ALCOTT Recensioni 

Hanno provato a consegnare l'ordine una settimana fa. Il punto di consegna scelto era chiuso per ferie. Ho contattato io stessa il corriere poste e, dopo innumerevoli tentativi, sono riuscita a parlare con un operatore che mi ha detto che io non potevo fare nulla, doveva essere il negozio a contattare loro e cambiare indirizzo di consegna. Ho avvisato Alcott, anche loro li ho contattati più e più volte. È passata una settimana e non ho ancora il mio pacco. Servizio clienti assolutamente inutile e inefficiente. Li ho contattati sia su whatsapp che tramite mail. Sconsiglio vivamente acquisti dal loro sito. Terranova, h&m che sono comunque negozi liw cost offrono servizi decisamente migliori. Mai più nella vita Alcott. Sono dei TRUFFATORI!!!!

Esperienza pessima con Alcott. Dopo aver segnalato di non aver mai ricevuto un ordine, l’assistenza continua a insistere che la consegna è avvenuta solo perché il corriere ha fornito la foto di una ricevuta con una “firma” rappresentata da una semplice X. Trovo inaccettabile che venga considerata valida una firma così evidentemente falsificata, senza nessuna reale prova della consegna. È assurdo che un’azienda affidi tutto alla parola del corriere senza tutelare il cliente. A mio avviso, questa situazione rasenta l’illegalità.
Delusa e molto amareggiata: dopo anni da cliente, non mi rivolgerò mai più a loro.

Ho acquistato un capo poi prontamente reso,e mi hanno fatto pagare per ben 2 volte le spese di spedizione oltre al legittimo costo del reso.Inoltre al servizio clienti non rispondono.PESSIMI

Recensione – ⭐☆☆☆☆ (1 stella)

Esperienza deludente presso il punto vendita Alcott di Palermo. Mi sono recato in negozio per effettuare un cambio merce, ma la commessa si è rifiutata categoricamente di procedere perché non ero in possesso dello scontrino fiscale. Ho spiegato che la prova d’acquisto può essere dimostrata anche attraverso altri mezzi che consente di risalire facilmente alla transazione, ma non c’è stata alcuna disponibilità al dialogo.
Mi preme ricordare che lo scontrino è un documento fiscale per il negozio, ma non è l’unica prova valida di acquisto per il consumatore, secondo il Codice del Consumo. L’atteggiamento è apparso poco collaborativo e rigido, come se mancasse una vera volontà di aiutare il cliente a risolvere il problema.
Mi auguro che Alcott riveda le sue politiche e formi meglio il personale sulla gestione dei resi e dei diritti dei clienti.

Ho effettuato un ordine online sul sito ufficiale di Alcott scegliendo chiaramente l’opzione ritiro in negozio. Tuttavia, al momento della conferma, il sistema ha cambiato automaticamente l’opzione in spedizione a domicilio, addebitandomi 6€ per una consegna diretta… allo stesso negozio! Un errore evidente nella piattaforma.

Ho provato a contattare l’assistenza tramite WhatsApp ma nessuna risposta. Dopo alcuni giorni ho ricevuto un’email con oggetto “ordine pronto per il ritiro”, quindi mi sono recata presso il negozio indicato. Lì però sono stata accolta con scortesia e mi è stato detto che senza QR code non potevano consegnarmi nulla – QR code che ovviamente non ho mai ricevuto, dato che l’ordine risulta come spedizione a domicilio.

Ad oggi, non ho ancora ricevuto il mio pacco e nessuno risponde o si assume la responsabilità. Sono bloccata, senza alcuna informazione e senza modo di recuperare ciò che ho pagato.

Risultato: soldi persi, tempo perso, nessun supporto ricevuto. Un’esperienza estremamente frustrante, soprattutto considerando che gli articoli mi servivano per un viaggio imminente.

Peccato davvero. Mi aspettavo molto di più da un marchio così conosciuto.

Ho lavorato per questa azienda per poi finire tagliato fuori, a lavorare per più persone ed occuparmi del lavoro degli altri ma per buon senso, senza fare storie e senza fare i capricci, non ho imparato niente di niente.
Il team va bene ma i manager non hanno molta scelta e non si dispiacciono, sono poco chiare e non si sforzano nemmeno a dare una mano, si limitano solamente a parlare e nient'altro.
Mai ricevuto le ferie tranne per un permesso di 4 giorni (che partiva l'ultimo giorno di lavoro) con un preavviso di 2 mesi accolta su decisione e accordo degli HR e dei manager per poi cambiare idea al ultimo, con la scusa che dovevo essere a lavoro.
Non iniziate qua se volete lavorare tanto per niente (così tanto per...)

Acquistato un giubbino,arrivato visibilmente macchiato,ho speso 6€ di spedizione, e avrei dovuto spendere altri 5€ per effettuare il reso,precisando,di un prodotto partito dalla fonte non conforme.
Sconsiglio l'acquisto da questo marchio.

Pacco mai arrivato. Per loro è stato consegnato, pessimi!...

