AliExpress Recensioni 

Ad inizio gennaio 2026 ho effettuato l'acquisto di una dashcam dal loro store. A distanza di poco tempo, la voce della telecamera è diventata metallica e ho avuto anche problemi con la micro scheda SD che rendeva impossibile registrare le immagini. Dopo nemmeno 6 mesi dall'acquisto ho quindi contattato l'assistenza che, nonostante la garanzia di 2 anni e foto e video, ha negato la presenza del problema. Mi è stato risposto dagli operatori che la garanzia fornita non è una garanzia tradizionale. Ho provato anche ad effettuare una recensione ma queste sono ormai bloccate. Non solo non applicano le garanzie previste per legge ma non permettono nemmeno di fare recensioni negative per poter avvisare eventuali altri malcapitati. Mi trovo quindi ad avere acquistato una dashcam che ha problemi e a non aver avuto nessuna forma di tutela. Piattaforma farlocca che offre un servizio clienti pessimo.

Acquisto da anni su AliExpress e nel corso del tempo ho avuto diversi problemi: prima problemi con l'indirizzo legati alla negligenza e pessimo servizio logistico che serve la mia zona, poi c'è stato un periodo in cui filava tutto liscio e ora un'amara sorpresa.
L'ultimo ordine fatto riguardava abbigliamento, in particolare 3 canotte; non l'avessi MAI fatto!
Sono arrivate senza problemi, ma non erano di buona qualità, non mi stavano bene e ho deciso di chiedere il reso ma qui sono iniziati i problemi.
Prima di acquistare ho guardato le condizioni di reso e c'era la garanzia di reso gratuito entro 15gg.
Ho fatto richiesta di reso, AliExpress ha emesso l'etichetta di spedizione ma comparivano 4€ di spedizione con la postilla che se non ci fossero stati problemi dopo il loro controllo del reso NON sarebbero stati detratti.
Così ho imballato ste canotte (già il fatto di 3 etichette separate e x ognuna 4€ di spese di spedizione mi puzzava ma con la loro postilla non mi sono preoccupata), ho fatto foto prima e dopo l'imballo, con evidenza che le etichette sui capi erano ancora intatte come arrivate, e le ho rispedite al mittente. Addirittura nei loro sacchetti originali che avevo conservato appositamente!
Dopo qualche giorno vedo risposta al reso però solo per 2 canotte, la terza è ancora in giro (non è arrivata a destinazione sembra!), ma non solo NON vogliono rimborsarmi il costo speso per ciascuna canotta al netto degli sconti e coupon ma ADDIRITTURA si sono trattenuti i 4€ x ciascun reso delle spese di spedizione!! Quindi totale 12€!!!
Ma non venivano trattenuti solo in caso di merce non conforme? La mia era integra e con cartellino!!
Inutile dire che ho contattato il servizio clienti ma anche di fronte alle prove fotografiche si sono trincerati dietro i costi di spedizione "dovuti" e che il reso non era gratuito ignorando beatamente quello che loro stessi scrivono nelle varie note e postille!! X di più non sono persone reali ma solo messaggi preimpostati!!
Il colmo è che nella pagina di reso scrivono importo rimborso 1,04€ ma poi il rimborso emesso è pari a 0€!!!! Anche in questo caso tutto documentato e contestato..
E anche x questo hanno detto che fa fede la pagina della transazione del rimborso!! Robe da matti!!
In sostanza dovevano rendermi complessivamente circa 10€ ma non mi hanno ridato neanche un centesimo!
A casa mia questa si chiama TRUFFA!
Ho speso i soldi x l'acquisto, mi sono avvalsa della facoltà di reso entro 15gg, come da loro espressamente indicato, vista anche la scarsa qualità del prodotto ricevuto, il reso doveva essere gratuito e rimborsato e ora mi ritrovo SENZA le canotte e SENZA i miei soldi ingiustamente trattenuti!!!
È una vergogna! Una TRUFFA bella e buona!!
State attenti prima di comprare ancora su AliExpress!! Anzi, vi sconsiglio vivamente di acquistare ancora su questo sito perché perdete soltanto i vostri soldi!!!
Vergognatevi!

