AliExpressRecensioni 

Un disastro.
Ho fatto un ordine sbagliando articolo e non è stato possibile né modificarlo né annullarlo.
Assistenza penosa e irritante.
Impensabile un venditore globale online con questo livello di servizio PESSIMO, da dilettanti.
Non ci acquisterò più neanche un fiammifero.

State molto attenti a fare resi con loro. Ho pagato 44,00 EUR in contanti al corriere GLS per restituire un articolo (Ordine n. 3069087817400839). Nonostante l'assistenza clienti umana abbia visionato le ricevute e ammesso per iscritto nelle chat ufficiali che "le prove fornite sono valide e complete", il loro sistema automatizzato (bot) rifiuta continuamente il rimborso per sfinire il cliente.
​Peggio ancora: per tenermi buono, un operatore mi ha garantito l'emissione di un rimborso parziale di 7,69 EUR che non è MAI stato accreditato. Menzogne per chiudere in fretta la segnalazione. Ho già depositato una denuncia ufficiale all'AGCM (Antitrust) per Pratica Commerciale Scorretta. Finché non mi rimborseranno i 44 euro dovuti, sconsiglio a chiunque di acquistare da questa piattaforma se non volete essere presi in giro dai bot.

Vi suggerisco molto ma molto vivacemente di STARE ALLA LARGA da questo sito.
In maniera molto affrettata, dovendo fare un regalo, ho acquistato una bici elettrica: in fase di acquisto e in tutte le successive pagine mi è stato garantito il RESO GRATUITO. La bici è pieghevole: il venditore, che non può affidarsi a piattaforme più serie, per quanto avrete modo di capire nel proseguo, mi spedisce una bici pieghevole in un " pacco enorme" ; man mano che proseguo al semplice montaggio della bici, realizzo che in quel pacco enorme vi è qualcosa di strano se e in considerazione dei costi di spedizione: la bici ha il suo elemento principale, ergo il connettore che porta corrente elettrica dalla batteria alla bici stessa, praticamente rotto: niente bici elettrica e questa impossibile da usarsi quale semplice bici perché non è destinata ad un uso normale. Successivamente e da fermo, mi accorgo anche che la ruota anteriore, presenta gravi problematiche di oscillazione e quindi di stabilità.
Detto ciò contatto il venditore ma, come sempre, questo non risponde: mi affido ad ALIEXPRESS che garantisce il RESO GRATUITO.
Aperta la disputa, avviene il primo evento che nessuno di solito descrive perché tale, la CENSURA ! Una volta aperta la disputa, pensando più al mio di denaro e poi ai consumatori, non ho avuto più alcun modo di aiutare gli altri con un bel feedback al furbacchione che dice di essere in Germania: la CENSURA è inammissibile nel mondo di oggi ma su ALIEXPRESS è la regola essenziale per preservare i loro guadagni: se tutti iniziassero a recensire i prodotti per quello che sono, dei veri e propri artifici e raggiri, nessuno acquisterebbe più su ALIEXPRESS e, questo stesso sito da fantomatici sconti e prodotti farlocchi, non guadagnerebbe più provvigioni, per questo o quel prodotto con una cattiva reputazione alle spalle: quindi, loro applicano la CENSURA!
Dopo la CENSURA, visto che il venditore non risponde, ALIEXPRESS improvvisamente inizia a rispondere anche dalla chat che era stata avviata direttamente con il venditore: segno che vi sia una protezione adeguata per la vendita di prodotti celati dal raggiro.
Giunto al RESO, ricevo risposta da ALIEXPRESS: nella stessa mi scrivono in chiaro, malgrado tutte le dichiarazioni e garanzie di RESO GRATUITO in fase di acquisto, che "non può fare alcun RESO GRATUITO e che dovrò spedire quel pacco enorme a mie spese": semplice fare 2+2 e ricollegare il pacco enorme, inutile, se in relazone a una bici pieghevole, con il successivo raggiro messo in atto da ALIEXPRESS e ancor prima dal venditore: per spedire indietro il pacco enorme pago più del prezzo speso per la stessa bicicletta ma poi, dicono loro, mi rimborseranno queste stesse spese di spedizione ( RESO GRATUITO) ; la bici, a sua volta, tornerebbe al venditore che effettuerebbe il suo CONTROLLO DI QUALITA': sbalorditivo, io spendo un bel po' di soldi, più di quanto pagato per la bici e ALIEXPRESS dice che mi rimborserà solo le spese di spedizione mentre, il prezzo di acquisto, viene affidato al controllo di qualità di un TIZIO che volutamente ha spedito un pacco ove di bici, se piegate, ne entravano almeno tre (svelato l'arcano): quale controllo di qualità e rimborso effettuerà mai un soggetto che effettua transazioni del genere ? Ancora oggi la bici è in vendita;ancora oggi garantito il RESO GRATUITO !
STATE ALLA LARGA !
Detto ciò, apro la contestazione su PAYPAL e dichiaro apertamente di aver acquistato un bene con l'annesso servizio del reso gratuito: questo di più importante sito, il cui logo viene sbandierato sul sito dei 40 ladroni, assesta il sui colpo finale perchè per loro si tratta solo di un bene e non anche di un servizio, pretendendo comunque il reso, quantunque da sempre elemento fondamentale della transazione, gratuito ed essenziale! Malgrado il servizio costi più della bici, ancora oggi figura PAYPAL nell'inserzione e il reso gratuito che non esiste, il tutto garantito dalla CENSURA !
Praticamente e al momento, AMEN. Un nuovo colpo, è stato messo a segno dai 40 ladroni, fra censura, dichiarazioni non veritiere, affermazioni false e con tanto di sostenimento da parte di PAYPAL che, anziché provvedere per il consumatore, assiste i 40 ladroni in fase di post vendita e li rasserena, perché per via delle condizioni PAYPAL, usatosi per completare il raggiro, ALIEXPRESS sa già che PAYPAL richiederà il reso di quel servizio stesso mai ricevuto, appunto il RESO GRATUITO, intendendo il tutto come un BENE MATERIALE e non un servizio connesso, quantunque il servizio,poi, costi più del bene: AMEN, per ora!
Mi ritrovo con un pagamento PAYPAL che sponsorizza la sicurezza con il suo logo accanto a un RESO GRATUITO garantito da parte dei 40 ladroni e una bici da buttare via.
STATE ALLA LARGA E
CHIUDITI SESAMO !!!!

