AliExpress Recensioni 

Ho acquistato due biciclette elettriche su AliExpress. Una delle due è arrivata difettosa: il motore non spinge, non assiste la pedalata ed è completamente inutilizzabile per lo scopo per cui è stata venduta.

Nonostante la bici fosse coperta da 1 anno di garanzia, il venditore ha interrotto ogni forma di assistenza, lasciandomi con un prodotto inutilizzabile. AliExpress, invece di tutelare il consumatore, ha peggiorato la situazione: per ottenere il rimborso mi è stato chiesto di rispedire a mie spese la bici difettosa, con la promessa di rimborsare la spedizione solo se avessi scelto un operatore “economico”.

Peccato che spedire una bici elettrica costi fino all’80% del valore della bici stessa, rendendo il reso totalmente antieconomico. Di fatto, ho pagato per un prodotto difettoso e non ho ricevuto né assistenza né rimborso.

Un’esperienza davvero negativa. Sconsiglio vivamente di acquistare su AliExpress, soprattutto prodotti costosi o ingombranti: se qualcosa va storto, resterete completamente abbandonati.

Acquisto starter auto di 1000ampere con opzione di ricarica per smartphone, oggetto non funzionale si accendono le lucette funziona torcia ma non ce la fa a fare una completa carica del mio smartphone con batteria di 0,005ampere e tempi biblici,non riesce a fare la funzione starter con la mia auto toyota yaris decido di restiture entro i termini per legge europea e dopo aver inviato diverse foto come richiesto, mi risponde il customer care ali express:Per quanto riguarda questa richiesta, abbiamo riveduto attentamente tutto.
la prova fornita, inclusa la prova recentemente aggiornata, ha dimostrato che non è sufficientemente efficace per supportare la tua richiesta. E ora questa richiesta ha superato il periodo di protezione di AliExpress. Siamo al 26 giugno mi è stato consegnato il 14 giugno, la normativa europea non prevede 14 giorni?ho iniziato la procedura di richiesta di rimborso il 23 giugno 2026,Ma non esiste anche il diritto di ripensamento per gli acquisti online?
È serietà questa? È da diverso tempo che acquisto su questa piattaforma e non ho mai reso , una volta che un oggetto non è conforme non si fanno carico neanche di quello che la normativa prevede? Quindi attenzione, hanno perso questo cliente che ha acquistato merce per centinaia di euro in passato, ora non mi sento più a mio agio ..mi hanno risposto su trustpilot che mia email non è valida...ma ricevo da ali express almeno 4 o 5 email al giorno???

Ordine id 3073385502030171 merce mai ricevuta tenuta bloccata dal corriere in quanto risulta indirizzo errato, il corriere mi dice che solo aliexpress può fornire l'indirizzo corretto sennò la merce rimane bloccata, contatto aliexpress ma l'assistenza è nulla, rispondono sempre che stanno esaminando il caso e risponderanno entro 48 ore il tutto va avanti dal 04/06 e non si trova una soluzione, provato anche a parlare direttamente con il venditore ma peggio, non capisce il problema e scarica ogni responsabilità, pessima esperienza, inaffidabili e operatori che rispondono in chat pessimi che non sanno cosa dire e soprattutto cosa fare, chiudono le conversazioni prendendo tempo, chiesto il rimborso non viene dato perché dicono di fornire le prove in risposta alla loro mail che non arriva mai, quindi non danno la possibilità di fornirle, che poi tracciando il pacco risulta in mancata consegna quindi che altre prove dovrei fornire?!?!?! Probabilmente giocano sul fatto che nessuno farebbe mai un azione legale per 50€ di merce....veramente senza parole...