Adesso mi spiego tante recensioni negative, sono dei truffatori, sia i venditori che AliExpress, offrono rimborsi parziali irrisori su prodotti che si è richiesto il reso e li approvano senza il consenso dell'acquirente. Su un acquisto di Euro 26,49 hanno inviato, in autonomia, un rimborso di Euro 2,65, senza possibilità di contestare, bisogna stare attenti a questi truffatori (ID Ordine: 3073413662943369)

"Bug tecnico gravissimo: addebitati 4 volte per lo stesso ordine"

Nella notte del 28 giugno 2026, a causa di un loop del CAPTCHA sul sito di AliExpress, il sistema ha processato 4 volte lo stesso pagamento tramite PayPal, addebitandomi oltre 145€ per un ordine che avrebbe dovuto costarne circa 109. Ho dovuto annullare manualmente tutti gli ordini, verificare ogni transazione su PayPal e aspettare giorni per rivedere i miei soldi — tutto questo alle 4 di notte, senza alcun supporto proattivo da parte di AliExpress. Il problema nasce dal loro sistema CAPTCHA difettoso, che blocca l'utente in un loop e nel frattempo processa i pagamenti ripetutamente. Esperienza pessima, stressante e completamente evitabile. Consiglio a chiunque di fare screenshot di ogni step durante gli acquisti su questa piattaforma. N. ordini di riferimento: 3074220884752669 / 3074220884712669 / 3074220884732669 — tutti annullati con rimborso confermato da AliExpress il 28/06/2026."

comperata saponetta x uso come router a casa , a parte indicata come 4/5 g mai collegata in 5 g, dopo una settimana comincia a perdere collegamento con pc o samrtphone ogni 5 minuti, in piu la batteria dopo 15 giorni a pieno carico dura 1 ora , fatta la segnalazione e chiesto il reso viene proposto 1/3 del valore per non rispedirla , cosa che poi sarebbe stato da vedere se fosse stata rimborsata completamente , pessimo , mai piu!

Che schifo.
Ordino un articolo da cucina, pensando che con questo non possono sbagliare. E invece no, sono riusciti a sbagliare l'indirizzo di spedizione, cioè non hanno copiato bene l'indirizzo di spedizione che ha sempre funzionato. Ora, indirizzo errato, il venditore non vuole intervenire, AliExpress dice che non può farci nulla, che devo solo attendere il reso, alla scadenza dei termini di consegna, e poi il rimborso.
Che schifo.

Roberto Proni

Aggiungo che dopo interminabili attese inutili con chat boot, finalmente ho potuto scrivere ad una persona fisica che dopo aver ripetuto più volte tutte le scuse di questo mondo, ha dovuto ammettere che potrò chiedere il rimborso solo dopo il 07/12/2026. Leggendo questa data all' americana, significa il 12 luglio (in Italia sarebbe il 7 dicembre, ma lasciamo stare). Questo significa che se va tutto bene potrò chiedere il rimborso 15 giorni dopo la scadenza di consegna, circa un mese dopo il pagamento, per un errore fatto dal venditore? Ma sono pazzi? Forse solo delinquenti e ladri, e siamo noi clienti che li abbiamo portati a questo. Ahimè.

Nuovo aggiornamento. A distanza di 4 dalla scadenza di consegna, AliExpress mi scrive via mail che loro non possono fare nulla col corriere e che io dovrei contattarlo e chiedere una attestazione del problema sorto, specificando tutta una serie di questioni che non sto qui a riportare. Continuano a non credere al fatto che i corrieri che lavorano in Italia non accettano rapporti col destinatario, ma solo col venditore. Ho risposto che ho già perso fin troppo tempo, per un loro errore.

Ulteriore aggiornamento del 2 luglio.
Dato che AliExpress si vuole presentare comprensiva ed accogliente dei bisogni del cliente, sottolineo fortemente che NON È COSÌ. AliExpress ha rimandato la mail di ieri, praticante uguale, in cui mi chiede di sbattermi per porre rimedio alle loro mancanze. Comportamento indegno!

