Amazon Recensioni 

Cliente da 20 anni, hanno hackerato il mio profilo Amazon e loro non me lo stanno ripristinando, nonostante numerose telefonate: in sostanza Amazon tutela chi mi ha hackerato l'account, sostituendo la mail e la password e non me che ne sono il proprietario. Nell' ultima telefonata una signora dall' estero mi ha detto candidamente di aprire un nuovo profilo, dopo che per due telefonate mi era stato detto che mi avrebbero contattato e avrebbero provveduto a ripristinarlo.
Una cosa indecente: in un caso analogo con una altra importante azienda nazionale, mi hanno ripristinato l'account dopo 3 giorni e mi hanno chiesto pure scusa essendo responsabili della sicurezza. Credo che li denuncerò, perché avevamo pagato Amazon Prime e non ho più accesso a TV e musica.
Servizio clienti inesistente se non puoi più accedere al tuo profilo.

Pessimo servizio clienti e pessimo servizio resi. Nonostante sia un colosso Amazon impiega più di un mese per restituire i vostri soldi quando fate un reso. Assurdo fanno ciò che vogliono!

Comodo, certo... Peccato che alcuni dei corrieri lascino i pacchi non so sa dove e non mandano neanche la foto di avvenuta consegna. Quindi?! Pacco chissà dove! Ordinare pure se volete che la vostra roba arrivi a chissà chi!

Pago l'abbonamento Amazon Prime tutti i mesi per avere la spedizione in un giorno, ma l'affidabilità è peggiorata. Ho acquistato un articolo con consegna garantita per il giorno successivo, ma subito dopo aver pagato, la data è stata posticipata di due giorni. Questo cambio di date a pagamento effettuato non è corretto nei confronti dei clienti Prime. Servizio di spedizione pessimo, spero che Amazon ritrovi la serietà di un tempo."

Mha che dire, ho un Huwai di 5 anni e l'app Amazon mi dice che il telefono non supporto più questa App, cioè in sintesi devi avere un telefono nuovo per scaricare app, sono cliente Prime e altri abbonamenti con loro e mi sa che disdico tutto visto che mi si vuole imporre do cambiare telefono, mai vista una cosa del genere, caduti veramente in basso

Amazon no protegge se compri da venditori esterni!!!
Ho acquistato un frigorifero da incasso arrivato regolarmente il 15 Luglio 2026, dopo solo 5 giorni segnalo anomalia, il venditore sembrava gentile e premuroso indicandomi il da farsi, ma non ho risolto, così sono trascorsi i famigerati 30 giorni e dopo il menefreghismo totale da entrambi i !!! ORDINE # 406-7225412-9368329
Consiglio di fare il reso immediatamente perché se come me credi nel loro finto interessamento appena scadono i 30 giorni sei abbandonato !!!

Ho effettuato un acquisto il cui titolo e la descrizione dell’annuncio indicavano chiaramente due pezzi. Al momento della consegna, però, ho ricevuto un solo articolo.
Ho contattato il call center e mi è stato confermato che si era verificato un errore di logistica: era stato spedito un solo pezzo nonostante l'ordine ne prevedesse due. Mi è stato quindi creato un nuovo ordine, che avrebbe dovuto risolvere il problema, chiedendomi contestualmente di effettuare il reso dell'ordine incompleto.
Purtroppo, al ricevimento del secondo ordine, la situazione si è ripetuta esattamente nello stesso modo: anche questa volta all'interno del pacco c'era un solo articolo.
Ho ricontattato nuovamente l'assistenza e, questa volta, mi è stato detto che non si trattava di un problema di logistica, ma di un errore relativo all'inserzione/prodotto.
La cosa ancora più assurda è che, nonostante l'errore sia stato riconosciuto dall'assistenza e io abbia ricevuto per ben due volte un ordine incompleto, non è stato possibile semplicemente inviarmi il pezzo mancante. La soluzione proposta, per politica aziendale, è quella di restituire nuovamente gli articoli e procedere al rimborso se non sono d'accordo.
Nel frattempo, io ho perso tempo, ho dovuto effettuare telefonate, organizzare resi e soprattutto non ho potuto ricevere ciò che avevo acquistato e mi serviva.
Un errore può capitare una volta. Che lo stesso problema si ripeta anche dopo che è stato segnalato e riconosciuto è già molto grave. Ma trovo ancora più incomprensibile che, davanti a un problema chiaramente riconosciuto, non si riesca a trovare una soluzione semplice per il cliente.
Amazon, per un valore evidentemente così irrisorio, ti stai perdendo in un bicchiere d'acqua. Sarai anche un colosso dell'e-commerce, ma in questa occasione hai fatto una pessima figura. Trustpilot non mi da la possibilità di allegare gli screenshot dell'annuncio e dell'acquisto, ma tutt'oggi l'inserzione continua a indicare due pezzi, nonostante quanto accaduto.

