ALCOTT Recensioni 

Ho fatto un ordine del quale non ho mai ricevuto mail di conferma, l’unica cosa che veniva confermata era la transazione, soltanto l’importo veniva scalato. Mando una mail al servizio clienti alla quale mi rispondono dicendo di rifare un altro ordine, procedo ma succede la stessa identica cosa, perciò li ricontatto. Visto che non ho ricevuto risposta alla mail, provo con l’assistenza su whatsapp (attiva dalle 9 alle 18) e praticamente assente in questi orari, visto che iniziano a rispondere un’ora prima della chiusura della giornata di lavoro, e per di più con un tono confidenziale e per niente professionale. Senza risolvere il problema e continuando a lasciarmi senza risposte. Pertanto il riassunto di questa storia è che gli ordini online sono impossibili da fare, spero solo che mi vengano rimborsati entrambi i tentavi di ordine…

Eccezionali. Mi hanno risolto velocemente un problema con il reso

Devo veramente ricredermi su questa azienda per quanto riguarda il sito on line, completamente innafidadile.
Ho fatto un ordine il 4/06/25 e ad oggi 23/06/25 non ho ancora ricevuto l’ordine, senza ricevere il minimo supporto dal servizio di assistenza che è completamente inefficiente e chiamando il servizio assistenza del corriere Paack il quale e’ un continuo dire una bugia dietro l’altra. Ed in più il mio tracking non si aggiorna più, il pacco risulta sempre in lavorazione. Io dico, lavoro nel commercio e il cliente è per me fondamentale, posso capire che loro ne hanno milioni, ma se ne fregano così tanto da continuare a chiudere il telefono in faccia a tutti ed essere così maleducati da pensare che questo non porti il minimo di conseguenza alla loro azienda?

Pessima esperienza, soprattutto con il servizio clienti.

Ho acquistato due paia di pantaloni sul vostro sito: l'ordine è stato spedito, ma da quel momento non ho più avuto alcuna notizia. La consegna non è mai avvenuta e il servizio clienti non è stato in grado di fornirmi una soluzione concreta. Se il pacco è stato smarrito, pretendo che venga rispedito o che mi venga rimborsato. Non è accettabile dover attendere all'infinito

senza risposte.

Inoltre, non ricevo più alcun riscontro nemmeno su WhatsApp.

La mia recensione è assolutamente negativa.
2 macro aeree.
La prima scarsa affidabilità del corriere a cui si appoggiano. Il pacco sul tracking è risultato consegnato ma a casa non è mai arrivato.
La seconda, la peggiore in assoluta, il servizio post vendita è inesistente. L'unica cosa che hanno saputo "chiedermi" è stata se "avevo contattato il corriere", io acquirente devo contattare un corriere che si è preso il mio pacco.... loro che hanno incassato i soldi stanno a guardare e non risolvono il problema.

Lascio ogni commento a chi leggerà questo post.
Sicuramente non userò più i servizi Alcott.

Ho scritto un reclamo all'azienda che non mi ha nemmeno considerato.
Per fortuna ci sono anche altri negozi che reagiscono in modo più professionale. La differenza di una buona organizzazione si vede quando ci sono problemi non quando va tutto bene.

Rapporto qualità prezzo imbattibile !
Anche se ho provato la semplicità di un eventuale reso di un acquisto online, preferisco acquistare in negozio anche perché abbastanza vicino a casa e perché trovo sempre qualcosa da comprare. Ritornerò comunque ad acquistare online.

Ogni volta che ordino ad Alcott, rimango sempre soddisfatto, il prodotto corrisponde esattamente alla descrizione fatta sul sito. Ottimo qualità dei materiali

Da qualche mese il colletto si sta "scrostando" Ho scritto al customer service con risposte negative.. a mai più!!

Acquisto online ,consegna veloce. I prodotti sono di buona qualità e i prezzi sono sempre scontati . Consigliatissimo

Acquisto spesso dal vostro sito e mi trovo benissimo, la scelta dei capi è ottima.

Qualità, assortimento e costume care decisamente apprezzabili!

Ho trovato ottime offerte online e ho trovato il sistema di spedizione rapido e comodo, in quanto si può utilizzare un punto di ritiro.

I profumi Alcott sono buonissimi,e l'abbigliamento è fresco e giovanile,indossabile anche dai meno giovani!👍👍

Ottimo negozio dove poter acquistare dei capi che creano tanti stili diversi, se non addirittura infiniti. Bisogna fare attenzione alla corrispondenza taglie, in quanto a volte alcuni prodotti corrispondono alla propria taglia ma vestono più grandi. Per il resto, nulla da segnalare

Tutto top professionisti seri

Ho ordinato online un giacchetto per mio figlio, lo avevamo visto nel week end dal vivo, ma non c'era la sua taglia, così ho cercato sul sito e l'ho trovato, tra le altre cose, siamo stati fortunati ed ho usufruito di uno sconto. Consegna veloce ed efficace

1 volta all’anno vado al negozio dell’outlet di Palmanova ma in questo caso mi serviva una maglietta per fare un regalo. Spedizione super veloce!!!

Desidero esprimere tutta la mia gratitudine e il mio apprezzamento per l’incredibile esperienza avuta presso il punto vendita Alcott dell’Area 12 di Venaria Reale. In occasione di un matrimonio, avevo delle esigenze particolari e un po’ fuori dall’ordinario, e ho avuto la fortuna di essere seguito da due venditori straordinari: Noemi e Claudio.

Fin dal primo istante si sono dimostrati disponibilissimi, gentilissimi, educati e incredibilmente professionali — e tutto questo nonostante il mio atteggiamento scherzoso e poco serio. Anziché irrigidirsi o distaccarsi, sono riusciti a entrare perfettamente in sintonia con me, assecondando il mio spirito con grande empatia e intelligenza relazionale. È raro incontrare persone così capaci di coniugare professionalità e umanità con tanta naturalezza.

Hanno saputo ascoltare con attenzione le mie richieste, guidarmi nelle scelte con competenza e rendere l’intera esperienza leggera, piacevole e allo stesso tempo efficiente. La loro cortesia non è stata solo di facciata: si percepiva chiaramente una sincera dedizione al cliente e una passione autentica per il proprio lavoro.

Credo sinceramente che ogni azienda dovrebbe desiderare di avere dipendenti modello come Noemi e Claudio: professionisti capaci non solo di svolgere il proprio ruolo con eccellenza, ma di rappresentare al meglio l’anima del brand.

Grazie di cuore a Noemi e Claudio per avermi seguito con tanta cura, pazienza e simpatia. Tornerò sicuramente in questo punto vendita, certo di ritrovare la stessa accoglienza, qualità e umanità