Dopo settimane di tentativi falliti di risolvere un problema con eDreams, rimborsi ignorati, assistenza clienti inesistente, email senza risposta, ho contattato Altroconsumo. La differenza è stata imm... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Mi sono trovato sempre bene. Quando ho avuto bisogno ho avuto sempre una risposta precisa e puntuale. Spero che continui così dato che avrò bisogno di consulenza su una voltura di un impianto fotovolt... Leggi di più
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Sono iscritta ad Altrocosumo da decenni, con loro ho risolto molti problemi, inoltre seguendo i loro consigli ho stipulato contratti per forniture di energia elettrica, gas e telefonia con costi conv... Leggi di più
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Ho utilizzato il servizio di Altroconsumo per gestire un problema di mancata erogazione di un servizio digitale già pagato. Ho trovato una piattaforma intuitiva, seria e capace di dare voce al consuma... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Centro di consulenza per i consumatori
- Associazione o organizzazione
- Servizi legali
- Sito di comparazione dei prezzi
- Editore
Informazioni su Altroconsumo
Scritti dall'azienda
Altroconsumo: la più grande comunità di consumatori in Italia per i Consumatori
Con oltre 300.000 soci e una comunità di oltre un milione di persone, Altroconsumo è la principale organizzazione italiana dedicata alla tutela dei diritti dei consumatori. Da cinquant'anni, forniamo informazioni indipendenti e supporto per aiutarti a fare scelte consapevoli e vantaggiose.
L'organizzazione fa parte del BEUC (Organizzazione Europea dei Consumatori) e di Consumers International ed è co-fondatrice del network Euroconsumers, con cui lavora per influenzare decisioni che impattano la vita dei consumatori a livello nazionale e internazionale. Altroconsumo opera senza influenze esterne, garantendo informazioni e servizi imparziali.
Diventare socio di Altroconsumo significa entrare in una comunità attiva e informata, con accesso a servizi esclusivi e contribuendo alla creazione di un mercato più equo e trasparente.
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Poca trasparenza sui servizi legali: vincoli nascosti e assistenza bloccata per i nuovi soci
"Ho deciso di iscrivermi ad Altroconsumo per ricevere assistenza legale urgente a seguito di un grave contenzioso con una ditta installatrice ed ho perso 1 mese di tempo inutilmente in attesa di questi 'angeli custodi' che mai si sono fatti sentire. Credo che un soggetto si iscriva anche per fare fronte comune e ricevere un'assistenza a tariffe calmierate, dato che l'unione dovrebbe fare la forza, ma mi sono ritrovato nei soliti giochini delle matriosche. In fase di iscrizione e nei riepiloghi di benvenuto vengono ampiamente pubblicizzati il 'supporto dei nostri esperti' e la disponibilità di avvocati per risolvere le controversie.
Tuttavia, una volta completata l'iscrizione come socio, ho scoperto dopo un po' l'amara sorpresa all'interno dell'area personale: le funzioni principali di tutela legale assistita (come la gestione continuativa della pratica da parte di un avvocato) presentano un blocco esplicito con la dicitura 'Si sblocca tra 6 mesi'. È evidente che l'associazione utilizzi questa finestra temporale come scudo per non essere inondata di reclami e richieste di assistenza immediata. Tuttavia, da un'organizzazione seria che dichiara di tutelare il cittadino, ci si aspetterebbe un'assistenza reale dal primo giorno: i flussi economici derivanti dalle tantissime iscrizioni e dalla vendita delle riviste cartacee e digitali di qualsiasi genere sarebbero più che sufficienti per strutturare e remunerare un corpo di avvocati pronto a intervenire subito.