Pacco non ricevuto.... Ho ammissione scritta del venditore e ho ammissione scritta del corriere. Aliexpress continua a rispondere in modo automatico che il tracking da consegnato.... Mi domando, se corriere e venditore affermano che il pacco non é stato consegnato, i miei soldi li ha aliexpress? Aliexpress non rimborsa e non tutela l'acquirente

Assistenza PENOSA, ormai per metà è AI, non ti aiutano per niente, il servizio di call center fatto solo di persone che rispondono con frasi fatte e ti fanno solo perdere del gran tempo in chat, penso siano tutti dei bot anche quelli.
Ancora non ho ricevuto il mio rimborso di una borraccia acquistata il 9 giugno. Il venditore è un truffatore che ti prende in giro rispondendo con degli emoticon , e il Team di Aliexpress lo difende, anzi ti manda mail inutili dove dicono una cosa e subito dopo l'opposto. Intanto sto ancora aspettando i miei soldi. Meglio TEMU per carità!
(Mi aspetto tra poco risposta con frasi fatte che mettono a ogni recensione, bla bla bla -> infatti hanno capito tutto!! Che il pacco non è arrivato.. svegliatevi và

Attenzione ad acquistare prodotti tecnologici per la skin care cloni del famoso brand primo non funzionano secondo se dovessero funzionare vi distruggono la pelle terzo il venditore non ti calcola proprio Ali express sui resi è da neuropsichiatria l'assistenza ormai è il bot dei bot del bot senior ho richiesto l'etichetta di un diverso corriere si ok ha detto il senior mi rimanda quella precedente segno che nessun intervento umano c'è stato in definjtiva tra scammate orecchie sorde lunghezza nelle spedizioni io ne staro alla larga da questa vetrina di fake e potrei parlare fino a domani del falsume che si trova pessima esperienza e vedremo ora come si concluderà con il rimborso

