AmericandreamsRecensioni 

Ingen kunderservice. Køb ikke noget her medmindre du er HELT sikker på det ikke skal returneres. Du kan nemlig ikke få fat i dem og den returlabel du køber gennem deres side modtager du aldrig.

RETTELSE:
Kundeservice ringede til mig og fortalte at de ingen kundeservice har over Facebook og at den mail jeg har sendt ikke blev modtaget grundet deres fakturaserver - derfor har de gennem denne anmeldelse fundet frem til mig og sendt mig returlabel manuelt. Derfor har jeg nu ændret i anmeldelsen.

RETTELSE (IGEN):
Jeg har nu stadig en måned efter jeg sendte vareren retur ikke fået mine penge tilbage. Jeg skrev til dem d. 9/11 om at jeg intet havde hørt og fik svar d. 10/11 om at jeg indenfor et par dage ville modtage en mail om at de havde modtaget returneringen. Der er nu d. 24/11 stadig intet sket. Jeg sendte en mail d. 22/11 igen for at høre hvor langt de var, den er endnu ikke besvaret. Jeg håber virkelig jeg får mine penge retur.

RETTELSE: mine penge er langt om længe kommet retur.

Nach erfolgter Zustellung, hat mir der Mantel leider nicht zu 100% zu gesagt. Habe ihn zurück geschickt.
Wochenlang habe ich keine Bestätigung erhalten dass er angekommen ist oder mein Geld zurück erhalten.
Auf emails wurde wochenlang nicht geantwortet, nach ewigen hin und her und der Verwarnung einen Anwalt einzuschalten, wurde nach 4 Monaten nur ein beliebiger Betrag zurück überwiesen. 80€ fehlen bis heute noch. Unmöglich solch eine Firma. Einfach unseriös und man sollte sich fern halten dort zu bestellen.

Skaller massivt af efter knap 1 år!
'Skind' stykkerne mellem pels stykkerne skaller. Dette på trods af korrekt opbevaring. Har kontaktet firmaet flere gange. De spørger ind til problematikken, og vender derefter aldrig tilbage.

Styr unna denne butikken. De svarer ikke på mail, du får feil på ordren og ødelagte varer. De tar ikke ansvar. Det eneste jeg har spurt om er en returlapp hvor jeg kan sende varene tilbake å få tilbake mine penger. Jeg har sendt mail siden mars 2021!!!!! Det er helt sykt scam. IKKE KJØP! Butikken blir meldt inn til forbrukerrådet fra min side.

Jeg har i over en måned prøvet på at returnere et par bukser.
De skriver, at de vil sende mig en returlabel, som jeg ikke har fået, og nu svarer de slet ikke på min henvendelser længere.
VIRKELIG dårlig kundeservice!

Jeg tenkte ikke over å lese anmeldelsene før jeg bestilte, noe jeg burde ha gjort. Jeg bestilte varen og fikk kun en bekreftelse på at varen ble sendt etter noen dager. I den mailen sto det at jeg ville få en sporingslenke, noe jeg aldri fikk. Det tok 3 uker før jeg fikk varen, men siden dems sier «5-6 dager». Her burde de lagt til at til utlandet tar det lenger tid. Jeg prøvde å kontakte kundeservice på mail, fikk ikke svar, prøvde på facebook, fikk ikke svar. Deretter prøvde jeg på instagram. Der fikk jeg svar en gang om at de ville ta kontakt med meg, men det gjorde de ikke. Jeg tok kontakt med dem igjen på instagram, de svarte ikke, men leste meldingen og de var aktive og la ut ting hele tiden. Dette ga meg veldig dårlig kundeservice opplevelse og jeg var redd for at jeg var svindlet. Fikk da plutselig en lapp i posten om å hente pakken når tre uker var gått. Når jeg hentet pakken, var varen ekstremt bra, kvaliteten var akkurat som jeg ønsket. Utenom kundeservicen, synes jeg varen er bra. Men hvis de ønsker flere kunder, tror jeg den kundeservicen bør bli mye bedre! Kundeservice er mye mer enn å bare levere varer. Takk! Får derfor 2 stjerner fra meg.

Jeg står i den situation at jeg ønsker at returnere en strik, købt hos Americandreams.dk. Jeg køber derfor et returlabel fra AD til 59,- søndag d. 5/9, og får en ordrebekræftelse på mail med det samme, dog intet returlabel. Jeg kontakter derfor kundeservice på mail om mandagen d. 6/9, som fortæller at der har været en fejl i deres system og at det vil blive sendt ud manuelt samme dag. Dette sker dog ikke.

D. 8/9 skriver jeg til dem igen, og får at vide at systemet burde køre igen, og at mit returlabel kommer i dag. - Dog er det eneste jeg bliver ved med at få på mail, en bekræftelse på at min ordre er blevet sendt, og at den snart kan trackes. Intet returlabel.

Jeg bliver ved med at påpege dette overfor kundeservice, samt sende billeder af hvilken mail jeg modtager, og at denne altså intet label indeholder. Men de holder fast i at de sender det afsted flere gange. Jeg tænker at det er deres system, der driller, for det de tror de sender, kommer i hvert fald ikke ud.

Uanset hvad så er det utrolig frustrerende som kunde at tingene ikke fungerer. Især når det drejer sig om en strik til 1.199,- og kun 14 dages returret. - Jeg har derfor nu opgivet, og må selv gå ind og købe endnu et returlabel hos GLS selv, og håbe på at returneringen forløber uden problemer...

*Opdatering.
Jeg blev efter min anmeldelse på Trustpilot ringet op af virksomheden, som sendte mig et returlabel manuelt.