Per evitare problemi con i corrieri, lascio come punto di ritiro un locker. Il locker si trova in un supermercato che effettua chiusura a ora di pranzo e riapre alle 16:30. Ebbene, il postino dello stesso paese non lo sa? Tentata consegna alle 15:11 ... ma vogliamo ridere? Cinsegna con le mitiche poste italiane.

Ultima delle tante... acquisto un trolley; ricevo mail di consegna prevista per il giorno concordato. Su app e sito c'è 'consegna prevista per oggi' ma il tracking ha info bloccate a 5 giorni prima. Chiamo il Servizio Clienti e parlo con più persone, ciascuna delle quali mi fornisce una risposta è delle soluzioni diverse, fino a 'il pacco si è disperso, per scusarci ti offriamo un buono regalo di 5 euro'. Posso dire che mi sento presa in giro?

Salve spettabile Azienda Amazon faccio questa recensione perché io ho la Fire Stick che dopo il bug che avete riscontrato la mia Fire Stick non riesce a terminare il download sono tre mesi che ho questo problema e sono ad ora il tecnico Amazon della Fire Stick non e ancora riuscito a risolvere il problema,cosa decidete di fare vorrei capirlo che decisione prende l'azienda Amazon grazie cordiali saluti Pilolli Saverio

Pago prime. Ordino una valigia che mi serve urgentemente per un viaggio.
Prodotto venduto e spedito da Amazon.
Scelgo consegna presso un Amazon Counter (fermopoint). Un tabaccaio.
Il giorno previsto per la consegna il pacco risulta regolarmente fuori per la consegna, ma poi il corriere Amazon scrive che non ha potuto consegnare in quanto destinatario chiuso (bugia).
Quindi tutto gestito da Amazon (venditore, spedizione, corriere, Counter fermopoint) ma presa per i fondelli dicendo che non hanno consegnato per colpa del destinatario.
Certe buffonate non me le aspettavo da Amazon

Sono abbonato Amazon Prime, ho effettuato un ordine di 3 articoli, 2 dovevano arrivare il giorno dopo, 1 dopo alcuni giorni.
Effettuato il pagamento, mi arriva una e-mail che mi dice che tutti e 3 gli articoli arriveranno dopo 4 giorni.
Ho passato circa 30 minuti ha chattare con il servizio clienti, ma sembravano deficienti, sembravano perché chiaramente facevano a posta a non capire il reale problema. A metà chat è entrato un altro soggetto che ha iniziato a parlare di un altro articolo che non faceva parte dell'ordine... Assurdo. Al telefono si parla con una AI, non esiste una e-mail per scrivere.
Avrei voluto chiedere un risarcimento danni, ma è impossibile...

Amazon tutela i venditori scorretti e nega la Garanzia A-Z ai clienti.Esperienza vergognosa con il servizio clienti e la gestione dei venditori terzi. Ho acquistato dei sottovasi dal venditore "Handy Fai da Te" su Amazon. La merce non è mai arrivata. Nonostante le prove evidenti del disservizio, Amazon ha chiuso arbitrariamente il reclamo della Garanzia dalla A alla Z a favore del venditore, lavandosene le mani e permettendo che i miei soldi venissero trattenuti per un prodotto mai ricevuto. Amazon non è più una piattaforma sicura: copre i comportamenti scorretti dei negozianti terzi a spese dei clienti storici. Scandaloso.