Buonasera volevo aggiornare la mia recensione . Sono stato finalmente contattato da Aliexpress mi hanno mandato un video su quello che dovevo fare e finalmente la bici funzionaaaa sono super contento . Così posso portarla con me in ferie. Ho tribolato un po' ma alla fine tutto è andato bene. Grazie mille
Buongiorno ho acquistato ebike hillmiles millecity 1 il 2 aprile 2026 la prima volta che l'ho usata fantastica contentissima purtroppo le 2 volta circa 20 giorni fa con la batteria carica la inserisco nella bici e il computer dice che è scarica quindi non funziona. Provato altre volte ma stesso problema. Mando email sia a aliexpress che hillmiles e chiedono video e spiegazione. Aliexpress dice che non è un problema di qualità e quindi se ne frega (usata 2 volte anzi 1 ) hillmiles non l'ho più sentito anche dopo vari solleciti. Mai più

Aggiornamento 30/07/2026:
Dopo ben 4 richieste di supporto, una mail al servizio clienti e una recensione negativa su trustpilot ho finalmente ho ricevuto il mio rimborso al 100%.

Dopo aver acquistato a prezzo molto conveniente e senza problemi una PS5, una Switch2 e diversi altri articoli più economici questo macello per un hard disk da 70€ non me lo aspettavo, vi racconto:

Ho fatto il reso di questo disco perchè quando lo inserisco la mia console non si accende più, mentre se rimetto il disco originale parte senza problemi.

Fanxiang S700 M.2 2230 SSD 5000MB/s 500GB 1TB Disco Rigido PCIe4.0x4 NVMe Unità a Stato Solido
- N. ordine: 3073709188642658
- ID del caso：2053808259763311

Questi sono i dati di partenza:
- Apertura richiesta reso：21/06/2026
- Ricezione etichetta reso: 21/06/2026
- Spedizione inPost: 22/06/2026
- Consegna reso: 24/06/2026

Nonostante etichetta e reso siano tracciati, su AliExpress risulta che stanno ancora "valutando la mia richiesta di reso" e devo "attendere 48 ore".

Contatto il supporto e gli operatori dicono di attendere 48 ore ignorando completamente tutte le informazioni che gli sto dando (etichetta emessa, spedizione fatta...).

Dopo 3 giorni ancora rispondono: "devi attendere 48 ore" anche le 48 ore sono scadute.
Stessa cosa ancora un giorno dopo, "devi attendere 48 ore".

Inizio ad essere infastidito: Gli operatori rispondono come automi senza cervello, ignorano qualunque cosa scrivi e una operatrice mi ha anche risposto in modo maleducato quando ho chiesto esplicitamente se risultava la spedizione del reso.

Al quarto tentativo, finalmente, trovo una persona comprensiva ed educata, che capisce che c'è un problema sul sistema e fa una segnalazione che mi porta ad ottenere il mio rimborso.

Personalmente se per alcuni acquisti sono molto soddisfatto per il prezzo, la spedizione e anche la disponibilità dei venditori a dare informazioni e supporto post vendita, in altri casi resto perplesso non solo dalla mancanza di tutele, ma addirittura dal menefreghismo assoluto e la maleducazione di alcuni operatori.

Ho ordinato una custodia per switch 2, un pulsossimetro e dei cotton fiocc, avevo un buono casback da 10 euro, mi hanno annullato l'ordine, riprovo, ancora annullato, poi li ricompro da altri venditori e ancora annullato. Faccio presente che prima di annullare in tutte e 3 gli ordini risultava spedito. Morale della favola il buono casback poi è scaduto e me lo hanno cancellato. Non ritengo sia una cosa seria tutto ciò, se avessi annullato io si avrebbero ragione, ma così proprio no. Pessimo. Con l'assistenza è come lottare con un muro di gomma, non intendono ragionare, è tanto difficile da comprendere che io se ho un buono e lo spendo nei termini, se poi mi annulli l'ordine 3 volte se scade poi non è certo per colpa mia, io lo avevo usato sempre correttamente, poi se ritenete normale annullare un ordine 3 volte... Non penso che qualsiasi giudice vi darebbe ragione, però voi fate così. Anche ora la risposta è verificheremo...
Aggiornamento.
Ecco il solito muro di gomma:
Si, ma mi avete fatto scadere i 10 euro di credito shopping maturati, non di certo per colpa mia, se mi annullate l'ordine 3 volte dovete anche prolungare la scadenza, se no è troppo facile per voi, se l'ultimo annullo di ordine che avete fatto è stato dopo che il buono era scaduto, la colpa è vostra, io lo avevo riscattato regolarmente, altrimenti è una truffa bella e buona. Il buono è scaduto perché me lo avete bruciato voi annullando ripetutamente gli ordini, è tutto documentato. Non riesco a caricare lo screenshot, ma resto a disposizione. Il rimborso che mi avete fatto è la differenza sul prezzo di acquisto che avevo pagato che ammonta a un centesimo, ma il buono da 10 euro e il piccolo sconto di 4 centesimi no, forza di annullare me lo avete perso. Il credito shopping era dovuto ad un casback di un altro acquisto precedente, quindi pubblicizzato prima dell'acquisto e quindi dovuto, non uno dei soliti coupon.
Ribadisco, LO AVETE FATTO SCADERE VOI ANNULLANDO 3 VOLTE!!!!