Aggiornamento del 7 luglio.
Il venditore, continua a mandarmi dei messaggi senza senso, che non tengono conto del fatto che basterebbe solo leggere cosa ha scritto il corriere GLS nel tracciamento. Sembra che non sappiano fare a leggere. E neppure a scrivere, perché il venditore mi manda anche dei messaggi non tradotti, scritti in spagnolo, forse dal magazzino intermedio che usano sto cinesi.
Nell'ultimo messaggio mi hanno consigliato di contrassegnare l'ordine come ricevuto, per poi aprire una disputa! Lo farò certamente!!!!!!!!!! Così poi non mi ridanno i soldi fino a quando non spedisco loro il reso (cosa che evidentemente non posso fare). Qui ci starebbe proprio una bella parolaccia, ma non si può.

Il mio pacco e arrivato in 4 giorni da un corriere molto gentile e dentro era tutto perfetto faro altri ordini

MiDopo aver acquistato per svariati anni su questa piattaforma, ho riscontrato quest' anno, un disservizio eccessivo dell' assistenza clienti, messa alla prova per reclami prodotti non conformi alla descrizione e mal assemblati e nuove tasse di importazione da parte della commissione europea per colpire sempre il ceto medio-basso( non risolvendo il problema alla radice,i ricchi non acquistano su AliExpress e non hanno problemi a pagare il doppio, il dialogo diretto faccia a faccia tra Europa - Cina per esempio sarebbe cosa migliore che comportarsi come bambini uno da una parte e l' altro dall'altra a infliggere tasse che paga la gente, non le istituzioni o le aziende).
Primi contatti con assistente online, e ti trovi persone che in 2 Min se va bene ti devono liquidare con scuse e testi prefatti gentili che girano intorno al problema senza centrarlo, poi ti chiudono la conversazione e subentra un altro operatore e così via a ripetersi e a continuare a richiedere una spiegazione mirata al problema, e avanti... In 5-6 Min 4 operatrici diverse, tutto mirato alla velocità, finta gentilezza senza voler rispondere al tuo problema. Allora alla 4 operatrice premetti sempre con gentilezza, di non correre e di dare il tempo di poter scrivere... E arriva una finta comprensione personale dell' operatrice che condivide appieno ciò che dico e inoltra il problema all' assistenza superiore che mi risponderà via mail: risultato dopo botta risposta di mail, sempre la stessa affermazione data come ordine e regolamento copia/incolla, senza nemmeno leggere il motivo della contestazione e guardare gli screenshots o foto, video che documentano il loro errore, niente! come scrivere ad un ignorante che non capisce minimamente di cosa parli e non vuole darti risposta al vero problema. Addirittura, il caso odierno della tassazione imposta dall' Europa di 3€ su categoria di articoli acquistati dalla Cina, assistenza online e tramite email dichiarano la stessa cosa che ha dichiarato il sottoscritto, ma continuo a spiegare ai muri con screenshots del carrello spesa che vengono applicati 3€ ad ogni singolo articolo identico, appartenente alla stessa categoria ( nel mio caso erano una quindicina di minifigure Lego, il prezzo risultava il doppio) assurdo! ma assurdo é il dover spiegare il loro errore di calcolo e il non ammetterlo da parte loro e semplicemente il continuare a rinominarmi il regolamento dal 1 luglio 2026 tassa per categoria e chiudere l'assistenza. Ma la tassa viene applicata ad ogni singolo elemento! Questo é il problema. Quindi quando ti ritrovi 100€ di spesa articoli+ spese spedizione tra lego, apparecchiatura elettrica( trasformatori, interruttori magnetotermico, temporizzatori),... La spesa prima del pagamento aumenta a 150€ circa... Il parlare con i muri e l'essere ignorato con tutte le ragioni a favore non é assistenza. E questo tipo di assistenza sembra prendere piede in molte aziende, secondo sfortunata esperienza personale.
E ovviamente a seguito di questa recensione il copia/incolla classico di risposta per dimostrare la credibilità e disponibilità del servizio nel quale si richiede di contattarli per avere chiarimenti... Una falsa! Siete voi che dovete chiarire l'errore, avete email contatti, io vi ho contattato a sufficienza con tutte le specifiche,ho perso abbastanza tempo personale come ho descritto in questa recensione, ma vi fa comodo non chiarire il perché applicate la tassa dei 3 euro ad ogni singolo oggetto, indipendentemente dalla categoria o da multipli dello stesso., fa comodo non ammettere i propri errori di software, magari volutamente introdotti.

