Sono molto soddisfatta del servizio clienti. L'assistenza è stata rapida, efficiente e professionale. Il mio problema è stato risolto tempestivamente e con grande cortesia. Grazie per l'eccellente sup... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Innanzitutto trovo il sito web dell'azienda molto utile e mi aiuta a organizzare i miei progetti. A volte, però, è vero che, anche se qualcosa sembra immediatamente disponibile, alla fine non mi arriv... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Causa errore di spedizione ho ricevuto un mobile diverso di quello ordinato. Tutto sommato i tempi non sono stati lunghissimi ma il vero problema è la consegna dello spedizioniere che non dando mai or... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Pessima, ho ordinato 9 lampade per l’ufficio. Tra queste 2 non avevano un aggancio utile per essere fissate stabilmente. Volevo rimandarle indietro spiegando il problema , ma, fino ad ora hanno rispos... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di arredi e di design d'interni
- Negozio di arredamento per bar e ristoranti
- Mobilificio
- Negozio di arredamento da giardino
- Arredatore d'interni
- Negozio di mobili da esterno
Scritti dall'azienda
Archiproducts.com, the most powerful search engine for architecture and design products
Informazioni di contatto
Via Loiacono 20/B , 70126, Bari, Italia
- +39 0805543553
- store-support@archiproducts.com
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Nella media
824 recensioni
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Solitamente risponde entro 1 settimana
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Le persone hanno visualizzato anche
Il servizio clienti è stato prontissimo…
Il servizio clienti è stato prontissimo nella risposta e mi ha aiutato a risolvere il problema del prodotto in garanzia contattando la casa produttrice e facendomi arrivare a casa il ricambio da sostituire. Grazie!
26 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, La ringraziamo per aver lasciato un feedback positivo sul nostro Servizio Clienti e siamo lieti di leggere che può ora utilizzare correttamente la Sua FONTANA ARTE - IO Blue. Il nostro servizio pre e post vendita cerca sempre di trovare una soluzione rapida ai problemi dei nostri Clienti affinché possano fare al più presto uso dei prodotti acquistati nella consapevolezza che questi articoli hanno per loro un valore importante legato all'idea di arredo e design. Speriamo che possa trovare nuovi articoli interessanti sul nostro sito ed essere nuovamente nostro Cliente. A presto!
Ottimo Customer Service!
Avevo dei problemi con il pagamento e Marina del Customer Service è stata bravissima, gentile e rapida accompagnandomi alla finalizzazione dell'acquisto. Brava!
2 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, grazie per aver raccontato la tua esperienza di acquisto su Archiproducts.com e per averci scelto. La soddisfazione di chi acquista è il nostro più grande risultato. Siamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Sto provando a contattarvi da giorni…
Sto provando a contattarvi da giorni perché vorrei capire come mai la vostra fattura indichi qualcosa di strano in descrizione anziché l’acquisto fatto :.”anticipo prima rata shop” anziché la descrizione dell’articolo.
Ma ne’ via email ne’ al telefono nessuno dà assistenza e qui si vive nell’angoscia di non essere stati fregati.
Servizio clienti inesistente.
Spero che almeno qui vi facciate vivi.
Atri siti sono super puntuali e precisi. Molto male.
5 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, siamo felici di sapere che la Sua esperienza di acquisto su Archiproducts sia stata positiva e che il tavolo di MARA FOIL nella nuova finitura scelta, abbia soddisfatto le Sue aspettative. Ci auguriamo possa tornare ad acquistare sul ns sito e a essere nuovamente nostro Cliente!
Rimborso effettuato con successo
Ho fatto l'ordine di 2 lampade. Purtroppo una non era disponibile e dopo pochi giorni sono stata rimborsata, l'altra è arrivata danneggiata (palese danno da trasporto) e dopo un reclamo scritto e una telefonata, è stato attivato il rimborso che nei 10 gg indicati è arrivato correttamente.
Anche se abbiamo dovuto acquistare le lampade altrove, devo riconoscere che il servizio di rimborso è stato preciso e puntuale.