Ho ordinato un pupazzo Capibara da Shop 1105166860 Store a € 3,29 perché usufruito dello sconto come nuova cliente, quindi ho scelto proprio questo pupazzo per sfruttare l'offerta, senza neanche le spese di spedizione. Invece adesso che il pacco doveva arrivare massimo oggi, mi fanno sapere che non è stato spedito e AliExpress mi cancella il Bonus (che avrei potuto usare per un altro articolo) e non mi permette più di usarlo! Mi propongono un rimborso ma non risolvono la situazione!
Questa è la serietà del venditore e di AliExpress!
Temu e Shein sono molto più affidabili, diffidate di AliExpress!!!

Prodotto mai consegnato dopo le mie rimostranze mi hanno dirottato al produttore che non ha mai risposto..persi i soldi e non ho ricevuto nulla. Direi che si possa definire una truffa

ordine n.3071175896997918 . Ho chiesto 1 reso mi viene inviato un qrcode mi reco al post loker però il pacco NON entra.Faccio la segnalazione al servizio clienti per avere 1 nuovi qrcode SONO 30 GIORNI che sollecito VIA CHAT VIA EMAIL E VIA TELEFONO
......Mi sono recato 7 volte per restituire ma il QRCODE non viene letto dal sistema .Mi sembra 1 barzellette questa situazione a dir poco IMBARAZANTE vediamo se dopo questa segnalazione i signori di aliexpress si decidono A RISOLVERMI 1 VOLTA PER TUTTE IL DILEMMA cordialmente Giorgio Cafe

27 giorni di consegna previsti già dall'inizio e imbarazzanti, unitamente a ulteriori 11 giorni di ritardo sulla consegna e nessun cenno di risposta dal servizio clienti, nessun aggiornamento sul corriere, non sappiamo nemmeno quale corriere sia . il loro servizio clienti via chat fatto da AI , che poi ti passo l'operatore vero, che è però sempre AI. non sono un'azienda, sono solo dei buffoni. abbiamo speso 250 euro per prodotti che ci servivano per lavorare , non abbiamo potuto lavorare e abbiamo anche perso i soldi. buffoni buffoni buffoni

Con ordine: 3073730893969361 valore 253,65€ ho richiesto uno smart tv che è arrivato in ritardo con il solito UPS che nella zona di destino è inefficiente. Problema già più volte segnalato ad ALIXPRESS senza risultato. Aperto imballo attaccata la tv alla presa amara sorpresa display danneggiato . L'imballo è insufficiente a garantire integrita prodotto durante il trasporto. Ho fatto reclamo documento foto video ... è una settimana che attendo istruzioni per restituire il prodotto... inconcepibile ! Una scena d'inefficienza ... ho fatto molti interventi in chat ( un muro di gomma) segnalando la scena ...chissà quanto dovrò aspettare.. loro intanto si fanno pagare all'ordine .. BRUTTA ESPERIENZA !!
------- RIDUCIAMO le stelle!!
Ringrazio per la risposta DIDASCALICA. Oggi è il giorno 30 giugno, le istruzioni per operare il reso venivano garantite dopo 48, ho fatto molti solleciti e dopo molti giorni ancora non ci sono notizie da parte di Alixepress circa il corriere da utilizzare per restituire il prodotto giunto danneggiano -- INCONCEPIBILE ... con amazon il 48 sarebbe stato risolto.
30 giugno. L'odissea continua. ho appena ricevuto dopo 20 giorni di solleciti l'ok e istruzioni al reso del prodotto giunto danneggiato e che ho già pagato. INCONCEPIBILE dovrei prendere il grande pacco tv 50" metterlo in auto, fare 2 km portarlo ad un ufficio postale e .... infine spedirlo a mie spese!
INAUDITO !!!! ma quali stelle ... stelle 0 --- .non acquisterò più da aliexepress