Per i nuovi soci, invece, l'unico servizio realmente attivo si riduce a un supporto 'una tantum' per l'invio di una prima lettera standard, un prestampato che non serve a niente. Se un cittadino si iscrive perché ha un problema grave e urgente in corso, si ritrova con le mani legate e perde solo tempo prezioso. Trovo questo meccanismo commerciale profondamente scorretto e poco trasparente: i vincoli temporali così stringenti sui servizi legali dovrebbero essere indicati chiaramente e in prima pagina prima di far sottoscrivere l'abbonamento, scrivendo esplicitamente in questo modo: 'I servizi di assistenza legale sono disponibili dopo 6 mesi dall'iscrizione', e non scoperti a cose fatte all'interno del profilo. Ho proceduto all'immediata disdetta e mi sono rivolto al mio avvocato di fiducia che sicuramente sarà più veloce."
1 maggio 2026
Non scritta su invito
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Speriamo in bene è la prima volta che…
Speriamo in bene è la prima volta che uso questa piattaforma. Se ci sarà un rimborso del divano nuovo danneggiato sarò felicissimo.
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
Doato,
comprendiamo perfettamente le sue aspettative, soprattutto quando si tratta di un acquisto importante come un divano nuovo arrivato danneggiato.
Siamo felici che abbia deciso di affidarsi alla nostra piattaforma per la prima volta e se necessario faremo il possibile per supportarla al meglio nella gestione della richiesta di rimborso.
Ci auguriamo che possa arrivarle al più presto una risposta positiva in modo da restituirle la serenità che merita dopo questo inconveniente.
Altroconsumo
Info su delle guide nn arrivate
Ho semplicemente chiesto un' info su delle guide ordinate.
Risposta veloce ed esaustiva. Usando il form contattaci, nn ho avuto nessun problema o attesa nel contattarli per avere una risposta.
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo felici di sapere che abbia ricevuto una risposta veloce ed esaustiva e che il servizio tramite il form “Contattaci” sia stato semplice e immediato da utilizzare. Offrire assistenza chiara, accessibile e senza inutili attese è per noi molto importante.
Il suo feedback ci incoraggia a continuare a garantire un supporto efficiente e vicino alle esigenze dei nostri soci.
Lo staff di Altroconsumo
Il servizio è stato Puntuale nella…
Il servizio è stato Puntuale nella risposta
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
ezio,
grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Sapere che ha trovato il nostro servizio puntuale nelle risposte ci fa molto piacere, perché crediamo che tempestività e attenzione siano fondamentali per offrire un supporto davvero utile ai consumatori.
Continueremo a impegnarci per garantire assistenza chiara, rapida e sempre vicina alle esigenze dei nostri soci.
Altroconsumo
Risposta di Altroconsumo
Rosa,
La ringraziamo per il suo feedback.
Sapere che ha trovato le informazioni chiare è per noi molto importante, perché il nostro obiettivo è proprio quello di rendere i contenuti facilmente comprensibili e utili nelle decisioni di tutti i giorni.
Il suo apprezzamento ci incoraggia a continuare a lavorare con attenzione e semplicità nella comunicazione.
Lo staff di Altroconsumo
dovrebbe essere possibile trovare ciò…
dovrebbe essere possibile trovare ciò che si vuole trovare da qualsiasi punto del sito. arrivare a dove è possibile fare la ricerca sempre troppo lungo.
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
La ringraziamo per il suo feedback, molto utile per migliorare il servizio.
Comprendiamo la sua osservazione sulla difficoltà nel raggiungere rapidamente la funzione di ricerca e sul percorso che a volte può risultare più lungo del previsto. L’obiettivo è proprio quello di rendere la navigazione il più semplice e intuitiva possibile, così da permettere di trovare subito le informazioni desiderate da qualsiasi punto del sito.
Le sue indicazioni sono preziose e verranno prese in considerazione per migliorare l’esperienza di utilizzo e rendere la ricerca ancora più immediata.
Altroconsumo
puntuali informazioni utili alla vita…
puntuali informazioni utili alla vita comune
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
Grazie per il suo feedback, Diego!
Siamo lieti che abbia trovato le nostre informazioni puntuali e utili per la vita quotidiana. L’obiettivo è proprio quello di offrire contenuti chiari e concreti che possano aiutare nelle scelte di tutti i giorni.
Il suo apprezzamento ci incoraggia a continuare a lavorare con attenzione e precisione.
