Allianz Direct Italia Recensioni 

ottimo prezzo e facilità di rinnvo, senza aumento, per la mia polizza casa

Due stelle e non una, perché i pochi sinistri che ho subito grazie a Dio sono stati gestiti, anche se con tempi non brevi.
Una stella al servizio assistenza, l’ennesima chat box inutile che non capisce niente, e se alla fine rispondono delle persone, lo fanno senza essere di concreto aiuto, perdita di tempo, anzi danno risposte fuorvianti sui tempi di gestione del problema e sull’essere richiamati senza che ciò avvenga.
I problemi che nel tempo ho riscontrato sono:
- Progressivo aumento, non indifferente, del premio, nonostante la classe di merito scendesse costantemente, e senza reali motivazioni (le alluvioni e le catastrofi naturali possono giustificare l’aumento un anno, poi sa di presa per i fondelli), il che mi ha costretta a togliere progressivamente delle garanzie.
- l’ultimo rinnovo l’ho pagato con bonifico istantaneo, e dopo 5 gg non ho riscontri ed è scaduto il periodo di proroga; nessuna risposta e aiuto concreto dall’assistenza telefonica, che si limita a dire di attendere - il bonifico istantaneo viene gestito come quello ordinario, peccato che al momento del pagamento ciò non fosse specificato, altrimenti avrei scelto un’altra modalità. Intanto però la compagnia ha incassato e non fa nulla, esponendomi a un disagio non indifferente!!!

ho chiamato per sostituire la mia polizza da me a mia moglie ,sono stato seguito da una operatrice super gentile e professionale.
molto efficace.
operatrice m7142

Tutto perfetto, ottima compagnia

D0 3 stelle perché ho subito un sinistro,e ho bisogno di info x sapere ha che punto è la pratica ma nn risponde nessuno,ti mettono in attesa x delle mezz'ore, senza risposta,nn va bene

Sono assicurato con loro da una vita, polizza imparagonabile alle altre. Sospendi e riattivi telematicamente senza costi, quando l'assicurazione RC è sospesa la garanzia furto e incendio estesa è comunque operativa se il mezzo è chiuso in box. Ottimo prezzo. Non la cambierei mai.
Per chi come me non riesce ad usarla tutto l'anno è la soluzione ideale

La valutazione al momento è due:
3 giorni fa uno scooter, durante la notte e mentre dormivo, ha preso in pieno la mia ed altre 4 auto.
Ho aperto il sinistro il giorno stesso e ad oggi non l'ha nemmeno guardato un operatore.
Ho chiamato e mi hanno detto che avrebbero chiuso la richiesta online perchè non ancora presa in carico e ne avrebbero aperto un altro al telefono con me. Alla fine della telefonata mi hanno comunicato che da lì a pochi minuti avrei ricevuto una mail, con un modulo da compilare, a cui rispondere con tutto ciò che avevo in mio possesso (foto, modulo, etc.).
Io ancora non ho ricevuto nessuna email, nessuno ha chiuso la richiesta online, nessun perito mi ha contattato.
La mia macchina è parcheggiata immobile, danneggiata e Allianz tace.

Ho finito da pochi minuti una telefonata con l'operatore M7142: avevo chiamato per informazioni in merito al rinnovo di una polizza annuale. Se non fosse stato per la voce e gli anticipi (umani) sulle domande che avrei potuto farle, avrei pensato di parlare con un nuovo prototipo d'intelligenza artificiale avanzata, perché è stata praticamente... perfetta.
Fa piacere trovare tanta professionalità e cortesia in una semplice chiamata di contatto assicurativo. Grazie M7142, sarai sempre per me un punto di riferimento di come dovrebbe essere il protocollo di servizio al cliente.

Giovanni Favetti

"Il servizio di rimborso e di recesso ha temporaneamente dei problemi"
Servizio clienti anche passabile, poveri operatori, ma sta scusa che il servizio di ripensamento ha dei problemi mi sembra un po una furbata.
Ho avuto un problema tale per cui devo recedere dalla polizza (che tralaltro decorre il 1/08) e rifarla mediante rateizzazione ma niente, è una settimana che il portale genera un errore FATALITA nel momento in cui si avvia la pratica del Recesso.