30 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione positiva. Ci è dispiaciuto molto annullare in un primo momento la lampada MEGA BULB causa indisponibilità e in un secondo momento la lampada TU-O perché arrivata danneggiata. Ci auguriamo ad ogni modo che possa continuare ad avere fiducia sul nostro sito e che possa trovare nuovi prodotti di Design sul nostro sito ed essere nuovamente nostra Cliente. A presto!
Arredamento di design
Sono iscritta da anni alla newsletter di Archiproducts e mi affascinano i vari arredi di design che vedo pubblicati.
In un'esposizione del fuorisalone c'erano degli arredi multifunzionali interessanti, mi sono ricordata di averli già visti tempo fa su Archiproducts e, arrivata a casa, li ho subito ordinati.
C'è stato un piccolo ritardo nella produzione, ma la sig.ra Claudia, che ringrazio per la cortese assistenza, mi ha rassicurata tenendomi al corrente e ieri mi è stato consegnato l'ordine perfettamente imballato.
Sono contenta dell'acquisto e, chissà... magari potrei aggiungere un altro elemento alla composizione.
20 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la recensione positiva rilasciata sul nostro Servizio Clienti e siamo lieti di leggere che le librerie ricevute hanno soddisfatto appieno le Sue aspettative. Consapevoli che i nostri Clienti sono alla ricerca di prodotti di alta gamma, cerchiamo di essere sempre all'altezza delle loro aspettative. Qualora Lei voglia aggiungere altri elementi alla Sua composizione, il nostro team di Architetti e Interior Designer sarà ben lieto di accogliere Sue future richieste e assisterla per completare gli arredi e creare un progetto su misura. Ci auguriamo possa essere nuovamente nostra Cliente! A presto!
attenzione al cliente zero
tutto insoddisfacent
ritardo rispetto consegna prevista
merce non conforme all'ordine
supporto on line inesistente
a tuttoggi ho richiesto ritiro merce e rimborso dopo un mese circa di solleciti non ho ricevuto una sola telefonata di riscontro se solo mail automatiche tranne una in cui mi riferiscono che devono fare verifiche se hanno sbagliato a registraree l'ordine o se è stato il magazzino ad effettuare l'errore, davvero assurdo, intanto assisti il cliente e in seguito fai le verifiche interne per capire chi ha fatto l'errore, senza lasciare il cliente nel limbo, sono oltre tre mesi che ho tirato fuori 1900,00 e il mio bagno è in ancora in attesa di due specchi.
indecente davvero il servizio cliente, totalmente inesistente.
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente,
Siamo spiacenti di leggere le Sue parole.
Al fine di aprire un reclamo è necessario ricevere sia le foto della merce che anche degli imballi come riportato nelle istruzioni in calce alla mail di conferma spedizione.
Ci ha inviato la prima mail il 2 maggio comunicandoci della difformità del prodotto consegnato e Le abbiamo risposto il 5 maggio alla nostra riapertura chiedendoLe tutte le foto della merce ricevuta al fine di comprendere meglio la problematica. Alla nostra richiesta di foto ci ha risposto senza mandarci foto ma chiedendoci solo aggiornamenti, cosa che non possiamo concretamente dare senza materiale fotografico. In data 7 maggio Le abbiamo nuovamente chiesto foto dei codici articoli riportati sui colli e queste sono state trasmesse al reparto di competenza. Comprendiamo il disagio ma ci sono tempistiche nella lavorazione del reclamo che non sono immediate. Inoltre la nostra azienda è stata chiusa per festa patronale in data 8 e 9 maggio.
Vorrei dunque rassicurarla sul fatto che il Suo reclamo è stato preso in carico e che faremo del nostro meglio per trovare una soluzione ottimale.
Cordiali saluti
Ottimi prezzi e ottimo servizio clienti
Ho acquistato un pezzo della Flos ad un prezzo veramente concorrenziale. Ho poi avuto qualche problema con l'oggetto acquistato ma il servizio clienti Archiproducts ha risolto in tempi brevi e con massima serietà, mediando con Flos. Ringrazio Marcella del servizio clienti che si è dimostrata paziente, competetente e veloce nella risoluzione.