Assistenza vergognosa, ho avuto un problema con l’acquisto di una bicicletta montata e provata sembrava tutto perfetto, la porto a casa al mare e inizio ad avere problemi, pedale che si sgancia da solo nonostante chiudi il bullone con forza, bicicletta che fa un rumore stranissimo mentre pedalo, batteria che dura molto meno di quanto specificavano, apro reclamo per segnalare il tutto l’unica soluzione che mi danno è di fare il reso, la bicicletta comprata appositamente per la casa al mare e impossibilitato a fare il reso continua da settimane continue prese prese in giro spiego che vorrei ricevere uno sconto per poterla far riparare, continua prese in giro da settimane, assistenza imbarazzante, il proprietario doveva spedirmi il pezzo di ricambio ed è sparito l’assistenza è vergognosa, vi consiglio di acquistare solo cose poco costose su questo sito poiché se avete problemi ve la prendete in quel posto

dovrebbero avere 0.00000 stelle
esperienza pessima, non acquistate su Aliexpres, oltre a tempi lunghi e prodotti spazzatura, se cerchi assistenza non ne hai ne tantomento ti risolvono i problemi da loro creati
ho comprato un prodotto , hanno detto che è stato consegnato, ma io non l ho mai ricevuto, e mi rifiutano il rimborso o l invio del prodotto,rispondono solo con messaggi copia e incolla, robotizati, e assurdamente chiedono foto o video come prova di non aver ricevuto il pacco. gli ho fatto la foto della cassetta postale vuota, non saprei che foto gli serve altrimenti. e mi rispondono che la prova non è sufficente .(ridicoli)
cmq, ho speso 12 euro , ho perso 12 euro, ma mi chiedo chi spende oltre le 100...e + che coraggio ha a comprare da questi TRUFFATORI E LADRI

ATTENZIONE NON COMPRATE DA ALIEXPRESS!
Sito truffa! In caso di problemi non permettono procedura di reso e rimborso!
State alla larga!
Ho comprato un componente elettronico che dopo poco tempo ha smesso di funzionare.
Prima hanno chiesto una foto, poi un video (fa ridere un video di un articolo elettronico morto!) e poi dopo il mio invio hanno detto che non possono procedere al rimborso perchè il video non dimostra scarsa qualità del prodotto! Fatto segnalazione alla Polizia Postale! TRUFFATORI!!!!!

Danno sempre ragioni ai venditori truffatori.

Acquistato spoiler, arrivato rotto, il venditore fa finta di niente per 1 mese, dicendo di aspettare che contatta la società di spedizioni per il rimborso e sparisce. Contatti Aliexpress, e non vuole rimborsare nulla perchè dice di contattare il venditore.

Via Paypal ti fa rispedire l'oggetto rotto in Cina a tue spese, il che ovviamente non conviene.

Quindi è un sito buono per acquistare prodotti economici sotto i 10€. Oltre non merita perchè non hai nessuna tutela o garanzia.

Pessima assistenza clienti, gentilezza degli agenti ma non risolvono i problemi. Arrivato oggetto rotto dopo una lunghissima attesa di viaggio, per poi pretendere che mi costi 22euro per rispedire un valore di poco meno di 3 euro. Meglio perdere i 3 euro e disinstallare l'app.

