Amazon Recensioni 

Sempre peggio. Sono una cliente prime e puntualmente i pacchi mi vengono lasciati incustoditi dove capita. Il servizio cliente non esiste più e non si sa a chi fare i reclami se non alla email di avvenuta consegna. Corrieri maleducati " a signò vado di fretta" e merce dentro quei sacchi di cartone tutta rovinata. A questo punto perchè pagare l'abbonamento prime che è arrivato a 49.90 all'anno? Prime video sono pubblicità solo e video a noleggio. Preferisco comprare su Temu che anche se i pacchi ti arrivano dopo 2 settimane c'è un minimo di educazione nel trattare il cliente. Faccio scadere prime poi addios! SCONSIGLIATO NON COMPRATE SU AMASON

Servizio nella media. Pacco arrivato leggermente in ritardo.

Servizio clienti ormai scadente,per sapere dove fosse il mio pacco mi hanno passato tra un operatore e un altro per poi finire nel responsabile che non ha saputo dirmi nulla a parte supposizioni,scadenti una volta erano il fiore all'occhiello di questa società oggi se la contendono con i cinesi a chi è peggio

I loro corrieri non sono affidabili non mi hanno consegnato la merce e sono rimasto in casa per nulla. Sconsiglio chiunque a fare acquisti su Amazon.

Servizio clienti che ti fa rimbalzare da un bot ad un altro. Devi sono pregare che vada tutto bene o che tu possa restituire il materiale. Ordinati 6 pezzi, arrivati 5. Impossibile da gestire. Non puoi restituire perchè manca un pezzo, i vari bot che ti fanno girare con enorme perdita di tempo, non prevedono questa casistica. Esperienza A L L U C I N A N T E.

Sono riusciti a rovinare la piattaforma on line per eccellenza. Un crollo verticale dovuto forse al contenimento dei costi e al Personale. Ora non arriva piu niente o arrivano pacchi devastati. Questa e' la conferma che oltre un certo limite non puoi risparmiare.La concorrenza dei negozianti e' nulla , non c'e' un altra piattaforma simile, e quindi il monopolio porta allo sfascio. E' come essere l'unico negozio del Paese.....dopo un po i clienti li puoi anche mandare a quel paese, perche sei l'unico. Peccato.

Salve. Pago Amazon Prime aspettandomi che il servizio sia celere, senza spese di trasporto e preciso. Il prodotto non è stato consegnato all'indirizzo che ho indicato che è presidiato dalle ore 10,30 alle ore 20,00 di tutti i giorni (così come ho indicato nelle note), ma per comodità del corriere ad un Bar vicino (che tra l'altro già in precedenza ha detto di non averlo ricevuto). IO NON VOGLIO CHE I MIEI PACCHI SIANO CONSEGNATI AD ALTRI. Grazie.

Sono stanco nonostante le continue segnalazioni si verificano le stesse situazioni incresciose, nonostante il l'iscrizione al prime e le istruzioni ben chiare della consegna.
Purtroppo capita spesso che i corrieri negligenti mi lascino i pacchi in mezzo alla strada del cortile o in zone che non c'entrano nulla con casa mia, sono costretto ad andare a cercarmi i pacchi in tutto il vicinato. Premetto che ho una casa indipendente e il nome è ben visibile sulla cassetta postale come anche il numero civico, a casa c'è sempre qualcuno ma non suonano mai, spesso quando mi va bene mi lanciano il pacco, una volta addirittura hanno lanciato la scatola con uno smartphone appena acquistato, ho le immagini della videosorveglianza che certifica il tutto.
Sono inutili le segnalazioni al servizio clienti.

Esperienza pessima sono 5 giorni che devono consegnarmi un pacco . Ogni giorno mi dicono che arriva e non arriva mai . Mai più con loro . Servzio Clienti che dice solo bugie . Ordine annualluto

Strano episodio; mi perviene un addebito di una certa cifra su carta di credito e indicazione di acquisto di buoni regalo digitali; segnalo la cosa a AMAZON e la prima risposta in chat è dubitare sulla custodi della mia carta di credito, supponendo loro la condividessi con qualcuno. Poi quasi contestualmente e altrettanto stranamente l'acquisto è annullato e si legge che nulla verrà addebitato. Quindi qualcosa sapevano. Peccato che sulla carta di credito l'addebito c'è eccome e per tutela e disconoscere la cifra, moduli, denuncia, duplicato oneroso carta e attese, nella speranza che il disconoscimento consenta il riaccredito della cifra addebitata. Quello che è più strano riguarda il fatto di come segnalando la cosa in chat ad AMAZON, non ci sia traccia di un reclamo, che invece normalmente su segnalazioni di prodotti acquistati viene reso con un codice riutilizzabile o visibile per accedere poi dal sito alle pagine di informazione sull'esito del reclamo. Qui c'è un team che risponde invece solo con e-mail no-reply... tra 48 ore (generiche...) e nessuna possibilità di interagire sull'acquisto poiché è annullato!!! Hai capito i birbaccioni come si sono industriati... Il problema è che non si ha mai modo di addentrarsi in queste storie che si compensano con il tempo e la sfiducia nel sistema in generale e chi ha le mani in pasta continua ad impastare. Meditate gente... meditate! fg

Ho acquistato due ebooks. Romanzi fantasy su argomenti tipo "reincarnazione ""amore oltre la vita". Ne prenderó altri ( costano massimo 7 euro , alcuni ebooks sono addirittura gratis ). Un' autrice emergente, Raffaella Di Donna. Il romanzo che mi ha colpito si intitola " L' eco delle nostre vite ". Meraviglioso. L' altro altrettanto bello é:"Dove ci siamo amati".