Altroconsumo
per un problema di acquisto…
per un problema di acquisto elettrodomestici per una casa costruita prima del 1970 ho avuto precisa, efficace ed efficiente risposta, anche veloce; ho già chiesto i loro servizi anche perchè ho dovuto recuperare causa bollette ed ex datore, sono davvero fantastici, grazie, ad un costo mensile perfettamente affrontabile, grazie ancora.
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
Gentile Cristiano,
la ringraziamo davvero per le sue parole così positive e sentite.
Sapere di esserle stati utili in una situazione complessa, come l’acquisto di elettrodomestici per una casa costruita prima del 1970, ci rende molto orgogliosi. Offrire risposte precise, efficaci, efficienti e rapide è esattamente ciò che vogliamo garantire ogni giorno ai nostri soci.
Ci fa inoltre molto piacere sapere che abbia scelto di affidarsi ancora ai nostri servizi anche per questioni importanti come il recupero di somme legate a bollette ed ex datore di lavoro. La sua fiducia è per noi il riconoscimento più grande.
Grazie anche per aver sottolineato l’accessibilità del costo del servizio: crediamo che una tutela concreta dei consumatori debba essere davvero alla portata di tutti. Continueremo a impegnarci per offrirle supporto e assistenza con la stessa attenzione e professionalità.
Lo staff di Altroconsumo
Risposta di Altroconsumo
Grazie mille per il suo feedback, Ilaria!
Sapere che ha trovato tutto perfetto ci rende davvero felici. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio chiaro, efficace e all’altezza delle aspettative dei nostri soci, e leggere la sua soddisfazione è per noi la migliore conferma del lavoro svolto.
Grazie ancora per la fiducia e per aver condiviso la sua esperienza.
Altroconsumo
Sono organizzatissimi
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
Grazie di cuore per il suo commento!
Sapere che percepisce il nostro servizio come organizzato ed efficiente ci fa davvero piacere. Lavoriamo ogni giorno per offrire ai soci un’assistenza chiara, tempestiva e ben strutturata, così da gestire ogni richiesta nel modo più semplice ed efficace possibile.
Il suo apprezzamento è per noi una grande motivazione a continuare su questa strada.
Lo staff di Altroconsumo
Sempre dalla parte dei consumatori
Sempre dalla parte dei consumatori , senza palesare altri interessi nascosti.
Sono abbonato con loro da diversi anni.
Unico piccolo neo sono le telefonate che di tanto in tanto arrivano per proporti nuove richieste in abbonamento... Anni fa non erano così frequenti.
Poco male, se a qualcuno non interessa, basta dirlo con educazione e chiudere la chiamata
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
paolo,
ti ringraziamo molto per la tua fedeltà e per aver condiviso con tanta chiarezza la tua esperienza.
Siamo davvero felici che tu percepisca Altroconsumo come un punto di riferimento affidabile e vicino ai consumatori, senza interessi nascosti: è un riconoscimento importante per il lavoro che cerchiamo di portare avanti ogni giorno con trasparenza e indipendenza.
Apprezziamo anche la tua osservazione sulle telefonate legate alle proposte di abbonamento. Ci dispiace se negli ultimi tempi ti sono sembrate più frequenti rispetto al passato. Le tue considerazioni sono utili per aiutarci a trovare un equilibrio sempre migliore tra informazione, servizi e rispetto delle preferenze dei nostri soci.
Ti ringraziamo ancora per la fiducia e per il tuo supporto continuativo: il tuo contributo è prezioso per noi.
Lo staff di Altroconsumo
Risposta di Altroconsumo
Alberto,
Ti ringraziamo sinceramente per la tua fedeltà di così lunga data.
Sapere che ci accompagni da decenni è per noi motivo di grande orgoglio e responsabilità. Nel tempo siamo cambiati e cresciuti, ma il nostro impegno resta sempre lo stesso: essere un punto di riferimento affidabile per i consumatori e offrire strumenti utili per orientarsi nelle scelte quotidiane.
Anche poche parole come le tue raccontano un legame importante, fatto di continuità e fiducia nel tempo, e per questo ti siamo davvero grati.