Fate attenzione!

Si puo inviare solo un documento per cui si invia il fronte o il retro del libretto di circolazione, assurdo che non si possa caricare due documenti e inviarli.
Ho chiamato il servizio clienti circa 2 ore fà e dopo 15 minuti ha risposto un' operatrice. Ho spiegato tranquillamente il problema e questa a riagganciato il telefono, penso non avesse voglia di lavorare oggi. Il numero telefonico del cliente è visibile ma non si è preoccupata di richiamare. 3 ore sul web e non ho ancora ottenuto una poliza per la macchina. Ne ho una con Prima Assicurazione per la moto e havevo speso meno di 30 minuti online per ottenerla. Il giorno dopo ho chiamato di nuovo il servizio clienti e ho parlato con una donna veramente competente che in dieci minuti ha risolto tutto e ho comperato con lei l'assicurazione.

Se ci fossero 0 stelle avrei più soddisfazione nello scrivere questa recensione.
Se c'è bisogno di un supporto telefonico per comunicare con loro è un odissea infinita di attesa senza risposta alcuna.
Appena risolvo con il sinistro cambio compagnia a gambe levate.

Ho effettuato un sinistro e dopo tre giorni lavorativi non ho avuto contatti.
Chiamo e per parlare con un operatore ho avuto più di venti (20) minuti di attesa.
Non mi sembra un servizio…….

Semplice la stipula ... conveniente il prezzo ... chiara la proposta da preventivo... che altro dire ...

La mia polizza risulta scaduta due mesi prima e non c'era modo di sapere il perché, tutto digitale, non ho trovato il modo di contattare l'amministratore ti risponde sempre solo un robot. Sconsiglio vivamente perché non sei tranquillo con una polizza di solo pezzo di carta e un robot che ti risponde stessa cosa. Mai più!

Una nota di merito per l'impiegata Valeria cod.M8198 per la sua gentilezza, competenza e professionalità.

Anni assicurata con loro. Ho avuto bisogni due volte e...un delirio. Stamattina macchina grandinata, e assicurata sugli agenti atmosferici ma non riesco a parlare con qualcuno. Sono ore qtelefono per sapere cosa fare. Niente. C'è solo da pregare di non aver mai bisogno di loro. Sconcertante. Complimenti.

Ho contattato il numero di allianz direct, e parlayo con Roberto, M8196 per avere informazioni sul preventivo. Ha brillantemente e veloce risolto, con grande cortesia e gentilezza. Grazie mille

Guasto all'auto a mezzanotte. Chiamo il numero per attivare il soccorso stradale. 15 minuti di attesa al telefono. Mi dicono che mi arriverà un SMS. Poi mi richiamano per dirmi che conviene richiamare il carroattrezzi la mattina dopo (perchè di notte l'auto sarebbe stata portata in un deposito mentre la mattina l'avrebbero portata subio in un'officina). La mattina dopo richiamo: altri 15 minuti di attesa per prendere la linea. Ho aspettato il carroattrezzi per due ore. Finalmente portano l'auto in un'officina convenzionata che dovrebbe essere conveniente. E' da una settimana che attendo: devono ancora guardare l'auto. ....alla scadenza dell'anno cambio compagnia.

La peggior assicurazione che esista sulla faccia della terra. Ho subito un incidente il 22/06, ad oggi, 20/07 sono ancora completamente senza auto. Prima le lungaggini burocratiche per riuscire ad avere una perizia (eseguita da cani, periziati 4.700€ contro i 19.800€ di preventivo della carrozzeria), poi mi viene risposto che ho diritto all'auto sostitutiva solo se il carro attrezzi traina la mia auto nella carrozzeria. Morale della favola, noleggio personalmente l'auto per non lasciare la mia famiglia a piedi, dopo aver subito un danno senza colpa, dopo aver cercato di parlare con il centralino per decine di volte, dopo aver inviato PEC alle quali neanche rispondete. FOLLIA! Altroché competitivi, siete dei benemeriti ladri, vi meritate il fallimento.