Pur avendo seguito le loro indicazioni, usato il modulo da loro stessi inviato, il pacco sembra essere sparito ho inviato screenshoot della mail di InPost ove mi veniva confermata la presa in carico del pacco, ma continuano a addossare a me la responsabilità. Noto mio malgrado che non sono l'unico ad aver avuto questo problema. Segue ultima lettera inviata al loro staff via chat.
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Gentile Assistenza AliExpress,

prendo atto della vostra risposta, ma non posso condividere la vostra conclusione.

Il reso relativo all'ordine n. 3072549226481030 è stato consegnato in data 23 maggio 2026 presso il punto InPost indicato nelle istruzioni di reso fornite da AliExpress utilizzando il codice di spedizione da voi generato.

Dispongo inoltre della conferma ufficiale di presa in carico inviata da InPost, che vi è già stata trasmessa insieme al codice di tracciamento.

Desidero evidenziare che, una volta consegnato il pacco presso il punto di raccolta autorizzato e utilizzando l'etichetta di reso fornita da AliExpress, ogni eventuale anomalia successiva nel trasporto non può essere imputata al sottoscritto.

La prova della consegna del pacco al punto di raccolta convenzionato costituisce adempimento completo dei miei obblighi come acquirente. Eventuali problemi tra il punto InPost, il corriere incaricato e la rete logistica utilizzata da AliExpress rientrano nella vostra sfera di competenza e non possono giustificare il mancato rimborso.

Pertanto vi invito a procedere al rimborso integrale senza ulteriori ritardi oppure ad avviare una verifica diretta con InPost sulla spedizione da voi organizzata.

In assenza di una rapida soluzione mi vedrò costretto a richiedere l'intervento del gestore del pagamento utilizzato per l'acquisto e delle competenti autorità per la tutela dei consumatori, allegando tutta la documentazione già in mio possesso.

Resto in attesa di un vostro riscontro e della conferma dell'emissione del rimborso.

Cordiali saluti
Fortunato d'Onofrio

Aggiornamento, le risposte di Aliexpress continuano ad essere evasive, cos'è che non capite?? Voi avete fornito i dati di spedizione, io ho fornito la prova dell'avvenuta spedizione se il pacco non arriva è un VOSTRO problema siete voi che dovete richiedere spiegazioni a InPost, una volta effettuata la spedizione e fornita la prova non è più un mio problema.
Sono stato paziente, ora basta chiederò il rimborso direttamente a Paypal, non farò mai più acquisti con voi.

Purtroppo ho notato negli ultimi tempi un aumento esponenziale dei prezzi che mette aliexpress in concorrenza con i venditori online europei che consegnano in tempi brevissimi e, per questo motivo, da loro acquisterò sempre meno. Tra i loro venditori tra l'altro ci sono tantissimi furbetti che evidenziano un prezzo approfittando del cosidetto "colore". Ti ritrovi un prezzo decente se scegli un oggetto telecomandato ma quando approfondisci il prezzo è per il solo telecomando. Se sbagli e ordini magari poi ricevi il messaggio del venditore che ti comunica: "ora che hai comprato un telecomando che da solo serve a niente, acquista il dispositivo" che ovviamente costa molte volte tanto (se il solo telecomando non serve a niente perché lo vendi separato? evidentemente per indurmi in errore). Beffardi oltre che imbroglioni. Altra abitudine volontariamente ingannevole è quella di indicare a caratteri cubitali un prezzo vicino alla fotografia: il prezzo non corrisponde all'immagine ma ad altro "colore". Attenzione poi alle spese di spedizione per gli oggetti che sembrano economici perché su queste paghi la differenza. Prima di un eventuale acquisto da aliexpress quindi ho preso l'abitudine di valutare con la lente di ingrandimento. Azienda che progressivamente peggiora quindi da abbandonare progressivamente come sto facendo.

