American Express Global Recensioni 5219

ottima esperienza al momento , ormai sono cliente dal 2022 , upgrade downgrade , nuove carte , carte cancellate . Solo una volta ho avuto un problema dove ci hanno messo 4 mesi a farmi un upgrade poi nulla . Sempre pagato tutto o a rate o bonifico o addebito diretto.
Ho avuto oro , poi oro metallica e poi platino .
Ora sono rimasto con una umile explora. Però in 4 anni mai avuto problemi fortunatamente , il fatto di poter pagare a rate o il mese dopo mi ha aiutato tantissimo.

Ridicoli e assurdi. Prima approvano una carta oro senza limiti di spesa (!!!!) e poi fanno verifiche dopo aver consegnato la carta. Sospesa senza alcuna motivazione valida ma è assurdo consentire l utilizzo prima di eseguire le necessarie verifiche.

Pessima esperienza dopo 15 anni con loro mi rendo conto che non hanno più il servizio di tutela di tanti anni fa. Inutile spendere questi soldi per una carta peggiore di altre in circuiti molto meglio posizionati

Sono cliente da più di 10 anni ma in una spesa online su sito truffaldino hanno dato credito alla parola del truffatore contro la mia. Non useró mai più la loro carta

Sono veramente meschini. Dopo anni senza mai un giorno di ritardo sui pagamenti, mi revocano a caso la carta prima di partire negli USA con tutte le prenotazioni fatte con quella carta. Mi hanno rovinato il viaggio. Avevo inoltre €800 in punti, revocati anche quelli appellandosi a tutti i loro regolamenti e regolamentini.
Fino a quando sei cliente tutti gentilissimi, dal giorno della decisione della revoca, trattato davvero malissimo.

Pessima esperienza. Mi hanno revocato le carte, 2 per essere precisi una oro e una Payback, come ero preciso io nei pagamenti a saldo. Delusione totale, mai più Amex o istituti finanziari americani.

Dopo più di 20 anni di itilizzo quasi esclusivo di questa carta, una transazione fatta con una seconda American express non è stata pagata (probabilmente per colpa della banca di appoggio) e a nessuno di questo fantomatico customer service è venuto in mente di chiamare personalmente anziché affidarsi a sistemi automatici. Un danno notevole considerando i costi

Ormai e' la carta dei bisognosi che pensano di essere diventati ricchi e che in banca non ottengono manco una Visa da 3000 poi si lamentano se gliele bloccano....
La capienza viene verificata e nel 99% dei casi operano senza i fondi , all'italiana.
Io ho la carta dal 91 mai avuto un problema anche su importi molto elevati... chissà' perché'

Mi hanno contattato per promozione con Carta play back 40 minuti di telefonata a chiedermi di tutto non contenti mi hanno chiesto certificato residenza dopo 3 giorni mi hanno respinto richiesta di disponibilità di 1000 ho 4 carte con plafond di 5000 ognuna ridicoli cambiate mestiere

La peggiore in assoluto per fortuna lo saldata , servizio non All'altezza sconsiglio

Pessima esperienza avendo una carta platinum e pagando 69”0€ al mese!
Ho acquistato dei voli che poi sono stati cancellati e non mi hanno mai rimborsato nulla pur avendo l’assicurazione!
Ho fatto una spesa per l’acquisto di un’auto con un anticipo di 5000 € addebitato correttamente sulla carta ma l’hanno bloccata e volevano che rimandassi tutta la documentazione nuovamente per la spesa elevata, allucinante dopo che mi era stato detto carta senza limiti
Mai più America Express

Dopo 20 anni che ho la carta hanno deciso di mettermi un limite in autonomia di 600 € perché negli ultimi sei mesi ho utilizzato poco la carta e quindi per loro non sono attendibile o meglio non sanno se riesco a pagare l’eventuale utilizzo.
Ho chiamato servizio clienti che ha cercato di spiegarmi in 1000 modi questa situazione che ritengo veramente ridicola, visto che i miei estratti conto passati arrivano anche a 2000 € ed ho sempre pagato tutto. Per quello che mi riguarda visto quello che costa la carta e che molti esercenti non la vogliono sarà mia premura buttarla direttamente nel cestino dello sporco e chiudere i rapporti con loro spero lo facciano in molti