compro da anni su AliExpress e se all'inizio era una piattaforma validissima dove acquistare qualsiasi tipo di articoli a prezzi convenienti, adesso è diventata da evitare totalmente.
tralasciando le ultime esperienze ridicole con il supporto clienti (specialmente il "team superiore" che non risponde mai e se risponde lo fa con messaggi copia e incolla fregandosene totalmente del problema), sono riusciti a toccare ancora di più il fondo.
Fanno eventi randomici con offerte in cui i coupon non funzionano mai, e per di più, ora chi compra deve pure pagare spese doganali altissime calcolate randomicamente da loro?! Sono totalmente usciti di testa, essere un cliente abituale ed essere trattato come uno stupido da spremere senza scrupoli è semplicemente vergognoso, mi spiace ma se devo spendere il triplo di quello che avrei speso prima per non avere nemmeno un supporto a cui interessa dei problemi che creano loro stessi allora comprerò da Temu e Ebay a questo punto.
Addio.

I prezzi non sono trasparenti spesso va applicata la dogana a parte.
La comunicazione coi venditori è scadente o assente.
Spesso gli articoli non corrispondono.
Il pagamento è anticipato ed il rimborso posticipato
Le procedure sono estremamente complesse

Ho acquistato due biciclette elettriche su AliExpress. Una delle due è arrivata difettosa: il motore non spinge, non assiste la pedalata ed è completamente inutilizzabile per lo scopo per cui è stata venduta.

Nonostante la bici fosse coperta da 1 anno di garanzia, il venditore ha interrotto ogni forma di assistenza, lasciandomi con un prodotto inutilizzabile. AliExpress, invece di tutelare il consumatore, ha peggiorato la situazione: per ottenere il rimborso mi è stato chiesto di rispedire a mie spese la bici difettosa, con la promessa di rimborsare la spedizione solo se avessi scelto un operatore “economico”.

Peccato che spedire una bici elettrica costi fino all’80% del valore della bici stessa, rendendo il reso totalmente antieconomico. Di fatto, ho pagato per un prodotto difettoso e non ho ricevuto né assistenza né rimborso.

Un’esperienza davvero negativa. Sconsiglio vivamente di acquistare su AliExpress, soprattutto prodotti costosi o ingombranti: se qualcosa va storto, resterete completamente abbandonati.

Acquisto starter auto di 1000ampere con opzione di ricarica per smartphone, oggetto non funzionale si accendono le lucette funziona torcia ma non ce la fa a fare una completa carica del mio smartphone con batteria di 0,005ampere e tempi biblici,non riesce a fare la funzione starter con la mia auto toyota yaris decido di restiture entro i termini per legge europea e dopo aver inviato diverse foto come richiesto, mi risponde il customer care ali express:Per quanto riguarda questa richiesta, abbiamo riveduto attentamente tutto.
la prova fornita, inclusa la prova recentemente aggiornata, ha dimostrato che non è sufficientemente efficace per supportare la tua richiesta. E ora questa richiesta ha superato il periodo di protezione di AliExpress. Siamo al 26 giugno mi è stato consegnato il 14 giugno, la normativa europea non prevede 14 giorni?ho iniziato la procedura di richiesta di rimborso il 23 giugno 2026,Ma non esiste anche il diritto di ripensamento per gli acquisti online?
È serietà questa? È da diverso tempo che acquisto su questa piattaforma e non ho mai reso , una volta che un oggetto non è conforme non si fanno carico neanche di quello che la normativa prevede? Quindi attenzione, hanno perso questo cliente che ha acquistato merce per centinaia di euro in passato, ora non mi sento più a mio agio ..mi hanno risposto su trustpilot che mia email non è valida...ma ricevo da ali express almeno 4 o 5 email al giorno???