P.S. tante argomentazioni ma una conclusione sola: se i tuoi prezzi sono comparabili, quindi anche leggermente inferiori, a chi mi fornisce un sito trasparente, una consegna più rapida, un reso e un rimborso senza discussioni, un supporto adeguato, compro da lui e non da te

Una vera truffa supportata dal servizio clienti.
Dopo aver dimostrato con orove schiaccianti che il telefono acquistato fosse un clone contraffatto, avendo accettato un primo rimborso per altre motivazioni, mi è stato scritto più volte che avendo accettato il primo rimborrso non ho più dititto al secondo anche se la richiesta della motivazione è diversa. Allucinante.
Non comprate mai da loro che prima o poi prendete la fregatura. Sono collusi con i truffatori meriterebbero di essere denunciati e oscurati

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Cos'è una risposta per far vedere che siete dalla parte del cliente?
.a se continuate a rispondere via mail che dato che io ho accettato il primo rimborso (15€ per problemi estetici di graffi) non ho diritto a nien'altro. Finitela cortesemente di prendere in giro i Vs. Clienti
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Aggiunta:
La vostra mail non fa altro che confermare la vostra mancsnza di serietà sostenendo SEMPRE che le prove non sono mai per Voi sufficienti anche se evidenti chiare e lampanti. Inoltre , cosa che non sta scritta ne in cielo ne in terra, se un cliente accetta un rimborso parziale anche di pochi euro da parte del venditore, che so per un graffio,(dimostrazione da parte del cliente che in un'ottica di collaborazione per non far spendere soldi al venditore per un reso vista l'entità del danno) se riscontra un altro difetto visto che il telefono è ancora in garanzia e/o come me che il telefono è un clone e quindi un telefonk contraffatto perde la possibilità di avere giustizia e un ulteriore rimborso.
Quindi, cari altri acquirenti , evitate di accettare rimborsi parziali di pochi euro e per 1ualsiasi cosa RENDETE IL PRODOTTO. Perché se accettate il rimborso parziale PERDERETE TUTTI I DIRITTI!!
Non cspisco come le autorità italiane possano consentite a questi individui di vendere in italia e fregare gli italiani
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Come al solito quando si è in torto pur di riconoscere l'errore e rimborsare il supporto di AliExpress sparisce, non si fa più sentire in quanto qual è la prima risposta data: se tu accetti un reso per un ex motivo non puoi più chiedere altri resi anche se la motivazione è diversa. Per prenderli l'idea accetta un rimborso per una gomma di un'auto danneggiata dopo di che ti si rompe il motore e loro non ti riconoscono nulla perché ti rispondono : " scusa ma è già accettato il rimborso per la gomma non puoi chiedere altri rimborsi!"
Truffa legalizzata

Ultimamente Aliexpress su resi è diventato molto rigido, e qui andrebbe bene, ma anche molto ingiusto e non protegge il cliente, e ti fa rimborsi parziali anche sen on hai accettato.
A parte questo poi vedo che i prezzi sono aumentati enormente negli ultimi giorni. Non capisco.. Beh, a questi livelli direi che proprio non conviene.

​Servizio pessimo. Ho effettuato un reso consegnato correttamente al magazzino, come dimostrato dal tracking e dalla prova di consegna che ho fornito. l'assistenza AliExpress non sta risolvendo la pratica nonostante le prove fornite e i numerosi solleciti. Nonostante abbia adempiuto a tutti i miei obblighi di acquirente, sono in attesa di un rimborso che viene ingiustificatamente trattenuto. Esperienza deludente, sconsiglio l'uso del servizio per acquisti di valore.