Servizio clienti scandaloso. Operatrice del w3 giugno ore 18 34 scostumata

Ti promettono servizio premium ed efficienza. Quando hai un problema vero, non ci sono. App e tecnologia obsoleta, assistenza telefonica lenta, superficiale, con personale che sembra leggere risposte precompilate senza capire la situazione. Dopo settimane di attese e promesse, nessuna risoluzione. Sull'emergenza non ne parliamo. Pagara 60 euro al mese per un servizio che non tutela davvero il cliente è inaccettabile. Ho già deciso di disdire la carta. Non ne vale la pena.

Assistenza pessima, servizio ben lontano da ciò che promettono. Personale poco preparato e disinteressato alla risoluzione dei problemi.
A fronte di un canone mensile di 60 euro per la carta Platino, il livello di assistenza è imbarazzante: ore al telefono, risposte automatiche e zero attenzione al cliente.
Da un marchio come American Express mi aspettavo tutt’altro.
Abbiamo già deciso di disdire la carta. Non vale assolutamente il costo.

Assistenza pessima, personale poco preparato e disinteressato alla risoluzione del problema.
Sono due mesi che attendo, promettono e poi non intervengono. Pessimo pagare €60 al mese per questo.

Sono rimasto profondamente deluso dall’esperienza con la tanto osannata Carta Platino, che viene pubblicizzata come strumento di tutela contro ogni imprevisto. Purtroppo, nel mio caso, Europ Assistance non ha coperto un grave ritardo che ha causato la perdita di coincidenze, lasciandomi senza alcuna assistenza concreta in un momento critico.
A fronte di questa situazione inaccettabile, ho deciso di disdire la Carta Platino. Mi è stato proposto, in alternativa, un downgrade alla Carta Oro senza canone, che ho accettato come compromesso.
Tuttavia, con grande sorpresa, dopo soli 5 giorni, la Carta Oro è stata cancellata senza preavviso né spiegazioni.Non comprendo il senso delle telefonate ricevute, né l’utilità dell’offerta di downgrade alla Carta Oro, se poi la stessa carta viene annullata senza alcuna spiegazione.
Mi chiedo a cosa sia servito tutto questo, se non a creare ulteriore confusione e frustrazione nel cliente.

Vorrei segnalare la gentilezza e disponibilità di un operatrice american express il suo nome è Indiana . Sono rimasta molto soddisfatta e mi ha aiutato a risolvere il problema.Grazie mille Roberta Tozzato

n merito alla Carta Verde, desidero segnalare che avevo parlato con un supervisore del servizio clienti, il quale mi aveva espressamente assicurato che la carta non sarebbe stata cancellata. Tuttavia, durante la medesima telefonata, ho chiaramente sentito il supervisore rivolgersi sottovoce a un collega dicendo: “cancelliamogli la carta”. Questo comportamento appare inaccettabile, contraddittorio e poco trasparente, e ha compromesso la mia fiducia nella vostra azienda.

Per quanto riguarda la carta Italo American Express, la cancellazione del 8 maggio 2025 è avvenuta senza alcuna comunicazione formale e senza alcun contatto telefonico da parte vostra, né da parte di un supervisore, come da me espressamente richiesto. Al contrario, gli operatori si sono mostrati scortesi e indisponibili, negandomi la possibilità di avere un chiarimento diretto con un responsabile e mettendomi praticamente “il muro in faccia”.

Questi episodi denotano una gestione gravemente carente del servizio clienti, inadeguata per un’azienda che si presenta come leader nel settore dei servizi finanziari.

Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente:
Una spiegazione dettagliata