noi e ci incoraggia a continuare a fornire un servizio/prodotto di alta qualità a tutti i nostri clienti. Speriamo di poterla assistere nuovamente in futuro e di poter continuare a soddisfare le sue esigenze.
Grazie ancora per aver scelto ARCHIPRODUCTS.
Cordiali saluti,
Sostituzione lampada Foscarini Aplomb
Ho acquistato una lampada Foscarini. questa è arrivata in ritardo rispetto alla consegna prevista e, cosa ben più grave, completamente danneggiata. dopo aver contattato il servizio clienti, ad inizio gennaio, mi è stata proposta la sostituzione della stessa entro la fine di febbraio. Ad oggi non ho ancora ricevuto notizie sullo stato della pratica di sostituzione, nonostante una serie di mail di richiesta di aggiornamento. Dover attendere oltre tre mesi per ricevere un bene già pagato senza nessuna comunicazione o risposta mi pare inqualificabile, un atteggiamento incurante del disagio subito dai clienti. I problemi possono succedere, ma assistenza è un'altra cosa
23 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Fabrizio, siamo spiacenti se in un primo momento non ha ricevuto l'aiuto di cui aveva bisogno. Abbiamo verificato e ci risulta che la sostituzione richiesta sia stata consegnata a lei in data 27/02. Non esiti a ricontattarci qualora necessiti di ulteriore supporto.
Rimaniamo a sua completa disposizione e le auguriamo una Buona giornata.
Archiproducts Team Shop
Mai più da Archiproducts! La peggiore esperienza!
Ho effettuato un acquisto online di due prodotti. Uno purtroppo è arrivato rotto e l'ho segnalato subito tramite canale dedicato. Mi sono stati chiesti dei chiarimenti e ulteriori foto che ho fornito, dopodiché sono completamente spariti! Nonostante diversi solleciti mi trovo dopo un mese dalla mia segnalazione a non aver ricevuto nessun feedback sulla sostituzione del prodotto. Ridicolo! Dovrebbero rispondere entro massimo 72 ore dalle richieste, ma ignorano completamente le loro stesse regole e le mail di sollecito. State ben lontani da questi signori. Non hanno nessun rispetto dei diritti del consumatore!
15 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Vanessa, la ringraziamo per la Sua recensione. Siamo spiacenti nel leggere che l'esperienza di acquisto non ha soddisfatto le Sue aspettative. So che è in contatto con la nostra collega Valentina per risolvere l'accaduto. I pezzi sostitutivi sono stati acquistati dall'azienda produttrice e le saranno consegnati non appena ricevuti presso i nostri magazzini. Riceverà una mail di notifica spedizione, e comunciazione della collega che sta gestendo la sua pratica.
Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
State lontani da questo sito !
Ho ordinato un decanter, previsto in consegna dopo 2 mesi. Attendo i mesi indicati, mi viene finalmente spedito. Condizioni dell'imballaggio indecenti !!! Neanche fosse un prodotto di gomma !!! Ovviamente, è arrivato rotto, per aprire il pacco una scheggia di vetro mi finisce nella mano!! E ciliegina sulla torta, sto provando a contattare il servizio clienti da più di un mese!!! Totalmente irreperibili!!!!!! Non esistono numeri di telefono e per email non rispondono !
Sito Scam da chiudere IMMEDIATAMENTE !!!!
13 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Michele, la ringraziamo per la sua recensione. Siamo spiacenti nel leggere che l'esperienza di acquisto non ha soddisfatto le sue aspettative. So che è in contatto con il nostro post vendita per risolvere l'accaduto. Siamo in attesa di ricevere risposta dall'azienda produttrice le daremo riscontro circa i tempi di attessa per la sostituzione del prodotto danneggiato ed in alternativa le offriremo un rimborso per il prodotto in questione.
Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Servizio post vendita pessimo
Ho acquistato due lampade, modello BELLA, di Panzeri . Ordine n. 83569. Il pacco è arrivato con dei pezzi mancanti che mi impediscono l’utilizzo delle lampade. Ho contattato più volte il servizio clienti post vendita, sia telefonicamente ( servizio inesistente) sia via mail. A distanza di tempo , nessuno mi ha contattato. Certamente non mi aspettavo un servizio del genere. Può succedere che un pacco arrivi così , ma mi aspettavo un post vendita diverso . Arrivare a dover scrivere qui per farsi ascoltare lo trovo imbarazzante! Spero di non dover procedere per vie legali. Attendo una vostra risposta al più presto..
Ho ricevuto risposta dal servizio post vendita. Aspetto quotazione.
Per ora ringrazio di essersi interessati, anche se con ritardo.
1 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentilissima Laura,
siamo spiacenti di apprendere che lei abbia avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio.
La sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta, e siamo qui per chiarire qualsiasi dubbio lei possa avere.
Desideriamo sottolineare che ci teniamo molto a fornire descrizioni accurate e dettagliate dei nostri prodotti, ma comprendiamo che possono verificarsi malintesi. Infatti nel suo caso, a causa di un'incomprensione nella descrizione dei pezzi accessori necessari per il funzionamento della lampada acquistata, lei aveva giustamente immaginato che mancassero dei pezzi.
Abbiamo preso in considerazione il suo feedback per migliorare la nostra comunicazione e rendere le descrizioni dei prodotti ancora più chiare e comprensibili.
Cordiali saluti e restiamo a disposizione.
Pessima esperienza
Pessima esperienza, da non ripetere. E non solo per il prodotto non ricevuto, anche x le comunicazioni inesistenti per 3 mesi, benché l’ordine dovesse arrivare dopo 18 giorni! Professionalità pari a zero. Per la cronaca: solo dopo la recensione che ho pubblicato mi hanno risposto subito.
2 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentiel Maria Teresa Prati,
Siamo desolati se i tempi di consegna non siano stati in linea con le sue aspettative. Archiproducts è un rivenditore e cerchiamo di essere sempre totalmente trasparenti su tempi e modalità di consegna, proprio per evitare qualsiasi fraintendimento. Può capitare che la produzione subisca degli slittamenti rispetto alle date stimate, siamo lieti di sapere che ha ricevuto il suo prodotto e ci auguriamo che soddisfi le sue aspettative.
Siamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti
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