American Express Global Recensioni 5219

Oggi ho avuto modo di chiamare il servizio clienti dell'American Express mi hanno risposto da Malta operatore italiano il quale invece di aiutarmi nella mia problematica mi ha ostacolato è stato poco empatico ,insistente e a mio avviso maleducato non nella forma ma nella sostanza, volevo chiudere una carta di credito di mio padre che ha 83 anni e vi dico che non è stato facile.

Dopo 20 anni di platino illimitata riducono il credito senza preavviso a 2500€ per sei mesi prima della scadenza altra mail per prolungare il credito a 2500 in attesa di altre valutazione….nell attesa delle loro valutazioni ….ho tratto le mie …..cancellato tutto nell immediatezza!!!!

La mia banca mi ha dato american express oro in sostituzione di una carta Mastercard.Il mio utilizzo è per trasferte lavorative legate a rimborsi mensili variabili.
Mi è stata venduta come flessibile e completa.
Risultato: non è accettata da autonoleggi
,non è accettata per rifornimenti, non è accettata per mangiare
Ho rischiato di rimanere senza carburante,mi sono dovuto fare prestare denaro da sconosciuti,ho dovuto bloccare contanti su carta debit per noleggiare auto all' estero.
Pessima e inutile

Peccato il servizio clienti è completamente decaduto, nessun rispetto degli accordi presi negli anni precedenti. Cliente da vent'anni e l'operatore Marco mi dice che gli accordi che ho fatto negli anni precedenti non hanno alcun valore e insiste a chiedermi il nome di un referente che non mi sono segnato fidandomi in buona fede di American Express. Molto male davvero peccato anche considerando che la carta è sempre più difficile da usare.

Sono titolare dal 1985. I servizi peggiorano giorno dopo giorno. Ho chiesto una precisazione importante 5 volte al telefono e per e-mail; mi è stata promessa una risposta. Mai arrivata! Ormai poco affidabile, ha raggiunto livelli sub-ottimali da capogiro al limite del diritto civile. L’effetto peggiore avviene quando ci si fida e poi ci si deve adattare alla realtà.
Una banca che ancora privilegia l’uso del telefono per prevenire errori grazie al “verba volant”.

Sono passato sotto loro insistenza dalla carta oro alla platino, pentendomi amaramente di questa scelta fatta per i super vantaggi da loro prospettati come, mega sconti, viaggi, assicurazioni, noleggio auto, hotel, ristoranti etc etc... nonché la cosa che mi interessava di più, l'aumento del plafond.
Nonostante io sia un cliente con uno storico impeccabile, vengo premiato senza nessun preavviso ne chiamate, con un limite di spesa di 3.500 euro per almeno sei mesi. Li ho subito contattati per avere spiegazioni concrete in merito a questo provvedimento, l'unica risposta che ho avuto da parte dell'assistenza è stata quella di attribuire tutto a una rivalutazione del sistema, al che ho risposto che anzitutto dietro un sistema c'è sempre almeno un essere umano, e che avrei potuto capire questo ad un cliente con uno storico vacillante, non paragonabile neanche lontanamente alla mia persona.
Io ho naturalmente altre carte di credito, che hanno un plafond alto e soprattutto non costano 60,00 euro al mese.
Sto valutando con molta probabilità di cancellare questa inutile carta.

il servizio negli anni è andato via via peggiorando...rispondono spesso svogliati romani (con rumori palesi di casa sottofondo come bambini che piangono quindi smart working) che danno scarne risposte e dimostrano poca voglia di lavorare....chissà perchè hanno la sede a roma al posto che a Milano.

Sono dei truffatori legalizzati non fate America assolutamente.
Ho chiuso la platino che secondo loro avevo dei vantaggi mai sfruttati e dovevo spendere 300 al mese almeno.
Disdico carta e questi ATTENZIONE sono andati avanti ad addebitarmi i 60 al mese mi ritrovo ad oggi con 600 da dare mi perseguitano come degli strozzini perché loro non hanno chiuso la carta per derubarmi ovviamente.
Mi minacciano che mi portano nelle sede giudiziarie per il recupero forzato del denaro .
Mi auguro che qualche legale giudice li faccia chiudere questi truffatori

ho richiesto la mia prima carta di credito amex blue con ita airways e ho tutte le caratteristiche di cui avevano bisogno, la mia crif è tutta chiara senza segni rossi. e non ho nessuna carta di credito attiva adesso, ma avevo 2 carte ma le ho cancellate, sono Visa e Mastercard. ma lavoro a tempo indeterminato e comunque hanno rifiutato la mia richiesta, e mio padre che ha 2 prestiti e 2 finanze e comunque gli hanno dato la carta verde, non so come funzioni la valutazione del credito

voglio segnalare quanto mi è successo con l'iniziativa sponsorizzata da America Express (presenta un amico). Sono titolare della carta american express e leggendo questa iniziativa (presenta un amico) con premio sia al sottoscritto ed anche al mio amico, ho inviato il mio link per attivare la nuova carta per il nuovo cliente presentato dal sottoscritto. Dopo aver terminato tutta la prassi correttamente ero in attesa che mi assegnassero i punti payback, tale premio guarda caso dopo aver contattato il servizio clienti mi informavano che il mio amico aveva richiesto la carta per conto suo e perciò non mi spettavano. Stranissimo perchè la richiesta è stata aperta tramite il mio link, Mi sa che c'è qualcosa molto ma molto strano per non pensare altro.

