Alessi Recensioni 692

Ho preso una padella Alessi Eco con i punti coop pensando di fare un grande affare, ma dopo 2 utilizzi la parte esterna si è scrostata ed il manico è scomodo.
Sconsigliatissimo...al prezzo di queste pentole si prendono prodotti di gran lunga migliori.

Pentola Edo con manico da 20 presa con punti coop + contributo, dopo una volta usata, risulta già graffiata

Ho una bistecchiera Alessi presa con i punti della raccolta Coop più euro 19,90 di contributo. Usata e lavata una volta ha fatto la ruggine in più punti. peccato non poter allegare le foto. Delusione totale

Prodotti di ottima qualità ed esteticamente molto belli. Una tazza arrivata difettosa e sostituita immediatamente in garanzia. Servizio ottimo!!

mi è arrivato un piatto rotto.
Ho mandato una mail con la foto al servizio clienti e in 24h mi hanno risposto chiedendo se preferissi il rimborso o l'invio di un piatto nuovo. Semplicemente esperienza perfetta che mi ha fatto dimenticare il disagio (che può succedere) di aver ricevuto un prodotto danneggiato

Buongiorno
mi hanno regalato un set di pentole della serie STEN da usare su piano ad induzione e non sono per niente soddisfatto. Ho difficoltà a far raggiungere l'ebollizione dell'acqua e quando, a fatica ci arriva, butto magari degli gnocchi è un vero disastro perché l'acqua non bolle più. Avevo anche già chiesto delucidazioni al produttore ma non mi ha mai risposto.

Servizio clienti pessimo. Acquistato sul sito online una batteria di pentole MAMI, una delle pentole arrivata difettosa, con un’apertura più ovale, per cui il coperchio non chiudeva bene. Il servizio cliente inizialmente mi ha risposto che solo le pentole a pressioni chiudono bene ed è normale che il coperchio non poggi bene (anche se bastava un confronto che le altre 3 pentole per capire il difetto), poi accettano di ritirare il prodotto e fare le verifiche del caso. A distanza di un mese mezzo ancora nessuno è passato a ritirare la pentola! Mail scambiate con l’assistenza? Più di 20

Pensano solo ad incassare, assistenza al cliente zero, non capiscono neanche la lingua italiana.
Hanno mediamente dei buoni prodotti ma devi pregare di non avere mai problemi con i loro articoli.

Ci è stato regalato un bellissimo orologio Alessi per il nostro matrimonio. Tuttavia, sin dal primo giorno, l’orologio non ha funzionato correttamente. Considerata la garanzia di due anni per il prodotto, mi sono attivato per chiederne la sostituzione/riparazione. Il servizio clienti di Alessi mi rispondeva che, poichè l’orologio era stato venduto per il tramite di Amazon, dovevo rivolgermi al loro servizio clienti e che, in caso di mancata risposta/rifiuto da parte di quest’ultimo, di ricontattare il servizio clienti Alessi. Rappresentato il fatto che Amazon non mi aveva dato risposta, Alessi mi ribadiva che era Amazon responsabile e di ricontattarli. Al momento, non avevo ricevuto risposta da Amazon e avendolo rappresentato una seconda volta al servizio clienti di Alessi (con tanto di prova delle conversazioni), non ho ricevuto risposta dal servizio clienti e mi ritrovo con un costoso ma bellissimo orologio non funzionante di Alessi, seppur in garanzia (ormai a 6 mesi dalla scadenza).

Salve sono una va cliente, ho acquistato e sono altamente delusa per come vi approcciate al cliente, un’azienda un brand di prestigio come Alessi non puo’ solo pensare ad incassare, il prestigio è una qualità che va tutelata. L’orientamento al cliente e-commerce è inesistente, ho chiamato al numero di telefono 0323 868611 e la vostra dipendente non faceva altro che dire che il problema non era vostro in quanto gli ordini erano tutti evasi. Penso che è vostro sacro santo dovere accertarvi che le ditte di logistica alla quale vi affidate portino a termine realmente gli ordini. E se questo non avviene avete il dovere di tranquillizzare il cliente e sostenerlo con la risoluzione da parte vostra del disagio e dell’incompetenza delle logistiche che “ripeto”voi avete scelto.
Ho inviato molte mail ma ad ora non ho avuto risposta.