Grazie di cuore per aver condiviso il tuo pensiero e per essere parte della nostra storia.
Lo staff di Altroconsumo
Altroconsumo tutela i consumatori
Altroconsumo è un servizio davvero utile ed affidabile. Le loro analisi sono chiare, approfondite e sempre orientate a tutelare il consumatore.
Grazie alle loro class action si riesce ad ottenere giustizia.
Un punto di riferimento prezioso per chi vuole informarsi in modo serio ed indipendente oltre che un valido supporto per la tutela del consumatore.
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
DocTheFox,
La ringraziamo davvero per le sue parole e per la fiducia che ci dimostra.
Sapere che il nostro lavoro venga percepito come un aiuto concreto nella tutela dei consumatori è per noi motivo di grande soddisfazione. Ci impegniamo ogni giorno per offrire informazioni chiare, indipendenti e strumenti utili per permettere a tutti di fare scelte più consapevoli.
Siamo particolarmente felici che abbia apprezzato anche il valore delle nostre class action, attraverso le quali cerchiamo di dare voce e tutela concreta ai diritti dei cittadini.
Grazie ancora per il suo supporto e per aver condiviso la sua esperienza positiva con noi.
Lo staff di Altroconsumo
Un inizio promettente tra assistenza legale e risparmio, vedremo in futuro
Ho appena iniziato a usare il sito. Ho richiesto l'assistenza legale e mi hanno ricontattato. Inoltre, ho iniziato a utilizzare i gruppi d'acquisto per ridurre le bollette... Finora è ottimo. Se dovesse succedere qualcosa in futuro, aggiornerò la mia recensione qui.
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
Fatma,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ha deciso di accordarci.
Siamo felici di sapere che il suo primo approccio con i nostri servizi sia stato positivo, sia per quanto riguarda l’assistenza legale sia per l’utilizzo dei gruppi d’acquisto dedicati al risparmio sulle bollette.
Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire un supporto concreto, chiaro e utile nella vita quotidiana dei consumatori. Ci auguriamo di continuare a soddisfare le sue aspettative anche nel tempo.
Rimaniamo sempre a disposizione e la ringraziamo ancora per il suo riscontro e per la disponibilità ad aggiornare la recensione in futuro.
Lo staff di Altroconsumo
molto utile per i consumatori, ma rischia di restare indietro con i tempi
Sono socio da almeno vent'anni, e per molte scelte di acquisto ho avuto come riferimento i test di altroconsumo e tutte le spiegazioni che danno sui prodotti, servizi eccetera. In alcuni casi ho utilizzato il servizio fiscale o legale per risolvere qualche problema. In questi giorni ho scritto al servizio fiscale per chiedere dei chiarimenti su una detrazione. Quando è arrivata la risposta (dopo qualche giorno), avevo già risolto grazie a Gemini AI. Credo che debbano rivedere alcuni aspetti. Inoltre da qualche anno sono abbonato anche a Investi, ma non lo rinnoverò più. Troppo indietro rispetto ai mercati. Ragionano con la mentalità del bancario di trent'anni fa. Magari va bene per molte persone, ma non per me.
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
Alessandro,
Ti ringraziamo sinceramente per la fiducia che ci accompagna da oltre vent’anni e per aver condiviso con tanta trasparenza la tua esperienza.
Sapere che i nostri test, approfondimenti e servizi ti siano stati utili nel tempo per orientare le tue scelte e risolvere alcuni problemi è per noi molto importante.
Allo stesso tempo, apprezziamo molto anche le osservazioni critiche che hai voluto segnalarci. Ci dispiace che, nel caso del supporto fiscale, i tempi di risposta non siano stati all’altezza delle tue esigenze, soprattutto in un contesto in cui oggi velocità e tempestività fanno la differenza.
Abbiamo preso nota anche del tuo punto di vista sul servizio Investi. I feedback come il tuo sono preziosi perché ci aiutano a capire meglio aspettative ed esigenze diverse, soprattutto in ambiti in continua evoluzione come quello finanziario.