15 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Maria Francesca,
La ringraziamo di cuore per il suo feedback! Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Archiproducts sia stata positiva. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e il suo apprezzamento è per noi motivo di grande soddisfazione.
Sarà sempre un piacere assisterla per qualsiasi necessità futura. La aspettiamo nuovamente su Archiproducts!
Un cordiale saluto,
Archiproducts Shop Team
Servizio eccellente e prezzo imbattibile!
Il servizio è stato eccellente: veloce, cordiale e professionale! Anche il rapporto qualità-prezzo è ottimo. Assolutamente consigliato! 🌟😊
31 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione positiva. Il servizio pre e post vendita di Archiproducts cerca sempre di offrire supporto a coloro che hanno acquistato sul nostro sito cercando di trovare la soluzione migliore e in linea con le aspettative. Nel Suo caso, abbiamo optato per la spedizione di due nuove ciotole in porcellana in sostituzione di quelle ricevute e che presentavano alcune macchie in quanto avendo comprato un set, abbiamo compreso quanto fosse importante per Lei avere un servizio di stoviglie completo e impeccabile. Ci auguriamo possa tornare ad acquistare sul nostro sito ed essere ancora nostro Cliente. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti.
Fantastico servizio clienti
Archiproducts offre un'incredibile varietà di prodotti di arredamento, design e illuminazione che rappresentano l'essenza del modo di vivere moderno.
Per quanto riguarda la mia esperienza personale con la ditta voglio evidenziare la loro efficienza nel processo di vendita on line e l'onestà. Ho davvero apprezzato molto il servizio clienti di Archiproducts.
22 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Donald,
la ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza su Archiproducts sia stata positiva e che abbia apprezzato la varietà dei nostri prodotti, così come la trasparenza e l’efficienza del nostro servizio.
Un grazie speciale anche per le parole dedicate al nostro Servizio Clienti: è per noi una priorità offrire supporto puntuale e professionale in ogni fase dell'acquisto.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura.
A presto su Archiproducts!
Un cordiale saluto,
Archiproducts Shop Team
Supporto continuo
Supporto continuo
Ho comprato una lampada di design in stock a novembre 2024. Sebbene la confezione era intatta la lampada era graffiata a causa di un problema del packaging. Il supporto è stato immediato e continuo, ho ricevuto una seconda calotta, purtroppo anch'essa danneggiata e poi finalmente una terza, perfetta. Grazie mille sicuramente comprerò ancora presso di voi!
12 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, la ringraziamo per la recensione positiva rilasciata sul nostro servizio. I prodotti venduti su Archiproducts sono icone del Design e siamo consapevoli che i nostri Clienti si aspettano di ricevere prodotti perfetti e impeccabili. Avendo dunque compreso le Sue aspettative, il ns servizio di supporto al Cliente si è prodigato affinché venissero soddisfatte pienamente. Ci auguriamo possa trovare nuovi prodotti sul nostro sito e che continui ad essere nostro Cliente. Restiamo a Sua disposizione.
Prodotto ricevuto danneggiato
15 giorni fa ho ricevuto un prodotto acquistato su archiproduct, il prodotto è peró arrivato danneggiato. Nonostante abbia fatto una segnalazione tempestiva, all'indirizzo email indicato sul portale, a distanza di 2 settimane non ho ancora ricevuto nessun riscontro.
Servizio pessimo. Visto il livello dei prodotti venduti, ci si aspetterebbe un servizio più serio e rassicurativo.
26 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile signora Stefania,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato.
Purtroppo, le sue comunicazioni erano state erroneamente indirizzate nella cartella spam e non sono state visualizzate tempestivamente dal nostro team.
Tuttavia, non appena individuato il problema, abbiamo provveduto a gestire la segnalazione e a risolvere il caso con l’invio di un nuovo prodotto sostitutivo.
Siamo lieti che la situazione sia stata risolta positivamente e ci scusiamo per il ritardo nella risposta iniziale.
Cordiali saluti,
Archiproducts Shop Team
Trasparenti e in bolla ;)
Trasparenti.