Oramai Amazon non è più affidabile né per qualità del prodotto né per consegna.
Sto aspettando un ordine da una settimana. Doveva essere consegnato in 24 ore, quando è arrivato il corriere non ero in casa, gli ho chiesto di consegnarlo due portoni più giù e mi ha detto di no ma che lo e
Avrebbe consegnato il giorno successivo, quindi lunedì. Lunedì non lo consegnano, il customer service mi dice che si sono dimenticati di caricarlo in macchina ed è rimasto al deposito, lo consegnerà no martedì. Martedì idem, mercoledì mi dicono che il prodotto è esaurito e bisogna aspettare il nuovo carico, rispondo che è impossibile e che era pronto per la consegna, quindi non ha importanza se non c'è nei depositi Amazon.
Alla fine concordiamo l'annullamento di quell'ordine e l'acquisto di un altro con consegna per oggi Sabato 26.
Alle 18. 40 mi arriva una e-mail dicendo che il pacco è in ritardo e che sarebbe arrivato entro il primo ottobre. Contatto il servizio clienti ( cosa oramai difficilissima da fare) e gli dico che dal tracciamento della spedizione il pacco risulta in consegna, a quel punto dicono che il corriere mi ha telefonato e non ho risposto. Tutto bugia. E poi perché non citofona??? Mi dicono che avrebbero chiamato il corriere per rimetterlo subito in consegna perché dal GPS vedevano che era ancora in zona. Dopo 10 minuti li ricontatto e mi dicono che il corriere non era più in zona e che lo consegneranno domani.
Servizio clienti, bravissime e gentilissime persone che però dicono cose contraddittorie gli uni dagli altri.
ZERO SERIETÀ.
PECCATO

La consegna è diventata un disastro. Mai una volta che fossero puntuali; l'ultima consegna il corriere ha inventato che, il primo giorno la strada era inagibile in realtà è aperta regolarmente, tra l'altro c'è l'accesso di una scuola elementare; il secondo giorno che il mittente era assente, in realtà il punto di consegna è presidiato H24. Chiamato l'assistenza e due volte hanno riattaccato poi, insistendo,ho trovato due persone gentili e professionali ma "il pesce puzza dalla testa" e la testa è il responsabile della logistica per cui il pacco non è arrivato comunque nei termini.

Molto peggiorato rispetto a prima, spedizione con costo aggiuntivo e assistenza sempre più difficile da contattare, nascondono il link e non si trova più. Devo annullare gli ordini dato che non arrivano mai o cambiano continuamente le date. Probabilmente cancellerò Prime, attualmente non serve a nulla.

Acquistato toner Vipgood 106A per stampante laser: consegna rapidissima, toner funzionate.

aveva iniziato bene , consegne puntuali assistenza rapida e presente. a oggi peggiorato drasticamente , consegna non rispettate , ritardi di 1 settimana. assistenza e garanzia sugli articoli inesistente , se restituisci entro 15 giorni ti salvi se si guasta il 16 giorno puoi buttarlo. puoi inviare 10 di mail che risponderanno con altre domande, un autoradio android speso circa 200€ , ha smesso di funzionare dopo 1 mese ,risultato che a distanza di 4 mesi non so dove devo spedirla e non parlano di riparazione o sostituzione, SPAZZATURA ....Sanno che 1 su 1000 li portera in causa per un centinaio di euro ... concludendo .... E COME COMPRARE AL BANCO DELLA FIERA . GARANZIA ZERO

Pacchi non consegnati, ti dicono che si scusano per il disagio e ti rimborseranno e non ti rimborsano, ordini sapendo che arriverà un ordine un giorno e riprogrammano la consegna.. il tutto pagando 50€ di prime l’anno che di prime non ha nemmeno l’ombra.

Esperienza assolutamente inaccettabile con Amazon, sia per le consegne sia per il servizio clienti.
Per più volte sono stati registrati “tentativi di consegna” senza che il corriere suonasse o mi telefonasse, nonostante fossimo in casa. Dopo numerosi contatti, Amazon mi ha assicurato che avrebbe segnalato il problema alla filiale e mi ha persino telefonato. Durante quella chiamata ho dato piena disponibilità, eccezionalmente, anche a raggiungere il corriere qualora avesse avuto problemi di accesso alla ZTL.
Risultato? Un altro “tentativo di consegna” senza alcuna telefonata.
Quando ho ricontattato l’assistenza per chiedere spiegazioni, un’altra operatrice mi ha risposto che i corrieri “non sono obbligati a telefonare”. Una risposta assurda e contraddittoria rispetto a tutta la gestione precedente: se il corriere non può raggiungere l’indirizzo e non contatta il cliente, come dovrebbe essere possibile concordare una soluzione?
A questo si aggiungono operatori che forniscono versioni diverse, segnalazioni inutili e un precedente operatore che mi ha persino definita “maleducata” invitandomi a “riflettere” sul mio comportamento mentre cercavo semplicemente di spiegare il problema.
Ore perse a ripetere continuamente la stessa storia, nessuna soluzione concreta e un livello di disorganizzazione impressionante. Dopo anni da cliente Amazon, ho perso completamente la fiducia nel loro servizio.