Scandalosi. L’ordine è pervenuto due settimane dopo l’acquisto in assoluta difformità rispetto ai tempi previsti e dichiarati sul sito. Trattandosi di regalo di compleanno e non di Natale chiedo cancellazione e rimborso ma, dopo avermi fatto attendere altri giorni per la risposta il customer service ha colto il fatto che a quel punto l’ordine fosse stato spedito per negarmi quanto richiesto. Mai più Alessi!!!!!

Pessimi! Mai più acquisterò da loro. Customer care che prende in giro invece di assistere; risponde dopo giorni senza risolvere ma ripetendo ciò per cui li abbiamo contattati con conseguente catena di e-mail e perdita di tempo per giorni e giorni. Si serve del corriere GLS che finge di consegnare e poi adduce motivi come SPEDIZIONE RIFIUTATA DAL DESTINATARIO: CONTATTARE MITTENTE. Quando provi a telefonare a GLS, cade magicamente la linea ogni volta e contattare Alessi per sbloccare la spedizione è impossibile. Sconsiglio assolutamente di acquistare da loro.

Quale futura sposa ho acquistato il bellissimo set di pentole Mami e sono rimasta molto soddisfatta della mia esperienza. Oltre all'eccellente qualità dei prodotti l azienda offre un efficiente servizio clienti la cui serietà e disponibilità sono state davvero impressionanti. E' raro trovare una realtà imprenditoriale così seria e attenta a garantire la piena soddisfazione dei suoi acquirenti. Consiglio vivamente!!!!!!!

Professionalità al 100%. Ho sbagliato a inserire un indirizzo di consegna per un acquisto online, inviato un’e-mail per modificarlo e nel giro di pochissimo era tutto risolto: mi è stato annullato il primo ordine e rimborsata la spesa. Adesso la persona a cui ho regalato un meraviglioso prodotto Alessi è molto felice e io ancora di più per aver scelto questo brand. Complimenti!

Ordine arrivato in tempi brevi ben imballato.
Ho avuto due contatti con Martina del servizio clienti che ha dimostrato gentilezza e professionalità
Tutto perfetto

Alessi punto di riferimento per arredo caso . Oggetti funzionali eleganti e di grande qualità .

La caffetteria che è ad induzione non funziona ma deve avere un piano ad induzione particolare,il tostapane dopo un mese si è rotto
Alessi è solo bellezza perché avranno uno stilista bravissimo

Ho acquistato il porta capsule Plisse, nuova collezione, è arrivato il pacco in neanche 48 ore dall'ordine. Putroppo non era compatibile con le cialde del mio caffè quindi l'ho reso a malincuore perchè è comunque un bellissimo oggetto. Il reso è stato semplicissimo, gratuito, sono venuti subito il giorno dopo a ritirare il pacco. Io sono stata soddisfatta, acquisterò nuovamente su questo sito perchè molto seri e professionali.
Roberta

Servizio di Customer Care e Qualità inesistente.
Una azienda come Alessi non rimborsa o supporta i clienti affezionati dopo la comparsa di difettosità sul prodotto. Visti i loro prezzi ci si aspetterebbe un servizio migliore.
La mia caffettiera in acciaio inox è diventata viola dopo pochi utilizzi

Ho preso delle antiaderenti Alessi che trovo fantastiche, compresa una bistecchiera antiaderente sempre fantastica che però ha la parte sotto pentola che sembra staccarsi. Avrei la foto ma non so se è possibile metterla. Le consiglio vivamente ma …. Una stella e’ persa