Il prodotto non era disponibile da subito. Ma sono stati trasparenti. Ora ho la mia bellissima libreria in sala. Molto elegante e montata a muro perfettamente in bolla| dritta! :). Io avrei fatto un disastro.
19 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, siamo molto lieti di leggere che è rimasto soddisfatto sia del nostro servizio Supporto Clienti che anche dei nostri montatori. Cerchiamo solamente di soddisfare al meglio le esigenze di coloro che acquistano su Archiproducts. Ci auguriamo possa trovare nuovi articoli sul nostro sito ed essere nuovamente nostro Cliente. Cordiali saluti
sempre pronti nel rispondere alle richieste dei clienti
Quando poniamo delle problematiche alla loro attenzione sono sempre molto attenti e pronti nelle risposte
15 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, la ringraziamo per la recensione positiva rilasciata. Malgrado la lampada ricevuta avesse riscontrato due diverse problematiche differenti (modello errato nella prima consegna e base raschiata nella seconda consegna), il nostro servizio supporto Clienti ha per entrambe le casistiche provveduto a inviarle le componenti corrette richieste in quanto per Archiproducts la soddisfazione del Cliente è al primo posto. Ci auguriamo possa trovare sul nostro sito nuovi prodotti di arredo e design e tornare ad essere nostro Cliente. A presto!
Ho ricevuto un pezzo di arredamento…
Ho ricevuto un pezzo di arredamento danneggiato a causa di un imballo insufficiente del produttore. L'articolo ha un discreto valore commerciale ed ammetto che ero un po dubbioso sulla politica di reso o di rimborso, dato che questo è stato il mio primo ordine. Ciononostante ho ricevuto supporto in tempi piu che accettabili e oggi mi è arrivata la conferma che riceverò un rimborso completo. Questo è un esempio di corretto rapporto con il cliente, al di la di possibili incidenti che possono capitare
4 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Roberto,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo dispiaciuti per il danno subito al momento della consegna e comprendiamo perfettamente i dubbi che possono sorgere quando si effettua un primo ordine online, soprattutto per articoli di valore.
Allo stesso tempo, ci fa molto piacere sapere che il nostro team di assistenza sia riuscito a supportarla in modo efficace e tempestivo, e che la gestione del rimborso sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Le sue parole ci incoraggiano a continuare a lavorare con serietà e attenzione, anche quando si verificano imprevisti. Speriamo di rivederla presto su Archiproducts per una nuova esperienza d’acquisto positiva sotto ogni aspetto.
Un cordiale saluto,
Il Team Archiproducts
Ho ordinato un prodotto che purtroppo è…
Ho ordinato un prodotto che purtroppo è arrivato con la presenza di un difetto di fabbrica. Tempestivamente il supporto di Archiproducts si è attivato per organizzare il reso e rispedire nuovamente il prodotto.
Sito affidabile, prodotti di alto livello e supporto gentilissimo.
21 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo per la recensione positiva. Il nostro servizio Clienti, dopo aver appurato la presenza di una macchia sulla Sua lampada, ha subito provveduto alla sostituzione comprendendo quanto per Lei fosse importante ricevere un prodotto impeccabile in quanto doveva essere un regalo. Ci auguriamo che la nuova lampada abbia soddisfatto le Sue aspettative, e quelle della persona che l'ha ricevuta, e che possa trovare nuovi articoli interessanti sul nostro sito. Cordiali saluti
Assistenza post vendita inesistente
Ho acquistato un quadro con cornice dal loro sito. Tralasciando il ritardo nella spedizione e, di conseguenza, consegna, il pacco è arrivato rotto. Dopo 10 giorni di continui tentativi di contatto, sia tramite il sito web, sia tramite telefonata al call center, non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
Trovo quindi l'assistenza post vendita assolutamente inadeguata e, ad oggi, non posso avere certezze su una possibile sostituzione del prodotto o quantomeno su un rimborso.