In merito al mio reclamo di 2 giorni fa (titolo: Spese spedizione reso” ), ho ricevuto oggi risposta da Aliexpress, la seguente:
“Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato.
Abbiamo notato che il motivo della sua reclamazione è "Non ne ho più bisogno", pertanto questo reso è considerato un reso senza motivo. In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a suo carico.
Ci scusiamo ancora per qualsiasi inconveniente e vi ringraziamo per la comprensione. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.”. -
Insistono e persistono mentendo spudoratamente, smentendo le loro stesse regole che pubblicano in diversi punti nel loro sito nonché nella stessa inserzione ove ho effettuato l’acquisto dell’articolo in questione, la richiesta è stata per un solo articolo dell’ordine ricevuto per cui rientra nelle garanzie, ciò tra l’altro può avvenire su 5 ordini al mese.
Riporto nuovamente da un paio di loro link:
- “Chi paga le spese di spedizione di ritorno? È totalmente gratuito per te restituire il pacco sotto il servizio di ritorno gratuito. Tuttavia si prega di notare che si è in grado di godere solo di una volta ritorno locale gratuito per un ordine.”;
- Per gli articoli idonei in paesi selezionati, offriamo anche la spedizione di ritorno gratuita entro 15 giorni, consentendoti di inviare i pacchetti in locale senza pagare le spese di spedizione”.
Inoltre ricordo che sistematicamente ignorano la richiesta di mostrami ove si leggerebbe questa fantomatica regola che si inventano, anche con questa ultima risposta.
Ricordo inoltre che la richiesta del reso iniziale era stat fatta a casusa dell'errore di taglia del venditore ma, pur fornendo la foto che dimostrava ciò fosse stata respinta e per tale motivo, la richiesta avevo cambiato il motivo della richiesta del reso, ma lo ripeto: indipendentemente dalla motivazione smentiscono la loro stessa politica dei resi che pubblicano ovunque. Hanno una arroganza, una supponenza illimitata che li spinge pure a mentire serialmente e pure pubblicamente.

2 Ordini annullati dopo il pagamento da AliExpress e venditore 1250€ bici elettrica, venditori falsi inventano bugie che la merce non è disponibile ma continuano a vendere su AliExpress lo stesso prodotto, vera truffa . Per di più dalla mia ricerca entrambi i venditori sono stessa società i dati riportati vie nome ecc. identici, nome dei negozi diversi , foto simili , prezzi iniziali simili (ora più alti) , nelle chat una dopo aver annullato l’acquisto è aumentato il prezzo , dice che il prodotto c’è ma non può vendere al prezzo precedente . Aumentano i prezzi dopo aver annullato la vendita , poi arriva questo messaggio
( Protezione AliExpress
AliExpress ha rilevato che il venditore ti sta chiedendo di annullare l'ordine. Segnala il venditore a contattare uno specialista di AliExpress se questa richiesta è inaspettata.
contattare uno specialista di AliExpress) fatto e cosa succede mi arriva una e-mail dove un comportamento simile del venditore viene tutelato !!!!! Cosa ? Ma allora che tutela e richiamo è tutto falso? !!!!!ATTENTI ALIEXPRESS NON AMMONISCE I VENDITORI FALSI MA LI TUTELA . DANDO RAGIONE AL VENDITORE, altro che convenienza e tutela per acquirenti io lo chiamo doppio gioco.

A seguito della richiesta di AliExpress, ribadisco la scarsa affidabilità di questa azienda. Negli ultimi quattro anni ho acquistato memorie che si sono rivelate un'imbroglio (memorie da 500Gb e più formattate dal costruttore con Fat32 ???). Infatti dopo pochi minuti dal salvataggio spariscono i dati, o peggio non è possibile scriverle. Mi meraviglia che solo adesso si prendano il disturbo di contattarmi quando invece avrebbero potuto richiederne la restituzione. Altre aziende prima di negare il rimborso contattano il cliente, e chiedono la restituzione del materiale. Tranquilli, tolgo il disturbo.....

Ho comprato uno Smartwatch redmi Watch 5 ,ho avuto problemi di connessione con l'app , e in oltre manca il cavetto di ricarica ed arrvato con graffi, il menù è tutto cinese ,loro dicono che è la versione globale.....ma..!!!!
Ho segnalato al Tim competente ma volevo un po' di tempo , doveva essere un regalo a un bimbo speciale (con disabilità) i genitori come cercavano di prenderlo piangeva avevo chiesto un azione fuori dal comune e mi è stata negata e quando finalmente l'ho preso il termine è finito, sono senza parole ,e dove è finita l'umanità, cancello il mio account