Ordine id 3073385502030171 merce mai ricevuta tenuta bloccata dal corriere in quanto risulta indirizzo errato, il corriere mi dice che solo aliexpress può fornire l'indirizzo corretto sennò la merce rimane bloccata, contatto aliexpress ma l'assistenza è nulla, rispondono sempre che stanno esaminando il caso e risponderanno entro 48 ore il tutto va avanti dal 04/06 e non si trova una soluzione, provato anche a parlare direttamente con il venditore ma peggio, non capisce il problema e scarica ogni responsabilità, pessima esperienza, inaffidabili e operatori che rispondono in chat pessimi che non sanno cosa dire e soprattutto cosa fare, chiudono le conversazioni prendendo tempo, chiesto il rimborso non viene dato perché dicono di fornire le prove in risposta alla loro mail che non arriva mai, quindi non danno la possibilità di fornirle, che poi tracciando il pacco risulta in mancata consegna quindi che altre prove dovrei fornire?!?!?! Probabilmente giocano sul fatto che nessuno farebbe mai un azione legale per 50€ di merce....veramente senza parole...

Buonasera volevo aggiornare la mia recensione . Sono stato finalmente contattato da Aliexpress mi hanno mandato un video su quello che dovevo fare e finalmente la bici funzionaaaa sono super contento . Così posso portarla con me in ferie. Ho tribolato un po' ma alla fine tutto è andato bene. Grazie mille
Buongiorno ho acquistato ebike hillmiles millecity 1 il 2 aprile 2026 la prima volta che l'ho usata fantastica contentissima purtroppo le 2 volta circa 20 giorni fa con la batteria carica la inserisco nella bici e il computer dice che è scarica quindi non funziona. Provato altre volte ma stesso problema. Mando email sia a aliexpress che hillmiles e chiedono video e spiegazione. Aliexpress dice che non è un problema di qualità e quindi se ne frega (usata 2 volte anzi 1 ) hillmiles non l'ho più sentito anche dopo vari solleciti. Mai più

Aggiornamento 30/07/2026:
Dopo ben 4 richieste di supporto, una mail al servizio clienti e una recensione negativa su trustpilot ho finalmente ho ricevuto il mio rimborso al 100%.

Dopo aver acquistato a prezzo molto conveniente e senza problemi una PS5, una Switch2 e diversi altri articoli più economici questo macello per un hard disk da 70€ non me lo aspettavo, vi racconto:

Ho fatto il reso di questo disco perchè quando lo inserisco la mia console non si accende più, mentre se rimetto il disco originale parte senza problemi.

Fanxiang S700 M.2 2230 SSD 5000MB/s 500GB 1TB Disco Rigido PCIe4.0x4 NVMe Unità a Stato Solido
- N. ordine: 3073709188642658
- ID del caso：2053808259763311

Questi sono i dati di partenza:
- Apertura richiesta reso：21/06/2026
- Ricezione etichetta reso: 21/06/2026
- Spedizione inPost: 22/06/2026
- Consegna reso: 24/06/2026

Nonostante etichetta e reso siano tracciati, su AliExpress risulta che stanno ancora "valutando la mia richiesta di reso" e devo "attendere 48 ore".

Contatto il supporto e gli operatori dicono di attendere 48 ore ignorando completamente tutte le informazioni che gli sto dando (etichetta emessa, spedizione fatta...).

Dopo 3 giorni ancora rispondono: "devi attendere 48 ore" anche le 48 ore sono scadute.
Stessa cosa ancora un giorno dopo, "devi attendere 48 ore".

Inizio ad essere infastidito: Gli operatori rispondono come automi senza cervello, ignorano qualunque cosa scrivi e una operatrice mi ha anche risposto in modo maleducato quando ho chiesto esplicitamente se risultava la spedizione del reso.

Al quarto tentativo, finalmente, trovo una persona comprensiva ed educata, che capisce che c'è un problema sul sistema e fa una segnalazione che mi porta ad ottenere il mio rimborso.

Personalmente se per alcuni acquisti sono molto soddisfatto per il prezzo, la spedizione e anche la disponibilità dei venditori a dare informazioni e supporto post vendita, in altri casi resto perplesso non solo dalla mancanza di tutele, ma addirittura dal menefreghismo assoluto e la maleducazione di alcuni operatori.