Metto una stella perché ormai Amazon è diventata una delle tante piattaforme di vendita online. Nel passato era "LA PIATTAFORMA" per eccellenza, dove la puntualità (e in parte la convenienza) erano la base fondamentale. Oggi quando fai un acquisto su Amazon, praticamente non riesci più a gestire la consegna, anche quando scegli di farla recapitare in un Locker o in un punto di ritiro. Ritardi clamorosi, consegne Prime disattese, insomma un disastro. In questo momento anche le piattaforme cinesi sono più affidabili!
Il servizio clienti, poi, è diventato irraggiungibile....

Servizio clienti sempre peggio e controllo qualità disastroso con la conseguenza di trovarsi sempre più spesso prodotti già aperti, usati o manomessi. Attenzione quando comprate oggetti con batterie, c'è buona probabilità che la batteria sia stata scambiata con una esausta.
L'avviso di consegna non riporta mai una fascia oraria il che costringe ad attendere a casa anche per una giornata intera (quando potrebbero semplicemente dire che consegnano in orario serale piuttosto che pomeridiano o mattiniero).
Ultimamente sto riscontrando anche problemi nel ricevere il cashback 5% come iscritto Prime Student, ho fatto svariate segnalazioni ma ho ricevuto nemmeno la metà del cashback spettante.
Le vere offerte sono poche, la convenienza di una volta sulla tecnologia è sparita quasi del tutto.
Prime costa poco ma a ben vedere i film e le serie tv sono quasi tutte di bassa qualità, i giochi su Prime Gaming sono praticamente stati spostati su Luna, la qualità di Music è buona ma l'app è basica rispetto al concorrente più famoso, la parte di ebook è buona ma i libri migliori sono quasi sempre a pagamento e mai inclusi nel Prime standard.

Assistenza clienti pessima, mi hanno inviato un prodotto sbagliato e l’intelligenza artificiale non mi ha permesso di contattare un operatore, non riuscendoci neanche dopo vari tentativi. Stiamo peggiorando giorno per giorno

Amazon e consegna presso i Locker: o sono i corrieri, che non guardano gli orari di apertura dei Locker (eccettuati ovviamente queli h24/24), intendo quelli all'uinterno di negozi, o un effetto della famigerata 'intelligenza artificiale' che pianifica loro le consegne. Fatto sta, che non una volta, ma due-tre, di seguito sempre durante gli orari di chiusura. Assistenza teelfonica inesistente, anche lì vocina guidata da AI che non capisce nulla. Spiace, qualche anno fa Amazon era il top di servizio ai clienti, oggi..SEMPRE PEGGIO (e sempre più costoso il canone annuo)

Consegne sballate,pacchi lasciati abbandonati,tentativi di consegna falsi...State Fallendo?

Davvero Amazon stà per diventare un esempio di disorganizzazione e pessimo servizio!
Che sia dovuto in buona parte alle consege affidate a Poste Italiane non ci sono dubbi, rimane il fatto che il referente per chi fa acquisti rimane Amazon.
Storia recente ultimi tre odini, il primo è arrivato fuori tempo massimo in una confezione distrutta così come alcuni dei prodotti contenuti.
Il secondo mai arrivato e rimborsato con molta calma.
L'ultimo ancora in fase di definizione, ordine effettuato e pagato il 4 Settembre ad oggi 15 Settembre sono ancora in attesa del rimborso in quanto la consegna, pur se indicata come effettuata non è stata mai stata eseguita, motivazione? Confezione distrutta.
Se a quanto sopra aggiungiamo che l'assistenza clienti è ormai blindata e difficile da raggiungere unicamente via chat il quadro è completo.
Riassumendo, se il cliente fa un ordine pagandolo immediatamente ha diritto di riceverlo nei tempi previsti e questo ormai è un evento raro.
Non è accettabile pagare immediatamente prodotti con il dubbio della consegna per poi dover attendere 5/7 giorni lavorativi il rimborso, dunque oltre al danno anche la beffa.
Consiglio, non affidatevi ad Amazon totalmente inaffidabile.

Pacco arrivato in ritardo non ostante il sistema dicesse che il pacco fosse stato consegnato.

mi hanno mandato in riparazione una friggitrice invece di sostituirle mi ha inviato una email il centro assitenza dicendo che non rientra tra quelli gestiti dal loro centro e assurdo amazon invia i prodotti a centri non autorizzati e una vera truffa