Amazon Recensioni 

Se continuano a far consegnare ha poste italiane non acquisterò più nulla , è mai possibile che ogni volta che consegnano le poste italiane ci sono sempre ritardi nelle consegne è ritardi a go go è una vergogna seria la posta italiana non c’è una volta che sia puntuale !!!! Inventano sempre una scusa basta !!!

È inutile che mi invii pubblicità per iscrivermi ad Amazon prime a 24,99 al mese, se fosse gratis, non lo utilizzerei, davvero non mi frega nulla, basta stress..

Ho un addebito ricorrente di 4,99 € al mese per Amazon Prime sulla mia carta , Ho controllato il mio account Amazon e non risulta alcun abbonamento Prime corrispondente.. sto provando in tutti i modi a contattare e ma non riesco ad avere assistenza in merito..... male male

Le spedizioni hanno raggiunto livelli ignobili. Più di una volta sono state rimodulate alla settimana successiva, con queste tempistiche conviene acquistare su piattaforme cinesi come aliexpress e temu visto che i prodotti sono gli stessi e costano la terza parte.
Per ottenere il rimborso, inoltre è necessario che l'articolo rientri in magazzino. Al danno la beffa.

Vedo che non sono l'unica ad aver avuto problemi con Amazon mi hanno autorizzato al resto di una macchinetta del caffè che si è rotta... da un mese mi prendono in giro dicendo abbiamo emesso il rimborso abbiamo messo il rimborso aspetta due ore 4 ore 12 ore 24 ore 48 ore, lunedì,ma questo rimborso non arriva mai quindi più che l'azienda con più attenzione al cliente mi sembra all'azienda che dà la fregatura più grossa al cliente... È inutile quando si diventa troppo grossi in realtà si va solo indietro toglierò sicuramente il mio abbonamento prime non acquisterò più niente Amazon è terribile come azienda schifosa e il call center mi sembra anche peggio perché ti prendono in giro facendo finta di essere empatici sono stati addestrati ad essere empatici ma poi fregature hanno a finire

Sono CLT Amazon da quando ha aperto in Italia ofm mi ha limitato account a gennaio dicendo che ho fatto troppi resi

Il 21/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un DJI Avata 2 Fly More Combo (3 batterie), Drone FPV con fotocamera pagando un importo di 1019,01€
Alla consegna del prodotto potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. ho inviato la richiesta di reso che e stata accettata dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da indicazioni a spedire il reso il 26/08/2026 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 01/09/2026
Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso, la merce, e in loro possesso ma smarrita o rubata all'interno del hub resi di bologna.
Ultimamente sto vedendo centinaia e centinaia di recensioni negative di furti dentro il centro resi, quindi vi invito a stare veramente attenti ad acquistare all’interno di questo marketplace, io ovviamente non mi fermerò mai finche il rimborso del mio ordine non verrà emesso e questo lo posso GIURARE!!
Avete rubato alla persona sbagliata.
Vi auguro una buona vita!!

Ci hanno installato una lavastoviglie e il lavoro è stato a dir poco orribile. La lavastoviglie è stata graffiata e presenta due solchi superiori dove ci sono i tasti perché chi l'ha installata ha messo le viti storte e chiudendola la parte superiore si è tutta graffiata. Insomma l'abbiamo pagata 400€ non 10€. Inoltre mio marito ha dovuto fare delle modifiche e completare il lavoro perché ci l'ha installata ha fatto tutto molto frettolosamente. Se non fosse che dobbiamo tirarla fuori dal vano dove è collocata, imballarla e quindi faticare di sicuro faremmo un reso. Pessimi! Mai più acquisterò un elettrodomestico con loro. Sconsiglio vivamente.

Brutta esperienza di acquisto su Amazon. Ho acquistato uno smartphone da un venditore terzi sul sito di Amazon quando mi è arrivato ho riscontrato un malfunzionamento gli ho chiesto il reso entro il termine il venditore l ha accettato ha ricevuto lo smartphone indietro ma i soldi ad oggi che è passato un mese non me li ha ancora restituiti Io mi sono rivolto ad Amazon e Amazon se ne lava le mani per farvi capire la serietà di queste persone

Pessimo....ore passate tra internet e telefono...Non mi viene rimborsato un mio reso..Amazon mai più!