Grazie ancora per il lungo percorso fatto insieme e per il contributo costruttivo che hai voluto darci.
Lo staff di Altroconsumo
A seguito della pubblicazione il fornitore ha proposta il rimborso della smartbox
A seguito della pubblicazione dell'anomalia sull'apposito portale di Altroconsumo, il fornitore mi ha contattato proponendo il rimborso della smartbox della quale non avevo potuto fruire dei servizi a causa di una cancellazione arbitraria della prenotazione.
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo felici di sapere che, dopo la segnalazione pubblicata su Reclama Facile, il fornitore ti abbia contattato proponendo il rimborso della Smartbox non utilizzata a causa della cancellazione della prenotazione.
Il nostro obiettivo è proprio quello di aiutare i consumatori a far valere i propri diritti e trovare un confronto più rapido ed efficace con le aziende. Sapere di esserti stati utili in una situazione come questa ci fa davvero piacere.
Grazie ancora per la fiducia e per aver raccontato la tua esperienza.
Punto di riferimento per i consumatori italiani
Altroconsumo è sempre serio, disponibile, affidabile e autorevole.
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
Orazio,
ti ringraziamo davvero per le tue parole.
Sapere che percepisci Altroconsumo come un punto di riferimento serio, affidabile e disponibile è per noi motivo di grande soddisfazione. Ogni giorno lavoriamo proprio con l’obiettivo di offrire ai consumatori informazioni autorevoli e un supporto concreto nelle loro scelte e nella tutela dei loro diritti.
Grazie ancora per la fiducia e per il tuo apprezzamento.
Lo staff di Altroconsumo
Grazie a voi sono riuscito ad avere…
Grazie a voi sono riuscito ad avere risposta in tempi brevi
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
ettore,
Ti ringraziamo di cuore per aver condiviso la tua esperienza.
Sapere che grazie al nostro supporto sei riuscito a ottenere una risposta in tempi brevi ci fa davvero molto piacere. Quando ci si trova ad affrontare un problema o una situazione poco chiara, poter contare su un aiuto concreto e tempestivo può fare una grande differenza, ed è proprio questo l’obiettivo con cui lavoriamo ogni giorno.
Cerchiamo sempre di mettere i consumatori nelle condizioni di far valere i propri diritti in modo semplice, chiaro ed efficace, offrendo strumenti e assistenza che possano davvero essere utili nella vita quotidiana.
Il tuo riscontro ci incoraggia a continuare su questa strada e rappresenta per noi una grande soddisfazione.
Grazie ancora per la fiducia che hai riposto in Altroconsumo e per aver dedicato del tempo a raccontare la tua esperienza positiva.
Lo staff di Altroconsumo
comunicazione con i clienti
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
Grazie per il suo feedback.
Siamo felici che abbia apprezzato la comunicazione con il nostro team: per noi è fondamentale essere sempre disponibili, chiari e attenti alle esigenze dei clienti.
La sua recensione ci fa davvero piacere e ci motiva a continuare a offrire un servizio sempre più attento e professionale. A presto!
Lo staff di Altroconsumo
Ottima esperienza
Ottima esperienza per cambiare operatore di energia
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altroconsumo
Ti ringraziamo davvero per aver condiviso la tua esperienza positiva.
Siamo molto felici di sapere che il cambio di operatore energia sia stato per te un’esperienza semplice e soddisfacente. Sappiamo quanto possa essere difficile orientarsi tra offerte, condizioni contrattuali e costi spesso poco chiari, ed è proprio per questo che lavoriamo ogni giorno per aiutare i consumatori a fare scelte più consapevoli e convenienti.
Il nostro obiettivo è offrire strumenti e servizi che permettano di risparmiare tempo, evitare complicazioni e sentirsi più tutelati durante decisioni importanti come quella legata alle forniture energetiche.
Leggere che hai avuto un’esperienza positiva ci rende davvero orgogliosi e ci motiva a continuare a migliorare il supporto che offriamo ai nostri soci e utenti.
Grazie ancora per la fiducia!
Lo staff di Altroconsumo
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