3 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Edoardo, apprezziamo il suo feedback e ci scusiamo per quanto accaduto. I prodotti presenti su Archiproducts vengono spediti utilizzando le migliori procedure di imballaggio, ma può accadere, anche senza la nostra volontà, che nel viaggio possa subire dei danneggiamenti. Il nostro servizio clienti ha provveduto a registrare il rimborso totale in suo favore che riceverà tra qualche giorno. A presto,
Archiproducts Shop Team
Purtroppo non si smentiscono
Purtroppo non si smentiscono, e per l’ ennesima volta ci casco: prima mi promettono la consegna in 4/5 settimane (che pure sono tante) poi dopo un paio di giorni dall’ ordine mi comunicano un ritardo e cambiano la tempistica in 7/8 settimane, loro però ricevono i soldi immediatamente.
Questo è successo ora con un materasso, ma anche quando ho acquistato una credenza e quando ho acquistato un tavolo e quando ho acquistato delle sedie che tra l’ altro me ne avevano mandate prima due poi dopo ho dovuto contestare per avere le altre due.
Purtroppo anche questa volta si sono comportati nella stessa modalità. Ora non so ancora quando mi consegneranno il materasso. Farò a breve una e-mail di richiesta…ma che stress.
6 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente,
siamo spiacenti se la produzione del Suo materasso ha subito un ritardo, che ad ogni modo Le abbiamo comunicato tempestivamente, ma gli articoli venduti sul ns portale vengono messi in produzione sulla base delle finiture scelte da Cliente in fase d'acquisto e, talvolta, per via dell'approvvigionamento delle materie prime la produzione (e dunque la spedizione) possono subire ritardi. Come comunicato dal nostro Servizio post vendita in data 28 gennaio, il produttore ci ha comunicato che il Suo materasso è pronto e a breve sarà spedito al nostro magazzino. Non appena lo riceviamo, prepareremo la spedizione al Suo indirizzo. Restiamo a Sua completa disposizione e non esiti a contattare il ns servizio Clienti per ulteriori richieste.
Problema comodino MAZE
Ho contattato via web l'assistenza post-vendita di Archiproducts per un problema ad un comodino MAZE acquistato circa un anno fa. Sono stato ricontattato celermente ed il tutto è stato risolto altrettanto celermente con la sostituzione gratuita dello stesso da parte dell'azienda. Grazie Archiproduct e grazie a Claudia che ha seguito la pratica, super professionali.
12 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Egregio Cliente, la ringraziamo per la recensione positiva rilasciata sul nostro servizio assistenza post-vendita. Nel Suo caso, l'azienda ha subito compreso che il legno del comodino aveva un difetto di fabbrica e per accelerare le tempistiche si è resa disponibile a spedire un nuovo comodino direttamente al Suo indirizzo. Speriamo che possa presto ricevere la merce sostitutiva e che possa trovare nuovi interessanti articoli sul nostro sito e tornare ad essere nostro Cliente. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti
Ho ordinato la lampada L'Aquila in…
Ho ordinato la lampada L'Aquila in ceramica fatta a mano e completamente bianca da Ferroluce. Si adatta perfettamente alla mia cucina. Sono più che soddisfatta. L'ordine è andato bene. C'è stato un problema con la consegna del pacco, ma è stato risolto perfettamente dall'ufficio reclami di archiproducts, grazie a una collaboratrice molto entusiasta di nome Claudia. Capisce subito qual è il problema, lo risolve e sa scrivere e parlare in diverse lingue, compreso il tedesco. Non me l'aspettavo. Ai capi dell'azienda: Claudia merita un aumento di stipendio.
17 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Archiproducts
Gentile Cliente, la ringraziamo infinitamente per la recensione positiva. Il team di Archiproducts sia pre che post vendita si impegna costantemente per soddisfare le esigenze dei nostri Clienti. Nel suo caso, abbiamo compreso quanto fosse importante per Lei completare l'installazione della lampada e quanto ci tenesse a riceverla completa. Purtroppo ci sono stati dei problemi legati al trasporto ma con la collaborazione del produttore e del nostro magazzino, abbiamo rinforzato l'imballo affinché non si ripetesse nuovamente la stessa problematica riscontrata con le prime spedizioni. Siamo felici di leggere che è rimasta entusiasta sia della lampada che del nostro servizio supporto post-vendita e ci auguriamo che possa essere nuovamente nostra Cliente!
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