esperienza assolutamente pessima, ero cliente con carta personale da anni, sempre con pagamenti precisi e di punto in bianco, senza avere alcuna spiegazione mi hanno bloccato la carta. continuo a chiedere spiegazioni ma non me ne sanno dare.
Poco seri

Sono dei schifosi arroganti robot di parole.. assistenza clienti maleducata e non disponibile..

dopo tanti anni di carta american express alitalia mi è stata bloccata senza nessun preavviso solo perchè alitalia-i disagi sono stati numerosi perchè sono stati disattivati improvvisamente tutti i contratti collegati
per es telepass -apple-tim- etc Una semplice telefonata poteva nn crearmi tutti questi disagi

Servizio via telefono molto efficiente. Assicurazione viaggi pessima. Non mi hanno rimborsato spese collaterali in seguito ad una cancellazione del volo. In pratica pagano solo se viene cancellato volo di andata ma non di ritorno!!! Così specifica il contratto. Davvero pessimo

La carta e l'assistenza...sarebbe anche buona..Io ho una carta classica verde...per chi ama viaggiare perfetta,per assicurazione viaggi e sicurezza...ma molto Male perché te la devi sempre portare dietro poiché non Funziona con Il Sistema Android non puoi usarlo con Wallet, Samsung Pay...niente di niente. Nel 2024 penso che sia estremamente necessario pagare con il telefono e senza differenze tra Apple e sistema Android ...Male Male...

Devo unirmi alla massa di recensioni negative che ho letto qui. carta Business, quindi legata all azienda con i quali conti siamo ogni mese a controllarli, valutarli, e chi ha un'azienda sa che quanta attenzione venga messa nella gestione delle societa'; una nostra dipendente viene inviata alle poste a pagare f24 dell azienda con l american express, perche la nostra banca era chiusa: le poste ci dicono che si puo' usare amex; ebbene, prima un pagamento di 3300 euro viene bloccato allo sportello postale; telefoniamo e ci dicono (dopo che negli ultimi mesi avevamo pagato gia f24 aziendali) che non sempre risulta possibile, perche l amex serve per beni e servizi e non per f24 (per noi le tasse sono un servizio)
Ebbene,quello stesso giorno dividiamo gli f24 in 3 transazioni da 1000 euro l una e passano!!!! E' assurdo!!!
Dopo un giorno ci viene bloccata l operativita' della carta (senza alcun preavviso) e chiedono gli ultimi due estratti conto. Il fido non e' illimitato , ma non e' quello il problema, prima ti dicono illimitato e poi bloccano se superi un tot che decidono comunque loro. fino alla scorsa settimana abbiamo sempre simulato la spesa sulla loro app, e non dava alcun limite!
E' un comportamento a dir poco assurdo, motivo per cui Non sottoscriveremo mai piu un contratto con amex e invitiamo tutti a Non farlo; non fatelo non fatelo non fatelo, noi abbiamo messo tutto in mano al legale

Da evitare come la peste !!!!
Carta platino :quota annua di 720 € per aver come servizio assistenza degli operatori telefonici sempre scocciati che ti passano da una sezione all altra senza riuscire mai a risolverti un problema .
Un sito web che ha continui problemi .
Ogni “vantaggio” che millantano è praticamente nullo .

Chiami per poter provvedere a saldare un pagamento in quanto il mandato di addebito non è stato trasferito correttamente da una banca all’altra e, invece di aiutarti, ti bloccano le carte proprio durante gli acquisti di Natale. Complimenti alla sig. Zevola per la simpatia dimostrata. Mai più con voi!

Purtroppo non è possibile mettere zero stelle, perché è questo quello che meritano. Ho fatto un viaggio a New York con mio marito e siamo stati truffati di 905 dollari. Nonostante le schiaccianti prove documentate non hanno voluto sapere neanche di indagare, prendendoci per i fondelli. Mi chiedo come sia possibile che non ci siano canali di sicurezza (PIN) a fronte di importi tanto elevati. Se quel truffatore non avesse digitato 905 dollari ma 9.005 non so cosa avrei fatto. È uno schifo di servizio, il peggiore che abbia mai visto. CONSIGLIO VIVAMENTE DI NON FARE AFFIDAMENTO SULL'AMERICAN EXPRESS PERCHÉ NON HA CURA NÉ DEI SUI CLIENTI NÉ DEI LORO SOLDI. Se c'è chi ruba per professione, c'è anche chi va a lavorare e lo stipendio se lo suda. Vergogna!!!!