Non si può dare ZERO STELLE?🤷Sono una vittima come tantisssssimi, con ali non è una novità anzi.Come funziona? Fai l'acquisto, se il prodotto è come pensavi tutto OK😊ma se non lo è sono chevoli ameri🤦una giungla è molto più organizzata. Insomma meglio stare alla larga, per non parlare dei falsi che spacciano per originali, come l Orient, Timex ecc ecc ecc... con movimenti tarocchi al 100%, se durano un mese siamo fortunati😂ah? non si possono aggiustare, è USA pochissimo e getta subito🤷😂...Qualche volta scrivono per poter risolvere, tranquilli è solo una perdita di tempo🤦...
Io consiglio assolutamente temu, prezzi bassi e rimborsi istantanei😉
Aggiornamento...Ali appena vede una stella subito si fiorda condattando, per far finta di risolvere, ma per esperienza diretta purtroppo è solo una perdita di tempo, si apre un colloquio sterile, cioè tante chiacchiere e niente risoluzione 🤦ripeto su temu clicchi su reso ti chiedono il motivo, eh all'istante avviene il rimborso sul profilo... Adesso Trustpilot vuole che io rispondi a questi perditempo,io non tratto con chi mi ha fregato per ben tre volte per un totale di €100,ma se non rispondo mette la mia testimonianza offline. Siccome ammiro trustpilot chiedo di rivedere questa regola per aiutare altri utenti. P. S. come può essere originale un Orologio Orient automatico dal costo di 30€circa?... Infatti dopo un mese si è bloccato irrimediabilmente 🤷🤦

Non ho ricevuto la merce ordinata. Ho chiesto il rimborso e per ben sei volte mi è stato detto che avrebbero provveduto a rendermi i soldi. Da febbraio che aspetto

Vorrei poter assegnare zero stelle, ma purtroppo non è possibile.

Pessima esperienza con il loro cosiddetto servizio clienti.

Ordino un tracker GPS — economico, per carità, ma era quello di cui avevo bisogno — e mi arriva con i soliti tempi lunghi tipici di questa piattaforma. Pazienza.

Una volta ricevuto, per prima cosa carico la batteria come indicato nel manuale allegato, dopodiché inserisco una SIM in grado di ricevere e inviare SMS, dal momento che il tracker si configura tramite SMS.

Nello specifico, inserisco una SIM TIM che utilizzo regolarmente: senza PIN, perfettamente funzionante e con ricarica automatica, quindi priva di qualsiasi ostacolo alla configurazione. Niente da fare: con la SIM TIM non funziona, impossibile configurarlo.

Provo allora con una SIM Vodafone, anch’essa perfettamente funzionante, senza PIN e con ricarica automatica. Stesso risultato: il localizzatore non si configura.

Tento l’ultima carta con la SIM IoT di Things Mobile, inviando i comandi SMS di configurazione direttamente dal sito di Things Mobile. Anche in questo caso, come con le altre due SIM, il localizzatore sembra non agganciare le reti GSM e rimane inutilizzabile.

A questo punto richiedo il reso. Eseguo tutta la procedura, allego video e foto come richiesto, e AliExpress pensa bene di rimborsarmi un decimo del valore del tracker: 2,28 euro.

Le mie rimostranze con l’assistenza clienti via chat non sono servite a nulla. Per loro posso tenermi un oggetto non funzionante in cambio di un rimborso simbolico.

A mio avviso è un vero e proprio furto: probabilmente hanno i magazzini pieni di questa robaccia e la scaricano a spese dei clienti.

Ovviamente, leggendo le precedenti recensioni, la risposta sarà come al solito preconfezionata, una presa per i fondelli della serie connuto e pure mazziato, nello stile tipico dei signori d’oriente.

Mai più AliExpress.

Aggiornamento di 3 luglio 2026

Come volevasi dimostrare, la loro risposta è la classica risposta preconfezionata e di circostanza.

Ovviamente della loro mail di chiarimento non si è vista nemmeno l’ombra.

Un consiglio, state alla larga da questi “signori”.

Aggiornamento del 04 luglio 2026

Come da risposta sotto da parte loro, ho ricevuto la loro mail e dire che è ridicola è un eufemismo.
In sostanza dovrei contattare il venditore via chat, fare screenshot della chat ed inviarla ad Aliexpress, (come se non avessero accesso alle loro stesse chat), se il venditore ancora non accetta di rimborsarmi il maltolto, io dovrei fare un cortometraggio, (come se non lo avessi già fatto, si perché se non fai foto e video del problema, non più richiedere rimborso/restituzione, ma lor “signori” ne vogliono un altro!), magari trasmetterlo sulle maggiori piattaforme di streaming, per mostrare a tutti che quella ciofeca di localizzatore che mi hanno venduto, non funziona.
Ma non vi sentite un po’ ridicoli???
Ma nemmeno un po’???
Tenetevi pure i miei soldi e spendeteli in medicine.