Ho ordinato una custodia per switch 2, un pulsossimetro e dei cotton fiocc, avevo un buono casback da 10 euro, mi hanno annullato l'ordine, riprovo, ancora annullato, poi li ricompro da altri venditori e ancora annullato. Faccio presente che prima di annullare in tutte e 3 gli ordini risultava spedito. Morale della favola il buono casback poi è scaduto e me lo hanno cancellato. Non ritengo sia una cosa seria tutto ciò, se avessi annullato io si avrebbero ragione, ma così proprio no. Pessimo. Con l'assistenza è come lottare con un muro di gomma, non intendono ragionare, è tanto difficile da comprendere che io se ho un buono e lo spendo nei termini, se poi mi annulli l'ordine 3 volte se scade poi non è certo per colpa mia, io lo avevo usato sempre correttamente, poi se ritenete normale annullare un ordine 3 volte... Non penso che qualsiasi giudice vi darebbe ragione, però voi fate così. Anche ora la risposta è verificheremo...
Aggiornamento.
Ecco il solito muro di gomma:
Si, ma mi avete fatto scadere i 10 euro di credito shopping maturati, non di certo per colpa mia, se mi annullate l'ordine 3 volte dovete anche prolungare la scadenza, se no è troppo facile per voi, se l'ultimo annullo di ordine che avete fatto è stato dopo che il buono era scaduto, la colpa è vostra, io lo avevo riscattato regolarmente, altrimenti è una truffa bella e buona. Il buono è scaduto perché me lo avete bruciato voi annullando ripetutamente gli ordini, è tutto documentato. Non riesco a caricare lo screenshot, ma resto a disposizione. Il rimborso che mi avete fatto è la differenza sul prezzo di acquisto che avevo pagato che ammonta a un centesimo, ma il buono da 10 euro e il piccolo sconto di 4 centesimi no, forza di annullare me lo avete perso. Il credito shopping era dovuto ad un casback di un altro acquisto precedente, quindi pubblicizzato prima dell'acquisto e quindi dovuto, non uno dei soliti coupon.
Ribadisco, LO AVETE FATTO SCADERE VOI ANNULLANDO 3 VOLTE!!!!

Ho ordinato un pupazzo Capibara da Shop 1105166860 Store a € 3,29 perché usufruito dello sconto come nuova cliente, quindi ho scelto proprio questo pupazzo per sfruttare l'offerta, senza neanche le spese di spedizione. Invece adesso che il pacco doveva arrivare massimo oggi, mi fanno sapere che non è stato spedito e AliExpress mi cancella il Bonus (che avrei potuto usare per un altro articolo) e non mi permette più di usarlo! Mi propongono un rimborso ma non risolvono la situazione!
Questa è la serietà del venditore e di AliExpress!
Temu e Shein sono molto più affidabili, diffidate di AliExpress!!!

Prodotto mai consegnato dopo le mie rimostranze mi hanno dirottato al produttore che non ha mai risposto..persi i soldi e non ho ricevuto nulla. Direi che si possa definire una truffa

ordine n.3071175896997918 . Ho chiesto 1 reso mi viene inviato un qrcode mi reco al post loker però il pacco NON entra.Faccio la segnalazione al servizio clienti per avere 1 nuovi qrcode SONO 30 GIORNI che sollecito VIA CHAT VIA EMAIL E VIA TELEFONO
......Mi sono recato 7 volte per restituire ma il QRCODE non viene letto dal sistema .Mi sembra 1 barzellette questa situazione a dir poco IMBARAZANTE vediamo se dopo questa segnalazione i signori di aliexpress si decidono A RISOLVERMI 1 VOLTA PER TUTTE IL DILEMMA cordialmente Giorgio Cafe

27 giorni di consegna previsti già dall'inizio e imbarazzanti, unitamente a ulteriori 11 giorni di ritardo sulla consegna e nessun cenno di risposta dal servizio clienti, nessun aggiornamento sul corriere, non sappiamo nemmeno quale corriere sia . il loro servizio clienti via chat fatto da AI , che poi ti passo l'operatore vero, che è però sempre AI. non sono un'azienda, sono solo dei buffoni. abbiamo speso 250 euro per prodotti che ci servivano per lavorare , non abbiamo potuto lavorare e abbiamo anche perso i soldi. buffoni buffoni buffoni