Alcott NICHELINO Mondojuve
Ho avuto dei problemi con una gift card che mi è stata regalata (acquistata online). L’assistenza dello staff di Alcott di Nichelino è stata IMPECCABILE: sono stati fin da subito molto gentili e disponibili nel cercare di aiutarmi a risolvere la problematica, in particolare il responsabile LUCA. Grazie mille!!

Mettere una stella é troppo per questo servizio orrendo, dopo che ho fatto il ordine e mi hanno inviato un email della conferma del ordine ,dopo che ho cercato di contattare più volte il loro servizio clienti su wathsup mi hanno cancellato l'ordine dopo aver detto che non c'era la taglia delle scarpe il personale del servizio clienti sono maleducati e incapaci non consiglio a nessuno di acquistare online i loro prodotti, anche per rimbosarmi ci vogliono piu di 20 giorni.
È vergognoso.

Aderendo ad una promozione ho acquistato due camice dello stesso modello, ma di colore diverso. Le ho sciacquate contemporaneamente e una di esse si è ristretta. Ho fatto notare il tutto nel negozio, ho inviato una e-mail di reclamo a cui non ho avuto risposta ed infine solo dopo un msg tramite wzp mi hanno detto che i capi lavati non si cambiano. Vergognoso

Ho appena acquistato due boxer mare uomo, indossati al mare mi sono accorto che non indossabili , erano tutti e due (difettati)cuciti male una gamba più grande, più un difetto sul cavallo tanto da rendere inutilizzabile il loro uso,speso del tempo e dei soldi x non avere niente,

Ho fatto un ordine del quale non ho mai ricevuto mail di conferma, l’unica cosa che veniva confermata era la transazione, soltanto l’importo veniva scalato. Mando una mail al servizio clienti alla quale mi rispondono dicendo di rifare un altro ordine, procedo ma succede la stessa identica cosa, perciò li ricontatto. Visto che non ho ricevuto risposta alla mail, provo con l’assistenza su whatsapp (attiva dalle 9 alle 18) e praticamente assente in questi orari, visto che iniziano a rispondere un’ora prima della chiusura della giornata di lavoro, e per di più con un tono confidenziale e per niente professionale. Senza risolvere il problema e continuando a lasciarmi senza risposte. Pertanto il riassunto di questa storia è che gli ordini online sono impossibili da fare, spero solo che mi vengano rimborsati entrambi i tentavi di ordine…

Eccezionali. Mi hanno risolto velocemente un problema con il reso

Devo veramente ricredermi su questa azienda per quanto riguarda il sito on line, completamente innafidadile.
Ho fatto un ordine il 4/06/25 e ad oggi 23/06/25 non ho ancora ricevuto l’ordine, senza ricevere il minimo supporto dal servizio di assistenza che è completamente inefficiente e chiamando il servizio assistenza del corriere Paack il quale e’ un continuo dire una bugia dietro l’altra. Ed in più il mio tracking non si aggiorna più, il pacco risulta sempre in lavorazione. Io dico, lavoro nel commercio e il cliente è per me fondamentale, posso capire che loro ne hanno milioni, ma se ne fregano così tanto da continuare a chiudere il telefono in faccia a tutti ed essere così maleducati da pensare che questo non porti il minimo di conseguenza alla loro azienda?

Pessima esperienza, soprattutto con il servizio clienti.

Ho acquistato due paia di pantaloni sul vostro sito: l'ordine è stato spedito, ma da quel momento non ho più avuto alcuna notizia. La consegna non è mai avvenuta e il servizio clienti non è stato in grado di fornirmi una soluzione concreta. Se il pacco è stato smarrito, pretendo che venga rispedito o che mi venga rimborsato. Non è accettabile dover attendere all'infinito

senza risposte.

Inoltre, non ricevo più alcun riscontro nemmeno su WhatsApp.

La mia recensione è assolutamente negativa.
2 macro aeree.
La prima scarsa affidabilità del corriere a cui si appoggiano. Il pacco sul tracking è risultato consegnato ma a casa non è mai arrivato.
La seconda, la peggiore in assoluta, il servizio post vendita è inesistente. L'unica cosa che hanno saputo "chiedermi" è stata se "avevo contattato il corriere", io acquirente devo contattare un corriere che si è preso il mio pacco.... loro che hanno incassato i soldi stanno a guardare e non risolvono il problema.

Lascio ogni commento a chi leggerà questo post.
Sicuramente non userò più i servizi Alcott.

Ho scritto un reclamo all'azienda che non mi ha nemmeno considerato.
Per fortuna ci sono anche altri negozi che reagiscono in modo più professionale. La differenza di una buona organizzazione si vede quando ci sono problemi non quando va tutto bene.

Rapporto qualità prezzo imbattibile !
Anche se ho provato la semplicità di un eventuale reso di un acquisto online, preferisco acquistare in negozio anche perché abbastanza vicino a casa e perché trovo sempre qualcosa da comprare. Ritornerò comunque ad acquistare online.