Veldig god kundeservice! Og strikken var fantastisk!

intet hørt i 4 uger efter returnering af strik d. 26. Maj (med AD retur label) og jeg kan se at I har modtaget pakken med GLS d. 28. Maj kl. 7.59 - MEN ingen svar på mail eller penge retur??? Intet..Kundeservice?? Men der er da liv på deres sociale medier, måske I skal bruge noget mere tid på Jeres kunder istedet... Hilsen Pia, en skuffet AmericanDreams kunde

Da American Dreams har været så frække, at slette min tidligere anmeldelse, sætter jeg den ind igen. Værste oplevelse nogensinde. Jeg sidder med en meget dårlig fornemmelse i maven efter at have handlet hos Americandreams og jeg gør det ALDRIG mere! Jeg ville finde en kjole til nytår og som så mange andre unge piger ville jeg gerne skille mig ud. Jeg falder over siden Americandreams og falder for deres unikke stil. Jeg finder en blå palliet kjole som er på tilbud til 234,- kr og forelsker mig straks i den! Jeg må simpelthen eje den! Nu er jeg virkelig dårlig til at handle på nettet, jeg HADER ikke at stå i en fysisk butik. Derfor er jeg også en flittig bruger af trustpilot, som jeg også tjekkede inden jeg lavede min ordre. Der var dog ingen alarmklokker der ringede efter et godt kig rundt på trustpilot og jeg bestilte kjolen. Jeg startede med at spørge omkring størrelsen i deres direkte kundechat, hvilket jeg personligt synes er virkelig god service! Jeg bestilte kjolen, men da jeg havde indtastet mine kortoplysninger og trykket "betal" gik der noget galt. Jeg blev bange eftersom jeg i forvejen er utryg ved at handle over nettet. Jeg skrev til dem over deres chat og fortalte dem hvad de skulle bruge for at tjekke om min ordre var gået igennem. Det var den ikke. De forsikrede mig om at jeg bare skulle lave en ny ordre, hvilket jeg gjorde. Den gik også igennem og alt var fint. Indtil jeg opdager at beløbet er reserveret to gange på min konto. Jeg ringer ind til deres kundeservice og jeg snakker med en dame som forsikrer mig om at det er umuligt for dem at trække pengene to gange og at jeg bare skal vente, så vil de ekstra beløb forsvinde af sig selv. Ved årsskiftet, er begge beløb blevet trukket fra mit kort. Jeg kontakter dem igen og får samme smøre om at det ikke kan lade sig gøre. Jeg kontakter min bank, som ikke kan stille noget op når nu americandreams.dk ikke vil forklare hvad der er sket. Det sidste jeg kunne gøre var at sende en mail til Americandreams, med bevismaterialet for at beløbet altså VAR blevet trukket to gange! Det er nu 14 dage siden og jeg har stadig intet hørt. Mega trist oplevelse og jeg vil råde folk til at finde et andet sted og handle, selvom deres tøj er flot. Jeg gider ihvertfald ikke få trukket flere penge end jeg har givet lov til!!!!

Jeg havde førhen modtaget forkerte solbriller, hvor at jeg derefter fik tilsendt de rigtige - hvilket var helt fint. Jeg modtog også en kjole som ikke var færdig (modtog den med nåle i), hvor jeg kun fik en undskyldning fra dem.

Jeg bestilte senere hen mere tøj, hvor at jeg igen modtog en forkert varer (taske). Jeg skrev derfor til dem, men fik at vide jeg bare skulle sende tasken retur, hvilket ikke var muligt for mig. Jeg bad om pengene tilbage eller den taske jeg bestilte, men det kunne de ikke forstå.

Havde et størrelses problem og fik den bedste service ever.
Ringede et par gange da optaget hvorefter de ringede mig uopfordret op. De prøvede forskellige str. i en kjole for mig og guidede mig frem til min str. den vej
Rigtig fint tøj
Kan gi dem min bedste anbefaling 😄

Bestilte en trøje men fik leveret forkert farve - skrev en mail da jeg tænkte at det kunne ske for enhver at lave en fejl. jeg tænkte at de kunne sende mig en retur label så jeg ikke skulle betale for porto men fik ingen besked tilbage. Valgte så selv at betale for retur label efter 5 dage og at jeg gerne ville have den rigtige vare. Jeg har så idag fået en ny trøje - nu i den rigtige farve men nu forkert str. 🥲🥲 og ingen kommentar eller undskyldning for fejl tidligere - så nu må jeg så hellere forsøge at kontakte dem i morgen pr tlf eller betale yderligere 60 kr for retur label - men i øvrigt lækker trøje ☺️
Rettelse: er i dag blevet kontaktet fra Marianne fra firmaet - hun har forklaret og beklaget og jeg har fået en super service

Hurtig Levering, og rigtig flotte kjoler!!

Jeg var i starten lidt usikker på at bestille derfra da hjemmesiden var lidt forvirrende, men det hele fungerede så fint!

Altid lækre produkter, hurtig levering og god service fra personalet! Har idag snakket i telefon med dem udenfor telefonisk åbningstid (hvor heldig har man lige lov at være), hvor jeg blev guidet og vejledt til en af deres lækre jakker. Nu glæder jeg mig til at modtage min nye jakke og klipklapper. Vil altid anbefale Americandreams til flot og lækkert tøj til fair priser!

Super god service 🤍 kan klart anbefales. Kvaliteten er rigtig lækker !!

Altid god service, skønt personale. Fantastiske varer og god kvalitet - kan varmt anbefales!