Ad inizio gennaio 2026 ho effettuato l'acquisto di una dashcam dal loro store. A distanza di poco tempo, la voce della telecamera è diventata metallica e ho avuto anche problemi con la micro scheda SD che rendeva impossibile registrare le immagini. Dopo nemmeno 6 mesi dall'acquisto ho quindi contattato l'assistenza che, nonostante la garanzia di 2 anni e foto e video, ha negato la presenza del problema. Mi è stato risposto dagli operatori che la garanzia fornita non è una garanzia tradizionale. Ho provato anche ad effettuare una recensione ma queste sono ormai bloccate. Non solo non applicano le garanzie previste per legge ma non permettono nemmeno di fare recensioni negative per poter avvisare eventuali altri malcapitati. Mi trovo quindi ad avere acquistato una dashcam che ha problemi e a non aver avuto nessuna forma di tutela. Piattaforma farlocca che offre un servizio clienti pessimo.

Acquisto da anni su AliExpress e nel corso del tempo ho avuto diversi problemi: prima problemi con l'indirizzo legati alla negligenza e pessimo servizio logistico che serve la mia zona, poi c'è stato un periodo in cui filava tutto liscio e ora un'amara sorpresa.
L'ultimo ordine fatto riguardava abbigliamento, in particolare 3 canotte; non l'avessi MAI fatto!
Sono arrivate senza problemi, ma non erano di buona qualità, non mi stavano bene e ho deciso di chiedere il reso ma qui sono iniziati i problemi.
Prima di acquistare ho guardato le condizioni di reso e c'era la garanzia di reso gratuito entro 15gg.
Ho fatto richiesta di reso, AliExpress ha emesso l'etichetta di spedizione ma comparivano 4€ di spedizione con la postilla che se non ci fossero stati problemi dopo il loro controllo del reso NON sarebbero stati detratti.
Così ho imballato ste canotte (già il fatto di 3 etichette separate e x ognuna 4€ di spese di spedizione mi puzzava ma con la loro postilla non mi sono preoccupata), ho fatto foto prima e dopo l'imballo, con evidenza che le etichette sui capi erano ancora intatte come arrivate, e le ho rispedite al mittente. Addirittura nei loro sacchetti originali che avevo conservato appositamente!
Dopo qualche giorno vedo risposta al reso però solo per 2 canotte, la terza è ancora in giro (non è arrivata a destinazione sembra!), ma non solo NON vogliono rimborsarmi il costo speso per ciascuna canotta al netto degli sconti e coupon ma ADDIRITTURA si sono trattenuti i 4€ x ciascun reso delle spese di spedizione!! Quindi totale 12€!!!
Ma non venivano trattenuti solo in caso di merce non conforme? La mia era integra e con cartellino!!
Inutile dire che ho contattato il servizio clienti ma anche di fronte alle prove fotografiche si sono trincerati dietro i costi di spedizione "dovuti" e che il reso non era gratuito ignorando beatamente quello che loro stessi scrivono nelle varie note e postille!! X di più non sono persone reali ma solo messaggi preimpostati!!
Il colmo è che nella pagina di reso scrivono importo rimborso 1,04€ ma poi il rimborso emesso è pari a 0€!!!! Anche in questo caso tutto documentato e contestato..
E anche x questo hanno detto che fa fede la pagina della transazione del rimborso!! Robe da matti!!
In sostanza dovevano rendermi complessivamente circa 10€ ma non mi hanno ridato neanche un centesimo!
A casa mia questa si chiama TRUFFA!
Ho speso i soldi x l'acquisto, mi sono avvalsa della facoltà di reso entro 15gg, come da loro espressamente indicato, vista anche la scarsa qualità del prodotto ricevuto, il reso doveva essere gratuito e rimborsato e ora mi ritrovo SENZA le canotte e SENZA i miei soldi ingiustamente trattenuti!!!
È una vergogna! Una TRUFFA bella e buona!!
State attenti prima di comprare ancora su AliExpress!! Anzi, vi sconsiglio vivamente di acquistare ancora su questo sito perché perdete soltanto i vostri soldi!!!
Vergognatevi!