Voglio segnalare una gestione logistica da parte di Amazon che definire inefficiente e paradossale è un eufemismo.
Ho ordinato un telefono usato ("come nuovo"). Il giorno prima della consegna prevista, ricevo un'e-mail ufficiale da Amazon che mi comunica l'annullamento dell'ordine (con relativo mancato addebito) a causa dell'indisponibilità del prodotto. Fino a qui, un normale problema di inventario.
Il giorno successivo (quello dell'originaria consegna), si presenta alla mia porta il corriere Amazon con un pacco. Per la consegna è strettamente necessario un codice di sicurezza OTP. Chiaramente, avendo ricevuto l'annullamento, io non ho alcun codice sul mio account, né l'ho mai ricevuto via mail. Nonostante le mie suppliche per capire il problema, il corriere è dovuto andare via con il pacco.
Contatto immediatamente l'assistenza clienti spiegando l'accaduto. Gli operatori spergiurano che il pacco non è mai partito dal magazzino, negano l'evidenza e arrivano a insinuare che io stia aspettando un pacco da altri venditori terzi o altre piattaforme (preciso che non ho nessun altro ordine attivo da nessuna parte).
La scena si ripete identica il giorno successivo: stesso corriere, stesso pacco delle dimensioni di un cellulare con etichetta Amazon sopra, stessa impossibilità di ritirarlo perché bloccato da un codice cancellato dal sistema. Richiamo l'assistenza e ricevo le stesse risposte fotocopia e l'assoluta impossibilità da parte del call center di avere un riscontro o un contatto con il centro di smistamento locale o con i corrieri sul territorio.
Questo modo di lavorare è del tutto insoddisfacente per il cliente, ma soprattutto pericoloso e inefficiente per la sicurezza della catena logistica: Amazon fa viaggiare e tentare la consegna di pacchi "fantasma" di cui non sa tracciare la provenienza né il contenuto, lasciando il cliente finale impotente davanti al corriere a causa di un bug del loro stesso sistema informatico. Assistenza totalmente bocciata.

Corriere maleducato a portato un pacco al vicino è ha detto che il mio cane la morso per farsi pagare i pantaloncini, era un Albanese o Rumeno mi ha offesa in tutte le salse voleva pure dare un calcio al mio cane che alla fine lo aveva solo annusato (e vi assicuro che avevo i testimoni) e prima di andare via si è permesso di fare una foto a me e al cane senza il mio consenso.. pazzesco!!

Anni che sono iscritto a prime , sempre consegne in tempo e nessun problema con i corrieri..da un po' di tempo date consegna slittate, pacchi lasciati non come da istruzioni indicate nel sito e trovati aperti ...servizio decisamente peggiore

Allora che dire cliente da anni, questi ultimi invece prodotti danneggiati kit usati venduti per nuovi assistenza inesistente una chat con ia che va in loop pessimi non farò più ordini da loro

Amazon é un'azienda seria.Tutela massima verso i clienti.Disponibilità e a ogni ora.
Poi però ci sono gli Amazon locali,quelli di"paese"e qui può cambiare ogni cosa...
Della serietà del nome Amazon,possono rimanere anche solo le frasi gentili "prestampate"in chat...
Ti accorgi che si conoscono tutti tra di loro,che si"coprono"a vicenda,tu segnali un corriere ma poi in realtà nn lo fanno...In chat ti palleggiano da uno all altro prendendo in giro il cliente, se questo è diventato"scomodo".Ti dicono che ti rimborsano visto che l errore è loro, e poi nn lo fanno o quasi...Si lasciano influenzare dai pettegolezzi di paese e son capaci anche di trattare male il cliente se rema nel verso opposto,di consegnare volontariamente più volte a due case più in là,di nn seguire le istruzioni di consegna che, loro,chiedono...insomma di fare continui dispetti da lasciare basiti...
Penso che meriti lo stesso rispetto,a livello di compravendita Amazon,sia un avvocato che un ladro,oppure lo specifichino nelle regole!
Amazon generale,lo apprezzo e lo stimo.Amazon di quartiere,in provincia di Lucca poi, può al contrario essere una grandissima delusione.
Spero che questa recensione la leggano responsabili"in alto".Dovrebbero essere cose inconcepibili in una Azienda importante,com è Amazon.

In arrivo oggi indica il sto ..con poste, al punto di ritiro che ha chiuso alle 19 (ora sono le 20). Che dire, fatevi vedere da uno bravo.