Adesso mi spiego tante recensioni negative, sono dei truffatori, sia i venditori che AliExpress, offrono rimborsi parziali irrisori su prodotti che si è richiesto il reso e li approvano senza il consenso dell'acquirente. Su un acquisto di Euro 26,49 hanno inviato, in autonomia, un rimborso di Euro 2,65, senza possibilità di contestare, bisogna stare attenti a questi truffatori (ID Ordine: 3073413662943369)

"Bug tecnico gravissimo: addebitati 4 volte per lo stesso ordine"

Nella notte del 28 giugno 2026, a causa di un loop del CAPTCHA sul sito di AliExpress, il sistema ha processato 4 volte lo stesso pagamento tramite PayPal, addebitandomi oltre 145€ per un ordine che avrebbe dovuto costarne circa 109. Ho dovuto annullare manualmente tutti gli ordini, verificare ogni transazione su PayPal e aspettare giorni per rivedere i miei soldi — tutto questo alle 4 di notte, senza alcun supporto proattivo da parte di AliExpress. Il problema nasce dal loro sistema CAPTCHA difettoso, che blocca l'utente in un loop e nel frattempo processa i pagamenti ripetutamente. Esperienza pessima, stressante e completamente evitabile. Consiglio a chiunque di fare screenshot di ogni step durante gli acquisti su questa piattaforma. N. ordini di riferimento: 3074220884752669 / 3074220884712669 / 3074220884732669 — tutti annullati con rimborso confermato da AliExpress il 28/06/2026."

comperata saponetta x uso come router a casa , a parte indicata come 4/5 g mai collegata in 5 g, dopo una settimana comincia a perdere collegamento con pc o samrtphone ogni 5 minuti, in piu la batteria dopo 15 giorni a pieno carico dura 1 ora , fatta la segnalazione e chiesto il reso viene proposto 1/3 del valore per non rispedirla , cosa che poi sarebbe stato da vedere se fosse stata rimborsata completamente , pessimo , mai piu!

Che schifo.
Ordino un articolo da cucina, pensando che con questo non possono sbagliare. E invece no, sono riusciti a sbagliare l'indirizzo di spedizione, cioè non hanno copiato bene l'indirizzo di spedizione che ha sempre funzionato. Ora, indirizzo errato, il venditore non vuole intervenire, AliExpress dice che non può farci nulla, che devo solo attendere il reso, alla scadenza dei termini di consegna, e poi il rimborso.
Che schifo.

Roberto Proni

Aggiungo che dopo interminabili attese inutili con chat boot, finalmente ho potuto scrivere ad una persona fisica che dopo aver ripetuto più volte tutte le scuse di questo mondo, ha dovuto ammettere che potrò chiedere il rimborso solo dopo il 07/12/2026. Leggendo questa data all' americana, significa il 12 luglio (in Italia sarebbe il 7 dicembre, ma lasciamo stare). Questo significa che se va tutto bene potrò chiedere il rimborso 15 giorni dopo la scadenza di consegna, circa un mese dopo il pagamento, per un errore fatto dal venditore? Ma sono pazzi? Forse solo delinquenti e ladri, e siamo noi clienti che li abbiamo portati a questo. Ahimè.

Nuovo aggiornamento. A distanza di 4 dalla scadenza di consegna, AliExpress mi scrive via mail che loro non possono fare nulla col corriere e che io dovrei contattarlo e chiedere una attestazione del problema sorto, specificando tutta una serie di questioni che non sto qui a riportare. Continuano a non credere al fatto che i corrieri che lavorano in Italia non accettano rapporti col destinatario, ma solo col venditore. Ho risposto che ho già perso fin troppo tempo, per un loro errore.

Ulteriore aggiornamento del 2 luglio.
Dato che AliExpress si vuole presentare comprensiva ed accogliente dei bisogni del cliente, sottolineo fortemente che NON È COSÌ. AliExpress ha rimandato la mail di ieri, praticante uguale, in cui mi chiede di sbattermi per porre rimedio alle loro mancanze. Comportamento indegno!