Condivido la mia esperienza documentata con l'ordine di un iPhone Air 256GB (acquistato con finanziamento collegato Cofidis) affinché altri acquirenti siano consapevoli dei rischi legati ai resi di valore. In data 27/08/2026 ho regolarmente consegnato il plico sigillato presso il Punto Poste incaricato tramite l'etichetta di reso prepagata fornita da Amazon (vettore convenzionato Poste Italiane / Crono Reverse, con regolare ricevuta di presa in carico e tracking). Da quel momento è iniziato un vero e proprio muro di gomma durato oltre 35 giorni, caratterizzato da gravissime contraddizioni interne dell'assistenza: Rifiuto del rimborso e avvisi intimidatori: Nonostante il pacco fosse sotto la custodia del corriere, il rimborso è stato negato e l'account ha ricevuto comunicazioni arbitrarie di presunta "violazione delle politiche di reso". Accuse infondate in chat: Il 28/09/2026 un operatore dell'assistenza clienti ha testualmente asserito che il magazzino avrebbe ricevuto una "scatola vuota 10 giorni fa", interrompendo unilateralmente la chat e senza produrre alcun verbale di disconoscimento del vettore. Autogol dei sistemi Amazon: Il 30/09/2026 la dashboard ufficiale dei resi di Amazon ha smentito radicalmente la chat precedente, certificando testualmente lo stato: «È probabile che il tuo reso sia stato smarrito mentre era in transito» sotto la custodia del vettore.Violazione dell'art. 63 Codice del Consumo: La legge stabilisce che il rischio di perdita del bene grava interamente sul venditore dal momento della consegna al vettore designato. Ciononostante, ad oggi Amazon trattiene indebitamente il dovuto, rifiuta di estinguere il finanziamento Cofidis e lascia inevase le formali diffide via PEC. Rimbalzi del supporto: In risposta agli atti legali, l'assistenza clienti invia risposte preimpostate rimandando a vecchie comunicazioni superate dallo smarrimento logistico accertato dai loro stessi sistemi.La gestione della logistica e del post-vendita su prodotti ad alto valore è inaccettabile e scarica interamente sul consumatore le inefficienze interne dei vettori convenzionati. Vicenda formalmente trasmessa all'AGCM (Antitrust), al mio legale per la citazione giudiziale e agli organi di stampa di settore per opportuna inchiesta giornalistica. State molto attenti a effettuare resi costosi, anzi, fatevi un favore: comprate altrove.

Esperienza vergognosa con l’assistenza Amazon, e lo dico da cliente Prime che paga regolarmente ogni mese.

Tutto nasce da una pratica di assistenza per un MAXTOOLS inviato al centro riparazioni. Una pratica già perfettamente documentata, con spedizione, ricevute, copertura Assurant, accordi precedenti e richieste chiarissime.

Nonostante questo, sono stato costretto a ripetere più volte le stesse informazioni perché diversi operatori sembravano incapaci di fornire una risposta precisa sullo stato della riparazione e su cosa sarebbe successo in caso di prodotto non riparabile.

Il livello di professionalità, però, ha toccato il fondo quando un’operatrice, invece di limitarsi a fare il proprio lavoro, si è messa a fare battutine sul fatto che utilizzassi l’AI per aiutarmi a scrivere messaggi chiari e a non perdere i passaggi di una pratica lunga. Come se la cosa avesse una qualsiasi rilevanza con il problema per cui stavo contattando l’assistenza.

Peggio ancora: una conversazione è stata chiusa improvvisamente mentre stavo ancora aspettando una risposta, costringendomi a riaprire una nuova chat e a ricominciare nuovamente da capo.

Nella seconda chat, un’altra operatrice ha addirittura sentito il bisogno di specificare che “non è un’IA ma una persona”, altra osservazione completamente fuori luogo rispetto alla richiesta del cliente. Dopo aver fatto presente che non gradivo questo tipo di commenti, si è persino aperta una discussione inutile sul significato delle battute, invece di concentrarsi semplicemente sulla pratica.

Io pago Amazon Prime ogni mese per ricevere un servizio migliore, non per essere preso in giro, giudicato su come scrivo i miei messaggi o costretto a inseguire operatori per ottenere informazioni basilari.

Alla fine, dopo una quantità assurda di messaggi e tempo perso, sono riuscito finalmente a ottenere la conferma che, qualora il prodotto non fosse riparabile, verrà effettuato il rimborso totale sia del prodotto sia della copertura Assurant. Ma una risposta così semplice non avrebbe dovuto richiedere tutto questo teatrino.

Amazon dovrebbe ricordare ai propri operatori che il cliente contatta l’assistenza per risolvere un problema, non per ricevere commenti personali o battutine.

Meno arroganza, meno superficialità, meno battute. Più competenza, più rispetto e più lavoro.

Essere cliente Prime e pagare ogni mese per poi ricevere un’assistenza del genere è francamente imbarazzante.

1 stella, semplicemente perché zero stelle non è un’opzione disponibile. Se lo fosse, sarebbe quella la valutazione. Un’assistenza del genere non merita nulla di più.

Oggi avevo in consegna un ordine con diversi prodotti.
Orario indicativo 13.30/16.30 poi diventato 17.30 poi diventato

TENTATIVO DI CONSEGNA EFFETTUATO

Corriere 🚚 MAI visto
Hanno il codice per aprire il mio cancello e consegnare in autonomia ma questa volta avevo deciso di stare a casa per paura che non mi consegnassero più prodotti insieme.

Sono stata a casa per niente
Non mi ha nemmeno chiamato per comunicarmi problemi in consegna.

Ho contattato il servizio clienti
Sì sono scusati e basta
Oggi nessuna consegna

Perchè amazon si sputtana usando dei corrieri di m***a?
Falsi e scansafatiche, non provano neppure a consegnare se si avvicina l'ora di fine turno. Dicono che c'è stato un problema e tanti saluti.
ADDIO AMAZON